Rakuten Ichiba et Amazon, bien connus au Japon, ne se limitent pas à la vente de produits. Ces plateformes reposent sur des systèmes capables de connecter des personnes et des services. Les modèles de plateforme fondés sur des idées ou des offres originales ne sont plus réservés aux grands groupes. Les PME et les entrepreneurs indépendants peuvent désormais les créer, les développer et les faire évoluer.

Cet article propose une présentation claire et accessible de la création d’une plateforme. Il aborde les étapes fondamentales, les différentes approches de développement, ainsi que des points clés à prendre en compte, illustrés par des exemples et des études de cas réussies au Japon.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce qu’une entreprise-plateforme ?
  
• Les principaux types de plateformes
  
• Comment créer une plateforme
  
• Éléments clés pour une plateforme réussie
  
• Points à prendre en compte lors de la création d’une plateforme
  
• Quelques exemples de plateformes réussies
  
• Comment Stripe Connect peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’une entreprise-plateforme ?

Dans un monde de plus en plus numérique, la compétitivité d’une entreprise repose en grande partie sur sa capacité à concevoir des systèmes capables de connecter un grand nombre d’utilisateurs. Dans ce contexte, les entreprises-plateformes suscitent un intérêt croissant depuis plusieurs années.

Une entreprise-plateforme repose sur un business model qui met à disposition un espace d’échange entre entreprises et particuliers. La valeur ne provient pas de la gestion directe des produits, mais de la facilitation des transactions et des interactions entre les utilisateurs.

Les principaux types de plateformes

Les types et formats de plateformes varient en fonction des publics qu’elles mettent en relation. Examinons les principales caractéristiques des modèles business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C) et consumer-to-consumer (C2C).

B2B

Ce type de plateforme met en relation des entreprises dans l’objectif d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de réduire les coûts. MISUMI en est un exemple représentatif : il s’agit d’un service B2B permettant aux entreprises de s’approvisionner en pièces et en matériaux. L’accès y est réservé aux sociétés et aux opérateurs professionnels enregistrés.

Dans ce modèle B2B, la fiabilité dans le traitement de volumes importants de données, ainsi qu’une conception adaptée aux usages et aux exigences des entreprises, constituent des enjeux majeurs.

B2C

Le modèle B2C est le plus courant : les entreprises y proposent directement des services aux consommateurs. Des acteurs comme Amazon, Rakuten Ichiba ou Uber Eats en sont des exemples bien connus. Tous reposent sur une expérience fluide et lisible, depuis l’achat en ligne jusqu’à la livraison, puis à l’évaluation du produit ou du service.

Dans ce type d’environnement, la réussite dépend avant tout de la qualité de l’expérience utilisateur et de la confiance accordée à la marque.

C2C

Le modèle C2C met en relation directe des particuliers, à la fois vendeurs et acheteurs, pour l’échange de biens et de services. Au Japon, des plateformes comme Mercari, Rakuma ou minne se sont imposées en modernisant et en élargissant les marchés de seconde main et de créations artisanales.

Comment créer une plateforme

La création d’une plateforme dépend du niveau de flexibilité recherché et des coûts de développement associés. Il est donc essentiel de clarifier ses objectifs et d’évaluer le temps de préparation disponible afin de choisir l’approche la plus adaptée à son entreprise.

Développement à partir de zéro

Les organisations qui souhaitent développer des fonctionnalités spécifiques ou propriétaires, ou qui s’inscrivent dans une stratégie de croissance à long terme, peuvent privilégier un développement entièrement sur mesure. Cette approche implique toutefois des coûts élevés et requiert des compétences techniques spécialisées. Il est donc essentiel de s’assurer en amont que les ressources nécessaires sont bien disponibles.

Développement à partir de solutions existantes

La personnalisation de solutions existantes peut représenter un bon compromis pour les PME qui recherchent rapidité et fiabilité. Des outils comme Shopify permettent de lancer une plateforme e-commerce en quelques semaines. Toutefois, si une montée en charge importante est envisagée à moyen ou long terme, les limites fonctionnelles de ces solutions peuvent devenir contraignantes.

