Qu’il s’agisse de magasins de commerce en ligne, d’entreprises fonctionnant par abonnement ou de plateformes ou de places de marché, les entreprises de la plupart des secteurs doivent accepter et traiter les paiements de manière sécurisée afin de garantir une expérience client de haute qualité. Il n’est pas facile de trouver des solutions efficaces qui sont en mesure de relever ce défi, mais il existe une approche qui permet d’y parvenir : les paiements intégrés.

Les entreprises ont de plus en plus recours aux paiements intégrés, car ils permettent des transactions fluides et des processus simplifiés. Selon une étude réalisée en 2022 par la National Retail Federation, 63 % des clients préfèrent utiliser les paiements intégrés, comme Apple Pay et Google Pay, lors des achats. De plus, un rapport du FIS a révélé que le marché mondial du commerce en ligne devrait atteindre 8,3 billions de dollars d’ici 2025, avec un TCAC de 12,5 % entre 2021 et 2025.

De nombreuses raisons expliquent l’essor des paiements intégrés. Tout d’abord, ils offrent aux clients un moyen pratique et sécurisé d’effectuer des achats et aux entreprises de traiter des paiements. Les clients n’ont plus à saisir manuellement leurs informations de paiement, ce qui réduit les risques d’erreur et accélère les transactions. De plus, ils fournissent aux entreprises des données et des informations utiles qui leur permettent de mieux comprendre leurs clients et d’améliorer leurs ventes.

Voici ce que les entreprises doivent savoir sur les paiements intégrés et sur leur potentiel à changer la façon dont les clients effectuent leurs achats et la façon dont les entreprises traitent les paiements.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce qu’un paiement intégré?
  
• Avantages des paiements intégrés
  
  • Avantages pour les entreprises
    
  • Avantages pour les clients
    
• Alternatives aux paiements intégrés
  
• Comment configurer des paiements intégrés avec Stripe
  

Qu’est-ce qu’un paiement intégré?

Les paiements intégrés sont utilisés lorsque le système de point de vente d’une entreprise est connecté à un prestataire de services de paiement, ce qui permet des transactions fluides. Les clients peuvent payer à l’aide de différents types de moyens de paiement, tels que les cartes de crédit ou de débit, sans avoir à effectuer de traitement manuel ni utiliser de terminaux distincts. Les paiements intégrés permettent également de mettre à jour en temps réel les données sur les stocks et les ventes, ce qui peut aider les entreprises à accroître leur efficacité et à réduire les erreurs.

L’intégration de cette fonctionnalité de traitement des paiements dans un logiciel ou une plateforme existante, comme un site Web ou une application mobile, signifie que les utilisateurs peuvent effectuer une transaction sans quitter la plateforme ni passer à une autre application ou à un autre site Web pour effectuer un paiement.

Avantages des paiements intégrés

Les paiements intégrés sont devenus de plus en plus populaires ces dernières années, avec l’essor du commerce en ligne et du commerce mobile. De nombreuses entreprises optent désormais pour des solutions de paiement intégrées afin de rendre le processus de paiement plus pratique et plus sécurisé pour leurs clients.

Voici un aperçu des principaux avantages des paiements intégrés, tant pour les entreprises que pour leurs clients.

Avantages pour les entreprises

Les paiements intégrés permettent aux entreprises d’améliorer l’expérience client, d’augmenter leurs revenus et de simplifier leurs opérations. Ils offrent plusieurs avantages aux entreprises, notamment ce qui suit :

• Sécurité renforcée
  Les solutions de paiement intégrées sont conçues pour être sécurisées et pour protéger les informations sensibles des clients, telles que les numéros de carte de crédit et les données personnelles. Cela réduit le risque de violation de données et de fraude.

• Efficacité accrue
  Les paiements intégrés simplifient le processus de paiement en automatisant les tâches et en réduisant le besoin de saisie manuelle, ce qui permet aux entreprises de disposer d’une fonctionnalité de paiement robuste tout en maintenant les coûts à un niveau peu élevé.

• Revenus accrus
  Les entreprises peuvent réduire le nombre de transactions abandonnées et augmenter leurs revenus en rendant le processus de paiement plus pratique et plus efficace. C’est notamment le cas pour les entreprises de commerce en ligne, où les clients sont plus susceptibles d’effectuer un achat si le processus de paiement est facile et sécurisé.

• Meilleure gestion des données
  Les solutions de paiement intégrées peuvent fournir aux entreprises des données et des informations utiles sur le comportement des clients et les tendances en matière de paiement, ainsi qu’un meilleur suivi et un meilleur suivi des transactions. Les entreprises peuvent utiliser ces informations pour améliorer divers aspects de leurs activités et gérer plus efficacement les informations financières.

