Rakuten Ichiba und Amazon, die vielen in Japan bekannt sind, sind keine reinen Marktplätze für den Verkauf von Waren. Sie verfügen auch über Systeme, die Menschen und Dienstleistungen miteinander verbinden. Plattform-Unternehmen, die sich auf originelle Ideen oder Angebote konzentrieren, sind nicht mehr Großunternehmen vorbehalten. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und Einzelunternehmer/innen können sie jetzt ebenfalls erstellen und skalieren.

Dieser Artikel bietet eine leicht verständliche Erklärung für die Einrichtung einer Plattform und deckt grundlegende Schritte und Entwicklungsmethoden sowie wichtige Überlegungen und erfolgreiche Fallstudien in Japan ab.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist ein Plattform-Unternehmen?
  
• Die wichtigsten Arten von Plattformen
  
• So erstellen Sie eine Plattform
  
• Wichtige Elemente für die Erstellung einer Plattform
  
• Beim Erstellen einer Plattform zu berücksichtigende Punkte
  
• Einige erfolgreiche Beispiele für Plattformen
  
• So kann Stripe Connect Sie unterstützen
  

Was ist ein Plattform-Unternehmen?

In unserer zunehmend digitalen Welt ist ein Faktor, der die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens bestimmt, „wie gut es Systeme entwickeln kann, die eine große Anzahl von Nutzerinnen und Nutzern miteinander verbinden.“ Vor diesem Hintergrund haben Plattform-Unternehmen in den letzten Jahren an Aufmerksamkeit gewonnen.

Ein Plattform-Unternehmen ist ein kommerzieller Ansatz, der Unternehmen und Einzelpersonen einen Ort für den Austausch von Waren und Dienstleistungen bietet. Dabei verarbeitet der Anbieter der Plattform nicht etwa die Produkte, sondern sein Wert liegt vielmehr darin, Transaktionen und Interaktionen zwischen Nutzerinnen und Nutzern zu ermöglichen.

Die wichtigsten Arten von Plattformen

Plattformtypen und -formate ändern sich je nachdem, zu wem sie eine Verbindung schaffen. Im Folgenden sehen wir uns die Hauptmerkmale von Business-to-Business (B2B)-, Business-to-Consumer (B2C)- und Consumer-to-Consumer (C2C)-Angeboten an.

B2B

Diese Art von Plattform verbindet Unternehmen mit dem letztendlichen Ziel, die betriebliche Effizienz zu verbessern und die Kosten zu senken. Ein Beispiel für diese Art von Umgebung ist MISUMI, ein Ort, an dem Unternehmen Teile und Materialien beschaffen können. Dabei handelt es sich um einen B2B-Dienst, sodass sich nur Unternehmen oder individuelle Betreiber/innen als Mitglieder registrieren können.

Für diese Art von B2B-Modell werden die Zuverlässigkeit bei der Verarbeitung großer Datenmengen und das spezielle Design für Unternehmensmitglieder wichtig.

B2C

Dies ist die gängigste Methode, bei der Unternehmen direkt Dienstleistungen für Verbraucher/innen bereitstellen. Amazon, Rakuten Ichiba und Uber Eats sind bekannte Fallstudien. Sie alle bieten eine unkomplizierte Erfahrung vom Online-Einkauf bis hin zur Lieferung und Produktbewertung.

In dieser Art von Umgebung stellen eine gute Nutzererfahrung (UX) und Vertrauen in die Marke den Schlüssel zum Erfolg dar.

C2C

Dabei handelt es sich um ein Modell, bei dem sowohl Verkäufer/innen als auch Käufer/innen individuelle Verbraucher/innen sind und direkte Transaktionen von Waren und Dienstleistungen zwischen ihnen ermöglicht werden. In Japan sind Mercari, Rakuma und minne bekannte Beispiele, die den Raum, den Flohmärkte und handgefertigte Produkte einnehmen, erfolgreich erweitert haben.

