ห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซหรืออีซีมอลล์เป็นร้านค้าออนไลน์ที่รวมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของบริษัทและร้านค้าต่างๆ โดยจะช่วยให้ลูกค้าเปิดร้านค้าของตัวเองจากแพลตฟอร์มที่มีอยู่หรือแสดงรายการสินค้าตามผลิตภัณฑ์ จึงช่วยให้เริ่มทำการขายได้อย่างอย่างรวดเร็ว

ในบทความนี้เราจะอธิบายคุณลักษณะและประเภทของอีซีมอลล์ รวมถึงข้อดีและข้อเสียของการเปิดร้านค้า เพื่อช่วยให้คุณมีความเข้าใจในสิ่งนี้ได้ดียิ่งขึ้น

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• อีซีมอลล์คืออะไร
  
• ประเภทของอีซีมอลล์
  
• ข้อดีและข้อเสียของอีซีมอลล์
  
• การเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการเปิดตัวอีซีมอลล์ผ่านการทําความเข้าใจค่าใช้จ่าย
  

อีซีมอลล์คืออะไร

อีซีมอลล์เป็นเว็บไซต์สำหรับเลือกซื้อสินค้าที่มีฟังก์ชั่นเป็นห้างสรรพสินค้าออนไลน์ ซึ่งบริษัทหรือแบรนด์ต่างๆ สามารถเปิดร้านหรือนําเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อจําหน่ายได้ อีซีมอลล์คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแห่งเดียวที่บริษัทหลายๆ บริษัทใช้เปิดร้านค้าเพื่อขายสินค้า เช่นเดียวกับห้างสรรพสินค้าจริงที่ร้านค้าจํานวนมากตั้งอยู่ในสถานที่เดียวกัน

บริการที่อีซีมอลล์นำเสนอนั้นสะดวกอย่างยิ่งสําหรับผู้ซื้อ เพราะช่วยให้พวกเขาเลือกซื้อสินค้าจากที่บ้านได้อย่างสะดวกสบายในเวลาใดก็ได้โดยไม่ต้องไปที่ร้านจริง ดังนั้นผู้ใช้จึงมีจำนวนมาก และตลาดเว็บไซต์อีซีในญี่ปุ่นก็เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วทุกปี

คุณสมบัติของอีซีมอลล์

เนื่องจากอีซีมอลล์ใช้ระบบอีคอมเมิร์ซสําเร็จรูป จึงไม่จําเป็นต้องสร้างเว็บไซต์ขึ้นมาใหม่ทั้งหมด และการสร้างร้านค้านั้นก็ค่อนข้างง่าย โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ในระดับเชี่ยวชาญ

นอกจากนี้ เนื่องจากบริษัทที่ใช้อีซีมอลล์นั้นไม่จำเป็นต้องมีชื่อโดเมนอิสระ จึงช่วยประหยัดทั้งเวลาและความพยายาม ซึ่งต่างจากการสร้างเว็บไซต์อีซีของบริษัทเอง ยิ่งไปกว่านั้น การใช้อีซีมอลล์ที่เป็นที่รู้จักกันดีอยู่แล้วก็อาจดึงดูดลูกค้าได้ง่ายกว่าเว็บไซต์ขายสินค้าแบบแยกเดี่ยวของบริษัท

ในทางกลับกัน การโปรโมตการสร้างแบรนด์ในอีซีมอลล์นั้นเป็นเรื่องที่ไม่ง่าย เนื่องจากมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปิดร้าน รวมถึงค่าธรรมเนียมการแสดงรายการสินค้า และยังมีข้อจำกัดในแง่ของความยืดหยุ่นและอิสระในการจัดวางและการออกแบบหน้าเว็บสำหรับขายสินค้าอีกด้วย หลังจากนี้ในบทความ "ข้อดีและข้อเสียของอีซีมอลล์" เราจะอธิบายส่วนนี้แบบละเอียด

ความแตกต่างระหว่างอีซีมอลล์กับเว็บไซต์อีซีภายในของบริษัท

เว็บไซต์อีซีภายในที่บริษัททำการสร้างเว็บไซต์ของตัวเองจะต้องอาศัยการจัดเตรียมเซิร์ฟเวอร์และโดเมน ซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์อีซีมอลล์ที่ธุรกิจหรือร้านค้าแห่งต่างๆ มาขายสินค้าของตนผ่านอีซีมอลล์นั้นๆ

นอกจากนี้ การวางแผนการเปิดตัวเว็บไซต์ล่วงหน้ายังเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจําเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญในการดําเนินงานเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมเป็นจำนวนมาก และเวลาที่ใช้ในการเปิดตัวให้เสร็จสมบูรณ์และค่าใช้จ่ายเบื้องต้นก็อาจมีจำนวนสูง

