Seja em lojas de e-commerce, empresas de assinaturas, plataformas e marketplaces, as empresas da maioria dos setores precisam aceitar e processar pagamentos de forma segura para oferecer uma experiência de qualidade ao cliente. Não é fácil encontrar soluções eficientes para esse desafio, mas há uma abordagem que possibilita isso: pagamentos integrados.

Os pagamentos integrados estão se tornando cada vez mais populares entre as empresas, pois permitem transações fluidas e processos simplificados. Um estudo de 2022 da National Retail Federation, 63% dos clientes preferem usar pagamentos integrados, como Apple Pay e Google Pay, ao fazer compras. Além disso, um relatório da FIS descobriu que o mercado global de e-commerce deve atingir US$ 8,3 trilhões até 2025, crescendo a um CAGR de 12,5% de 2021 a 2025.

Há muitas boas razões para o aumento dos pagamentos integrados. Primeiramente, eles oferecem uma maneira conveniente e segura para os clientes fazerem compras e para as empresas processarem pagamentos. Eles eliminam a necessidade de os clientes inserirem manualmente seus dados de pagamento, reduzindo as chances de erros e aumentando a velocidade das transações. Além disso, eles fornecem às empresas dados e insights valiosos, permitindo que entendam melhor seus clientes e melhorem os esforços de vendas.

Veja o que as empresas precisam saber sobre pagamentos integrados e o potencial delas para mudar a forma como os clientes fazem compras e a maneira como as empresas lidam com os pagamentos.

Neste artigo:

• O que são pagamentos integrados?
  
• Benefícios de pagamentos integrados
  
  • Benefícios para empresas
    
  • Benefícios para os clientes
    
• Alternativas aos pagamentos integrados
  
• Como configurar pagamentos integrados com Stripe
  

O que são pagamentos integrados?

Os pagamentos integrados ocorrem quando o sistema do ponto de venda de uma empresa está conectado a um processador de pagamentos, o que permite transações fluidas. Os clientes podem pagar usando diferentes tipos de métodos de pagamento, como cartões de crédito ou débito, sem a necessidade de processamento manual ou terminais separados. Os pagamentos integrados também permitem atualizações em tempo real de dados de inventário e vendas, o que pode ajudar as empresas a aumentar a eficiência e reduzir erros.

Integrar essa funcionalidade de processamento de pagamentos a um software ou plataforma existente, como um site ou aplicativo móvel, significa que os usuários podem concluir uma transação sem sair da plataforma ou mudar para outro aplicativo ou site para fazer um pagamento.

Benefícios dos pagamentos integrados

Os pagamentos integrados têm se tornado cada vez mais populares nos últimos anos, com o aumento do e-commerce e do comércio móvel. Muitas empresas agora optam por usar soluções de pagamento integradas para tornar o processo de pagamento mais conveniente e seguro para seus clientes.

Aqui está uma visão geral dos principais benefícios dos pagamentos integrados, tanto para as empresas quanto para os clientes.

Benefícios para empresas

Os pagamentos integrados fornecem às empresas uma maneira de melhorar a experiência do cliente, aumentar a receita e simplificar as operações. Eles oferecem vários benefícios para as empresas, incluindo:

• Maior segurança
  As soluções de pagamento integradas são projetadas para serem seguras e protegerem informações confidenciais do cliente, como números de cartão de crédito e detalhes pessoais. Isso reduz o risco de violações de dados e fraude.

• Maior eficiência
  Os pagamentos integrados simplificam o processo de pagamento automatizando tarefas e reduzindo a necessidade de inserção manual, proporcionando às empresas funcionalidades de pagamento robustas e mantendo os custos baixos.

• Aumento de receita
  Ao tornar o processo de pagamento mais conveniente e eficiente, as empresas podem reduzir o número de transações abandonadas e aumentar a receita. Isso é particularmente verdadeiro para empresas de e-commerce, onde os clientes são mais propensos a concluir uma compra se o processo de pagamento for fácil e seguro.

• Melhor gerenciamento de dados
  As soluções de pagamento integradas podem fornecer às empresas dados e insights valiosos sobre o comportamento do cliente e as tendências de pagamento, além de melhorar o rastreamento e os relatórios de transações. As empresas podem usar essas informações para refinar vários aspectos do negócio e gerenciar informações financeiras com mais eficiência.

