Un centro de ecommerce, o centro comercial EC, es una tienda en línea que consolida los sitios de comercio electrónico de múltiples empresas y tiendas. Los centros comerciales EC permiten a los clientes abrir sus propias tiendas desde plataformas existentes o enumerar sus productos en ellas, lo que hace que sea relativamente fácil comenzar a vender rápidamente.

En este artículo, describiremos las características y los tipos de centros comerciales EC y las ventajas y desventajas de abrir una tienda para conocerlos mejor.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es un centro comercial EC?
  
• Tipos de centros comerciales EC
  
• Ventajas y desventajas de los centros comerciales EC
  
• Elegir el mejor método para abrir un centro comercial EC a través de la comprensión de los costos
  

¿Qué es un centro comercial EC?

Un centro comercial EC es un sitio de compras que funciona como un centro comercial en línea, donde varias empresas o marcas pueden abrir tiendas u ofrecer sus productos a la venta. Al igual que en un centro comercial real, donde se encuentran numerosas tiendas en el mismo sitio, un centro comercial EC implica una única plataforma de comercio digital donde varias empresas abren tiendas para vender sus artículos.

Los servicios que ofrecen los centros comerciales EC son extremadamente convenientes para los compradores, ya que les permiten comprar desde la comodidad de sus hogares en cualquier momento del día sin visitar una tienda física. Por lo tanto, el número de usuarios es enorme y el mercado de sitios de EC en Japón está creciendo rápidamente cada año.

Funcionalidades de los centros comerciales EC

Dado que los centros comerciales EC utilizan sistemas de ecommerce prediseñados, no es necesario configurar un sitio desde cero y es relativamente fácil crear una tienda sin conocimientos especializados.

Además, dado que un centro comercial EC no requiere que una empresa adquiera un nombre de dominio independiente, como es el caso del propio sitio de EC de una empresa, ahorra tiempo y esfuerzo. Además, al utilizar un centro comercial EC que ya es bien conocido, podría ser más fácil atraer clientes que un sitio de ventas independiente de una empresa.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que es difícil promocionar la imagen de marca en los centros comerciales EC porque cobran comisiones por abrir una tienda, así como comisiones de inclusión, y existen limitaciones en lo que respecta a la flexibilidad y libertad en el diseño de las páginas de ventas. Más adelante en este artículo, se describirán en detalle las «Ventajas y desventajas de los centros comerciales EC».

Diferencias entre los centros comerciales EC y los sitios de EC internos

A diferencia de un sitio EC tipo centro comercial, donde varias empresas o tiendas venden sus productos a través de un centro comercial EC, un sitio EC interno, donde la empresa crea su propio sitio, requiere la preparación de un servidor y un dominio.

Además, es importante planificar el lanzamiento del sitio con mucha anticipación, ya que requiere experiencia para operar uno que atraiga a un alto porcentaje de visitantes, y el tiempo necesario para completar el lanzamiento y los costos iniciales pueden ser altos.

Los sitios de comercio electrónico internos no requieren tarifas de apertura de tiendas o comisiones basadas en ventas como lo hacen los tipos de centros comerciales, y dado que se puede diseñar y personalizar libremente, es posible desarrollar un sitio para una marca original con valor agregado. Por lo tanto, se espera que los márgenes de beneficio sean más altos a largo plazo que los del tipo de centro comercial.

Es importante comprender las características de cada una de las empresas de pedidos por correo de EC

Al iniciar una empresa de pedidos por correo de EC, los clientes a menudo se preguntan si usar un centro comercial EC o establecer su propio sitio de EC.

Como se mencionó anteriormente, se espera que el mercado del comercio digital crezca significativamente. Sin embargo, para garantizar el éxito empresarial, es importante comprender las características tanto de los centros comerciales EC como de los sitios de comercio digital internos antes de decidir qué tipo es el mejor para tu empresa.