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซภายในนั้นไม่จําเป็นต้องเก็บค่าธรรมเนียมการเปิดร้านหรือค่าคอมมิชชั่นจากยอดขายเหมือนกับอีซีมอลล์ และเนื่องจากสามารถออกแบบและปรับแต่งได้อย่างอิสระ จึงมอบโอกาสในการพัฒนาเว็บไซต์สําหรับแบรนด์ต้นแบบที่มีมูลค่าเพิ่มเติม ดังนั้น ส่วนต่างผลกําไรจะสูงกว่าอีซีมอลล์เมื่อพิจารณาในระยะยาว

การทำความเข้าใจคุณลักษณะเฉพาะของธุรกิจอีซีแบบสั่งซื้อทางไปรษณีย์ประเภทต่างๆ

เมื่อเริ่มทําธุรกิจอีซีแบบสั่งซื้อทางไปรษณีย์ ลูกค้ามักสงสัยว่าควรใช้อีซีมอลล์หรือสร้างเว็บไซต์อีซีของตนเอง

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น มีการคาดการณ์ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างมีนัยสําคัญ อย่างไรก็ตาม ถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทำความเข้าใจคุณลักษณะของอีซีมอลล์และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซภายในก่อนที่จะตัดสินใจเลือกว่าประเภทใดที่เหมาะกับบริษัทของคุณที่สุด เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

ประเภทของอีซีมอลล์

ต่อไปนี้คือข้อมูลเกี่ยวกับอีซีมอลล์ทั้ง 3 ประเภท เนื่องจากแต่ละรูปแบบมีลักษณะเฉพาะ โปรดพิจารณาอย่างถี่ถ้วนว่าควรเลือกประเภทใดก่อนที่จะทำการตัดสินใจ

อีซีมอลล์แบบมาร์เก็ตเพลส

อีซีมอลล์ประเภทมาร์เก็ตเพลสจะแสดงรายการต่างๆ ในอีซีมอลล์โดยแบ่งตามผลิตภัณฑ์ และจะ "แสดงรายการ" ผลิตภัณฑ์ แทนที่จะเป็นการ "เปิดตัว" ร้านค้าของคุณ

เมื่อเลือกใช้ประเภทนี้ คุณก็แค่ต้องลงทะเบียนข้อมูลของผู้ขายและสินค้าที่คุณต้องการจําหน่ายเพื่อสร้างหน้าร้านค้า ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลา ความพยายาม และค่าใช้จ่ายในการดําเนินงาน

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากหน้าขายสินค้าส่วนใหญ่ในอีซีมอลล์นั้นมีรูปแบบมาตรฐาน จึงยากที่จะแสดงให้เห็นลักษณะและการสร้างแบรนด์ที่ไม่เหมือนใครของผลิตภัณฑ์ ทําให้สร้างความแตกต่างและเป็นที่รู้จักในฐานะร้านค้าได้ยาก

อีซีมอลล์แบบผู้เช่าที่

อีซีมอลล์แบบผู้เช่าที่มีความคล้ายคลึงในเชิงโครงสร้างกับห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ที่ผู้ขายแต่ละรายมีหน้าร้านของตนเอง

ในอีซีมอลล์ประเภทนี้ แต่ละแบรนด์หรือองค์กรจะเปิดหน้าเว็บอันครอบคลุมสำหรับร้านค้าในอีซีมอลล์เพื่อจัดการผลิตภัณฑ์มากมาย ด้วยเหตุนี้ ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของอีซีมอลล์จึงมักจะใช้เว็บไซต์เพื่อซื้อสินค้าจากร้านค้าที่เฉพาะเจาะจง

ในอีซีมอลล์แบบผู้เช่าที่ จะมีการสร้างหน้าเว็บร้านค้าสําหรับแบรนด์หรือร้านค้าแต่ละแห่ง โดยสามารถจัดเลย์เอาต์และการออกแบบได้บางส่วน ทําให้การโปรโมตแบรนด์เป็นเรื่องง่ายขึ้นกว่าในประเภทมาร์เก็ตเพลสที่แสดงผลิตภัณฑ์แต่ละรายการแยกจากกัน

อย่างไรก็ตาม คุณควรทราบว่าอีซีมอลล์ประเภทนี้มีค่าใช้จ่ายในการดําเนินงานและแรงงานสูงกว่าประเภทมาร์เก็ตเพลส

อีซีมอลล์ที่มีการจัดการแบบผสานรวม

อีซีมอลล์ที่มีการจัดการแบบผสานรวมเป็นเว็บไซต์ที่รวมแบรนด์องค์กรหลายแบรนด์เข้าไว้ด้วยกันและเปลี่ยนเป็นห้างสรรพสินค้า

