日本で多くの人に知られている、楽天市場や Amazon は単に物を売るだけでなく、人やサービスをつなぐ仕組みを持っています。このように自分のアイディアやサービスを軸にしたプラットフォームビジネスは、いまや大企業だけでなく中小企業や個人事業主でも構築できる時代になりました。

本記事では、プラットフォームの作り方をテーマに、基本的なステップや開発方法をはじめ、注意点や日本国内の成功事例までをわかりやすく解説します。

目次

• プラットフォームビジネスとは
  
• 主なプラットフォームの種類
  
• プラットフォームの作り方
  
• プラットフォーム作成に必要な要素
  
• プラットフォームを作る際の注意点
  
• プラットフォームの成功事例
  
• Stripe Connect でできること
  

プラットフォームビジネスとは

デジタル化が進む今、企業の競争力を左右するのは、「どれだけ多くのユーザーをつなげる仕組みを作れるか」です。そのような背景から、近年プラットフォームビジネスが注目されています。

プラットフォームビジネスとは、企業や個人の間で商品やサービスをやりとりできる場を提供するビジネスモデルのことです。運営者自身が商品を持つのではなく、利用者同士の取引や交流を促進することで価値を生み出します。

主なプラットフォームの種類

プラットフォームは誰と誰をつなぐかによって形が変わります。ここでは、代表的な BtoB、BtoC、CtoC の特徴を見ていきましょう。

BtoB 型

企業と企業をつなぐタイプのプラットフォームで業務効率化やコスト削減を目的とします。たとえば、企業が部品や資材を調達できるミスミ (MISUMI) は、事業者向けサービスのため、法人または個人事業者以外は会員登録することができません。

こうした BtoB 型は、大量データを扱う信頼性と事業者向けに特化した設計が重要になってきます。

BtoC 型

企業が消費者に直接サービスを提供する最も一般的なモデルです。Amazon や楽天市場、Uber Eats などが代表例で、Web 上での購入、配達、評価までを一貫して行えます。

このタイプでは、UX (ユーザー体験) とブランド信頼が成功のカギとなります。

CtoC 型

個人が売り手・買い手となり、商品やサービスを直接取引できる形態です。日本では、メルカリ、ラクマ、minne などが代表的で、フリマやハンドメイド市場の拡大に成功しています。

プラットフォームの作り方

プラットフォームを構築する方法は、開発の自由度やコストによって変わってきます。目的や準備期間の有無を踏まえて、自社に最適な手段を選ぶようにしましょう。

いちから作るスクラッチ開発

自社独自の機能を実装したい場合や、長期的な成長戦略を描く企業は、いちから作成するスクラッチ開発を検討しても良いでしょう。ただし、開発コストは高く、専門知識が必要になるため、自社でリソースを確保できるかどうかを事前に確認することが大切です。

既存のものを利用するパッケージ開発

すでにあるパッケージを元にカスタマイズする方法は、スピードと安定性を両立したい中小企業に向いています。Shopify などを利用することで、EC サイトやマッチングサイトなどを数週間で構築することも可能になります。
ただし、将来的に事業の大規模展開を考慮している場合は、機能の制限が妨げになる可能性があります。

ノーコード・ローコード開発

プログラミング知識がなくても、Bubble や Adalo のようなツールを使えば、予約サイトや会員制コミュニティを短期間で構築することが可能です。ただし、ノーコード・ローコード開発はカスタマイズ性の制限は否めないため、後に本格的な事業の拡大を目指す場合は、ゼロからの構築やパッケージへの移行も視野に入れるようにしましょう。

プラットフォーム作成に必要な要素

プラットフォームビジネスを成功させるためには、単なる開発スキルがあればいいと言うわけではありません。プラットフォームの作成に必要な要素を詳しく見ていきます。

技術基盤と API

ユーザー登録、決済、通信、データ管理などを安定させる基盤はとても大切です。外部の API (アプリケーション・プログラミング・インタフェース) を組み合わせることで、短期間で信頼性の高いシステムが可能になります。

また、API 連携を前提にしておくことで、将来的なサービス拡張やアプリ連携にも柔軟に対応することができます。

デザインと UX (ユーザー体験)

デザインは見た目にこだわり過ぎず、ユーザーが迷わず目的を達成できるように設計しましょう。初期段階では、登録から利用までの離脱を防ぐことを意識し、UI (ユーザーインターフェース) テストや行動分析を繰り返して改善していくことが重要です。

パソコンを持たないスマホユーザーが多い日本では、Web プラットフォームの作り方を考える際に、スマホ画面での操作感にも十分に気を配る必要があります。

ビジネスモデルと収益化

取引手数料、広告、サブスクリプション、データ提供など、収益モデルは多岐にわたります。しかし、持続的な成長につなげるためには、最初から収益だけを追うのではなく、まずはユーザー数と取引量を増やす努力をしましょう。

