Un centro commerciale e-commerce (o EC mall) è un negozio online che raggruppa i siti di e-commerce di più aziende e negozi. I centri commerciali e-commerce consentono ai clienti di aprire i propri negozi da piattaforme esistenti o di mettere in vendita i propri prodotti singolarmente, il che rende abbastanza semplice iniziare a vendere rapidamente.

In questo articolo, descriveremo le caratteristiche e le tipologie dei centri commerciali e-commerce e i vantaggi e gli svantaggi dell'apertura di un negozio per fornire una comprensione più profonda degli stessi.

Di cosa tratta questo articolo?

• Che cos'è un centro commerciale e-commerce?
  
• Tipi di centri commerciali e-commerce
  
• Vantaggi e svantaggi dei centri commerciali e-commerce
  
• Scelta del metodo migliore per aprire un centro commerciale e-commerce mediante la comprensione dei costi
  

Che cos'è un centro commerciale e-commerce?

Un centro commerciale e-commerce è un sito per lo shopping che funziona come un centro commerciale online, nel quale più aziende o brand possono aprire negozi o proporre in vendita i propri prodotti. Proprio come in un centro commerciale fisico, che riunisce nello stesso luogo diversi negozi, un centro commerciale e-commerce prevede un'unica piattaforma di e-commerce sulla quale più aziende aprono un negozio per vendere i propri articoli.

I servizi offerti dai centri commerciali e-commerce sono estremamente convenienti per gli acquirenti, poiché consentono loro di fare acquisti comodamente da casa in qualsiasi momento della giornata senza doversi recare in un negozio fisico. Di conseguenza, il numero di utenti è vasto e il mercato dei siti di e-commerce in Giappone cresce rapidamente ogni anno.

Caratteristiche dei centri commerciali e-commerce

Poiché i centri commerciali e-commerce utilizzano sistemi di e-commerce pre-configurati, non è necessario creare un sito da zero ed è relativamente facile creare un negozio senza alcuna conoscenza specialistica.

Inoltre, dato che un centro commerciale e-commerce non richiede a un'azienda l'acquisto di un nome di dominio indipendente, come avviene invece con i siti di e-commerce propri di un'azienda, è possibile risparmiare tempo e risorse. Inoltre, se si utilizza un centro commerciale e-commerce già molto noto, potrebbe essere più facile attirare i clienti rispetto a utilizzare un sito aziendale autonomo per le vendite.

D'altro canto, occorre notare che è difficile promuovere il proprio brand all'interno dei centri commerciali e-commerce, in quanto questi ultimi prevedono costi per l'apertura di un negozio e commissioni sulle inserzioni; inoltre, la flessibilità e la libertà a livello di layout e design delle pagine di vendita sono limitate. Più avanti in questo articolo, verranno descritti nel dettaglio i "Vantaggi e svantaggi dei centri commerciali e-commerce".

Differenze tra centri commerciali e-commerce e siti di e-commerce interni

A differenza di un sito di e-commerce sullo stile di un centro commerciale, nel quale più attività o negozi vendono i propri prodotti attraverso un centro commerciale e-commerce, un sito di e-commerce interno, ovvero un sito indipendente creato dall'azienda stessa, richiede la predisposizione di un server e del relativo dominio.

Inoltre, è importante pianificare il lancio del sito con largo anticipo, in quanto sono necessarie competenze specifiche per gestire un sito in grado di attirare un'alta percentuale di visitatori, e il tempo necessario per completare il lancio e i costi iniziali possono essere elevati.

I siti di e-commerce interni non richiedono costi per l'apertura del negozio o commissioni sulle vendite come i centri commerciali e-commerce e, dato che possono essere progettati e personalizzati liberamente, è possibile sviluppare un sito per un brand originale con valore aggiunto. Pertanto, è ragionevole pensare che i margini di profitto saranno più elevati nel lungo periodo rispetto all'utilizzo di centri commerciale e-commerce.

L'importanza di comprendere le caratteristiche di ciascuna delle attività di vendita per corrispondenza basate sull'e-commerce

Quando si avvia un'attività di vendita per corrispondenza basata sull'e-commerce, i clienti spesso si chiedono se utilizzare un centro commerciale e-commerce o creare il proprio sito di e-commerce.

Come accennato in precedenza, si prevede che il mercato dell'e-commerce crescerà in modo significativo. Tuttavia, per garantire il successo della propria attività, è importante comprendere le caratteristiche tanto dei centri commerciali e-commerce, quanto dei siti di e-commerce interni prima di decidere quale sia la soluzione migliore per la propria azienda.