สําหรับบริษัทที่มีร้านค้าซึ่งจำหน่ายสินค้าหลายแบรนด์ รวมทั้งมีคอนเซ็ปต์และกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน การจัดการและการดําเนินงานที่รวมเป็นส่วนกลางไว้ในแพลตฟอร์มเดียว จากที่เคยดำเนินงานแบบแยก จะช่วยลดค่าใช้จ่ายเมื่อเทียบกับการดําเนินงานเว็บไซต์อีซีหลายแห่งแยกจากกัน

ความแตกต่างที่สําคัญระหว่างมาร์เก็ตเพลสและอีซีมอลล์แบบผู้เช่าที่ คือ ประเภทที่มีการจัดการแบบผสานรวมนั้นมีแนวโน้มที่จะมีราคาแพงกว่า เพราะบริษัทต้องสร้างหน้าเว็บของตัวเองเพื่อรวมและจัดการแบรนด์ภายในหลายแบรนด์

ข้อดีและข้อเสียของอีซีมอลล์

เมื่ออธิบายกรอบการทำงานทั่วไปของอีซีมอลล์ไว้คร่าวๆ แล้ว ต่อไปเราจะมาพูดถึงข้อดีและข้อเสีย

ข้อดีของอีซีมอลล์

• มีความดึงดูดลูกค้าสูง
  อีซีมอลล์ที่เป็นที่รู้จักและรับรู้อย่างกว้างขวาง โดยดึงดูดลูกค้าจํานวนมากที่เข้ามาซื้อสินค้าในแต่ละวัน กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ เนื่องจากอีซีมอลล์มีความสามารถในการดึงดูดลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของตัวเอง จึงเป็นเรื่องง่ายในการค้นหาเว็บไซต์และคาดหวังได้ว่าร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะมีผู้เข้าชมจํานวนหนึ่ง ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อร้านค้าหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้รับการจัดอันดับ ก็คาดได้ว่าจะสร้างการประชาสัมพันธ์ในระดับหนึ่ง ซึ่งนำไปสู่โอกาสในการซื้อที่มากขึ้น

• ได้รับความเชื่อมั่นง่ายขึ้นและมีการรักษาความปลอดภัย
  อีซีมอลล์มักจะมีการคัดกรองล่วงหน้าก่อนที่จะเปิดร้านค้าใหม่ ดังนั้นหากร้านค้าผ่านเกณฑ์การคัดกรองของอีซีมอลล์ ก็จะช่วยส่งเสริมความน่าเชื่อถือของแบรนด์ได้

• เปิดร้านได้ในระยะเวลาสั้นๆ ใช้เวลาดำเนินงานน้อยลง
  เมื่อใช้อีซีมอลล์ ก็ไม่จำเป็นต้องสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขึ้นมาใหม่ทั้งหมด อีซีมอลล์ทําให้การเปิดร้านค้าเพื่อขายสินค้าเป็นเรื่องง่าย โดยแค่ทําตามขั้นตอนและป้อนข้อมูลที่จําเป็นในเทมเพลตที่เตรียมไว้ วิธีนี้ทําให้ผู้ใช้สามารถเริ่มธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและลดภาระในการบริหารจัดการร้านค้า

• ระบบสนับสนุนโดยฝ่ายจัดการของอีซีมอลล์
  อีซีมอลล์มอบการสนับสนุนสําหรับเจ้าของร้าน ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเพิ่มผลกําไร หน้าคําถามที่ถามบ่อย และแบบฟอร์มการติดต่อ นี่คือข้อได้เปรียบสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่ไม่คุ้นเคยกับร้านค้าออนไลน์

ข้อเสียของอีซีมอลล์

• มีค่าใช้จ่ายสูงในการเปิดร้าน
  มีค่าใช้จ่ายในการดําเนินงานมากมายที่เกี่ยวข้องกับการสร้างร้านค้าและขายผลิตภัณฑ์ในอีซีมอลล์ ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายในการเปิดร้านและคอมมิชชั่นตามยอดขาย เนื่องจากค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับยอดขายและการเติบโตของอีซีมอลล์ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซภายในอาจจะคุ้มค่ามากกว่าในแง่ของผลกําไรระยะยาว

• อาจจะแสดงตัวตนความเป็นแบรนด์ได้น้อยกว่า
  แม้ว่าการใช้งานเทมเพลตสำเร็จรูปของอีซีมอลล์จะเป็นสิ่งที่สะดวกสำหรับเจ้าของร้าน แต่ก็อาจก่อให้เกิดข้อจํากัดในแง่ของการออกแบบและเลย์เอาต์ ซึ่งทําให้ปรับแต่งหน้าร้านได้ยาก และขาดเอกลักษณ์ความเป็นแบรนด์

