Las empresas de la mayoría de los sectores (ya sean tiendas de e-commerce, empresas que ofrecen suscripciones, plataformas o marketplaces) deben aceptar y procesar pagos de forma segura para garantizar una experiencia de gran calidad a los clientes. Encontrar soluciones eficaces a este problema no es una tarea fácil, pero hay un método que permite lograrlo: los pagos integrados.

Los pagos integrados son cada vez más populares en las empresas, ya que permiten hacer transacciones sin contratiempos y simplifican los procesos. Tal como ha determinado un estudio de 2022 de la National Retail Federation, el 63 % de los clientes prefiere usar pagos integrados, como Apple Pay y Google Pay, cuando hace compras. Además, en un informe de FIS se explica que está previsto que el mercado de e-commerce mundial llegue a los 8300 billones de dólares en 2025, lo que supone una tasa de crecimiento compuesto anual del 12,5 % de 2021 a 2025.

Hay muy buenas razones que explican el crecimiento de los pagos integrados. La primera es que ofrecen una forma cómoda y segura de hacer compras a los clientes y de procesar los pagos a las empresas. Con ellos, los clientes ya no tienen que escribir a mano sus datos de pago, lo que reduce las posibilidades de cometer errores y aumenta la velocidad de las transacciones. Además, ofrecen a las empresas datos e información útiles que les permiten comprender mejor a sus clientes y mejorar las iniciativas de ventas.

A continuación explicaremos lo que deben saber las empresas sobre los pagos integrados y sus posibilidades de cambiar la forma en que los clientes hacen compras y en que las empresas gestionan los pagos.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué son los pagos integrados?
  
• Ventajas de los pagos integrados
  
  • Ventajas para las empresas
    
  • Ventajas para los clientes
    
• Alternativas a los pagos integrados
  
• Cómo configurar pagos integrados con Stripe
  

¿Qué son los pagos integrados?

Los pagos integrados se producen cuando el sistema de puntos de venta de una empresa está conectado a un procesador de pagos, lo que permite hacer transacciones sin contratiempos. Los clientes pueden pagar con diferentes tipos de métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito, sin que haya que procesarlas de forma manual ni en terminales independientes. Los pagos integrados también permiten actualizar en tiempo real los datos del inventario y las ventas, con lo que las empresas pueden ser más eficientes y cometer menos errores.

Al integrar estas funciones de procesamiento de pagos en un software o plataforma que ya haya, como un sitio web o una aplicación móvil, los usuarios pueden completar la transacción sin salir de la plataforma ni cambiar a otra aplicación o sitio web para hacer el pago.

Ventajas de los pagos integrados

Los pagos integrados se han vuelto cada vez más populares en los últimos años gracias al aumento del e-commerce y el comercio móvil. Actualmente, muchas empresas deciden usar soluciones de pagos integrados para que sus clientes disfruten de un proceso de pago más cómodo y seguro.

A continuación resumimos algunas de las principales ventajas de los pagos integrados, tanto para las empresas como para los clientes.

Ventajas para las empresas

Los pagos integrados proporcionan a las empresas una forma de mejorar la experiencia de los clientes, aumentar los ingresos y simplificar las operaciones. Les ofrecen varias ventajas, como las siguientes:

• Mejor seguridad
  Las soluciones de pagos integrados se han diseñado para ser seguras y proteger la información confidencial de los clientes, como los números de las tarjetas de crédito y los datos personales. Así se reduce el riesgo de que haya filtraciones de datos y fraude.

• Mejor eficiencia
  Los pagos integrados simplifican el proceso de pago, ya que automatizan tareas y reducen la necesidad de escribir la información a mano. Así las empresas tienen funciones de pago más robustas a un coste reducido.

• Más ingresos
  Al ofrecer un proceso de pago más cómodo y eficiente, las empresas pueden reducir la cantidad de transacciones que se abandonan y aumentar los ingresos. Esta situación se aplica sobre todo a las empresas de e-commerce, en las que los clientes tienen más probabilidades de efectuar la compra si el proceso de pago es fácil y seguro.

• Mejor gestión de datos
  Las soluciones de pagos integrados pueden ofrecer a las empresas datos e información útiles sobre el comportamiento de los clientes y las tendencias de pago, así como opciones mejoradas de seguimiento de transacciones y elaboración de informes sobre ellas. Las empresas pueden utilizar esta información para perfeccionar diferentes aspectos del negocio y gestionar los datos financieros con mayor eficiencia.

