Um shopping de comércio eletrônico, ou EC mall, é uma loja online que reúne sites de e-commerce de várias empresas e lojas. Os shoppings de e-commerce permitem que os clientes abram suas próprias lojas em plataformas existentes ou listem seus produtos um a um, facilitando vendas rápidas.

Este artigo descreve em detalhes as características e tipos de shoppings de e-commerce e as vantagens e desvantagens de abrir uma loja.

Neste artigo:

• O que é um shopping de e-commerce?
  
• Tipos de shoppings de e-commerce
  
• Vantagens e desvantagens dos shoppings de e-commerce
  
• Compreenda os custos para escolher a melhor forma de abrir um shopping de e-commerce
  

O que é um shopping de e-commerce?

Um shopping de e-commerce é um site de compras que funciona como um shopping online, onde várias empresas ou marcas podem abrir lojas ou oferecer seus produtos para venda. Assim como num shopping real, onde há várias lojas no mesmo local, um shopping de e-commerce é uma única plataforma de comércio eletrônico onde várias empresas abrem lojas para vender seus itens.

Os serviços oferecidos por esses shoppings são extremamente convenientes para os compradores, permitindo que eles comprem do conforto de casa a qualquer hora do dia sem visitar uma loja física. Por isso, o número de usuários é enorme, e o mercado de sites de e-commerce no Japão cresce rapidamente a cada ano.

Características dos shoppings de e-commerce

Como os centros comerciais de e-commerce utilizam sistemas de comércio eletrônico prontos, não há necessidade de criar um site a partir do zero, e é relativamente fácil abrir uma loja sem conhecimento especializado.

Além disso, investe-se menos tempo e esforço, pois o shopping não exige que a empresa adquira um nome de domínio independente, como seria o caso se a empresa abrisse o próprio site de e-commerce. Além disso, ao usar um shopping que já é bem conhecido, pode ser mais fácil atrair clientes do que por um site de vendas isolado.

Por outro lado, é difícil promover branding nos shoppings de e-commerce, porque eles cobram taxas para abrir a loja e para listar produtos, e a flexibilidade e liberdade de layout e design das páginas de vendas são limitadas. Veja também abaixo a seção "Vantagens e desvantagens dos shoppings de e-commerce".

Diferenças entre shoppings de e-commerce e os sites próprios para e-commerce

Ao contrário de um site do tipo shopping de e-commerce, onde várias empresas ou lojas vendem seus produtos, um site próprio de e-commerce (criado pela própria empresa) requer preparar um servidor e seu domínio.

Além disso, é importante planejar o lançamento do site com bastante antecedência, pois é preciso ter experiência para operar um site que atraia muitos visitantes, e o tempo e custo inicial do lançamento podem ser altos.

Sites próprios de comércio eletrônico não cobram taxas de abertura de loja ou comissões por vendas. Como o design e personalização são livres, é possível desenvolver um site para uma marca original com valor agregado. Portanto, a margem de lucro no longo prazo deve ser maior do que nos sites em shoppings.

É importante compreender as características das diferentes empresas de venda por e-commerce

Ao abrir uma empresa de vendas por e-commerce, os clientes podem ficar na dúvida se devem utilizar um shopping de e-commerce ou criar o próprio site

Como já foi dito, o mercado de e-commerce deve crescer consideravelmente. No entanto, para garantir o sucesso da empresa, é importante entender as características dos shoppings de e-commerce e dos sites próprios antes de decidir qual é o melhor para sua empresa.

Tipos de shoppings de e-commerce

Há três tipos de shoppings de e-commerce. Cada um tem características específicas que é importante conhecer antes de decidir.

Shopping de e-commerce do tipo marketplace

O site do tipo marketplace registra os produtos um a um, e o sistema baseia-se nas listagens de produtos, mais do que em uma “loja aberta” no site.

Neste sistema, você só precisa registrar os dados de vendedor e os itens que deseja vender para abrir a página de loja, o que pode economizar tempo, trabalho e custos operacionais.

No entanto, como a maioria das páginas de vendas nos shoppings de e-commerce são exibidas em um formato padrão, fica difícil ilustrar aspectos exclusivos de sua marca e produto, dificultando sua diferenciação e o reconhecimento de sua loja.

Shopping de e-commerce para inquilinos

O shopping de e-commerce para inquilinos é semelhante em estrutura a um grande shopping center físico, onde cada vendedor tem sua própria loja.

Aqui, cada marca abre uma página de loja completa dentro do shopping de e-commerce, oferecendo muitos produtos. Os visitantes desses shoppings de e-commerce costumam usá-los para comprar numa loja específica.

No shopping para inquilinos, são abertas páginas para cada marca ou loja, e é possível personalizar até certo ponto o layout e design da página, o que facilita a promoção da marca, diferentemente do shopping do tipo marketplace, onde cada produto é listado individualmente.

No entanto, esse tipo tem custos operacionais e de mão de obra mais altos do que o tipo marketplace.

Shopping de e-commerce de gestão integrada

Um shopping de gestão integrada é um site que consolida várias marcas corporativas, transformando-as num shopping.

Para empresas com lojas de várias marcas com diferentes conceitos e públicos-alvo, centralizar numa só plataforma a gestão e operação de marcas que originalmente eram operações separadas pode reduzir os custos.