• การแข่งขันด้านราคาที่สูงในหมู่ร้านค้า
  เมื่อใช้อีซีมอลล์ การคงราคาของผลิตภัณฑ์ไว้อาจเป็นเรื่องที่ทำได้ยาก เนื่องมาจากการแข่งขันด้านราคาอันดุเดือดในหมู่สินค้าที่คล้ายกันจากบริษัทต่างๆ และบุคคลทั่วไปที่มีร้านค้าในหมวดหมู่เดียวกัน คุณอาจขายสินค้าจากร้านค้าได้ยาก เมื่อสินค้าอื่นมีราคาต่ํากว่าของบริษัทคุณหรือมีสินค้าที่คล้ายกันในตลาด

• เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้ยาก
  เมื่อมีเว็บไซต์อีซีของตัวเอง คุณจะสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อพัฒนากลยุทธ์การขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่กับอีซีมอลล์ภายนอก คุณอาจไม่สามารถรวบรวมข้อมูลสําหรับร้านค้าของตนเองได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้อีซีมอลล์แห่งใด ดังนั้น คุณอาจต้องพิจารณาการมีเว็บไซต์อีซีของตัวเองในอนาคต เพื่อการสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจในระยะยาวโดยอิงตามข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องแม่นยำ

นอกจากนี้ ผู้ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพฟังก์ชันการชําระเงินและปรับขั้นตอนการชําระเงินให้ง่ายขึ้นเมื่อเปิดและดำเนินงานแพลตฟอร์มและมาร์เก็ตเพลสที่มีผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่าย เช่น หน้าร้าน (ร้านค้าและผู้ขาย) และลูกค้า (ผู้ซื้อสินค้า) สามารถใช้ Stripe Connect เพื่อให้การพัฒนาธุรกิจราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น การชําระเงินบางส่วนของลูกค้าบนแพลตฟอร์มสามารถจัดสรรเป็นค่าคอมมิชชันจากยอดขาย และจะแบ่งยอดขายให้หลายฝ่ายได้อย่างเหมาะสม

การเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการเปิดตัวอีซีมอลล์ผ่านการทําความเข้าใจค่าใช้จ่าย

ข้อมูลข้างต้นนี้คือภาพรวมของอีซีมอลล์ ซึ่งอิงตามคุณลักษณะ ประเภท ข้อดีและข้อเสีย

อีซีมอลล์มีข้อได้เปรียบสูงสุดในการดึงดูดลูกค้า แต่มีค่าใช้จ่ายหลายส่วนในการเปิดร้าน ทั้งนี้ ค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่แต่ละแห่งเสนอ และนอกจากค่าใช้จ่ายเริ่มแรก ก็จะมีค่าธรรมเนียมรายเดือนและค่าคอมมิชชันจากยอดขายสําหรับการซื้อแต่ละครั้งด้วย

นอกจากนี้ ขอบเขตการใช้งานอีซีมอลล์ เช่น ข้อจํากัดด้านความสามารถด้านภาพ จะแตกต่างกันระหว่างแพ็กเกจมาตรฐานกับแพ็กเกจขั้นสูง ดังนั้นเมื่อเลือกแพ็กเกจเพื่อเปิดร้านค้า คุณจะต้องเปรียบเทียบแพ็กเกจกับยอดขายเป้าหมายรายเดือนและเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ

แม้ว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะเริ่มต้นใช้งานได้ง่าย แต่คุณจะต้องระวังค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บสําหรับการใช้เว็บไซต์เหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลกําไรอาจลดลงถ้าจํานวนของค่าคอมมิชชันจากยอดขายและค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มขึ้นเมื่อยอดขายสูงขึ้น นอกจากนี้ ยังอาจต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจฟีเจอร์และจุดดึงดูดของร้านค้าของบริษัท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจในการเปิดร้านค้าใหม่ ดังนั้น คุณจึงควรเปิดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตัวเอง หากธุรกิจของคุณกําลังจะสร้างรายรับส่วนหนึ่งจากอีซีมอลล์

หากคุณกําลังพิจารณาการเข้าสู่แวดวงอีคอมเมิร์ซ โปรดทําความเข้าใจลักษณะเฉพาะของทั้งอีซีมอลล์และเว็บไซต์อีซีของคุณเอง รวมทั้งพยายามเปิดตัวและจัดการร้านค้าของคุณอย่างเหมาะสมไปพร้อมๆ กับการศึกษาหาวิธีเพิ่มยอดขายในแต่ละวัน