Een e-commerce-winkelcentrum, of EC-winkelcentrum (EC mall), is een online winkel waarin de e-commercesites van meerdere bedrijven en winkels worden ondergebracht. Via EC-winkelcentra kunnen klanten hun eigen winkels openen vanaf bestaande platforms of hun goederen individueel aanbieden, waardoor het relatief eenvoudig wordt om snel te beginnen met verkopen.

In dit artikel beschrijven we de kenmerken en soorten EC-winkelcentra samen met de voor- en nadelen van het openen van een winkel.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een EC-winkelcentrum?
  
• Soorten EC-winkelcentra
  
• Voor- en nadelen van EC-winkelcentra
  
• Het kiezen van de beste manier om een EC-winkelcentrum te openen door inzicht te krijgen in de kosten
  

Wat is een EC-winkelcentrum?

Een EC-winkelcentrum is een shoppingsite die functioneert als een online winkelcentrum, waar meerdere bedrijven of merken winkels kunnen openen of hun producten te koop kunnen aanbieden. Net als in een echt winkelcentrum, waar meerdere winkels op dezelfde locatie zijn gevestigd, heeft een EC-winkelcentrum een enkel e-commerceplatform waar meerdere bedrijven winkels openen om hun artikelen te verkopen.

De diensten die door EC-winkelcentra worden aangeboden, zijn uiterst handig voor kopers, die op elk moment van de dag vanuit het comfort van hun huis kunnen winkelen zonder een fysieke winkel te bezoeken. Het aantal gebruikers is dan ook enorm. De markt voor EC-sites in Japan groeit elk jaar snel.

Kenmerken van EC-winkelcentra

Omdat EC-winkelcentra kant-en-klare e-commercesystemen gebruiken, hoeven verkopers niet helemaal opnieuw een site op te zetten. Het is relatief eenvoudig om een winkel te maken zonder deskundige kennis.

En aangezien bedrijven geen onafhankelijke domeinnaam hoeven te hebben bij een EC-winkelcentrum, zoals wel het geval is bij de eigen EC-site van een bedrijf, besparen ze tijd en moeite. Bovendien is het vaak gemakkelijker klanten aan te trekken door gebruik te maken van een EC-winkelcentrum dat al bekend is, dan bij een onafhankelijke verkoopsite van een bedrijf.

Aan de andere kant is het wel moeilijk om je branding in EC-winkelcentra te promoten, omdat ze zowel kosten in rekening brengen voor het openen van een winkel als aanbiedingskosten. Verder zijn de flexibiliteit en vrijheid bij de lay-out en het ontwerp van de verkooppagina's beperkt. Verderop in dit artikel beschrijven we de voor- en nadelen van EC-winkelcentra in detail.

Verschillen tussen EC-winkelcentra en interne EC-sites

In tegenstelling tot een EC-winkelcentrumsite, waar meerdere bedrijven of winkels hun producten verkopen, heb je voor een interne EC-site (waar het bedrijf zijn eigen site maakt) een server en een domein nodig.

Bovendien is het belangrijk om de lancering van de site ruim van tevoren te plannen: je hebt expertise nodig om er een te exploiteren die een hoog percentage bezoekers trekt. Het starten van de site kost bovendien veel tijd en geld.

Interne e-commercesites vereisen geen winkelopeningskosten of op verkoop gebaseerde commissies zoals winkelcentrumtypen. En omdat deze onbelemmerd kunnen worden ontworpen en aangepast, kun je een site ontwikkelen voor een origineel merk die waarde toevoegt. Daarom zijn de winstmarges op de lange termijn hoger dan bij het type winkelcentrum.

Het is belangrijk om de kenmerken van postorderbedrijven op EC-sites goed te kennen

Bij het starten van een EC-postorderbedrijf vragen klanten zich vaak af of ze een EC-winkelcentrum of hun eigen EC-site moeten opzetten.

Zoals eerder vermeld, groeit de e-commercemarkt naar verwachting aanzienlijk. Om zakelijk succes te garanderen, is het echter belangrijk om de kenmerken van EC-winkelcentra én interne e-commercesites te kennen voordat je beslist welk type het beste is voor jouw bedrijf.

