Qu'il s'agisse de boutiques e-commerce, d'entreprises d'abonnement, de plateformes ou de places de marché, les entreprises de la plupart des secteurs ont besoin d'accepter et traiter les paiements d'une manière sécurisée, tout en garantissant une expérience client de haute qualité. Il n'est guère aisé de trouver des solutions efficaces face à un tel défi. Une approche le permet cependant : les paiements intégrés.

Ce type de paiement est de plus en plus prisé par les utilisateurs professionnels, car il permet des transactions fluides et des processus rationalisés. Selon une étude réalisée en 2022 par la National Retail Federation, 63 % des clients préfèrent utiliser des paiements intégrés, tels qu'Apple Pay et Google Pay, lorsqu'ils effectuent des achats. Par ailleurs, un rapport de FIS révèle que le marché mondial du commerce électronique devrait atteindre 8,3 trillions de dollars d'ici 2025, avec un taux de croissance annuel composé de 12,5 % entre 2021 et 2025.

De nombreuses raisons expliquent l'essor des paiements intégrés. Tout d'abord, ils constituent un moyen pratique et sûr pour les clients de réaliser des achats, et pour les entreprises de traiter les paiements. Les clients n'ont plus à saisir manuellement leurs informations de règlement, ce qui réduit les risques d'erreur et accélère les transactions. De plus, ils fournissent des données et des informations précieuses aux entreprises qui, en retour, savent mieux comprendre leurs clients et peuvent améliorer leurs efforts de vente.

Découvrez tout ce que les entreprises doivent savoir sur les paiements intégrés, ainsi que leur incidence potentielle sur le mode d'achat des clients et la gestion des paiements.

Sommaire

• Que sont les paiements intégrés ?
  
• Avantages des paiements intégrés
  
  • Avantages pour les entreprises
    
  • Avantages pour les clients
    
• Alternatives aux paiements intégrés
  
• Comment mettre en place des paiements intégrés avec Stripe
  

Que sont les paiements intégrés ?

Les paiements intégrés se produisent lorsque le système de point de vente d'une entreprise est connecté à un prestataire de paiement, ce qui occasionne des transactions fluides. Les clients peuvent payer au moyen de différents moyens de règlement, tels que des cartes de crédit ou de débit, sans avoir besoin d'un traitement manuel ni de terminaux distincts. Les paiements intégrés permettent également d'actualiser en temps réel les données relatives aux stocks et aux ventes, ce qui peut aider les entreprises à accroître leur efficacité et réduire les erreurs.

L'intégration de cette fonctionnalité de traitement des paiements au sein d'un logiciel ou d'une plateforme existante, comme un site Web ou une application mobile, signifie que les utilisateurs peuvent accomplir une transaction sans avoir à quitter la plateforme ni basculer vers une application ou un site Web annexe pour effectuer un paiement.

Avantages des paiements intégrés

Les paiements intégrés ont gagné en popularité ces dernières années avec l'essor du commerce en ligne et mobile. De nombreuses entreprises optent désormais pour des solutions de paiement intégrées afin de rendre le processus de paiement plus pratique et plus sûr pour leurs clients.

Voici un aperçu des principaux avantages des paiements intégrés, tant pour les entreprises que pour leurs clients.

Avantages pour les entreprises

Les paiements intégrés permettent aux entreprises d'améliorer l'expérience de leurs clients, d'accroître leurs revenus et de rationaliser leurs opérations. Ces avantages sont de plusieurs natures :

• Sécurité renforcée
  Les solutions de paiement intégrées sont conçues pour être sécurisées et pour protéger les informations sensibles des clients, telles que les numéros de carte de crédit ou leurs données personnelles. Dès lors, les risques de violation des données et de fraude sont moindres.

• Amélioration de l'efficacité
  Les paiements intégrés rationalisent le processus de paiement par le biais d'une automatisation des tâches et une réduction des saisies manuelles, d'où la possibilité pour les entreprises de disposer d'une fonctionnalité de paiement robuste, tout en maintenant les coûts à un niveau faible.

• Augmentation des recettes
  En rendant le processus de paiement plus pratique et plus efficace, les entreprises peuvent réduire le nombre de transactions abandonnées et accroître leur chiffre d'affaires. Ce cas se vérifie tout particulièrement pour les sociétés d'e-commerce, dont les clients sont plus enclins à effectuer un achat lorsque le processus de paiement est à la fois simple et sûr.

• Meilleure gestion des données
  Grâce aux solutions de paiement intégrées, les entreprises peuvent disposer de données et d'indications précieuses sur le comportement de leurs clients et sur les tendances en matière de paiement, ainsi que d'une meilleure maîtrise du suivi et de rapports sur les transactions. Ces informations sont ensuite exploitables pour affiner divers aspects de l'activité et gérer plus efficacement les informations financières.

