什么是《特定商业交易法案》？《特定商业交易法案》是日本政府为了保护消费者免受恶意交易的影响而制定的法律，随着每年恶意交易的增多，该法律显得尤为重要。电商网站运营商必须充分理解该法及其所要求的标注，以提高顾客满意度，避免企业和消费者之间的纠纷。本文将详细解释《特定商业交易法案》以及在这些披露中应填写的内容，并提供具体示例。

目录

• 什么是《特定商业交易法案》？
  
• 《特定商业交易法案》涵盖哪些类型的交易？
  
• 基于《特定商业交易法案》的标注是什么？
  
• 基于《特定商业交易法案》的标注模板
  
• 如果没有基于《特定商业交易法案》的标注怎么办？
  

什么是《特定商业交易法案》？

《特定商业交易法案》是“一部保护消费者权益的法律”。为了保护消费者免受不公平的招揽或合同，该法为某些类型的交易设立了相关政策（行政规定）和规则，例如冷静期（民事规则 6）。

请注意，《特定商业交易法案》适用于企业与消费者 (B2C) 之间的交易，但不适用于企业与企业 (B2B) 之间的交易。

行政规定

《特定商业交易法案》对企业设立了以下规定，确保消费者获得适当的信息。违反此法律的企业不仅可能面临行政处分，如要求改进经营或暂停或禁止经营，还可能受到处罚。

• 明确说明姓名等的义务： 该法律要求企业提前告知消费者企业的名称及其为招揽目的的意图。
  
• 禁止不公平招揽： 该法禁止虚假的价格和付款条款解释，以及恐吓和迷惑消费者的行为。
  
• 广告规定： 该法要求企业标明重要信息，并禁止虚假或夸大的广告。
  
• 提供书面文件的义务： 合同签订时，经营者必须提供一份书面文件，详细说明关键事项。
  

民事规则

这些规则旨在减少消费者与企业之间的后续问题：

• 冷静期（不适用于邮购销售）： 在上门推销、电话推销、特定连续服务提议和上门购买交易中，客户或企业可以在合同申请后的八天内无条件终止合同；而在链式推荐交易和商业机会销售交易中，可以在 20 天内终止合同。邮购销售没有冷静期条款。
  
• 撤销意图声明： 如果消费者因企业的错误信息或故意虚假陈述而进行了购买或签订合同，可以撤销其意图声明。
  
• 损害赔偿限制： 该条款规定了消费者在取消合同中途时，企业可以要求的最高赔偿金额。
  

注意： 以上行政规定和民事规则是具有代表性的条款。根据交易类型的不同，还存在其他各种指导方针和规则，这些规则在细节上略有差异。

《特定商业交易法案》涵盖哪些类型的交易？

《特定商业交易法案》并不适用于所有企业。以下是受该法规制的交易类型：

• 上门销售
  
• 邮购
  
• 电话销售
  
• 链式推荐交易
  
• 特定连续服务提供
  
• 商业机会销售交易
  
• 上门销售
  

上门销售

上门销售是指企业到消费者的住所销售产品或签订合同。其他上门销售还包括在不属于商店的地方进行的购买和签约，如社区中心、咖啡馆、街道等，以及现场购买和预约订单。

邮购

税务机关将以下销售视为邮购：通过电商网站、电视、报纸、杂志等广告宣传，消费者看到广告后通过邮件、电话、传真、互联网等方式申请购买。经营电商网站的企业必须根据《特定商业交易法案》在其广告中包含相关声明。

电话销售

当企业通过电话联系消费者并诱导其购买产品或申请合同时，即为电话销售。如果消费者最初挂断电话，并在之后申请购买，则仍然算作电话销售，前提是消费者通过这种方式决定购买产品。当企业使用社交网络、邮件、信件服务、传真、传单、小册子等方式诱导消费者打电话申请商品或合同时，也视为电话销售。

链式推荐交易

链式推荐交易（“传销”或“多层次营销”）的结构是，企业招募个人，然后这些人再招募新销售人员，从而通过这种方式扩展销售组织。招募人员可以通过收取介绍费等方式获利。

特定连续服务提供

特定连续服务提供是指提供超出一定时间、且费用超过一定金额的服务。具体情况见下表。

目前，以下七种服务被指定为特定连续服务：

商业机会销售交易

商业机会销售交易是指企业邀请消费者提供工作，然后强迫消费者购买商品或服务。消费者可能会称这种交易为“内部工作”或“监控”业务，其中企业迫使消费者购买计算机、软件或其他物品以便在家工作。