Uma diferença importante para os marketplaces e shoppings de e-commerce para locatários é que os shoppings de gestão integrada costuma ser mais caro, porque as empresas precisam montar a própria plataforma para consolidar e gerenciar várias marcas internas.

Vantagens e desvantagens dos shoppings de e-commerce

Agora que esclarecemos o quadro geral dos shoppings de e-commerce, seguem-se suas vantagens e desvantagens.

Vantagens dos shoppings de e-commerce

• Alto interesse para os clientes
  Um shopping de e-commerce, já amplamente conhecido e reconhecido, atrai muitos clientes diariamente. Noutras palavras, como os shoppings de e-commerce já atraem clientes para o próprio site, fica fácil encontrar sua loja e você pode esperar um certo número de visitantes para suas lojas e produtos. Além disso, quando há ranqueamento da loja ou produto da empresa, você pode ganhar bastante publicidade, o que aumenta a probabilidade de gerar mais compras.

• É mais fácil ganhar confiança e segurança
  Os shoppings de e-commerce geralmente fazem uma triagem para aceitar uma nova loja. Assim, se a loja cumprir os critérios de triagem do shopping de e-commerce, isso promove a credibilidade de sua marca.

• É fácil abrir uma loja em curto prazo e a operação é menos custosa
  Com um shopping de e-commerce, não é preciso criar um site de comércio eletrônico do zero. Os shoppings de e-commerce facilitam a abertura de uma loja para venda de produtos, com instruções e modelos prontos para inserir os produtos. Com isso, a loja é montada rapidamente, com menos trabalho administrativo.

• Apoio da administração do shopping de e-commerce
  O shopping de e-commerce oferece suporte aos lojistas. Por exemplo, o site fornece informações sobre como aumentar os lucros, uma página de perguntas frequentes e um formulário de contato. É uma grande vantagem, especialmente para empresas que não estão familiarizadas com lojas online.

Desvantagens dos shoppings de e-commerce

• Alto custo de abertura de loja
  A criação de uma loja e venda de produtos num shopping de e-commerce implica em várias despesas operacionais, como custo de abertura e comissões sobre as vendas. Como as tarifas são mais altas do que as vendas e o crescimento do shopping de e-commerce, um site de comércio eletrônico próprio pode ser mais econômico em termos de margens de lucro de longo prazo.

• Tendência a ser menos original como marca
  Embora os modelos prontos fornecidos pelo shopping de e-commerce sejam convenientes, há restrições de design e layout da página, dificultando a personalização das páginas de sua loja, e sua marca pode perder em originalidade.

• Intensa concorrência de preços entre as lojas
  Nos shoppings de e-commerce, pode ser difícil manter os preços de seus produtos, pois há muita concorrência de preços com itens similares vendidos por muitas empresas e indivíduos com lojas da mesma categoria. Pode ser difícil vender itens da sua loja quando outros produtos têm preços mais baixos do que os da sua empresa ou similares no mercado.

• Dificuldade para coletar dados do cliente
  Com seu próprio site de e-commerce, você pode coletar e analisar dados de clientes para desenvolver estratégias de vendas eficazes. Mas nos shoppings de e-commerce, nem sempre é possível coletar dados para sua loja, dependendo do shopping de e-commerce escolhido. Assim, para implementar uma estratégia de longo prazo baseada em dados de clientes, pode ser necessário implementar seu próprio site de e-commerce no futuro.

Além disso, para quem pretende aprimorar e simplificar o fluxo de pagamento em sua plataforma ou marketplace com diversos participantes, como lojas (fornecedores e vendedores) e clientes (compradores de produtos), é possível usar o Stripe Connect para garantir um desenvolvimento de negócios mais tranquilo e eficiente.

Por exemplo, parte do pagamento do cliente na plataforma pode ser alocada como comissão de vendas e as vendas podem ser divididas adequadamente entre várias partes.

Compreenda os custos para escolher a melhor forma de abrir um shopping de e-commerce

Mostramos acima uma visão geral dos shoppings de e-commerce com base em suas características, tipos, vantagens e desvantagens.

A maior vantagem dos shoppings de e-commerce é a atração de clientes, mas há vários custos de abertura de loja. Os custos dependem do plano oferecido, mas além da despesa inicial, há uma mensalidade e uma comissão de vendas por compra.

Além disso, o escopo de uso dos shoppings de e-commerce, como limitações de capacidade de imagem, também difere entre planos padrão e avançado, portanto, ao selecionar um plano para abrir uma loja, compare-o com suas metas mensais de vendas e escolha o melhor para o seu negócio.

Embora a barreira de entrada seja menor nos sites de comércio eletrônico, é preciso estar atento às tarifas cobradas para usá-los. Suas margens de lucro podem ser reduzidas se as comissões de vendas e outros encargos aumentarem conforme as vendas crescerem. Dependendo do plano de abertura de uma nova loja, pode levar tempo para ilustrar as características e o interesse da loja da empresa, o que pode ser um obstáculo. Portanto, considere abrir seu próprio site de comércio eletrônico se sua empresa pronta para gerar uma certa quantidade de receita com um shopping de e-commerce.

Se você está considerando o comércio eletrônico, entenda as características únicas de um shopping de e-commerce e do seu próprio site de e-commerce e trabalhe para lançar e gerenciar adequadamente sua loja, pesquisando maneiras de aumentar as vendas diariamente.