So erstellen Sie eine Plattform

Die Vorgehensweise bei der Erstellung einer Plattform hängt vom Grad der Flexibilität bei der Implementierung und den damit verbundenen Entwicklungskosten ab. Bei der Auswahl der für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Methode müssen Sie das Ziel und die Ihnen zur Verfügung stehende Vorbereitungszeit abwägen.

Entwicklung von Grund auf

Organisationen, die spezialisierte oder proprietäre Funktionalität implementieren oder langfristige Wachstumsstrategien planen, können sich für eine grundlegende, von Grund auf neue Entwicklung entscheiden. Die Implementierungskosten sind in diesem Fall jedoch hoch und Fachkenntnisse und spezifische Fertigkeiten kommen ins Spiel. Daher ist es wichtig, im Voraus gründlich zu prüfen, ob Ihr Unternehmen die erforderlichen Ressourcen sichern kann.

Paketentwicklung unter Verwendung vorhandener Ressourcen

Die Anpassung bestehender Pakete eignet sich ideal für KMU, die ein Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Stabilität suchen. Mit Tools wie Shopify ist es möglich, E-Commerce-Websites oder ähnliche Marktplätze in nur wenigen Wochen zu entwickeln. Wenn für das Unternehmen jedoch eine spätere Expansion in großem Umfang möglich erscheint, können die Einschränkungen hinsichtlich der Funktionen dieser Pakete zu einem Hindernis werden.

No-Code-/Low-Code-Entwicklung

Unternehmen können mit Tools wie Bubble oder Adalo schnell Reservierungswebsites oder Mitgliedergemeinschaften ins Leben rufen, ohne Programmierkenntnisse zu benötigen. Da eine No-Code- oder Low-Code-Implementierung jedoch offensichtliche Einschränkungen bei der individuellen Anpassung mit sich bringt, sollten Sie in Betracht ziehen, von Grund auf neu zu entwickeln oder auf Paketlösungen umzustellen, wenn Sie eine langfristige Expansion in einen voll skalierten Betrieb anstreben.

Wichtige Elemente für die Erstellung einer Plattform

Entwicklungskompetenz allein reicht nicht aus, um mit einem Marktplatz-Projekt erfolgreich zu sein. Im Folgenden erläutern wir die Elemente, die für die Erstellung einer Plattform erforderlich sind:

Technische Infrastruktur und API

Eine stabile Infrastruktur, die die Registrierung der Nutzer/innen, die Zahlungsabwicklung, Kommunikation und Informationsverwaltung verarbeiten kann, ist von großer Bedeutung. Durch die Kombination externer Programmierschnittstellen (APIs) ist es möglich, schnell eine zuverlässige Einrichtung zusammenzustellen.

Darüber hinaus ermöglicht eine Entwicklung, die die API-Integration berücksichtigt, eine flexible Gestaltung zukünftiger Serviceerweiterungen und App-Integrationen.

Design and UX

Damit Nutzer/innen ihre Ziele reibungslos erreichen können, muss das Design der Funktionalität Vorrang vor der visuellen Attraktivität geben. Frühzeitig muss der Fokus auf der Reduzierung von Ausfällen in jeder Phase liegen, von der Registrierung bis zur tatsächlichen Nutzung. Fortlaufende Tests der Nutzeroberfläche und Verhaltensanalysen ermöglichen eine kontinuierliche Verfeinerung des Erlebnisses und sorgen für eine Einbindung der Teilnehmer/innen während des gesamten Prozesses.

In Japan, wo viele Menschen keinen Computer, aber ein Smartphone besitzen, ist es wichtig, beim Gestalten von Webplattformen besonderen Wert auf die UX auf Smartphone-Bildschirmen zu legen.