• Actualizaciones en tiempo real
  Los pagos integrados proporcionan actualizaciones de los datos del inventario y las ventas en tiempo real, que son cruciales para las actividades diarias de cada empresa. Antes, mantener estos datos actualizados exigía una gran cantidad de tiempo y energía.

Ventajas para los clientes

No solo las empresas se benefician de los pagos integrados, sino que esta solución también mejora la experiencia de los clientes. Estas son algunas de las ventajas que los pagos integrados ofrecen a los clientes:

• Mayor comodidad
  Los clientes pueden hacer compras directamente desde el sitio web o la aplicación móvil de la empresa, sin tener que acceder a ningún portal de pago independiente.

• Flexibilidad
  Los clientes pueden pagar con diferentes métodos, como las tarjetas de crédito y débito, y los monederos digitales.

• Mejor seguridad
  La información de pago confidencial se procesa en los sistemas seguros de la empresa, en vez de en una pasarela de pagos externa.

• Información de acceso fácil
  Los clientes pueden acceder a recibos detallados y a información del historial de compras, lo que puede ser útil para hacer un seguimiento de los gastos y elaborar presupuestos.

Alternativas a los pagos integrados

Los pagos integrados son una estrategia completa que soluciona problemas relacionados con las transacciones de los clientes, pero hay otras alternativas antiguas que siguen usando algunas empresas, como las siguientes:

• Procesamiento de pagos manual
  Implica escribir los datos de pago a mano en un terminal o un software de procesamiento de pagos. Este método requiere mucho tiempo y es propenso a que haya errores humanos, por lo que es ineficiente y frustra a los clientes.

• Pasarelas de pago alojadas
  Son proveedores de servicios independientes que procesan los pagos por Internet de las empresas de e-commerce. Obligan a los clientes a salir de la plataforma de la empresa e ir a una página de pago independiente para completar la transacción, lo que interrumpe la experiencia del usuario y puede hacer que este abandone el carrito.

• Software de procesamiento de pagos independiente
  Obliga a las empresas a cambiar entre diferentes aplicaciones para completar un pago. No solo es incómodo, sino que también puede dar lugar a errores y a que haya incoherencias en los datos.

Si bien estas opciones sirven para completar la tarea básica de procesar pagos, no tienen muchas de las ventajas que ofrecen los pagos integrados: son menos cómodas, menos eficientes y menos seguras. Los pagos integrados permiten a las empresas reducir los procesos manuales y simplificar las operaciones, acabar con las incoherencias de los datos, garantizar que los datos de pago están seguros, generar información práctica, ofrecer una mejor experiencia a los clientes y aumentar los ingresos.

Cómo configurar pagos integrados con Stripe

Stripe ofrece a las empresas una plataforma de pagos completa y optimizada para lograr el crecimiento con las funciones combinadas de una cuenta de comerciante, una pasarela de pagos y un procesador de pagos. El conjunto de API y soluciones de software de Stripe ayuda a las empresas a gestionar los pagos y mover dinero por todo el mundo, de forma que ofrezcan a los clientes una experiencia fluida y capturen más ingresos. Además, todas estas opciones de integración flexibles cumplen la normativa del sector de pagos con tarjeta (PCI).

Para configurar pagos integrados con Stripe, sigue estos pasos:

• Crea tu cuenta de Stripe. Es un proceso rápido en el que tendrás que proporcionar alguna información personal y de la empresa, así como una cuenta bancaria válida y un documento de identidad oficial.
  
• Cuando tu cuenta esté lista, inicia sesión en el Dashboard y ve a la sección Desarrolladores. En ella encontrarás tus claves de API, que autenticarán tu cuenta en la API de Stripe.
  
• Integra la API de Stripe en tu sitio web o aplicación móvil. Para hacerlo, normalmente tendrás que añadir algún código a tu página del proceso de compra para que se comunique con la API de Stripe y procese los pagos.
  
• Prueba la integración: haz pagos de prueba mediante tu sitio web o aplicación móvil.
  
• Cuando consideres que todo funciona como debería, puedes habilitar los pagos en el modo activo. Para ello, pulsa el interruptor del Dashboard o contacta con el equipo de Stripe para que te ayude.
  

Para facilitar el proceso de integración, Stripe ofrece una gran variedad de bibliotecas y SDK para diferentes lenguajes de programación. Si quieres obtener más información y descubrir cómo Stripe puede ayudarte con tus necesidades concretas relativas a los pagos integrados, accede aquí.