• Mise à jour des stocks en temps réel
  Les paiements intégrés permettent d'actualiser en temps réel les données relatives aux stocks et aux ventes, autant de critères essentiels dans le travail quotidien de toute entreprise. Par le passé, la mise à jour de ces données nécessitait un temps et une énergie considérables, ce qui n'est plus le cas maintenant.

Avantages pour les clients

Les entreprises ne sont pas les seules à bénéficier des paiements intégrés : cette solution améliore également l'expérience des clients. Parmi les atouts des paiements intégrés pour les clients, citons :

• Commodité accrue
  Les clients peuvent effectuer des achats directement sur le site Web ou l'application mobile de l'entreprise, sans passer par un portail de paiement distinct.

• Flexibilité
  Les clients peuvent payer via une diversité d'options de règlement, y compris les cartes de crédit ou de débit et les portefeuilles électroniques.

• Sécurité renforcée
  Les informations de paiement sensibles sont traitées dans les systèmes sécurisés de l'entreprise, plutôt que sur une passerelle de paiement externe.

• Informations aisément accessibles
  Les clients peuvent accéder à des reçus détaillés et à des informations sur l'historique de leurs achats, ce qui peut être utile pour pointer leurs dépenses et établir leur budget.

Alternatives aux paiements intégrés

Les paiements intégrés constituent une approche globale qui résout les problèmes liés aux transactions avec les clients, mais il existe des alternatives historiques auxquelles certaines entreprises ont encore recours. Ces options comprennent, entre autres :

• Traitement manuel des paiements
  Le traitement manuel des paiements consiste à saisir manuellement les données de règlement sur un terminal de paiement ou dans un logiciel de traitement. Cette méthode prend du temps et est sujette aux erreurs humaines, ce qui la rend inefficace et frustrante pour les clients.

• Plateformes de paiement hébergées
  Les plateformes de paiement hébergées sont des fournisseurs de services indépendants qui traitent les paiements en ligne pour le compte des entreprises d'e-commerce. Ces structures obligent les clients à quitter la plateforme de l'entreprise et à se rendre sur une page de paiement distincte pour finaliser leur transaction, ce qui perturbe l'expérience d'utilisation et peut conduire à l'abandon du panier.

• Logiciel de traitement des paiements autonome
  Les logiciels de traitement des paiements autonomes obligent les entreprises à basculer d'une application à l'autre pour effectuer un paiement. Outre que cette situation est peu commode, elle peut entraîner des erreurs et des disparités entre les données.

Si ces options permettent d'effectuer les opérations basiques de traitement des paiements, elles ne présentent pas tous les avantages des paiements intégrés : elles sont en effet moins pratiques, moins efficaces et moins sûres. Les paiements intégrés permettent aux entreprises de réduire les processus manuels, de rationaliser les opérations, d'éliminer les divergences de données, de garantir la sécurité des données de paiement, de générer des informations approfondies exploitables, de garantir une meilleure expérience client et d'accroître leur chiffre d'affaires.

Comment mettre en place des paiements intégrés avec Stripe

Stripe propose aux entreprises une plateforme de paiement complète et optimisée pour la croissance, qui comprend les fonctionnalités combinées d'un compte marchand, d'une passerelle de paiement et d'un prestataire de paiement. La suite d'API et de solutions logicielles de Stripe aide les entreprises à optimiser leurs paiements et à transférer de l'argent à l'échelle mondiale, tout en orchestrant des moments privilégiés pour les clients et en augmentant leur chiffre d'affaires. En outre, toutes ces options d'intégration flexibles sont conformes à la norme PCI.

Procédez comme indiqué ci-dessous pour mettre en place des paiements intégrés avec Stripe.

• Souscrivez un compte Stripe. Il s'agit d'une procédure rapide, qui nécessite la fourniture de certaines informations personnelles et professionnelles, ainsi qu'un compte bancaire valide et une pièce d'identité officielle.
  
• Une fois votre compte créé, connectez-vous à votre Dashboard et accédez à la section Développeurs. Vous y trouverez vos clés API, qui permettent d'authentifier votre compte auprès de l'API de Stripe.
  
• Intégrez l'API Stripe sur votre site Web ou votre application mobile. Cette opération implique généralement l'ajout d'un code à votre page de paiement, qui communiquera avec l'API de Stripe afin de traiter les paiements.
  
• Testez votre intégration en procédant à des essais de paiement sur votre site Web ou votre application mobile.
  
• Une fois que vous avez acquis l'assurance que tout fonctionne parfaitement, vous pouvez activer les paiements en direct en sélectionnant un simple bouton sur votre Dashboard, ou contacter l'équipe de Stripe pour obtenir une assistance.
  

Afin de faciliter le processus d'intégration, Stripe propose une large gamme de bibliothèques et de kits SDK déclinés dans différents langages de programmation. Pour plus d'informations et pour savoir comment Stripe peut répondre à vos besoins spécifiques en matière de paiements intégrés, rendez-vous ici.