Développement no-code/low-code

Les entrepreneurs peuvent aujourd’hui créer rapidement des sites de réservation ou des communautés par abonnement à l’aide d’outils comme Bubble ou Adalo, sans aucune compétence en programmation. En revanche, les solutions no-code et low-code présentent des limites en matière de personnalisation. Si l’objectif est de faire évoluer la plateforme sur le long terme vers une activité à grande échelle, il est alors pertinent d’envisager un développement sur mesure ou une migration vers des solutions plus complètes.

Éléments clés pour une plateforme réussie

Les compétences techniques ne suffisent pas, à elles seules, pour réussir dans un projet de marketplace. Pour bâtir une plateforme solide, plusieurs leviers doivent être activés dès le départ.

Infrastructure technique et API

Une infrastructure robuste est indispensable pour gérer les inscriptions, les paiements, les échanges et les données. L’intégration d’API externes permet de mettre en place rapidement un socle fiable, sans repartir de zéro.

Penser l’architecture dès le départ autour des API facilite aussi l’évolution de la plateforme, qu’il s’agisse d’ajouter de nouveaux services ou de connecter d’autres applications.

Design et expérience utilisateur

Pour permettre aux utilisateurs d’atteindre leurs objectifs sans friction, la priorité doit aller à l’efficacité plutôt qu’à l’esthétique pure. Dès les premières étapes, il est essentiel de limiter les abandons, de l’inscription jusqu’à l’usage réel du service. Des tests réguliers de l’interface utilisateur et l’analyse des comportements permettent d’améliorer en continu l’expérience et de maintenir l’engagement dans la durée.

Au Japon, où le smartphone est souvent l’appareil principal d’accès au web, concevoir des plateformes pensées d’abord pour l’écran mobile est un enjeu clé de l’expérience utilisateur.

Business model et monétisation

Les modèles de revenus des marketplaces sont variés : commissions, publicité, abonnements ou valorisation des données. Pour assurer une croissance durable, l’enjeu principal reste toutefois d’élargir la base d’utilisateurs et d’augmenter le volume de transactions, plutôt que de chercher une rentabilité immédiate.

Points à prendre en compte lors de la création d’une plateforme

À mesure qu’une plateforme se développe, sa complexité opérationnelle augmente. Anticiper certains aspects clés permet toutefois de limiter les risques liés à cette croissance.

Évaluer la capacité de la plateforme à s’imposer sur le marché

Lancer une marketplace peut s’avérer complexe dans un environnement déjà saturé de services similaires. Il est indispensable d’analyser la taille du marché et le paysage concurrentiel afin de déterminer s’il existe une réelle opportunité pour positionner la plateforme et y entrer durablement.

Sécurité et conformité réglementaire

Les plateformes traitent des données à caractère personnel et des paiements, ce qui rend la conformité réglementaire incontournable. Le respect des cadres légaux applicables, ainsi que des normes de sécurité des paiements comme PCI DSS, doit être une priorité dès la phase de conception.

Des règles claires sont également nécessaires pour encadrer les contenus générés par les utilisateurs, notamment les systèmes d’évaluation et les avis. Par ailleurs, la mise en place de mesures de sécurité robustes pour les sites e-commerce est essentielle afin de protéger à la fois les utilisateurs et la plateforme.

Extensibilité et évolutivité

Sur une marketplace, l’augmentation du nombre d’utilisateurs actifs entraîne mécaniquement une hausse de la charge des serveurs. Concevoir l’infrastructure dès le départ en tenant compte de cette évolution permet d’assurer un fonctionnement fluide dans la durée.

Le recours à des services cloud, la séparation des données et des fonctionnalités ou encore l’utilisation de frameworks modulaires facilitent l’ajout de nouvelles fonctionnalités. À l’inverse, négliger ces choix peut conduire à devoir reconstruire la plateforme ultérieurement, avec un coût élevé en temps et en ressources. Miser dès le départ sur des systèmes simples à faire évoluer est donc déterminant pour garantir la stabilité à long terme.

