Un centro comercial de e-commerce o centro comercial de comercio electrónico, es una tienda en Internet que consolida los sitios de comercio electrónico de múltiples empresas y tiendas. Los centros comerciales de comercio electrónico permiten a los clientes abrir sus propias tiendas desde plataformas existentes o listar sus productos producto por producto, lo que hace que sea relativamente fácil comenzar a vender rápidamente.

En este artículo, describiremos las características y tipos de centros comerciales de comercio electrónico y las ventajas y desventajas de abrir una tienda para proporcionar una comprensión más profunda de ellos.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es un centro comercial de comercio electrónico?
  
• Tipos de centros comerciales de comercio electrónico
  
• Ventajas y desventajas de los centros comerciales de comercio electrónico
  
• Elegir el mejor método para abrir un centro comercial de comercio electrónico a través de la comprensión de los costes
  

¿Qué es un centro comercial de comercio electrónico?

Un centro comercial de comercio electrónico es un sitio de compras que funciona como un centro comercial en Internet, donde múltiples empresas o marcas pueden abrir tiendas u ofrecer sus productos a la venta. Al igual que en un centro comercial real, donde numerosas tiendas están situadas en la misma ubicación, un centro comercial de comercio electrónico implica una sola plataforma de e-commerce donde numerosas empresas abren tiendas para vender sus artículos.

Los servicios que ofrecen los centros comerciales de comercio electrónico son extremadamente convenientes para los compradores, permitiéndoles comprar desde la comodidad de sus hogares en cualquier momento del día sin visitar una tienda física. Por lo tanto, el número de usuarios es enorme y el mercado de sitios de centros comerciales electrónicos en Japón está creciendo rápidamente cada año.

Características de los centros comerciales de comercio electrónico

Dado que los centros comerciales de comercio electrónico utilizan sistemas de comercio electrónico prediseñados, no es necesario configurar un sitio desde cero y es relativamente fácil crear una tienda sin conocimientos expertos.

Además, dado que un centro comercial de comercio electrónico no requiere que una empresa adquiera un dominio independiente, como es el caso del propio sitio del centro comercial de comercio electrónico de una empresa, ahorra tiempo y esfuerzo. Además, al utilizar un centro comercial de comercio electrónico que ya es bien conocido, podría ser más fácil atraer clientes que un sitio de ventas de la empresa independiente.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que es difícil promover la marca en los centros comerciales de comercio electrónico porque cobran tarifas por abrir una tienda, así como tarifas de listado, y hay una flexibilidad y libertad limitadas en el diseño y la disposición y el diseño de las páginas de ventas. Más adelante en este artículo, se describirán en detalle las «Ventajas y desventajas de los centros comerciales de comercio electrónico».

Diferencias entre centros comerciales de comercio electrónico y sitios de comercio electrónico internos

A diferencia de un sitio de comercio electrónico tipo centro comercial, donde múltiples empresas o tiendas venden sus productos a través de un centro comercial de comercio electrónico, un sitio de comercio electrónico interno -donde la empresa crea su propio sitio- requiere la preparación de un servidor y su dominio.

Además, es importante planificar el lanzamiento del sitio con suficiente antelación, ya que se requiere experiencia para gestionar un sitio que atraiga a un alto porcentaje de visitantes y el tiempo necesario para finalizar el lanzamiento y los costes iniciales pueden ser elevados.

Los sitios de comercio electrónico internos no requieren tarifas de apertura de tiendas o comisiones basadas en ventas como lo hacen los tipos de centros comerciales y dado que se puede diseñar y personalizar libremente, es posible desarrollar un sitio para una marca original con valor añadido. Por lo tanto, se espera que los márgenes de beneficio sean más altos a largo plazo que los del tipo de centro comercial.

Es importante entender las características de cada una de las empresas de venta por correspondencia de comercio electrónico.

Al iniciar un negocio de venta por correspondencia de comercio electrónico, los clientes a menudo se preguntan si usar un centro comercial de comercio electrónico o crear su propio sitio web de comercio electrónico.

Como se mencionó anteriormente, se espera que el mercado de e-commerce crezca significativamente. Sin embargo, para garantizar el éxito empresarial, es importante comprender las características tanto de los centros comerciales como de los sitios de comercio electrónico internos antes de decidir qué tipo es el mejor para tu empresa.