Tipos de centros comerciales EC

Los siguientes son los tres tipos de centros comerciales EC. Dado que cada uno tiene sus características, considera a fondo qué tipo elegir antes de elegir.

Centro comercial EC tipo marketplace

El tipo de marketplace enumera los artículos en los centros comerciales EC producto por producto y se aplica a «listar» productos en lugar de «abrir» tu tienda.

Con este tipo, solo debes registrar la información del vendedor y los artículos que deseas vender para crear una página de tienda, lo que puede ahorrarte fácilmente tiempo, esfuerzo y costos operativos.

Sin embargo, dado que la mayoría de las páginas de ventas en los centros comerciales EC se muestran en un formato estándar, es difícil ilustrar los aspectos únicos y la imagen de marca del producto, lo que dificulta encontrar una ventaja competitiva y hace que sea más difícil obtener reconocimiento como tienda.

Centro comercial EC con inquilinos

El centro comercial EC con inquilinos es similar en estructura a un gran centro comercial donde cada vendedor tiene su propia tienda física.

En este tipo, cada marca u organización abre una página de tienda exhaustiva en un centro comercial EC para gestionar muchos productos. Como resultado, los visitantes de los sitios de los centros comerciales EC a menudo los usan para comprar en una tienda específica.

En el tipo con inquilinos, se abren páginas para cada marca o tienda, y es posible aplicar una cierta cantidad de diseño y orden en la página, lo que facilita la promoción de la marca a diferencia de en el tipo marketplace, donde cada producto se enumera individualmente.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que este tipo requiere costos operativos y mano de obra más altos que el tipo marketplace.

Centro comercial EC con gestión integrada

Un centro comercial EC con gestión integrada es un sitio que consolida múltiples marcas corporativas y las transforma en un centro comercial.

Para las empresas con múltiples tiendas de marca con diferentes conceptos y grupos demográficos objetivo, la gestión y operación centralizadas de lo que originalmente eran operaciones separadas en una única plataforma puede reducir los costos en comparación con la operación de numerosos sitios de EC por separado.

La diferencia clave entre los centros tipo marketplace y los centros comerciales EC con inquilinos es que el tipo de gestión integrada tiende a ser más caro porque requiere que las empresas construyan los suyos propias para consolidar y gestionar múltiples marcas internas.

Ventajas y desventajas de los centros comerciales EC

Ya explicamos brevemente el marco general de los centros comerciales EC y, a continuación, exponemos sus ventajas y desventajas.

Ventajas de los centros comerciales EC

• Gran atractivo para los clientes
  Un centro comercial EC, ya ampliamente conocido y reconocido, atrae a muchos clientes a comprar a diario. En otras palabras, dado que los centros comerciales EC tienen la capacidad de atraer clientes al sitio en sí, es fácil para los clientes encontrar el sitio y se espera un cierto número de visitantes a las tiendas y productos. Además, cuando se clasifica la tienda o el producto de una empresa, se espera que genere una cantidad significativa de publicidad, lo que aumenta la probabilidad de un mayor número de compras.

• Es más fácil ganar confianza y seguridad
  Los centros comerciales EC suelen llevar a cabo un proceso de preselección antes de abrir una nueva tienda. En consecuencia, si una tienda cumple con los criterios de selección de un centro comercial EC, ayudará a promover la credibilidad de su marca.

• Facilidad para abrir una tienda en un corto período de tiempo y operación más sencilla
  Con un centro comercial EC, crear un sitio de ecommerce desde cero es innecesario. Los centros comerciales EC facilitan la apertura de una tienda para vender productos siguiendo las instrucciones e introduciendo la información necesaria utilizando las plantillas preparadas. Esto hace posible iniciar un negocio rápidamente y reduce la carga de administrar una tienda.

• Sistema de apoyo por parte de la gerencia del centro comercial EC
  El centro comercial EC brinda apoyo a los propietarios de tiendas. Por ejemplo, el sitio proporciona información sobre cómo aumentar las ganancias, una página de preguntas frecuentes y un formulario de contacto. Esta es una gran ventaja, especialmente para las empresas que no están familiarizadas con las tiendas en línea.

