在日本家喻户晓的 Rakuten Ichiba（乐天市场）与 Amazon（亚马逊），并非单纯的商品销售交易市场，二者均搭建了能够连接人与各类服务的系统。以独创理念或服务为核心的平台企业，已不再是大型企业的专属领域，中小企业 (SME) 与个体创业者同样可以打造并拓展这类商业模式。

本文提供了简明易懂的平台建设说明，涵盖基本步骤和开发方法，并附有日本的重点考量点和成功案例研究。

本文内容

• 什么是平台企业？
  
• 平台的主要类型
  
• 如何创建平台
  
• 创建平台的关键要素
  
• 创建平台时需要考虑的要点
  
• 平台成功案例
  
• Stripe Connect 如何提供帮助
  

什么是平台企业？

在数字化程度日益加深的当下，决定公司竞争力的关键因素之一“是能否搭建起高效连接海量用户的系统”。在此背景下，平台企业近年来备受关注。

平台企业是指为企业与个人提供商品、服务交易场所的商业方法。该方法的核心并非自行经营产品，而是通过促成用户之间的交易与互动创造价值。

平台的主要类型

平台的类型与运营模式取决于其连接的用户群体。下面我们来了解企业对企业 (B2B)、企业对消费者 (B2C) 和消费者对消费者 (C2C) 这三类平台的核心特征。

B2B

这类平台连接各类企业，核心目标是提升企业运营效率、降低成本。MISUMI 就是此类环境的典型案例，该平台为企业提供零部件与原材料的采购渠道，其作为 B2B 服务平台，仅允许法人或个体经营者注册成为会员。

对于这类 B2B 模式而言，高效处理海量数据的可靠性以及面向企业会员的专业化设计至关重要。

B2C

这是最常见的方法，企业直接向消费者提供服务。Amazon（亚马逊）、Rakuten Ichiba（乐天市场）和 Uber Eats 都是大家熟知的案例。它们均能为消费者提供从线上购买、配送到商品评价的一站式便捷体验。

在这类商业模式中，成功的关键在于优质的用户体验 (UX) 与品牌信任度。

C2C

在该模式下，卖方和买家均为个人消费者，可实现个人之间的商品与服务直接交易。在日本，Mercari、Rakuma 和 minne 都是知名案例，它们成功拓展了跳蚤市场与手工艺品的交易版图。

如何创建平台

创建平台的方式，取决于方案的实施灵活性及相关开发成本。企业需结合自身目标与筹备时间，权衡选择最适合的搭建方式。

从零开始开发

对于需要实现专业化或自有专属功能，或是规划长期增长战略的组织，可选择从零开始自主开发。但这种方式的实施成本较高，且对相关领域技术能力和知识有要求，因此企业需提前确认自身是否具备足够的资源支撑。

利用现有资源进行软件包开发

对于追求快速部署与稳定性平衡的 SME 而言，定制现有功能套件是理想之选。借助 Shopify 这类工具，仅需数周时间就能搭建起电商网站或同类交易市场。但如果企业存在未来大规模拓展的可能性，这类套件的功能局限性就可能成为障碍。

无代码/低代码开发

企业主无需掌握任何编程知识，即可借助 Bubble、Adalo 等工具，快速搭建预订类网站或会员社群。但无代码及低代码开发方案的定制化空间存在明显局限。若企业的目标是长期拓展为规模化运营模式，则需考虑从零开发，或迁移至成套解决方案。

创建平台的关键要素

要在交易市场项目中取得成功，仅具备开发能力远远不够。以下是搭建平台需重点关注的核心要素：

技术基础设施与 API

稳定的基础设施至关重要，它需能处理用户注册、支付处理、通信及信息管理等。整合外部应用程序接口 (API) 可快速搭建可靠的系统架构。

同时，在设计时考虑 API 集成能为未来拓展服务、集成应用程序提供灵活空间。

设计与用户体验 (UX)

为帮助用户无障碍达成使用目标，设计需优先保障功能性，而非单纯追求视觉美观。项目初期，需着重降低从注册到实际使用全流程各环节的用户流失率。通过持续开展用户界面测试与用户行为分析，可不断优化用户体验，同时维持用户在全流程中的参与度。

在日本，许多民众没有电脑，但拥有智能手机。因此，设计网络平台时，重点关注智能手机端的用户体验十分重要。

业务模式与变现

交易市场项目的收入模式种类繁多，包括交易佣金、广告、订阅服务及数据服务等。但想要实现可持续增长，企业的首要任务应是扩大用户规模与提升交易总量，而非从创立之初就单纯以盈利为目标。

