Rakuten Ichiba e Amazon, aziende molto note in Giappone, non sono semplici marketplace di vendita: hanno anche di sistemi che connettono persone e servizi. Oggi le attività basate su piattaforme, fondate su idee o offerte originali, non sono più appannaggio esclusivo delle grandi aziende. Anche le PMI e i singoli imprenditori possono crearli e farli crescere.

Questo articolo offre una spiegazione chiara e accessibile su come creare una piattaforma, illustrando i passaggi fondamentali e i metodi di sviluppo, oltre alle principali considerazioni e a casi di successo in Giappone.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è un'attività basata su piattaforma?
  
• I principali tipi di piattaforme
  
• Come creare una piattaforma
  
• Elementi chiave per la creazione di una piattaforma
  
• Aspetti da considerare nella creazione di una piattaforma
  
• Alcuni esempi di piattaforme di successo
  
• In che modo Stripe Connect può esserti d'aiuto
  

Che cos'è un'attività basata su piattaforma?

In un mondo sempre più digitale, un fattore determinante per la competitività di un'azienda è la sua capacità di "creare sistemi in grado di connettere un gran numero di utenti". In questo contesto, negli ultimi anni le attività basate su piattaforma hanno acquisito sempre maggiore rilevanza.

Un'attività basata su piattaforma è un modello commerciale che mette a disposizione uno spazio in cui aziende e persone fisiche possono scambiare beni e servizi. Invece di gestire direttamente i prodotti, il valore deriva dal facilitare transazioni e interazioni tra gli utenti.

I principali tipi di piattaforme

Le tipologie e i formati delle piattaforme variano in base ai soggetti che mettono in relazione. Vediamo le caratteristiche principali delle offerte business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C) e consumer-to-consumer (C2C).

B2B

Questo tipo di piattaforma mette in connessione le attività con l'obiettivo finale di migliorare l'efficienza operativa e ridurre i costi. Un esempio di questo genere di ecosistema è MISUMI, una piattaforma in cui le aziende possono acquistare componenti e materiali. Trattandosi di un servizio B2B, possono registrarsi come membri esclusivamente società o persone fisiche.

Per questo tipo di modello B2B, l'affidabilità nella gestione di grandi volumi di dati e la progettazione specializzata per i membri dell'azienda assumono un'importanza significativa.

B2C

Questo è il modello più diffuso, in cui le attività offrono servizi direttamente ai consumatori. Amazon, Rakuten Ichiba e Uber Eats sono casi di studio noti. Tutti offrono un'esperienza lineare, che va dall'acquisto online alla consegna, fino alla recensione del prodotto.

In questo tipo di contesto, la chiave del successo risiede in un'esperienza d'uso (UX) positiva e nella fiducia nel brand.

C2C

Si tratta di un modello in cui sia i venditori che gli acquirenti sono singoli consumatori, che consente transazioni dirette di beni e servizi tra loro. In Giappone, Mercari, Rakuma e minne sono esempi ben noti che hanno ampliato con successo il mercato dell'usato e dei prodotti artigianali.

Come creare una piattaforma

L'approccio alla creazione di una piattaforma varia in base al livello di flessibilità nell'implementazione e ai costi di sviluppo associati. Nella scelta del metodo più adatto alla tua azienda, devi valutare gli obiettivi e il tempo disponibile per la preparazione.

Sviluppo partendo da zero

Le organizzazioni che desiderano implementare funzionalità specializzate o proprietarie, oppure che pianificano strategie di crescita di lungo periodo, possono optare per uno sviluppo da zero. Tuttavia, i costi di implementazione sono elevati e sono richieste competenze e conoscenze specifiche del settore; è quindi importante verificare in anticipo se l'attività è in grado di reperire le risorse necessarie.

Sviluppo di soluzioni preconfigurate utilizzando risorse esistenti

La personalizzazione di pacchetti esistenti è ideale per le PMI che cercano un equilibrio tra rapidità e stabilità. Con strumenti come Shopify è possibile sviluppare siti di e-commerce o marketplace simili in poche settimane. Tuttavia, se per l'azienda è prevista in futuro un'espansione su larga scala, le limitazioni funzionali di questi pacchetti potrebbero diventare un ostacolo.

