数字产品业务是指创建并销售仅以数字形式存在的产品的公司。这些产品通常基于软件或在线服务，比如移动应用程序、电子书、在线课程、流媒体平台以及设计软件。客户通过他们的数字设备访问或使用产品，而企业专注于通过虚拟特性、内容或功能来提供价值。

2023 年，数字商品和服务支出约占全球客户钱包的 2.7%。随着越来越多的人接入互联网和使用数字设备，这个市场有着巨大的增长潜力。下面，我们将讨论开展数字产品业务您应该了解的事项，包括哪些数字产品有市场需求、如何包装这些产品，以及 Stripe 如何帮助您管理这类业务。

本文内容

• 为什么要开展数字产品业务？
  
• 哪些类型的数字产品有市场需求？
  
• 您应该如何创建和包装您的数字产品？
  
• Stripe 如何帮助数字产品业务？
  
• 开展这项业务可能会面临哪些挑战，又该如何克服？
  

为什么要开展数字产品业务？

数字产品业务为创业者提供了创作自由以及实现业务规模化发展的潜力。下面我们来深入了解一下吸引企业主投身这一领域的优势：

• 可扩展性： 数字产品可以一次性创建，然后反复销售，且无需承担大量的后续生产成本。

• 较低的运营成本： 与实体产品不同，数字产品无需进行制造、库存管理或运输。这降低了前期成本和运营成本。

• 全球覆盖范围： 您可以向任何有网络连接的人营销和销售数字产品，无论他们身处何地。

• 获得被动收入的潜力： 许多数字产品，如在线课程和电子书，随着时间的推移可以持续产生收入，而且无需持续的亲自参与，尤其是当您实现了销售和交付的自动化时。

• 创作自由： 数字产品使您能够将自己的知识、技能或热情转化为对他人有价值的东西。

• 适应性： 您可以快速更新或改进数字产品，以保持相关性并满足客户的期望，而无需从头开始。

哪些类型的数字产品有市场需求？

有价值的数字产品可以解决问题、节省时间或为人们的数字生活提供价值。
以下是目前一些有市场需求的数字产品：

教育内容

• 在线课程： 涵盖编程、商业、个人发展、健身以及创意技能等主题

• 电子书： 特别是关于小众主题或操作指南类的电子书

• 研讨会和网络研讨会： 现场直播或录制，重点关注技能或策略

• 会员制网站： 持续的学习机会或独家内容

数字工具和软件

• 移动端应用： 从提高生产力和健身应用，到游戏和社交网络应用

• 软件即服务 (SaaS)： 项目管理平台、客户关系管理 (CRM) 解决方案或图形设计应用程序

• 插件和扩展程序： 用于增强 WordPress、Shopify、Chrome 以及许多其他平台功能的插件

创意资产

• 模板： 网站主题、社交媒体或简历设计模版

• 素材资源： 库存照片、视频、音效或音乐

• 字体和图形： 定制字体或数字插图

娱乐和生活方式类产品

• 流媒体内容： 播客、视频或直播内容

• 数字艺术作品： 插图、壁纸或不可替代代币 (NFT)