创建平台时需要考虑的要点

随着平台的扩展，其运营复杂性也随之增加。话虽如此，牢记以下几点有助于降低这种风险：

评估平台的市场切入可行性

在同类服务已然饱和的市场中，推出您自己的交易市场颇具挑战。企业首先需分析市场规模与竞争格局，以此判断您公司的平台是否具备成功入局的空间。

安全性与合规性要求

平台会处理个人信息与支付业务，因此，遵守《个人信息保护法》、《特定商业交易法》以及 PCI DSS 是首要任务。

合理的规范同样是用户生成内容（如评分系统与评论功能）的基础。此外， 为电商网站落实完善的安全防护措施也至关重要。

拓展性与扩张性

在交易市场上，随着活跃用户规模的扩大，服务器负载也会相应增加。因此，从搭建初期就做好基础设施规划，有助于保障平台在用户量增长后仍能平稳运行。

例如，采用可对信息与功能进行分离管理的云服务，或是构建便于按需新增功能的框架，都能让后续的平台调整更加顺畅。若在搭建平台时未考虑这些设计选择，未来可能需要对平台进行重构，造成时间与资金的浪费。在初期就选择易于拓展的系统与架构，是保障平台长期稳定运行的核心。

平台成功案例

在日本，各类平台广泛连接着不同领域的用户，创造新价值并推动行业发展。下文将介绍数个具有代表性的成功案例。

Rakuten Ichiba（乐天市场）- 综合 B2C 在线商场

Rakuten Ichiba（乐天市场）是一个 B2C 电商平台，企业及个体经营者均可在平台开设线上店铺，直接向消费者销售商品。自 1997 年上线以来，Rakuten Ichiba（乐天市场）已发展成为日本规模最大的电商 (EC) 商城，构建起一个能为卖方和买家同时创造价值的成熟生态系统。

除此之外，乐天市场还成功集成了 Rakuten Card、Rakuten Pay 和 Rakuten Points 等集团服务，打造出一个循环生态体系——用户只要访问平台，就会进一步使用其他关联服务。基于这样的布局，Rakuten Ichiba（乐天市场）的定位已不只是一个商品交易市场，更是一个能够覆盖消费者完整消费链路的综合性服务环境。

MISUMI - B2B 零部件采购平台

MISUMI 是专注于制造业的 B2B 数字交易市场，用户可完成机械零部件及工具的全流程线上采购。对于此前需要耗费大量时间估算与下单的工厂及各类工业生产场所而言，MISUMI 提供了一个平台，能够实现即时数字搜索和订购所需零件。

该交易市场提供多样化的灵活机制，包括支持单件订购、缩短交付周期，以及为定制产品自动生成报价。这种便捷性助力中小制造企业与设计师高效推进产品研发，进而提升了整个制造业的生产效率。

MISUMI 并不仅仅被视作一家线上商店，更被推崇为实现了工业生产交易流程数字化的行业枢纽。

minne - 手工艺品 C2C 平台

minne 是一个可供个人售卖手工饰品及手作好物的 C2C 平台。minne 搭建了专属手工艺品的交易市场，让倾注创作者心血的作品成为连接卖方和买家的纽带。

该交易市场除了提供简便易用的商品上架与销售功能外，还致力于为创作者营造安心经营的环境，包括搭建与顾客的沟通渠道、为创作者的作品打造专题推荐合集等。

此外，minne 通过联动各类展览与活动，打造出线上线下集成的销售机会。

Stripe Connect 如何提供帮助

Stripe Connect 为软件平台和交易市场协调多方资金流动。它提供快速入驻、嵌入式组件、全球提现等功能。

Connect 可以帮助您：

• 几周内上线：使用 Stripe 托管或嵌入式功能可加快上线速度，避免支付便利化通常所需的前期成本和开发时间。

• 规模化管理支付：使用 Stripe 提供的工具和服务，您无需额外投入资源来处理利润报告、税表、风险管控、全球支付方式或入驻合规性。

• 全球化拓展：支持本地支付方式，并可轻松计算销售税、增值税 (VAT) 和商品及服务税 (GST)，助力用户触达全球客户。

• 开拓新的收入来源：通过收取每笔交易的费用，优化支付收入。在您的平台上启用线下付款、即时提现、销售税收取、融资服务、公司报销卡等 Stripe 功能，实现盈利变现。

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