プラットフォームを作る際の注意点

プラットフォームは規模が拡大するほど運営が複雑になります。以下の点を意識することで、リスクを最小限に抑えられます。

市場に食い込めるかを見極める

プラットフォームを立ち上げても、すでに同様のサービスが飽和している市場では、成長が難しい場合があります。まずは市場規模や競合状況を分析し、自社が入り込める余地があるかどうかを見極めることが大切になります。

セキュリティと法令対応

プラットフォームでは、個人情報や決済を扱うため、個人情報保護法、特定商取引法、PCI DSS などへの対応が欠かせません。

評価システムや口コミなどのユーザー生成コンテンツに関しても適切なガイドラインが必要不可欠となるでしょう。また、EC サイトのセキュリティ対策も徹底する必要があります。

拡張性とスケーラビリティ

プラットフォームは、利用者が増えるほどサーバーにかかる負荷が大きくなります。 そのため、最初から人数が増えてもスムーズに動く仕組みを意識して設計するようにしましょう。

たとえば、データや機能を分けて管理できるクラウドサービスを使ったり、必要に応じて機能を追加しやすい構成にしておくと、後からの改修がスムーズになります。最初にこの設計を考えずに作ると、後で作り直しが必要になるケースもあり、時間やコストがかかってしまいます。初期段階で拡張しやすい形を選ぶことが、長期的な運営を安定させるポイントとなります。

プラットフォームの成功事例

日本国内では、分野を超えてユーザーを結びつけ、新しい価値を生み出し、業界の発展に貢献しているプラットフォームが多数存在します。以下に、特に成功を収めている代表例をご紹介します。

楽天市場 - BtoC 型の総合オンラインモール

楽天市場は、企業や個人事業主が自らのオンラインショップを開設し、直接消費者に商品を販売できる BtoC 型の E プラットフォームです。1997 年のサービス開始以来、楽天市場は日本国内最大級の EC モールとして成長し、出店者と購入者の双方に価値を提供する強固なエコシステムを形成してきました。

さらに、楽天カード、楽天ペイ、楽天ポイントなど、グループサービスを連携させ、一度の利用体験が他のサービス利用につながる循環構造を築きあげることにも成功しました。このような背景から、楽天市場は単なる販売の場を超えて、消費行動全体を支える総合的なプラットフォームとして位置づけられています。

ミスミ - BtoB 部品調達プラットフォーム

ミスミは、製造業向けに特化した BtoB オンラインプラットフォームです。機械部品や工具などの調達をオンラインで完結できます。従来、見積もりや発注に時間がかかっていた製造現場に対し、ミスミは必要な部品を web 上で即座に検索し、注文できるプラットフォームを提供しました。

1 個単位からの注文や短納期対応、カスタム品の自動見積もりなど、柔軟な仕組みを備えています。こうした利便性により、中小メーカーや設計者が効率的に開発を進められるようになり、業界全体の生産性が向上しました。

ミスミは単なるオンラインストアではなく、製造業の取引プロセスそのものをデジタル化したプラットフォームとして高く評価されています。

minne - CtoC 型ハンドメイドプラットフォーム

minne は、個人が自作のアクセサリーや雑貨などを販売できる CtoC 型プラットフォームです。作り手の想いがこもったものが集まる、売り手と買い手をつなぐ、ものづくり市場を築きました。

出品や販売が簡単にできる操作性に加え、購入者とのメッセージ機能や作品特集など、クリエイターが安心して活動できる環境づくりに力を入れています。

さらに展示会やイベントとの連動により、オンラインとオフラインを融合した販売機会を創出しています。

Stripe Connect でできること

Stripe Connect は、ソフトウェアプラットフォームやマーケットプレイスにおける複数者間での資金移動を可能にするツールです。スムーズなアカウント登録、組み込みコンポーネント、グローバル決済などの機能を備えています。

Connect の特徴

• 数週間でローンチ: Stripe 上の機能、または組み込み機能を活用して本番環境にスピーディーに移行できます。ペイメントファシリテーションに必要な初期費用や開発時間を軽減できます。

• 大量の決済取引を管理: Stripe のツールやサービスを利用することで、専任の人材がいなくても、マージンレポート、納税申告書、リスク管理、世界各国の決済手段、アカウント登録の法規制などに対応できます。

• グローバルに成長: 地域固有の決済手段や、売上税、VAT、GST を簡単に計算する機能を活用することで、ユーザーが世界中のより多くの顧客にリーチできるよう支援します。

• 新しい収益源を構築: 各取引ごとに手数料を徴収して決済収益を最適化します。プラットフォーム上で対面決済、即時入金、消費税徴収、融資、経費用カードなどの機能を有効にして、Stripe ツールを収益化できます。

Stripe Connect について詳しくはこちらをご覧ください。今すぐ開始する場合はこちら。