Rakuten Ichiba en Amazon, die bij velen in Japan bekend zijn, zijn niet alleen marktplaatsen voor de verkoop van goederen. Ze hebben ook systemen die mensen en diensten met elkaar verbinden. Platformondernemingen die zijn gebaseerd op originele ideeën of aanbiedingen zijn niet langer het domein van grote ondernemingen. Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's) en individuele ondernemers kunnen ze nu ook creëren en opschalen.

Dit artikel geeft een makkelijk te begrijpen uitleg over hoe je een platform kunt opzetten, met basisstappen en ontwikkelingsmethoden, evenals belangrijke overwegingen en succesvolle casestudy's in Japan.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een platformbedrijf?
  
• De belangrijkste soorten platforms
  
• Hoe creëer je een platform
  
• Belangrijke elementen voor het creëren van een platform
  
• Punten om rekening mee te houden bij het creëren van een platform
  
• Enkele succesvolle voorbeelden van platforms
  
• Hoe Stripe Connect kan helpen
  

Wat is een platformbedrijf?

In onze steeds digitaler wordende wereld is een van de factoren die het concurrentievermogen van een onderneming bepalen “hoe goed het systemen kan bouwen die een groot aantal gebruikers met elkaar verbinden”. Tegen deze achtergrond hebben platformondernemingen de laatste jaren steeds meer aandacht gekregen.

Een platformbedrijf is een commerciële aanpak waarbij bedrijven en individuen een plek krijgen om goederen en diensten uit te wisselen. De waarde komt niet voort uit de producten die het bedrijf aanbiedt, maar uit het faciliteren van transacties en interacties tussen gebruikers.

De belangrijkste soorten platforms

Het soort en de vorm van een platform hangen af van wie ermee verbonden zijn. Laten we eens kijken naar de belangrijkste kenmerken van business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C) en consumer-to-consumer (C2C) aanbiedingen.

B2B

Dit soort platformen verbindt ondernemingen met als uiteindelijk doel de operationele efficiëntie te verbeteren en kosten te verlagen. Een voorbeeld van dit type omgeving is MISUMI, een plek waar ondernemingen onderdelen en materialen kunnen inkopen. Het is een B2B-dienst, dus alleen ondernemingen of individuele exploitanten kunnen zich als lid registreren.

Voor dit soort B2B-modellen zijn betrouwbaarheid bij het verwerken van grote hoeveelheden gegevens en een gespecialiseerd ontwerp voor zakelijke leden van groot belang.

B2C

Dit is de meest voorkomende methode waarbij bedrijven rechtstreeks diensten leveren aan consumenten. Amazon, Rakuten Ichiba en Uber Eats zijn bekende voorbeelden hiervan. Ze bieden allemaal een eenvoudige ervaring, van het doen van een online aankoop tot de levering en productbeoordeling.

In dit soort omgevingen zijn een goede gebruikerservaring (UX) en vertrouwen in het merk de sleutel tot succes.

C2C

Dit is een model waarbij zowel verkopers als kopers individuele consumenten zijn, waardoor directe transacties van goederen en diensten tussen hen mogelijk zijn. In Japan zijn Mercari, Rakuma en minne bekende voorbeelden die met succes de vlooienmarkt en de markt voor handgemaakte producten hebben uitgebreid.

Hoe creëer je een platform

De aanpak voor het creëren van een platform varieert afhankelijk van de mate van flexibiliteit bij de implementatie en de bijbehorende ontwikkelingskosten. Je moet de doelstelling en de hoeveelheid voorbereidingstijd die je hebt afwegen bij het kiezen van de methode die het beste bij je bedrijf past.

Ontwikkeling vanaf nul

Organisaties die gespecialiseerde of eigen functionaliteit willen implementeren of langdurige groeistrategieën plannen, kunnen kiezen voor ontwikkeling vanaf nul. De implementatiekosten zijn echter hoog en er is domeinkennis en -vaardigheden voor nodig, dus het is belangrijk om van tevoren te checken of je bedrijf over de nodige middelen beschikt.

Pakketontwikkeling met behulp van bestaande middelen

Het aanpassen van bestaande pakketten is ideaal voor kleine en middelgrote ondernemingen die op zoek zijn naar een balans tussen snelheid en stabiliteit. Met tools zoals Shopify is het mogelijk om in slechts enkele weken e-commerce sites of soortgelijke marktplaatsen te ontwikkelen. Als het bedrijf later echter op grote schaal wil uitbreiden, kunnen de beperkingen in de functies van deze pakketten een obstakel vormen.