Desventajas de los centros comerciales EC

• Costos elevados para abrir una tienda
  Existen varios gastos operativos asociados con la creación de una tienda y la venta de productos en un centro comercial EC, incluido el costo de apertura y las comisiones por las ventas. Dado que estas tarifas son más altas en relación con las ventas y el crecimiento del centro comercial EC, un sitio de comercio electrónico interno podría ser más rentable en términos de márgenes de beneficio a largo plazo.

• Tendencia a ser menos original como marca
  Si bien la capacidad de usar plantillas prediseñadas proporcionadas por el centro comercial EC es conveniente para los propietarios de tiendas, impone restricciones en el diseño y la disposición de las páginas, lo que dificulta la personalización de las páginas la tienda y tu marca puede carecer de originalidad.

• Intensa competencia de precios entre las tiendas
  En los centros comerciales EC, puede resultar difícil mantener los precios de los productos debido a la intensa competencia de precios con artículos similares de muchas empresas y particulares que tienen puestos en la misma categoría. Puede ser difícil vender artículos en la tienda cuando otros productos tienen un precio más bajo o precios similares que los de tu empresa en el mercado.

• Dificultad para recopilar los datos de los clientes
  Con tu propio sitio de EC, puedes recopilar y analizar los datos de los clientes para desarrollar estrategias de ventas eficaces. Aun así, con los centros comerciales EC externos, es posible que no puedas recopilar información para tu tienda, dependiendo del centro comercial EC que utilices. Por lo tanto, para implementar una estrategia comercial a largo plazo basada en datos precisos de los clientes, podría ser necesario considerar la implementación de tu propio sitio de EC en el futuro.

Además, aquellos que planean mejorar la función de pago y simplificar el flujo de pago al abrir y operar sus plataformas y marketplaces que involucran a múltiples partes, como tiendas (vendedores y vendedores) y clientes (compradores de productos), pueden utilizar Stripe Connect para garantizar un desarrollo empresarial más fluido y eficiente.

Por ejemplo, una parte del pago de un cliente en una plataforma puede asignarse como comisión de venta y las ventas pueden dividirse adecuadamente entre varias partes.

Elegir el mejor método para abrir un centro comercial EC a través de la comprensión de los costos

Lo anterior es un resumen de los centros comerciales EC en función de sus características, tipos, ventajas y desventajas.

Los centros comerciales EC tienen la mayor ventaja para atraer clientes, pero hay varios costos asociados con la apertura de una tienda. Los costos varían según el plan que ofrezca cada uno, pero además del gasto inicial, hay una comisión mensual y una comisión de ventas por cada compra.

Además, el alcance de uso de los centros comerciales EC, como las limitaciones de capacidad de imagen, también difiere entre los planes estándar y los avanzados, por lo que al seleccionar un plan para abrir una tienda, compáralo con tus objetivos de ventas mensuales y elige el mejor para tu empresa.

Si bien los sitios de comercio digital ofrecen una barrera de entrada baja, debes tener cuidado con las comisiones que se cobran por utilizarlos. En particular, los márgenes de beneficio pueden disminuir si el monto de las comisiones de ventas y otros cargos aumenta a medida que crecen las ventas. Por otra parte, dependiendo del plan para abrir una nueva tienda, podría llevar tiempo ilustrar las características y el atractivo de la tienda de la empresa, lo que podría suponer un obstáculo. Por lo tanto, considera abrir tu propio sitio de ecommerce si tu empresa está en vías de generar una cierta cantidad de ingresos procedentes un centro comercial EC.

Si estás considerando el ecommerce, comprende las características únicas tanto de un centro comercial EC como de tu propio sitio de EC, y esfuérzate por poner uno en marcha y gestionar de manera adecuada tu tienda mientras investigas formas de aumentar las ventas a diario.