• Atualizações de inventário em tempo real
  Os pagamentos integrados fornecem atualizações em tempo real dos dados de inventário e vendas, que são informações essenciais para o trabalho diário de qualquer empresa. Historicamente, esses dados têm exigido uma quantidade considerável de tempo e energia para mantê-los atualizados.

Benefícios para os clientes

Não são apenas as empresas que se beneficiam dos pagamentos integrados: essa solução também eleva a experiência do cliente. Os benefícios dos pagamentos integrados para os clientes incluem:

• Maior conveniência
  Os clientes podem fazer compras diretamente pelo site ou aplicativo móvel da empresa, sem precisar acessar um portal de pagamentos separado.

• Flexibilidade
  Os clientes podem pagar com diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito e carteiras digitais.

• Melhoria na segurança
  As informações de pagamento confidenciais são processadas dentro dos sistemas seguros da empresa, em vez de em um gateway de pagamento externo.

• Informações de fácil acesso
  Os clientes podem acessar recibos detalhados e informações do histórico de compras, que podem ser úteis para controlar despesas e orçamentos.

Alternativas aos pagamentos integrados

Os pagamentos integrados são uma abordagem completa que resolve problemas relacionados às transações dos clientes, mas algumas empresas ainda usam alternativas antigas. Aqui está uma visão geral dessas opções:

• Processamento manual de pagamentos
  O processamento manual de pagamento envolve a inserção manual de dados de pagamento em um terminal de pagamento ou software de processamento. Este método é demorado e propenso a erros humanos, tornando-se ineficiente e frustrante para os clientes.

• Gateways de pagamento hospedados
  Os gateways de pagamento hospedados são provedores de serviços independentes que processam pagamentos online para empresas de e-commerce. Ela exige que os clientes saiam da plataforma da empresa e acessem uma página de pagamento separada para concluir a transação, o que prejudica a experiência do usuário e pode levar ao abandono do carrinho.

• Software autônomo de processamento de pagamentos
  Um software autônomo de processamento de pagamentos exige que as empresas alternem entre diferentes aplicativos para concluir um pagamento. Isso não é apenas inconveniente, mas pode levar a erros e discrepâncias de dados.

Embora essas opções cumpram a tarefa básica de processar pagamentos, elas não têm muitas das vantagens dos pagamentos integrados: Eles são menos convenientes, menos eficientes e menos seguros. Os pagamentos integrados permitem reduzir processos manuais e simplificar operações, eliminar discrepâncias de dados, garantir a segurança dos dados de pagamento, gerar insights acionáveis, fornecer uma experiência melhor ao cliente e aumentar a receita.

Como configurar pagamentos integrados com a Stripe

A Stripe oferece às empresas uma plataforma de pagamentos completa e otimizada para o crescimento com as funções combinadas de uma conta de comerciante, gateway de pagamento e processador de pagamento. O pacote de APIs e soluções de software da Stripe ajuda as empresas a potencializar pagamentos e movimentar dinheiro globalmente, enquanto orquestram momentos sem esforço dos clientes e capturam mais receitas. Além disso, todas essas opções de integração flexível são compatíveis com PCI.

Para configurar pagamentos integrados com Stripe, siga estas etapas:

• Registre-se para uma conta Stripe. Esse é um processo rápido que exige o fornecimento de dados pessoais e comerciais específicos, além de uma conta bancária válida e documento de identificação oficial emitido por um órgão público.
  
• Assim que sua conta estiver configurada, faça login no Dashboard e navegue até a seção Desenvolvedores. Lá você encontrará suas chaves API, que autenticarão sua conta com API Stripe.
  
• Integre a API Stripe ao seu site ou aplicativo móvel. Geralmente, isso envolve a adição de código à página de checkout, que se comunica com a API Stripe para processar pagamentos.
  
• Teste sua integração fazendo pagamentos de teste em seu site ou aplicativo para dispositivos móveis.
  
• Quando estiver satisfeito que tudo está funcionando corretamente, você pode ativar os pagamentos no modo de produção acionando um botão na Dashboard ou entrando em contato com a equipe da Stripe para obter ajuda.
  

Para facilitar o processo de integração, a Stripe fornece uma ampla variedade de bibliotecas e SDKs para várias linguagens de programação. Para obter mais informações e saber como a Stripe pode atender às suas necessidades específicas de pagamentos integrados, comece aqui.