Un negocio de productos digitales es una empresa que crea y vende productos que existen solo en formato digital. Estos productos suelen basarse en software o servicios en línea, como aplicaciones móviles, libros electrónicos, cursos en línea, plataformas de streaming y software de diseño. Los clientes acceden o utilizan un producto a través de sus dispositivos digitales, y la empresa se centra en ofrecer valor a través de características, contenido o funcionalidad virtuales.

En 2023, se estima que el gasto en bienes y servicios digitales representó el 2,7 % del gasto realizado por clientes de todo el mundo. Existe un potencial significativo de crecimiento en este mercado a medida que más y más personas obtienen acceso a Internet y a dispositivos digitales. A continuación analizaremos lo que debes saber sobre cómo poner en marcha un negocio de productos digitales (por ejemplo, qué productos digitales tienen demanda, cómo empaquetar estos productos y cómo puede ayudarte Stripe a gestionar este tipo de negocio).

¿De qué trata este artículo?

• ¿Por qué poner en marcha un negocio de productos digitales?
  
• ¿Qué tipos de productos digitales tienen demanda?
  
• ¿Cómo debes crear y empaquetar tus productos digitales?
  
• ¿Cómo puede ayudar Stripe a las empresas de productos digitales?
  
• ¿Qué retos podrías afrontar en este negocio y cómo superarlos?
  

¿Por qué crear un negocio de productos digitales?

Las empresas de productos digitales ofrecen a los emprendedores libertad creativa y el potencial de ir creciendo. A continuación te contamos las ventajas que llevan a los empresarios a empezar a trabajar en este sector:

• Escalabilidad: Los productos digitales pueden crearse una vez y venderse repetidamente sin costes de producción continuos sustanciales.

• Gastos generales más bajos: A diferencia de los productos físicos, no hay fabricación, inventario ni envío. Esto reduce los costes iniciales y las operaciones.

• Alcance internacional: Puedes comercializar y vender productos digitales a cualquier persona con conexión a Internet, sin importar dónde se encuentre.

• Potencial de ingresos pasivos: Muchos productos digitales, como los cursos en línea y los libros electrónicos, pueden generar ingresos a lo largo del tiempo sin una participación práctica constante, especialmente si automatizas las ventas y la entrega.

• Libertad creativa: Los productos digitales te permiten convertir tus conocimientos, habilidades o pasiones en algo valioso para los demás.

• Adaptabilidad: Puedes actualizar o mejorar los productos digitales rápidamente para seguir siendo relevante y cumplir con las expectativas de los clientes, sin comenzar desde cero.

¿Cuáles son los productos digitales más demandados?

Los productos digitales que valen la pena resuelven problemas, ahorran tiempo u ofrecen valor a la vida digital de las personas.
Estos son algunos de los productos digitales que tienen demanda actualmente.

Contenido educativo

• Cursos online: Abarcan temas como la codificación, los negocios, el desarrollo personal, el estado físico y las habilidades creativas

• Libros electrónicos: Especialmente en temas de nicho o guías prácticas

• Talleres y seminarios web: En vivo o grabados, con un enfoque especial en habilidades o estrategias

• Sitios basados en suscripciones: Oportunidades de aprendizaje continuo o contenido exclusivo

Herramientas digitales y software

• Aplicaciones móviles: Desde la productividad y el estado físico hasta los juegos y las redes sociales

• Software como servicio (SaaS): Plataformas de gestión de proyectos, soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o aplicaciones de diseño gráfico

• Plug-ins y extensiones: Mejoras para WordPress, Shopify, Chrome y muchas otras plataformas

Recursos creativos

• Plantillas: Temas de sitios web, plantillas para redes sociales o diseños de currículos

• Activos de archivo: Fotos, vídeos, efectos de sonido o música de archivo

• Fuentes y gráficos: Tipografías personalizadas o ilustraciones digitales

Entretenimiento y estilo de vida

• Contenido en streaming: Podcasts, vídeos o retransmisiones en vivo

• Arte digital: Ilustraciones, fondos de pantalla o tokens no fungibles (NFT)