Sviluppo no-code/low-code

I titolari di attività possono creare rapidamente siti di prenotazione o community a iscrizione utilizzando strumenti come Bubble o Adalo, senza alcuna competenza di programmazione. Tuttavia, dato che le soluzioni no-code e low-code presentano limiti evidenti di personalizzazione, se l'obiettivo è una crescita nel lungo periodo fino a un'operatività su larga scala, devi valutare uno sviluppo partendo da zero oppure la migrazione verso soluzioni pacchettizzate

Elementi chiave per la creazione di una piattaforma

Avere esclusivamente di competenze di sviluppo non è sufficiente per avere successo in un progetto di marketplace. Analizziamo più nel dettaglio gli elementi necessari per creare una piattaforma:

Infrastruttura tecnica e API

È fondamentale disporre di un'infrastruttura stabile in grado di gestire la registrazione degli utenti, l'elaborazione dei pagamenti, la comunicazione e la gestione delle informazioni. Combinando interfacce di programmazione delle applicazioni (API) esterne, è possibile assemblare rapidamente una configurazione affidabile.

Inoltre, progettando con un'integrazione API in mente, è possibile adattarsi in modo flessibile alle future espansioni dei servizi e alle integrazioni delle app.

Design ed esperienza d'uso

Per aiutare le persone a raggiungere i propri obiettivi senza confusione, il design deve privilegiare la funzionalità rispetto all'estetica. Fin dalle prime fasi, l'attenzione deve concentrarsi sulla riduzione degli abbandoni in ogni passaggio, dalla registrazione all'utilizzo effettivo. I test continui dell'interfaccia utente e l'analisi dei comportamenti consentono di perfezionare costantemente l'esperienza e di mantenere elevato il coinvolgimento lungo tutto il percorso.

In Giappone, dove molte persone non possiedono un computer ma hanno uno smartphone, è importante prestare particolare attenzione all'esperienza d'uso sugli schermi degli smartphone durante la progettazione di piattaforme web.

Modello di business e monetizzazione

I modelli di ricavi utilizzati per le iniziative di marketplace variano notevolmente e possono includere commissioni sulle transazioni, pubblicità, abbonamenti e fornitura di dati. Tuttavia, per ottenere una crescita sostenibile, la priorità deve essere quella di aumentare la base di utenti e il volume delle transazioni, piuttosto che perseguire esclusivamente i profitti sin dall'inizio.

Aspetti da considerare nella creazione di una piattaforma

Con l'espansione di una piattaforma, aumenta anche la complessità operativa. Detto questo, tenere presenti i seguenti aspetti può contribuire a ridurre i rischi:

Valuta se la tua piattaforma può entrare nel mercato

Avviare un marketplace proprietario può essere complesso in un contesto già saturo di servizi simili. In primo luogo, devi analizzare la dimensione del mercato e il panorama competitivo per stabilire se esistono margini affinché la piattaforma della tua azienda possa entrare con successo.

Sicurezza e conformità normativa

Le piattaforme gestiscono dati personali e pagamenti, rendendo una priorità assoluta la conformità alla legge sulla protezione delle informazioni personali, alla legge sulle transazioni commerciali specificate e allo standard PCI DSS.

Le linee guida adeguate saranno anche fondamentali per i contenuti generati dagli utenti, come i sistemi di valutazione e le recensioni. Inoltre, è essenziale implementare misure di sicurezza approfondite per i siti di e-commerce.

Espansione e possibilità di crescita

Nei marketplace, con l'aumento della base di utenti attivi cresce anche il carico sui server. Di conseguenza, pianificare l'infrastruttura fin dall'inizio contribuisce a garantire un funzionamento fluido man mano che aumenta il numero di partecipanti.

Ad esempio, l'utilizzo di servizi cloud che consentono la gestione separata delle informazioni e delle funzioni, oppure l'adozione di framework strutturati per aggiungere facilmente nuove funzioni quando necessario, rende più agevoli le modifiche future. Se crei una piattaforma senza tenere conto di queste scelte progettuali, potresti doverla ricostruire in un secondo momento, con conseguente spreco di tempo e risorse economiche. Scegliere fin dalle fasi iniziali sistemi e strutture facilmente scalabili è fondamentale per garantire una gestione stabile e sostenibile nel lungo periodo.