Geschäftsmodell und Monetarisierung

Die Umsatzmodelle, die für Marktplatz-Projekte verwendet werden, variieren stark und können Transaktionsgebühren, Werbung, Abos und Datenbereitstellung umfassen. Um nachhaltiges Wachstum zu erzielen, muss Ihre Priorität jedoch auf einer Steigerung der Nutzerbasis und des Transaktionsvolumens liegen und sollte sich nicht von Anfang an auf Gewinne beschränken.

Beim Erstellen einer Plattform zu berücksichtigende Punkte

Wenn eine Plattform expandiert, nimmt ihre betriebliche Komplexität zu. Beachten Sie jedoch die folgenden Punkte, können Sie dieses Risiko reduzieren:

Bewerten Sie, ob Ihre Plattform in den Markt einsteigen kann

In einem Umfeld, das bereits mit ähnlichen Dienstleistungen gesättigt ist, kann der Start eines eigenen Marktplatzes eine Herausforderung darstellen. Analysieren Sie zunächst die Marktgröße und die Wettbewerbslandschaft, um zu ermitteln, ob noch Raum für einen erfolgreichen Einstieg der Plattform Ihres Unternehmens vorhanden ist.

Sicherheit und regulatorische Compliance

Plattformen verarbeiten persönliche Daten und Zahlungen, wobei die Compliance mit dem Gesetz zum Schutz persönlicher Daten, dem Gesetz über bestimmte Handelstransaktionen und dem PCI DSS oberste Priorität hat.

Auch für von Nutzerinnen und Nutzern erstellte Inhalte wie Bewertungssysteme und Rezensionen sind geeignete Leitlinien von grundlegender Bedeutung. Darüber hinaus ist es ganz wichtig, gründliche Sicherheitsmaßnahmen für E-Commerce-Websites zu implementieren.

Erweiterbarkeit und Skalierbarkeit

Mit dem Wachstum der aktiven Nutzerbasis nimmt auf Marktplätzen auch die Server-Auslastung zu. Daher trägt eine frühzeitige Planung der Infrastruktur dazu bei, auch bei steigenden Teilnehmerzahlen einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Mit Cloud-Diensten, die eine getrennte Verwaltung von Informationen und Funktionen ermöglichen, oder der Strukturierung von Frameworks, um Funktionen nach Bedarf einfach hinzuzufügen, werden zukünftige Änderungen reibungsloser. Wenn Sie eine Plattform erstellen, ohne diese Designentscheidungen zu berücksichtigen, müssen Sie möglicherweise später neu aufbauen, was Zeit und Geld verschwendet. Die Wahl von Systemen und Strukturen, die sich in der Anfangsphase einfach erweitern lassen, ist von zentraler Bedeutung, um einen stabilen langfristigen Betrieb zu gewährleisten.

Einige erfolgreiche Beispiele für Plattformen

In ganz Japan verbindet eine Vielzahl von Plattformen Nutzer/innen bereichsübergreifend, schafft neue Werte und fördert das Wachstum der Branchen. In den folgenden Abschnitten werden mehrere bemerkenswerte und erfolgreiche Fallstudien hervorgehoben.

Rakuten Ichiba - Umfassendes B2C-Online-Einkaufszentrum

Rakuten Ichiba ist eine B2C-E-Commerce-Plattform, auf der Unternehmen und Einzelunternehmer/innen ihre eigenen Online-Shops eröffnen und Produkte direkt an Verbraucher/innen verkaufen können. Seit seiner Gründung im Jahr 1997 hat sich Rakuten Ichiba zum größten EC-Einkaufszentrum Japans entwickelt und ein robustes Ökosystem geschaffen, das sowohl Verkäuferinnen und Verkäufern als auch Käuferinnen und Käufern einen Mehrwert bietet.

Darüber hinaus hat das Unternehmen erfolgreich Gruppenangebote wie Rakuten Card, Rakuten Pay und Rakuten Points integriert und so ein zirkuläres Ökosystem geschaffen, in dem der einmalige Besuch der Plattform oft zur Nutzung anderer Dienste führt. Vor diesem Hintergrund positioniert sich Rakuten Ichiba nicht nur als Marktplatz für den Verkauf, sondern als umfassende Umgebung, die die gesamte Customer Journey unterstützt.