• Juegos: Móvil, ordenador de sobremesa o navegador

Recursos empresariales y de productividad

• Guías y kits de herramientas: Planes de negocio, plantillas de marketing o rastreadores financieros

• Scripts de automatización: Herramientas para automatizar tareas repetitivas

• Análisis: Software para realizar un seguimiento o mejorar el rendimiento

Salud y bienestar

• Planes de acondicionamiento físico: Guías, programas o aplicaciones de entrenamiento

• Meditación y mindfulness: Meditaciones guiadas, paisajes sonoros o seguimiento de hábitos

• Planificadores de comidas: Planes de comidas digitales personalizables para evaluar la nutrición

Servicios de suscripción

• Bibliotecas de contenido: Acceso a recursos, libros o software seleccionados

• Boletines informativos premium: Profundización en temas concretos o industrias especializadas

Experiencias virtuales

• Contenidos de realidad aumentada y virtual: Visitas virtuales, simulaciones de entrenamiento o juegos inmersivos

• Aprendizaje interactivo: Aplicaciones educativas gamificadas

Seguimiento financiero

• Hojas de cálculo de presupuestos: Plantillas de planificación financiera listas para usar

• Herramientas criptográficas: Rastreadores de monederos o software de gestión de carteras

Servicios de personalización

• Diseños personalizados: Logotipos, kits de imagen de marca u obras de arte personales

• Herramientas impulsadas por IA: Recomendaciones personalizadas, redacción con IA o generación de imágenes

¿Cómo debes crear y empaquetar tus productos digitales?

Para crear y empaquetar un producto digital, debes convertir tu experiencia o idea en algo que la gente pueda usar y encontrar beneficioso. A continuación te explicamos cómo empezar.

Empieza con un problema o una pasión

¿Tienes algo que puedes enseñar, resolver o mejorar para los demás? ¿Hay algo que te importa profundamente? Estos son algunos ejemplos:

• Si se te da bien el diseño, podrías crear una colección de plantillas de Canva.

• Si has descubierto algo interesante que puede mejorar tu vida, conviértelo en un libro electrónico o en un curso en línea.

• Si eres programador, podrías crear una herramienta que simplifique una tarea tediosa.

Concéntrate en encontrar algo que sea realmente útil o agradable.

Hazlo sencillo pero bien acabado

No compliques demasiado tu primer producto. Comienza con un producto manejable pero de alta calidad. Estos son algunos ejemplos:

• Crea plantillas o guías con Canva o Google Docs. Asegúrate de que tengan un aspecto limpio y profesional y que sean fáciles de usar.

• Los cursos pueden consistir en algunos vídeos grabados con tu teléfono y acabados con iMovie o CapCut.

• No es necesario que las aplicaciones ofrezcan un montón de funciones. En lugar de eso, concéntrate en resolver un problema realmente bien.

Tu producto no tiene que ser perfecto, pero debe proyectar una intención definida, con un diseño bien pensado e instrucciones claras.

Crea una experiencia

Los clientes no solo quieren un PDF o un vídeo: quieren una experiencia. Añade datos como:

• Una página de «bienvenida» o un vídeo de introducción que explique cómo usar el producto.

• Listas de verificación, recursos adicionales y ganancias rápidas para aumentar el compromiso.

• Funciones que hagan que los usuarios sientan que están recibiendo más de lo que esperaban.

Por ejemplo, si vendes un curso en línea, crea hitos, proporciona resúmenes descargables y considera la posibilidad de crear una comunidad en la que los usuarios puedan compartir sus progresos.