• Mises à jour des stocks en temps réel
  Les paiements intégrés mettent à jour en temps réel les données relatives aux stocks et aux ventes, ce qui constitue une information essentielle pour le travail quotidien d’une entreprise. Jusqu’à présent, la mise à jour de ces données nécessitait beaucoup de temps et d’énergie.

Avantages pour les clients

Les entreprises ne sont pas les seules à retirer des avantages des paiements intégrés : cette solution améliore également l’expérience client. Les avantages des paiements intégrés pour les clients sont les suivants :

• Commodité accrue
  Les clients peuvent effectuer leurs achats directement sur le site Web ou l’application mobile de l’entreprise, sans avoir à accéder à un portail de paiement distinct.

• Flexibilité
  Les clients peuvent payer avec une variété d’options de paiement, y compris des cartes de crédit et de débit et des portefeuilles numériques.

• Sécurité accrue
  Les informations de paiement sensibles sont traitées dans les systèmes sécurisés de l’entreprise, plutôt que sur une plateforme de paiement externe.

• Informations facilement accessibles
  Les clients peuvent accéder à des reçus détaillés et à des informations sur l’historique des achats, ce qui peut être utile pour suivre les dépenses et établir un budget.

Alternatives aux paiements intégrés

Les paiements intégrés constituent une approche complète qui résout les problèmes liés aux transactions des clients, mais il existe des alternatives historiques que certaines entreprises utilisent encore. Voici un aperçu de ces options :

• Traitement manuel des paiements
  Le traitement manuel des paiements consiste à saisir manuellement les données de paiement dans un terminal de paiement ou un logiciel de traitement. Cette méthode prend du temps et est sujette à l’erreur humaine, ce qui la rend inefficace et frustrante pour les clients.

• Plateformes de paiement hébergées
  Les plateformes de paiement hébergées sont des prestataires de services indépendants qui traitent les paiements en ligne pour les entreprises de commerce en ligne. Elles obligent les clients à quitter la plateforme de l’entreprise et à se rendre sur une page de paiement distincte pour effectuer leur transaction, ce qui perturbe l’expérience utilisateur et peut entraîner l’abandon du panier.

• Logiciel autonome de traitement des paiements
  Un logiciel autonome de traitement des paiements oblige les entreprises à passer d’une application à l’autre pour effectuer un paiement. Cette méthode est non seulement peu pratique, mais elle peut également entraîner des erreurs et des divergences de données.

Bien que ces options permettent d’effectuer la tâche de base du traitement des paiements, elles ne présentent pas les nombreux avantages des paiements intégrés : Elles sont moins pratiques, moins efficaces et moins sécurisées. Les paiements intégrés permettent aux entreprises de réduire les processus manuels et de simplifier les opérations, d’éliminer les divergences de données, de garantir la sécurité des données de paiement, de générer des informations exploitables, d’offrir une meilleure expérience client et d’augmenter leurs revenus.

Comment configurer des paiements intégrés avec Stripe

Stripe offre aux entreprises une plateforme de paiement complète et optimisée pour leur croissance, combinant les fonctionnalités d’un compte marchand, d’une plateforme de paiement et d’un prestataire de services de paiement. La suite d’API et de solutions logicielles de Stripe aide les entreprises à optimiser leurs paiements et à transférer des fonds dans le monde entier, tout en orchestrant des expériences client fluides et en générant davantage de revenus. De plus, toutes ces options d’intégration flexibles sont conformes à la norme PCI.

Pour configurer des paiements intégrés avec Stripe, procédez comme suit :

• Inscrivez-vous pour obtenir un compte Stripe. Il s’agit d’un processus rapide qui nécessite que vous fournissiez certaines informations personnelles et professionnelles, ainsi qu’un compte bancaire valide et une pièce d’identité officielle.
  
• Une fois votre compte configuré, connectez-vous à votre Dashboard et accédez à la section Développeurs. Vous y trouverez vos clés API, qui authentifieront votre compte auprès de l’API de Stripe.
  
• Intégrez l’API Stripe à votre site Web ou à votre application mobile. Cela implique généralement l’ajout d’un code à votre page de paiement, qui communiquera avec l’API de Stripe pour traiter les paiements.
  
• Testez votre intégration en effectuant des paiements tests au moyen de votre site Web ou de votre application mobile.
  
• Une fois que vous vous êtes assuré(e) que tout fonctionne correctement, vous pouvez activer les paiements en direct en appuyant sur un bouton dans votre Dashboard ou en contactant l’équipe Stripe pour obtenir de l’aide.
  

Pour faciliter le processus d’intégration, Stripe propose un large éventail de bibliothèques et de trousses SDK pour différents langages de programmation. Pour obtenir plus d’informations et pour découvrir comment Stripe peut répondre à vos besoins spécifiques en matière de paiements intégrés, commencez ici.