No-code/low-code ontwikkeling

Ondernemers kunnen snel reserveringssites of ledencommunity's opzetten met tools zoals Bubble of Adalo, zonder dat ze programmeerkennis nodig hebben. Maar omdat no-code en low-code implementaties duidelijke beperkingen hebben op het gebied van maatwerk, moet je, als je op lange termijn wilt uitbreiden naar een volledige operatie, overwegen om helemaal opnieuw te beginnen of over te stappen op kant-en-klare oplossingen.

Belangrijke elementen voor het creëren van een platform

Alleen ontwikkelingsvaardigheden zijn niet genoeg om succesvol te zijn in een marktplaatsonderneming. Laten we eens nader kijken naar de elementen die nodig zijn om een platform te creëren:

Technische infrastructuur en API

Een stabiele infrastructuur die gebruikersregistratie, betalingsverwerking, communicatie en informatiebeheer aankan, is erg belangrijk. Door externe applicatieprogrammeerinterfaces (API's) te combineren, is het mogelijk om snel een betrouwbare opstelling samen te stellen.

Door bij het ontwerp rekening te houden met API-integratie, kun je bovendien flexibel inspelen op toekomstige uitbreidingen van de dienstverlening en app-integraties.

Ontwerp en gebruikerservaring

Om gebruikers te helpen hun doelen zonder verwarring te bereiken, moet het ontwerp functionaliteit boven visuele aantrekkelijkheid stellen. In het begin moet de focus liggen op het verminderen van uitval in elke fase, van registratie tot daadwerkelijk gebruik. Door voortdurend de gebruikersinterface (UI) te testen en gedrag te analyseren, kan de ervaring continu worden verfijnd en blijven deelnemers gedurende het hele proces betrokken.

In Japan, waar veel mensen geen computer hebben maar wel een smartphone, is het zinvol om bij het ontwerpen van webplatforms veel aandacht te besteden aan de gebruikerservaring op smartphoneschermen.

Businessmodel en het genereren van inkomsten

De verdienmodellen die worden gebruikt voor marktplaatsondernemingen lopen sterk uiteen en kunnen transactiekosten, advertenties, abonnementen en het verstrekken van gegevens omvatten. Maar om duurzame groei te realiseren, moet je prioriteit liggen bij het vergroten van het gebruikersbestand en het transactievolume, in plaats van vanaf het begin alleen maar winst na te streven.

Aandachtspunten bij het opzetten van een platform

Naarmate een platform groeit, wordt het steeds complexer om te runnen. Maar door rekening te houden met de volgende punten kun je dat risico verminderen:

Beoordeel of je platform de markt kan veroveren

Het kan lastig zijn om je eigen marktplaats te lanceren in een markt die al vol zit met soortgelijke diensten. Analyseer eerst de omvang van de markt en het concurrentielandschap om te bepalen of er ruimte is voor het platform van je bedrijf om succesvol te zijn.

Beveiliging en compliance van regelgeving

Platforms verwerken persoonlijke gegevens en betalingen, waardoor compliance van de Wet bescherming persoonsgegevens, de Wet op de gespecificeerde commerciële transacties en PCI DSS topprioriteiten zijn.

Passende richtlijnen zijn ook van fundamenteel belang voor door gebruikers gegenereerde inhoud, zoals beoordelingssystemen en recensies. Daarnaast is het van cruciaal belang om grondige beveiligingsmaatregelen voor e-commerce websites te implementeren.

Uitbreidbaarheid en schaalbaarheid

Op marktplaatsen neemt de serverbelasting toe naarmate het aantal actieve gebruikers toeneemt. Daarom helpt het om vanaf het begin de infrastructuur te plannen, zodat een soepele werking gegarandeerd is naarmate het aantal deelnemers toeneemt.

Met clouddiensten waarmee je informatie en functies apart kunt beheren, of met frameworks waarmee je makkelijk functies kunt toevoegen als dat nodig is, kun je in de toekomst makkelijker aanpassingen doen. Als je een platform maakt zonder rekening te houden met deze ontwerpkeuzes, moet je het later misschien opnieuw bouwen, wat tijd en geld kost. Het kiezen van systemen en structuren die in een vroeg stadium makkelijk uit te breiden zijn, is essentieel voor een stabiele werking op de lange termijn.