Optimiza tu envío

Utiliza plataformas como Gumroad, Payhip y Etsy para vender y entregar tu producto en unos pocos clics para que los usuarios no se pierdan buscando sus compras. Automatiza aspectos como:

• Enlaces de descarga instantánea para plantillas o libros electrónicos

• Contenido de alimentación por goteo para los cursos para instar a las personas a participar

• Correos electrónicos de agradecimiento o seguimientos a través de aplicaciones como Zapier

Crea un proceso de entrega cómodo para tus clientes. Deberían poder comprar, instalar y comenzar a disfrutar de lo que has hecho en segundos o minutos.

Genera expectación antes del lanzamiento

Entusiasmar a la gente es casi tan importante como crear tu producto digital. Para crear interés, comparte adelantos, consejos o partes de tu proceso. Esto puede incluir:

• Publicar clips detrás de las cámaras en las redes sociales

• Recompensar a los primeros seguidores con una muestra gratuita o una versión beta

• Recopilación de testimonios de probadores para demostrar su valor

Esta anticipación crea expectación y le da a tu producto una ventaja inicial cuando esté listo.

Vende los resultados

Cuando empaquetes tu producto, no te limites a describir lo que es. En lugar de eso, concéntrate en los resultados que las personas pueden esperar. Estos son algunos ejemplos:

• En lugar de decir: «Esta es una nueva guía de planificación de comidas», di: «Dedica 10 minutos a la semana a planificar comidas saludables y ahorra horas de estrés todos los días».

• En lugar de decir «Esta es una aplicación de meditación», prueba con «Gana tranquilidad y concentración con solo cinco minutos todos los días».

Aprende sobre la marcha

No te estreses por hacerlo todo bien a la primera. Comienza a una escala manejable, escucha los comentarios y aplica mejoras. Considera tu primer producto digital como una base sobre la que aprender y construir.

¿Cómo puede ayudar Stripe a las empresas de productos digitales?

Stripe ayuda a las empresas de productos digitales mediante la simplificación de los pagos y la automatización de procesos importantes, e incluye funciones creadas específicamente para las empresas en línea. A continuación te explicamos cómo puede resultarte útil.

Acepta pagos en todo el mundo

Stripe te permite aceptar pagos desde prácticamente cualquier lugar. Tus clientes pueden pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, monederos digitales (p. ej., Apple Pay, Google Pay) o transferencias bancarias. Además, admite más de 135 divisas, por lo que puedes vender internacionalmente sin preocuparte por la conversión de divisas.

Vende suscripciones y membresías

Stripe simplifica la facturación periódica. Esto es importante si tu producto digital es un servicio basado en suscripción (por ejemplo, una plataforma de cursos, un producto SaaS) o un sitio basado en membresía. Esto es lo que puedes conseguir con Stripe:

• Configurar renovaciones automáticas

• Ofrecer pruebas gratuitas o planes de precios escalonados

• Gestionar automáticamente las actualizaciones de facturación y las facturas de los clientes

Realiza procesos de compra sencillos

Las páginas de checkout prediseñadas de Stripe se han perfeccionado para aumentar la conversión, son compatibles con dispositivos móviles y se integran fácilmente en tu sitio web. Puedes personalizar estas páginas con tu imagen de marca para que el proceso de compra resulte familiar para los clientes.

Gestiona pagos puntuales

Stripe acepta pagos rápidos únicos para productos digitales como libros electrónicos, plantillas y guías. Puedes crear enlaces de pago que redirijan a los clientes a un proceso de compra seguro sin necesidad de codificación.

Automatiza la entrega de productos digitales

Stripe se integra con programas como Gumroad, SendOwl y Zapier para automatizar la entrega de productos. Cuando un cliente realiza una compra, se le envía al instante un enlace de descarga o instrucciones de acceso, sin que hagas ningún esfuerzo manual.

Gestiona los impuestos

Los productos digitales a menudo requieren el cumplimiento de las normas del impuesto sobre ventas, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) o el impuesto sobre bienes y servicios (GST), según la región. Stripe Tax calcula, cobra y remite automáticamente los impuestos en función de la ubicación del cliente, lo que simplifica el cumplimiento de las normas legales y contables.