MISUMI - B2B-Plattform für die Ersatzteilbeschaffung

MISUMI ist ein digitaler B2B-Marktplatz, der sich auf das verarbeitende Gewerbe spezialisiert hat. Die Beschaffung von Maschinenteilen und Werkzeugen kann komplett online durchgeführt werden. Für Fabriken und andere industrielle Produktionsstandorte, bei denen Schätzungen und Bestellungen zuvor viel Zeit in Anspruch nahmen, hat MISUMI eine Plattform bereitgestellt, die eine sofortige digitale Suche und Bestellung der benötigten Teile ermöglicht.

Der Marktplatz bietet eine Vielzahl flexibler Systeme, darunter Einzelbestellungen, kurze Vorlaufzeiten und automatisierte Angebote für nutzerspezifische Artikel. Dieser Komfort hat es kleinen und mittleren Herstellern und Designern ermöglicht, die Entwicklung effizient voranzutreiben und die Produktivität in der gesamten Fertigungsbranche zu steigern.

MISUMI gilt nicht nur als Online-Shop, sondern auch als Drehscheibe, die den gesamten Transaktionsprozess der industriellen Produktion digitalisiert hat.

minne - eine C2C-Plattform für handgefertigte Waren

minne ist eine C2C-Plattform, auf der Einzelpersonen handgefertigte Accessoires und Waren verkaufen können. minne hat einen Marktplatz für handgefertigte Produkte entwickelt, auf dem von den Herstellerinnen und Herstellern liebevoll von Hand gefertigte Artikel Verkäufer/innen und Käufer/innen verbinden.

Neben nutzerfreundlichen Funktionen, die das Anbieten und den Verkauf vereinfachen, ist der Marktplatz bestrebt, ein Umfeld zu schaffen, in dem Kreative in aller Ruhe arbeiten können, etwa durch den Austausch von Nachrichten mit Kundinnen und Kunden und kuratierten Sammlungen ihrer Werke.

Darüber hinaus entstehen durch die Verknüpfung mit Messen und Veranstaltungen Absatzmöglichkeiten, die Online- und Offline-Kanäle integrieren.

So kann Stripe Connect Sie unterstützen

Stripe Connect orchestriert Geldbewegungen unter mehreren Parteien für Softwareplattformen und Marktplätze. Es bietet schnelles Onboarding, integrierte Komponenten, globale Auszahlungen und mehr.

Mit Connect können Sie Folgendes umsetzen:

• Markteinführung innerhalb weniger Wochen: Nutzen Sie von Stripe gehostete oder integrierte Funktionalität, um schneller live zu gehen. Vermeiden Sie die Vorlaufkosten und die Entwicklungszeit, die normalerweise für Zahlungsvermittlungen erforderlich sind.

• Skalierende Zahlungsverwaltung: Nutzen Sie Tools und Services von Stripe, damit Sie keine zusätzlichen Ressourcen für Margin-Reporting, Steuerformulare, Risiken, globale Zahlungsmethoden oder Onboarding-Compliance aufwenden müssen.

• Weltweites Wachstum: Helfen Sie Ihren Nutzerinnen und Nutzern, mehr Kundinnen und Kunden weltweit zu erreichen – mit lokalen Zahlungsmethoden und der Möglichkeit, Umsatzsteuer, Verkaufssteuer und GST einfach zu berechnen.

• Schaffung neuer Umsatzquellen: Optimieren Sie den Zahlungsumsatz, indem Sie Gebühren für jede Transaktion einziehen. Monetarisieren Sie die Funktionen von Stripe, indem Sie Vor-Ort-Zahlungen, sofortige Auszahlungen, Verkaufssteuereinzug, Finanzierung, Firmenkreditkarten und mehr auf Ihrer Plattform ermöglichen.

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