Enkele succesvolle voorbeelden van platforms

In heel Japan verbinden allerlei platforms gebruikers uit verschillende sectoren, creëren ze nieuwe waarde en stimuleren ze de groei van de industrie. In de onderstaande paragrafen worden enkele opmerkelijke en succesvolle casestudy's belicht.

Rakuten Ichiba - Uitgebreide B2C-onlinewinkel

Rakuten Ichiba is een B2C e-commerceplatform waar ondernemingen en zelfstandigen hun eigen online winkels kunnen openen en producten rechtstreeks aan consumenten kunnen verkopen. Sinds de lancering in 1997 is Rakuten Ichiba uitgegroeid tot het grootste e-commerceplatform van Japan en vormt het een robuust ecosysteem dat waarde biedt aan zowel verkopers als kopers.

Daarnaast hebben ze met succes groepsaanbiedingen zoals Rakuten Card, Rakuten Pay en Rakuten Points geïntegreerd, waardoor een circulair ecosysteem is ontstaan waarin een bezoek aan het platform leidt tot het gebruik van andere diensten. Met deze achtergrond positioneert Rakuten Ichiba zich niet alleen als een marktplaats voor verkoop, maar ook als een uitgebreide omgeving die het hele consumententraject ondersteunt.

MISUMI - B2B-platform voor de aankoop van onderdelen

MISUMI is een B2B-marktplaats die zich richt op de productiesector. Gebruikers kunnen hier volledig online machineonderdelen en gereedschappen kopen. Voor fabrieken en andere industriële productielocaties waar het maken van offertes en het plaatsen van bestellingen vroeger veel tijd kostte, biedt MISUMI nu een platform waar je direct online kunt zoeken naar en bestellen van de onderdelen die je nodig hebt.

De marktplaats biedt verschillende flexibele systemen, waaronder bestellingen van één stuk, korte levertijden en geautomatiseerde offertes voor op maat gemaakte artikelen. Dankzij dit gemak kunnen kleine en middelgrote fabrikanten en ontwerpers hun ontwikkeling efficiënt voortzetten, wat de productiviteit in de hele productiesector een boost geeft.

MISUMI staat niet alleen bekend als een online winkel, maar ook als een hub die het transactieproces van de industriële productie zelf heeft gedigitaliseerd.

minne - een C2C-platform voor handgemaakte producten

minne is een C2C-platform waar mensen handgemaakte accessoires en artikelen kunnen verkopen. minne heeft een marktplaats voor handgemaakte producten opgezet waar artikelen die met het hart van de maker zijn vervaardigd, verkopers en kopers met elkaar in contact brengen.

Naast gebruiksvriendelijke functies die het plaatsen van advertenties en verkopen eenvoudig maken, zet de marktplaats zich in voor het creëren van een omgeving waarin makers met een gerust hart kunnen werken, inclusief berichtenuitwisseling met klanten en samengestelde collecties van hun werk.

Door samen te werken met tentoonstellingen en evenementen creëren ze bovendien verkoopkansen die online en offline kanalen integreren.

Hoe Stripe Connect kan helpen

Stripe Connect regelt geldstromen tussen meerdere partijen voor softwareplatforms en marktplaatsen. Het biedt snelle onboarding, ingebouwde componenten, wereldwijde uitbetalingen en nog veel meer.

Connect kan je helpen bij het:

• Binnen enkele weken van start gaan: Gebruik door Stripe gehoste of ingebouwde functionaliteit om sneller live te gaan en vermijd de voorafgaande kosten en ontwikkelingstijd die gewoonlijk nodig zijn voor betalingsfacilitering.

• Betalingen op schaal beheren: Gebruik tools en diensten van Stripe, zodat je geen extra middelen hoeft te besteden aan margeverslaggeving, belastingformulieren, risico's, wereldwijde betaalmethoden of onboarding-compliance.

• Wereldwijd groeien: Help je gebruikers wereldwijd meer klanten te bereiken met lokale betaalmethoden en de mogelijkheid om eenvoudig omzetbelasting, btw en GST te berekenen.

• Nieuwe inkomstenbronnen aanboren: Optimaliseer je betalingsinkomsten door bij elke transactie kosten in rekening te brengen. Haal voordeel uit de mogelijkheden van Stripe door persoonlijke betalingen, directe uitbetalingen, inning van omzetbelasting, financiering, betaalkaarten voor onkosten en meer op je platform mogelijk te maken.

Lees meer over Stripe Connect of ga vandaag nog aan de slag.