Soorten EC-winkelcentra

We zetten hieronder de drie soorten EC-winkelcentra op een rijtje. Omdat alle soorten hun eigen kenmerken hebben, moet je goed nadenken over welk type je wilt kiezen.

EC-winkelcentrum als marktplaats

Het marktplaatstype vermeldt artikelen in EC-winkelcentra per product. Hierbij bied je producten aan in plaats van dat je een winkel opent.

Bij dit type hoef je alleen de gegevens van de verkoper en de artikelen die je wilt verkopen te registreren om een winkelpagina te bouwen. Zo bespaar je gemakkelijk tijd, moeite en operationele kosten.

Maar omdat de meeste verkooppagina's op EC-winkelcentra in een standaardindeling worden weergegeven, is het moeilijk om de unieke aspecten en branding van het product te laten zien. Hierdoor kun je je moeilijker als winkel onderscheiden.

EC-winkelcentrum met huurders

Een EC-winkelcentrum met huurders is qua structuur vergelijkbaar met een groot winkelcentrum waar elke verkoper zijn eigen fysieke winkel heeft.

Bij dit type opent elk merk of elke organisatie een uitgebreide winkelpagina in een EC-winkelcentrum om veel producten te verwerken. Bezoekers gebruiken deze EC-winkelcentra vaak om producten bij een specifieke winkel te kopen.

Bij het type met huurders worden winkelpagina's geopend voor elk merk of elke winkel. Verder is enige mate van paginalay-out en -ontwerp mogelijk, waardoor het gemakkelijker wordt om het merk te promoten dan bij de marktplaats, waar elk product afzonderlijk wordt vermeld.

Wel vereist dit type hogere operationele kosten en meer werk dan het marktplaatstype.

EC-winkelcentrum met geïntegreerd beheer

Een EC-winkelcentrum met geïntegreerd beheer is een site die meerdere bedrijfsmerken consolideert en omzet in een winkelcentrum.

Voor bedrijven die winkels met meerdere merken, concepten en demografische doelgroepen hebben, kan het gecentraliseerde beheer en de exploitatie van activiteiten op één platform de kosten verlagen in vergelijking tot een afzonderlijke exploitatie van meerdere EC-vestigingen.

Een belangrijk verschil tussen EC-winkelcentra met een marktplaats of huurders is dat het type met geïntegreerd beheer meestal duurder is, omdat bedrijven zelf een exemplaar moeten bouwen om meerdere interne merken te consolideren en beheren.

Voor- en nadelen van EC-winkelcentra

Je begrijpt nu hoe EC-winkelcentra werken. Hieronder leggen we de voor- en nadelen uit.

Voordelen van EC-winkelcentra

• Een aantrekkelijke optie voor klanten
  Een EC-winkelcentrum dat veel mensen al kennen, trekt dagelijks veel klanten die komen shoppen. Met andere woorden, aangezien EC-winkelcentra klanten naar de site zelf aantrekken, is de site gemakkelijk te vinden en kun je rekenen op een bepaald aantal bezoekers met belangstelling voor de winkels en producten. En als de winkels of producten van het bedrijf worden gerangschikt, genereert dit een aanzienlijke hoeveelheid publiciteit, wat de kans op een groter aantal aankopen vergroot.

• Een betrouwbare en veilige uitstraling
  EC-winkelcentra voeren meestal een prescreeningproces uit voordat ze een nieuwe winkel openen. Voldoet een winkel aan de screeningscriteria van een EC-winkelcentrum, dan bevordert dit de geloofwaardigheid van het merk.

• Snel een winkel openen en runnen
  Met een EC-winkelcentrum hoef je niet helemaal vanaf het begin een e-commercesite te maken. Bij EC-winkelcentra kun je gemakkelijk een winkel openen om producten te verkopen door de instructies te volgen en de vereiste gegevens in te voeren via de voorbereide sjablonen. Je kunt hierdoor snel een bedrijf starten en runt de winkel ook een stuk gemakkelijker.

• Ondersteuning door de beheerders van het EC-winkelcentrum
  Het EC-winkelcentrum biedt ondersteuning aan winkeleigenaren. Op de site vind je bijvoorbeeld informatie over hoe je de winst kunt verhogen, een pagina met veelgestelde vragen en een contactformulier. Dit is een groot voordeel, vooral voor bedrijven die niet bekend zijn met online winkels.