上门销售

这是一种企业到消费者住所或工作地点销售商品的交易。近年来，出现了“强迫购买”的情况，比如在消费者已明确表示不想购买的情况下，强迫其购买贵金属或其他商品。

根据交易的性质，这些交易可能违反《特定商业交易法案》。

基于《特定商业交易法案》的标注是什么？

根据《特定商业交易法案》，广告在邮购销售的行政规定中是必须的。《特定商业交易法案》第 11 条规定，企业必须始终明确展示各种广告项目作为标注。

基于《特定商业交易法案》的标注是企业在销售产品或服务时必须向消费者披露的易于理解的信息总结。

邮购销售要求这种特定的披露，因为消费者只能通过广告检查销售或合同条款。

但是，如果您没有广告，是否仍然需要基于《特定商业交易法案》做标注？有些人可能会这么认为。然而，“广告”在这里与一般的概念略有不同，例如互联网上的公关页面和横幅广告或报纸广告。如消费者事务局 (CAA) 所述，广告是指“企业意图接受合同报价的声明在网站上明确，且消费者可以通过此种方式提出进入合同的申请。”换句话说，电商网站上的产品和申请页面也属于广告范畴，因此它们必须标注《特定商业交易法案》规定的声明。无论是个人还是企业，还是电商网站的规模大小，企业都必须根据《特定商业交易法案》的指南准确描述和披露信息。

现在，让我们更深入地了解需要在标注中写什么内容。

由于广告有多种形式和风格，且使用的空间不同，展示《特定商业交易法案》要求的所有项目可能会很困难。

因此，如果您符合条件，可以省略某些商品的标注。请参阅下表，了解可以省略的项目。

如果您是使用自己家作为办公室的个体经营者，并且不希望在网站上展示地址和电话号码，请咨询 CAA，看看如果您符合上述条件，是否可以省略这些信息。

需要注意的是，省略这一要求有一个条件：“网站必须在广告中指出，客户在请求时会立即提供描述这些事项的文件（在电商网站上，电子邮件也可以接受），并且在实际请求时会立即提供这些文件。”因此，确认您的网站是否符合这些条件是必要的。

如果由于业务性质，符合要求比较困难，您可以考虑使用虚拟办公室地址和电话号码作为其他选择。

有关邮购广告展示事项的详细信息，请参考 CAA 的《特定商业交易法案指南》中的邮购广告问答。该页面展示了各种案例。

基于《特定商业交易法案》的标注模板

请参考下面的模板和上面的广告展示项目，使用您公司的服务内容创建“基于《特定商业交易法案》的标注”。

如果没有基于《特定商业交易法案》的标注怎么办？

一些企业因未能展示基于《特定商业交易法案》的标注而遭遇后果。

例如，在邮购销售的情况下，假设企业无法符合冷静期要求。但由于与退货相关的问题极为严重，您需要基于《特定商业交易法案》进行退货披露。如果未做相关标注，您必须无条件接受消费者的退货。

类似地，假设在展示特定申请（例如，电商网站订单的最终确认页面）时存在不完整或虚假的情况，那么您将不得不取消交易或退款，这将对您的企业造成沉重的负担。

务必遵循相关指南，并明确列出具体内容，以确保交易顺利进行。

本文已详细解释了《特定商业交易法案》以及如何包含基于该法的声明。对于经营电商网站的企业来说，这部法律不仅是为了防止与消费者发生问题，还为了建立信任关系。

政府在 2022 年 6 月 1 日更新了《特定商业交易法案》(修订后的《特定商业交易法案》)。自该日期起，必须在“最终确认页面”上展示某些新项目。

Stripe 的如何创建和展示“商业披露”页面和修订后的《特定商业交易法案》指南支持页面详细描述了您必须应对的新产品。我们建议新的 Stripe 账户持有者以及自法律修订之前就使用 Stripe 账户的用户再次查看相关必要信息，参阅上述页面。