Tipi di centri commerciali e-commerce

Di seguito sono riportati i tre tipi di centri commerciali e-commerce. Poiché ciascuno ha le proprie caratteristiche, occorre valutare attentamente quale tipologia scegliere prima di prendere una decisione.

Centro commerciale e-commerce di tipo marketplace

La tipologia marketplace elenca individualmente gli articoli sui centri commerciali e-commerce e si basa sull'"inserzione" di prodotti piuttosto che sull''"apertura" di un proprio negozio.

In questo caso, occorre semplicemente registrare le informazioni sul venditore e gli articoli che si desidera vendere per creare una pagina del negozio, il che consente facili risparmi di tempo, fatica e costi operativi.

Tuttavia, poiché la maggior parte delle pagine di vendita presenti sui centri commerciali e-commerce vengono visualizzate in un formato standard, è difficile mettere in luce gli aspetti unici e il brand del prodotto; questo rende difficile differenziarsi e, conseguentemente, ottenere riconoscimento come negozio.

Centro commerciale e-commerce di tipo tenant

Il centro commerciale e-commerce di tipo tenant è simile nella struttura a un grande centro commerciale nel quale ciascun venditore ha il proprio negozio fisico.

In questo caso, ciascun brand o altra organizzazione apre una pagina del negozio completa all'interno di un centro commerciale e-commerce per gestire svariati prodotti. Di conseguenza, i visitatori dei siti dei centri commerciali e-commerce li utilizzano spesso per effettuare acquisti presso un negozio specifico.

Nel tipo tenant, vengono aperte pagine del negozio per ciascun brand o venditore ed è possibile una certa libertà a livello di layout e design delle pagine, il che rende la promozione del proprio brand più facile rispetto al tipo marketplace, nel quale ciascun prodotto è elencato singolarmente.

Tuttavia, occorre notare che questa tipologia richiede costi operativi e manodopera più elevati rispetto al tipo marketplace.

Centro commerciale e-commerce a gestione integrata

Un centro commerciale e-commerce a gestione integrata è un sito che raggruppa più brand aziendali e li trasforma in un centro commerciale.

Per le aziende con più negozi monomarca con concetti e target demografici diversi, la gestione e il funzionamento centralizzati su un'unica piattaforma di operazioni originariamente separate possono ridurre i costi rispetto a gestire separatamente svariati siti di e-commerce.

Una differenza fondamentale con i centri commerciali e-commerce di tipo marketplace e di tipo tenant è che la tipologia a gestione integrata tende a essere più costosa, in quanto richiede alle aziende la costruzione di una piattaforma propria per raggruppare e gestire più brand interni.

Vantaggi e svantaggi dei centri commerciali e-commerce

Dopo aver illustrato brevemente il quadro generale dei centri commerciali e-commerce, vediamone i vantaggi e gli svantaggi di seguito.

Vantaggi dei centri commerciali e-commerce

• Elevata attrattiva per i clienti
  Un centro commerciale e-commerce, se già ampiamente conosciuto e riconosciuto, attira ogni giorno molti clienti per fare acquisti. In altre parole, poiché i centri commerciali e-commerce hanno la capacità di attirare i clienti verso il sito stesso, è facile per questi ultimi trovare il sito e di conseguenza i venditori possono aspettarsi un certo numero di visitatori verso i propri negozi e prodotti. Inoltre, quando il negozio o il prodotto di un'azienda viene inserito in classifica, si presume che ciò genererà una quantità significativa di pubblicità, il che aumenta la probabilità di un maggior numero di acquisti.

• Ottenimento di fiducia e sicurezza facilitato
  I centri commerciali e-commerce di norma eseguono una procedura di preselezione prima dell'apertura di un nuovo negozio. Di conseguenza, quando un negozio soddisfa i criteri di selezione di un centro commerciale e-commerce, ciò contribuirà a promuovere la credibilità del relativo brand.

• Apertura di un negozio facile nel breve periodo e minor dispendio di tempo per il funzionamento
  Con un centro commerciale e-commerce, non è necessaria la creazione da zero di un sito di e-commerce. I centri commerciali e-commerce semplificano l'apertura di un negozio per la vendita di prodotti, fornendo istruzioni da seguire e richiedendo l'immissione delle informazioni necessarie attraverso modelli predisposti. Questo consente il rapido avviamento di un'attività e riduce l'onere di gestione di un negozio.

• Sistema di assistenza da parte di chi gestisce il centro commerciale e-commerce
  Un centro commerciale e-commerce fornisce assistenza ai proprietari di negozi. Ad esempio, il sito offre informazioni su come aumentare i profitti, una pagina di domande frequenti e un modulo di contatto. Questo è un grande vantaggio, soprattutto per le attività con poca familiarità con i negozi online.