Alcuni esempi di piattaforme di successo

In tutto il Giappone, un'ampia varietà di piattaforme mette in connessione utenti di diversi campi, crea nuovo valore e stimola la crescita del settore. Le sezioni seguenti evidenziano diversi case study degni di nota e di successo.

Rakuten Ichiba - Centro commerciale online B2C completo

Rakuten Ichiba è una piattaforma di e-commerce B2C dove attività e imprenditori individuali possono aprire i propri negozi online e vendere prodotti direttamente ai consumatori. Dal suo lancio nel 1997, Rakuten Ichiba è cresciuta fino a diventare il più grande centro commerciale di e-commerce del Giappone, formando un solido ecosistema che offre valore economico sia ai venditori che agli acquirenti.

Inoltre, ha integrato con successo servizi di gruppo come Rakuten Card, Rakuten Pay e Rakuten Points, creando un ecosistema circolare in cui una singola visita alla piattaforma porta all'utilizzo di altri servizi. In questo contesto, Rakuten Ichiba si posiziona non solo come marketplace di vendita, ma come un ambiente completo che supporta l'intero percorso del consumatore.

MISUMI - Piattaforma B2B per l'approvvigionamento di componenti

MISUMI è un marketplace B2B specializzato nel settore manifatturiero. Gli utenti possono completare l'approvvigionamento di parti di macchine e utensili interamente online. Per le fabbriche e altri siti di produzione industriale in cui in precedenza la preparazione di preventivi e ordini richiedeva molto tempo, MISUMI ha fornito una piattaforma che consente la ricerca digitale istantanea e l'ordinazione delle parti necessarie.

Il marketplace offre una varietà di sistemi flessibili, tra cui ordini di singole unità, tempi di consegna brevi e preventivi automatizzati per articoli personalizzati. Questa comodità ha consentito ai produttori e ai progettisti di piccole e medie dimensioni di promuovere lo sviluppo in modo efficiente, aumentando la produttività nell'intero settore manifatturiero.

MISUMI è molto apprezzata non solo come negozio online, ma come un hub che ha digitalizzato l'intero processo di transazione della produzione industriale.

minne - una piattaforma C2C per prodotti artigianali

minne è una piattaforma C2C dove gli utenti possono vendere accessori e articoli artigianali. minne ha creato un marketplace per i prodotti fatti a mano dove gli articoli realizzati con cura dai produttori mettono in contatto venditori e acquirenti.

Oltre alle funzioni intuitive che semplificano la pubblicazione e la vendita degli articoli, il marketplace si impegna a creare un ambiente in cui gli artigiani possano lavorare in tutta tranquillità, consentendo loro di comunicare con i clienti e di curare le collezioni delle loro opere.

Inoltre, collegandosi a fiere ed eventi, vengono create opportunità di vendita che integrano i canali online e offline.

In che modo Stripe Connect può esserti d'aiuto

Stripe Connect coordina i trasferimenti di denaro tra più parti nelle piattaforme software e nei marketplace. Offre una rapida attivazione, componenti integrati, bonifici globali e molto altro.

Connect può aiutare a:

• Effettuare il lancio in poche settimane: usa funzionalità in hosting o integrate di Stripe per attivare il servizio ancora più rapidamente ed evitare i costi anticipati e i tempi di sviluppo solitamente necessari per la facilitazione dei pagamenti.

• Gestire i pagamenti in modo scalabile: usa gli strumenti e i servizi di Stripe in modo da non dover impegnare risorse aggiuntive per la rendicontazione dei margini, i moduli fiscali, la gestione del rischio, i metodi di pagamento globali o la conformità all'attivazione.

• Crescere a livello globale: aiuta gli utenti a raggiungere un maggior numero di clienti in tutto il mondo utilizzando metodi di pagamento locali e calcolando facilmente le imposte sulle vendite, l'IVA e la GST.

• Sviluppare nuove fonti di ricavo: ottimizza i ricavi dei pagamenti riscuotendo le commissioni su ogni transazione. Monetizza le funzionalità di Stripe abilitando sulla tua piattaforma: pagamenti di persona, bonifici istantanei, riscossione dell'imposta sulle vendite, finanziamenti, carte di pagamento per i dipendenti e altro ancora.

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