Seguimiento de los resultados

El Dashboard de Stripe te ofrece información detallada sobre tus ventas, tendencias de ingresos y comportamiento de los clientes. Puedes usar estos datos para ajustar precios, realizar promociones o analizar qué productos tienen el mejor rendimiento.

Protege los datos

Stripe gestiona la seguridad de los datos para tu empresa. Sus sistemas cumplen con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y utilizan cifrado avanzado para proteger la información de pago. Esto genera confianza en el cliente, especialmente si tu producto es nuevo en el mercado.

Soporte para integraciones personalizadas

Si tienes conocimientos tecnológicos o trabajas con desarrolladores, las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Stripe te permiten crear soluciones, como flujos de compra personalizados, que se adapten a tus necesidades específicas.

Amplía tu negocio sin esfuerzo

Tanto si vendes libros electrónicos como si diriges una empresa SaaS en toda regla, Stripe está diseñado para escalar. A medida que tu empresa crece, puedes añadir funciones más avanzadas, como la prevención de fraude y la elaboración de informes avanzados, o incluso aventurarte en la venta de productos físicos.

¿A qué retos te enfrentarás en este negocio y cómo puedes superarlos?

Dirigir un negocio de productos digitales puede ser increíblemente gratificante, pero conlleva ciertos obstáculos. Estos son algunos de los desafíos que puedes enfrentar y cómo superarlos.

Destacar en un mercado saturado

El espacio de los productos digitales está saturado, ya sean libros electrónicos, cursos, aplicaciones o SaaS. Con tantas empresas y productos luchando por llamar la atención, hay que hacer algo más que ofrecer productos «suficientemente buenos». A continuación te explicamos cómo superarlo:

• Encuentra tu nicho: No trates de atraer a todo el mundo. Concéntrate en una audiencia específica con un problema único. Cuanto más específica sea tu solución, más probabilidades tendrás de conectar con los compradores.

• Pon en foco siempre en el valor: Entrega más de lo esperado con recursos adicionales, toques personalizados o soporte continuo. Construye algo tan valioso que se convierta en una compra fácil.

• Crea una marca a nivel profundo, no amplio: Invierte en la narración de historias y en una fuerte identidad de marca que llegue a tu audiencia. Lo importante es que la gente se sienta conectada con tu marca.

Gestión de las expectativas de los clientes

Los productos digitales pueden generar altas expectativas de los clientes porque las personas pueden esperar resultados inmediatos o un rendimiento impecable. A continuación te explicamos cómo superarlo:

• Establece expectativas claras: Tu página de ventas, el proceso de onboarding o la documentación del producto deben describir lo que los clientes pueden esperar y lo que no. Por ejemplo, si tu curso promete «una mayor productividad», explica cuánto tiempo suele tardar en ver los resultados y cómo podrían ser.

• Proporciona orientación práctica: Asegúrate de que los clientes puedan obtener ganancias rápidas desde el principio. Por ejemplo, en un curso en línea, dales una mini tarea que ofrezca un valor inmediato al final de la primera lección.

• Ofrece un soporte de primer nivel: Ya sea a través de una sección de preguntas frecuentes, un chat en vivo o seguimientos automatizados, facilita a los clientes la obtención de respuestas o la resolución de problemas.

Equilibrar la fijación de precios con el valor percibido

Fijar el precio de los productos digitales puede ser complicado. Si pones un precio demasiado bajo, corres el riesgo de infravalorar tu trabajo. Pero si estableces precios demasiado altos, podrías ahuyentar a los compradores. A continuación te explicamos cómo superarlo:

• Fija tus precios: Crea opciones escalonadas que permitan a los clientes elegir un nivel de inversión. Por ejemplo, trata de ofrecer una versión básica, una opción de nivel medio con funciones adicionales y un nivel premium con soporte personalizado.

• Utiliza testimonios y pruebas: Presenta estudios de casos, historias de éxito de clientes o métricas que demuestren el valor de tu producto. Las personas a menudo están dispuestas a pagar más si ven resultados reales.