Svantaggi dei centri commerciali e-commerce

• Costi elevati per l'apertura di un negozio
  Esistono diverse spese operative associate alla creazione di un negozio e alla vendita di prodotti in un centro commerciale e-commerce, tra cui il costo di apertura del negozio e le commissioni sulle vendite. Poiché queste commissioni aumentano di pari passo con la crescita delle vendite e del centro commerciale e-commerce, un sito di e-commerce interno potrebbe essere più conveniente in termini di margini di profitto a lungo termine.

• Tendenza a una minore originalità come brand
  Sebbene la possibilità di utilizzare modelli predefiniti forniti dal centro commerciale e-commerce sia conveniente per i proprietari di negozi, tale scelta impone restrizioni al design e al layout delle pagine, rendendo difficile la personalizzazione delle pagine del proprio negozio, pertanto il proprio brand potrebbe mancare di originalità.

• Intensa concorrenza sui prezzi tra negozi
  Nei centri commerciali e-commerce, può essere complicato mantenere i prezzi dei propri prodotti a causa dell'intensa concorrenza sui prezzi operata da svariate aziende e persone fisiche che vendono articoli simili nella stessa categoria. Può essere difficile vendere articoli del proprio negozio quando altri prodotti hanno un prezzo inferiore a quelli della propria azienda o a prodotti simili sul mercato.

• Difficoltà nella raccolta dei dati dei clienti
  Con un sito di e-commerce proprio, è possibile raccogliere e analizzare i dati dei clienti per sviluppare strategie di vendita efficaci. Tuttavia, con i centri commerciali e-commerce esterni, potrebbe non essere possibile raccogliere informazioni relative al proprio negozio, a seconda del centro commerciale e-commerce che si utilizza. Pertanto, al fine di implementare una strategia aziendale a lungo termine basata su dati accurati dei clienti, potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'implementazione di un sito di e-commerce proprio in futuro.

Inoltre, se si prevede di potenziare la funzione di pagamento e semplificare il flusso di pagamenti quando si aprono e si gestiscono piattaforme proprie e marketplace che coinvolgono più parti, quali negozi (fornitori e venditori) e clienti (acquirenti di prodotti), è possibile utilizzare Stripe Connect per garantire uno sviluppo aziendale più fluido ed efficiente.

Ad esempio, una parte del pagamento di un cliente su una piattaforma può essere destinata alla commissione di vendita e le vendite possono essere opportunamente suddivise tra più parti.

Scelta del metodo migliore per aprire un centro commerciale e-commerce mediante la comprensione dei costi

Quanto appena visto è una panoramica dei centri commerciali e-commerce in base alle loro caratteristiche, tipologie, vantaggi e svantaggi.

Il più grande vantaggio dei centri commerciali e-commerce è la loro capacità di attirare clienti, ma esistono vari costi associati all'apertura di un negozio. I costi variano a seconda del piano offerto da ciascuno di essi, ma oltre alla spesa iniziale, sono presenti un canone mensile e una commissione di vendita su ogni acquisto.

Inoltre, anche l'ambito di utilizzo dei centri commerciali e-commerce (ad esempio i limiti di capacità delle immagini) cambia a seconda dei piani standard o avanzati, pertanto quando si seleziona un piano per l'apertura di un negozio, occorre confrontarlo con i propri obiettivi di vendita mensili e scegliere quello migliore per la propria attività.

Sebbene i siti di e-commerce offrano una bassa barriera all'ingresso, è necessario prestare attenzione alle commissioni addebitate per il loro utilizzo. In particolare, i margini di profitto potrebbero diminuire se l'importo delle commissioni sulle vendite e di altri oneri aumenta con la crescita delle vendite. Inoltre, a seconda del piano scelto per l'apertura di un nuovo negozio, potrebbe essere necessario del tempo per dimostrare le caratteristiche e l'attrattiva del negozio dell'azienda, il che potrebbe essere un ostacolo. Pertanto, occorre valutare l'idea di aprire il proprio sito di e-commerce se la propria attività è ben avviata a generare una certa quantità di ricavi da un centro commerciale e-commerce.

Se si sta prendendo in considerazione l'e-commerce, è necessario comprendere le caratteristiche uniche sia di un centro commerciale e-commerce che di un sito di e-commerce proprio e sforzarsi di lanciarne uno e di gestire correttamente il proprio negozio cercando nel contempo nuovi modi per aumentare le vendite su base giornaliera.