Tipos de centros comerciales de comercio electrónico

Los siguientes son los tres tipos de centros comerciales de comercio electrónico. Dado que cada uno tiene sus características, considera detenidamente qué tipo elegir antes de decidirte.

Centro comercial de comercio electrónico tipo marketplace

El tipo de marketplace lista los artículos en los centros comerciales de comercio electrónico producto por producto y se refiere a «listar» productos en lugar de a «abrir» tu tienda.

Con este tipo, solo necesitas registrar la información del vendedor y los artículos que deseas vender para crear una página de tienda, lo que puede ahorrarle fácilmente tiempo, esfuerzo y costes operativos.

Sin embargo, dado que la mayoría de las páginas de ventas en los centros comerciales de comercio electrónico se muestran en un formato estándar, es difícil ilustrar los aspectos únicos y la marca del producto, lo que dificulta la diferenciación, lo que a su vez conduce a un mayor tiempo para obtener reconocimiento como tienda.

Centro comercial de comercio electrónico para inquilinos

El centro comercial de comercio electrónico de tipo inquilinos tiene una estructura similar a un gran centro comercial donde cada vendedor tiene su propia tienda física.

En este tipo, cada marca u otra organización abre una página de tienda completa en un centro comercial de comercio electrónico para gestionar muchos productos. Como resultado, los visitantes de los sitios de los centros comerciales de comercio electrónico a menudo los usan para comprar en una tienda específica.

En el tipo de inquilino, se abren páginas de tienda para cada marca o tienda y es posible personalizar en cierta medida el diseño y la distribución de la página, lo que facilita la promoción de la marca en comparación con el tipo de marketplace, donde cada producto se lista de manera individual.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que este tipo requiere costes operativos y mano de obra más altos que el tipo de marketplace.

Centro comercial de comercio electrónico de gestión integrada

Un centro comercial de comercio electrónico de gestión integrada es un sitio que consolida múltiples marcas corporativas y las transforma en un centro comercial.

Para las empresas con múltiples tiendas de marca con diferentes conceptos y grupos demográficos objetivo, la gestión centralizada y la operación de lo que originalmente eran operaciones separadas en una sola plataforma pueden reducir los costes en comparación con la operación de numerosos sitios de comercio electrónico por separado.

Una diferencia clave entre los centros comerciales de comercio electrónico tipo marketplace y los basados en inquilinos es que el tipo de gestión integrada tiende a ser más costoso, ya que requiere que las empresas construyan su propio sistema para consolidar y gestionar múltiples marcas internas.

Ventajas y desventajas de los centros comerciales de comercio electrónico

Ahora que se ha explicado brevemente el marco general de los centros comerciales de comercio electrónico, las siguientes son las ventajas y desventajas de los mismos.

Ventajas de los centros comerciales de comercio electrónico

• Alto atractivo para los clientes
  Un centro comercial de comercio electrónico, ya ampliamente conocido y reconocido, atrae a muchos clientes a comprar a diario. En otras palabras, dado que los centros comerciales de comercio electrónico tienen la capacidad de atraer clientes al propio sitio, es fácil para ellos encontrarlo y lo esperado es un cierto número de visitantes a sus tiendas y productos. Además, cuando la tienda o el producto de una empresa está bien clasificado, se espera que genere una cantidad significativa de publicidad, lo que aumenta la probabilidad de un mayor número de compras.

• Es más fácil ganarse la confianza y la seguridad
  Los centros comerciales de comercio electrónico suelen llevar a cabo un proceso de preselección antes de abrir una nueva tienda. En consecuencia, si una tienda cumple con los criterios de selección de un centro comercial de comercio electrónico, ayudará a promover la credibilidad de su marca.

• Fácil de abrir una tienda en un corto período de tiempo y requiere menos tiempo para operar
  Con un centro comercial de comercio electrónico, crear un sitio de comercio electrónico desde cero es innecesario. Los centros comerciales de comercio electrónico facilitan la apertura de una tienda para vender productos siguiendo las instrucciones e introduciendo la información necesaria mediante las plantillas preparadas. Esto hace posible iniciar un negocio rápidamente y reduce la carga de administrar una tienda.