Quelques exemples de plateformes réussies

Au Japon, de nombreuses plateformes relient des publics variés, créent de la valeur et soutiennent la croissance de secteurs entiers. Les exemples suivants illustrent des modèles particulièrement aboutis.

Rakuten Ichiba - grande plateforme B2C en ligne

Rakuten Ichiba est une plateforme e-commerce B2C qui permet aux entreprises et aux entrepreneurs indépendants d’ouvrir leur boutique en ligne et de vendre directement aux consommateurs. Lancée en 1997, elle est devenue la plus grande place de marché en ligne du Japon, avec un écosystème solide au service des vendeurs comme des acheteurs.

L’intégration de services du groupe, comme Rakuten Card, Rakuten Pay ou le programme de points, renforce cet écosystème. Une première interaction avec la plateforme ouvre naturellement l’accès à d’autres services, positionnant Rakuten Ichiba non seulement comme une marketplace, mais comme un environnement global qui accompagne l’ensemble du parcours client.

MISUMI - plateforme B2B d’approvisionnement industriel

MISUMI est une marketplace numérique B2B spécialisée dans l’industrie manufacturière. Elle permet aux entreprises de commander en ligne des pièces mécaniques et des outils, là où les devis et les commandes prenaient auparavant beaucoup de temps dans les usines et les sites de production. Grâce à une recherche numérique instantanée et à un processus de commande entièrement dématérialisé, les pièces nécessaires sont accessibles rapidement et efficacement.

La plateforme propose des options flexibles, comme les commandes à l’unité, des délais de livraison courts et des devis automatisés pour les pièces sur mesure. Cette approche simplifie le travail des fabricants et des bureaux d’études, leur permettant d’accélérer les cycles de développement et d’améliorer la productivité sur l’ensemble de la chaîne industrielle.

MISUMI est très réputée non seulement comme une boutique en ligne, mais comme un pôle qui a numérisé la production industrielle transaction traiter elle-même.

minne - plateforme C2C pour les créations artisanales

minne est une plateforme C2C qui permet aux particuliers de vendre des accessoires et des produits faits main. Elle met en relation créateurs et acheteurs autour d’objets conçus avec soin et sens.

Au-delà de fonctionnalités intuitives qui facilitent la mise en ligne et la vente des créations, la marketplace s’attache à offrir aux créateurs un cadre de travail serein. Cela passe notamment par des outils d’échange avec les clients et par des sélections éditorialisées mettant en valeur leurs œuvres.

En parallèle, les liens établis avec des expositions et des événements ouvrent de nouvelles opportunités commerciales, en articulant de manière cohérente les canaux en ligne et hors ligne.

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect gère et automatise les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour les plateformes logicielles et les marketplaces. Cette solution offre un processus d’onboarding rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, et bien plus encore.

Connect peut vous aider comme suit :

• Lancer votre entreprise en quelques semaines. Utilisez les fonctionnalités hébergées ou intégrées de Stripe pour passer en production rapidement, tout en évitant les frais initiaux et les délais de développement normalement requis pour faciliter les paiements.

• Gérer les paiements à grande échelle. Utilisez les outils et services de Stripe pour ne pas avoir à consacrer des ressources supplémentaires aux rapports sur les marges, aux formulaires fiscaux, aux risques, aux moyens de paiement mondiaux ou à la conformité de l’onboarding.

• Vous développer à l’international. Aidez vos utilisateurs à atteindre plus de clients dans le monde entier avec des moyens de paiement locaux et la capacité de calculer facilement la taxe sur les ventes, la TVA et la TPS.

• Créer de nouvelles sources de revenus. Optimisez vos revenus liés aux paiements en percevant des frais sur chaque transaction. Monétisez les fonctionnalités de Stripe en proposant sur votre plateforme des paiements en personne, des virements instantanés, le recouvrement des taxes sur les ventes, des solutions de financement, des cartes d’entreprise, et bien plus encore.

Découvrez Stripe Connect, ou passez à l’action dès aujourd’hui.