• Experimenta con los precios: Realiza pruebas A/B para identificar dónde encontrar el equilibrio entre el valor y lo que es asequible.

Retener clientes para lograr un crecimiento a largo plazo

Conseguir nuevos clientes es caro, y si las suscripciones potencian tu producto, la pérdida de clientes puede reducir tus beneficios. A continuación te explicamos cómo superarlo:

• Enfócate en la retención: Mejora continuamente tu producto. Añade nuevas funciones, actualizaciones o contenido en función de los comentarios de los usuarios.

• Crea una comunidad: Ya sea a través de un grupo privado, eventos en vivo o actualizaciones periódicas por correo electrónico, brinda a los clientes una razón para seguir usando tu producto.

• Incentiva la fidelización: Ofrece descuentos o ventajas exclusivas para tus clientes o suscriptores a largo plazo.

Abordar los constantes cambios tecnológicos

La tecnología siempre está en desarrollo, y lo que es de vanguardia hoy puede parecer obsoleto dentro de un año. A continuación te explicamos cómo superarlo:

• Mantente informado: Presta atención a las tendencias emergentes en su industria, pero no persigas cada una de ellas. Reflexiona a fondo y adopta solo lo que se adapte a tu producto y a tu público.

• Mejora regularmente: Crea tu producto en una plataforma flexible que permita realizar actualizaciones sin necesidad de una reconstrucción completa.

• Blinda tu estructura de cara al futuro siempre que puedas: Invierte en infraestructura flexible, como API y diseños modulares, para poder adaptarla según sea necesario.

Combatir la piratería y los imitadores

Los productos digitales son fáciles de replicar, por lo que es posible que te encuentres con piratería o competidores que intenten robar tus ideas. A continuación te explicamos cómo superarlo:

• Protege tu propiedad intelectual siempre que sea posible: Para evitar el uso compartido no autorizado, utiliza marcas de agua, acuerdos de licencia o plataformas de entrega de acceso limitado.

• Enfócate en tu marca, no solo en el producto: Una marca fuerte es más difícil de copiar y anima a los clientes a elegirte a ti en lugar de una imitación.

• Construye una audiencia leal: Es menos probable que las personas pirateen o apoyen a los competidores si sienten una conexión sólida contigo y con tu misión.

Marketing eficaz sin gastar de más

Gastar dinero en anuncios sin una estrategia clara es una trampa común, y el alcance orgánico puede ser dolorosamente lento. A continuación te explicamos cómo superarlo:

• Apóyate en las alianzas: Colabora con personas influyentes, empresas afiliadas o marcas complementarias para llegar a tu audiencia sin grandes gastos publicitarios.

• Utiliza el marketing de contenidos de forma estratégica: Comparte contenido de valor y específico de un nicho (por ejemplo, blogs, vídeos, podcasts) para atraer a las personas adecuadas. Cuando se ejecuta bien, el contenido genera confianza y autoridad.

• Realiza microcampañas: Prueba diferentes mensajes, plataformas o descuentos con presupuestos reducidos para descubrir qué funciona antes de escalar.

Escalar sin perder calidad

A medida que crece la demanda, mantener el mismo nivel de calidad y experiencia del cliente puede representar un desafío. A continuación te explicamos cómo superarlo:

• Automatiza con prudencia: Utiliza la automatización para tareas repetitivas (p. ej., secuencias de correos electrónicos, onboarding, procesamiento de pagos), a la vez que añades toques personales donde más importan.

• Forma un equipo: A medida que aumenten los ingresos, debes externalizar o contratar tareas especializadas (p. ej., atención al cliente, marketing) para poder tener más tiempo.

• Crea sistemas flexibles: Tanto si estás utilizando plantillas para procesos o diseños de productos modulares, asegúrate de que tu negocio pueda expandirse sin tener que reinventarlo todo el tiempo.