• Sistema de apoyo parte de la dirección del centro comercial de comercio electrónico
  El centro comercial de comercio electrónico brinda apoyo a los propietarios de tiendas. Por ejemplo, el sitio proporciona información sobre cómo aumentar las ganancias, una página de preguntas frecuentes y un formulario de contacto. Esta es una gran ventaja, especialmente para las empresas que no están familiarizadas con las tiendas en línea.

Desventajas de los centros comerciales de comercio electrónico

• Altos costes para abrir una tienda
  Hay varios gastos operativos asociados con la creación de una tienda y la venta de productos en un centro comercial de comercio electrónico, incluido el coste de apertura de uno y las comisiones basadas en las ventas. Dado que estas tarifas son más altas en relación con las ventas y el crecimiento del centro comercial, un sitio de comercio electrónico interno podría ser más rentable en términos de márgenes de beneficio a largo plazo.

• Tendencia a ser menos original como marca
  Si bien la capacidad de usar plantillas prediseñadas proporcionadas por el centro comercial de comercio electrónico es conveniente para los propietarios de tiendas, impone restricciones en el diseño y la disposición de las páginas, lo que dificulta la personalización de las páginas de tu tienda y tu marca puede carecer de originalidad.

• Intensa competencia de precios entre las tiendas
  En los centros comerciales de comercio electrónico, puede ser un desafío mantener los precios de los productos debido a la intensa competencia de precios con artículos similares vendidos por muchas empresas e individuos que tienen puestos en la misma categoría. Puede ser difícil vender artículos de tu tienda cuando otros productos tienen un precio más bajo que los de tu empresa o similares en el mercado.

• Dificultad para recopilar datos de los clientes
  Con tu propio sitio de comercio electrónico, puedes recopilar y analizar datos de clientes para desarrollar estrategias de ventas efectivas. Aún así, con los centros comerciales de comercio electrónico externos, es posible que no puedas recopilar información para tu tienda, dependiendo del centro comercial de comercio electrónico que uses. Por lo tanto, para implementar una estrategia comercial a largo plazo basada en datos precisos de los clientes, podría ser necesario considerar la implementación de tu propio sitio de comercio electrónico en el futuro.

Además, aquellos que planean mejorar la función de pagos y simplificar el flujo de pagos al abrir y operar sus plataformas y mercados, que involucran a múltiples partes, como tiendas (vendedores) y clientes (compradores de productos), pueden utilizar Stripe Connect para garantizar un desarrollo comercial más fluido y eficiente.

Por ejemplo, una parte del pago de un cliente en una plataforma se puede asignar como comisión de ventas y las ventas se pueden dividir adecuadamente entre varias partes.

Elegir el mejor método para abrir un centro comercial de comercio electrónico a través de la comprensión de los costes

Lo anterior es una descripción general de los centros comerciales de comercio electrónico en función de sus características, tipos, ventajas y desventajas.

Los centros comerciales de comercio electrónico tienen la mayor ventaja para atraer clientes, pero hay varios costes asociados con la apertura de una tienda. Los costes varían según el plan que ofrezca cada uno, pero además del gasto inicial, hay una tarifa mensual y una comisión de ventas por cada compra.

Además, el alcance de uso de los centros comerciales de comercio electrónico, como las limitaciones de capacidad de imagen, también difiere entre los planes estándar y avanzados, por lo que al seleccionar un plan para abrir una tienda, compáralo con tus objetivos de ventas mensuales y elige el mejor para tu negocio.

Si bien los sitios de comercio electrónico ofrecen una barrera de entrada baja, debes tener cuidado con las tarifas que se cobran por usarlos. En particular, los márgenes de beneficio podrían disminuir si aumenta la cantidad de comisiones por ventas y otros cargos a medida que crecen las ventas. Además, dependiendo del plan para abrir una nueva tienda, podría llevar tiempo destacar las características y el atractivo de la tienda de la empresa, lo que podría ser un obstáculo. Por lo tanto, considera abrir tu propio sitio de comercio electrónico si tu negocio está en camino de generar una cierta cantidad de ingresos a partir de un centro comercial de comercio electrónico.

Si estás considerando el e-commerce, comprende las características únicas tanto de un centro comercial de comercio electrónico como de tu propio sitio de comercio electrónico y esfuérzate por lanzar uno y administrar adecuadamente tu tienda mientras investigas formas de aumentar las ventas a diario.