Nadelen van EC-winkelcentra

• Hoge kosten om een winkel te openen
  Er zijn verschillende bedrijfskosten verbonden aan het opzetten van een winkel en de verkoop van producten in een EC-winkelcentrum. Het openen kost geld en je moet vaak commissie betalen op basis van je verkochte items. Aangezien deze kosten hoger zijn in verhouding tot de omzet en groei van het EC-winkelcentrum, kan een interne e-commercesite kosteneffectiever zijn wat betreft de winstmarges op de lange termijn.

• Merken komen vaak minder origineel over
  Hoewel het voor verkopers handig is om vooraf ontworpen sjablonen van het EC-winkelcentrum te gebruiken, legt dit wel beperkingen op aan het pagina-ontwerp en de lay-out, waardoor het moeilijk wordt om de pagina's van je winkel aan te passen en je merk minder origineel overkomt.

• Hevige prijsconcurrentie tussen winkels
  In EC-winkelcentra kan het een uitdaging zijn om de prijzen voor je producten te handhaven vanwege de intense prijsconcurrentie met vergelijkbare artikelen die worden verkocht door veel bedrijven en particulieren met winkels in dezelfde categorie. Het wordt moeilijk om de artikelen uit je winkel te verkopen als andere producten lager geprijsd zijn dan die van jouw bedrijf.

• Moeilijk om klantgegevens te verzamelen
  Bij je eigen EC-site kun je klantgegevens verzamelen en analyseren om zo effectieve verkoopstrategieën te ontwikkelen. Afhankelijk van het EC-winkelcentrum dat je gebruikt, kun je bij externe EC-winkelcentra soms geen gegevens voor je winkel verzamelen. Wil je dus een bedrijfsstrategie voor de lange termijn implementeren op basis van nauwkeurige klantgegevens, dan moet je mogelijk in de toekomst je eigen EC-site implementeren.

Als je op zoek bent naar een betere betaalfunctie en het betaalproces wilt vereenvoudigen bij het openen en exploiteren van hun platforms en marktplaatsen met meerdere partijen, zoals winkels (verkopers en verkopers) en klanten (kopers van producten), dan kun je met Stripe Connect zorgen voor een vlottere en efficiëntere bedrijfsontwikkeling.

Zo kan een deel van de betaling van een klant op een platform worden toegewezen als verkoopcommissie en kunnen de inkomsten op de juiste manier worden verdeeld over meerdere partijen.

Het kiezen van de beste manier om een EC-winkelcentrum te openen door inzicht te krijgen in de kosten

Hierboven heb je gezien wat de kenmerken, soorten en voor- en nadelen van EC-winkelcentra zijn.

Het grootste voordeel van EC-winkelcentra is het aantrekken van klanten, maar er zijn verschillende kosten verbonden aan het openen van een winkel. Deze kosten zijn afhankelijk van het abonnement dat door de winkelcentra wordt aangeboden. Maar boven op de opstartkosten zijn er ook maandelijkse kosten en een verkoopcommissie voor elke aankoop.

Bovendien hebben EC-winkelcentra vaak beperkingen, zoals de capaciteit voor afbeeldingen. Ook zijn er verschillen tussen standaard- en geavanceerde abonnementen. Vergelijk je opties dus bij het selecteren van een abonnement en houd rekening met je maandelijkse verkoopdoelen.

Hoewel e-commercesites een lage toetredingsdrempel hebben, moet je wel op je hoede zijn voor de kosten die in rekening worden gebracht voor het gebruik. Met name de winstmarges kunnen dalen als het bedrag van verkoopcommissies en andere kosten stijgt bij een hogere verkoop. Afhankelijk van het plan voor het openen van een nieuwe winkel, kan het ook even duren om de kenmerken en aantrekkingskracht van de winkel van het bedrijf onder de aandacht te brengen. Overweeg daarom je eigen e-commercesite te openen als de inkomsten van je bedrijf bij een EC-winkelcentrum op een bepaald niveau komen te liggen.

Interesse in e-commerce? Dan moet je de unieke kenmerken van zowel een EC-winkelcentrum als je eigen EC-site goed kennen. Probeer zelf een winkel te openen en beheren, en doe onderzoek naar manieren om je inkomsten elke dag te verhogen.