• 游戏： 包括移动游戏、桌面游戏或基于浏览器的游戏

企业和生产力资源

• 指南和工具包： 企业计划书、营销 模板或财务跟踪工具

• 自动化脚本： 自动执行重复性任务的工具

• 分析工具： 用于跟踪或提高性能的软件

健康与保健类产品

• 健身计划： 体能训练指南、程序或应用

• 冥想和正念类产品： 引导式冥想音频、音景或习惯跟踪工具

• 膳食计划工具： 可定制的用于营养跟踪的数字膳食计划

订阅服务

• 内容库： 提供对精选资源、书籍或软件的访问权限

• 高级时事通讯： 深入探讨特定主题或行业的内容

虚拟体验类产品

• 增强现实和虚拟现实内容： 虚拟导览、培训模拟或沉浸式游戏

• 互动学习产品： 游戏化教育应用

财务跟踪类产品

• 预算电子表格： 即用型财务规划模板

• 加密货币工具： 钱包跟踪器或投资组合管理软件

个性化服务

• 定制设计服务： 徽标设计、品牌套件或个人艺术品定制

• 人工智能驱动的工具： 个性化推荐、人工智能写作或图像生成工具

您应该如何创建和包装您的数字产品？

要创建和包装一个数字产品，您需要将自己的专业知识或创意转化为人们可以使用且觉得有价值的东西。以下是具体的开始步骤：

从解决问题或基于兴趣出发

您能教给别人什么东西，或者能为别人解决什么问题、做出哪些改进呢？您最关心的是什么？例如：

• 如果您擅长设计，也许您可以制作一系列 Canva 模板。

• 如果您发现了一个生活小窍门，可以把它写成一本电子书或制作成一门在线课程。

• 如果您是一名程序员，也许您可以开发一个工具来简化一项繁琐的任务。

专注于找到真正有帮助或令人愉悦的东西。

保持简洁但精致

不要让您的第一个产品过于复杂。从一个易于管理但质量较高的产品开始。例如：

• 使用 Canva 或 Google Docs 创建模板或指南。确保它们看起来简洁专业且易于使用。

• 课程可以由用手机录制的几个视频组成，并使用 iMovie 或 CapCut 进行后期制作。

• 应用程序不需要提供大量功能。相反，专注于真正解决好一个问题。

您的产品不必完美，但它需要有明确的设计意图，设计要精心，说明要清晰。

打造用户体验

客户不只是想要一个 PDF 文件或一个视频，他们想要的是一种体验。可以添加以下细节：

• 一个“欢迎”页面或介绍视频，用于解释如何使用该产品

• 清单、额外资源以及能让用户快速获得成就感的内容，以提高用户参与度

• 一些功能，让用户觉得他们得到的比预期更多

例如，如果您销售的是一门在线课程，可以设置学习里程碑，提供可下载的内容总结，并考虑建立一个社区，让用户可以分享他们的学习进度。

优化交付方式

使用 Gumroad、Payhip 和 Etsy 等平台，只需点击几下就能销售和交付您产品，样用户就无需费力寻找他们购买的东西。实现以下方面的自动化：

• 模板或电子书的即时下载链接

• 课程内容的逐步推送，以促使人们持续参与学习

• 通过 Zapier 等应用程序发送感谢邮件或跟进信息

让客户在购买、安装和开始使用您所提供的产品时都感到轻松便捷。他们应该能够在几秒或几分钟内完成购买、安装并开始享受您的产品。

在产品发布前营造期待感

让人们对您的产品感到兴奋几乎和开发数字产品本身一样重要。为了引起人们的兴趣，可以分享一些产品的抢先预览、小技巧或开发过程中的部分内容。这可以包括：

• 在社交媒体上发布幕后花絮

• 为早期支持者提供免费样品或测试版产品作为奖励

• 收集测试者的推荐语，以展示产品的价值

这种期待感可以制造话题，为您的产品在发布时赢得先机。

宣传产品带来的成果

在包装您的产品时，不要只是描述产品本身。相反，要关注人们可以预期的成果。例如：

• 不要说“这是一本新的膳食规划指南”，而要说“每周花 10 分钟规划健康膳食，每天节省数小时的焦虑时间”。

• 不要说“这是一款冥想应用程序”，而可以尝试说“每天只需五分钟，就能让您感到更平静、更专注”。

边做边学

不要因为担心第一次就把所有事情都做好而感到压力。从一个易于管理的规模开始，听取反馈，并做出改进。将您的第一个数字产品视为一个学习和进一步发展的基础。

Stripe 如何帮助数字产品业务？

Stripe 通过简化支付流程和自动化重要操作来帮助数字产品业务，并且它提供了专门为在线业务设计的功能。以下是它可以提供帮助的方式。

全球收款

Stripe 让您几乎可以从任何地方接受付款。您的客户可以使用信用卡、借记卡、数字钱包（例如 Apple Pay、Google Pay）或银行转账进行支付。此外，它支持超过 135 种货币，所以您可以进行国际销售，而无需担心货币兑换问题。

销售订阅和会员服务

Stripe 可以简化定期计费流程。如果您的数字产品是基于订阅的服务（例如，课程平台、SaaS 产品）或基于会员制的网站，这一点很重要。借助 Stripe，您可以：

• 设置自动续订

• 提供免费试用或分层定价计划

• 自动管理账单更新和客户发票

轻松集成结账功能

Stripe 的预构建结帐页面经过优化，转化率高，对移动端友好，并且易于集成到您的网站中。您可以使用自己的品牌元素定制这些页面，让客户在购买过程中感到熟悉。

处理一次性付款

Stripe 支持电子书、模板和指南等数字产品的快速一次性付款。您可以创建支付链接，无需编码即可将客户重定向到安全的结账页面。

自动交付数字产品

Stripe 与 Gumroad、SendOwl 和 Zapier 等程序集成，实现产品的自动交付。当客户进行购买时，他们会立即收到下载链接或访问说明，而无需您手动作。

税务管理

根据不同地区的规定，数字产品通常需要遵守销售税、增值税 (VAT) 或商品及服务税 (GST) 的相关规则。Stripe Tax 会根据客户的所在地自动计算、收取和缴纳税款，这使得合规的法律和会计工作变得更加简单。

业绩跟踪

Stripe 管理平台提供关于您的销售情况、收入趋势和客户行为的详细洞察。您可以利用这些数据来调整定价、开展促销活动，或分析哪些产品表现最佳。

数据安全保障

Stripe 为您的企业处理数据安全问题。其系统符合支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)，并使用先进的加密技术来保护支付信息。这有助于建立客户信任，特别是如果您的产品刚进入市场。

支持定制集成

如果您具备技术能力或与开发人员合作，Stripe 的应用程序编程接口 (API) 可以让您构建适合特定需求的解决方案，例如定制的结账流程。

轻松实现业务扩展

无论您是销售电子书还是经营一家成熟的 SaaS 公司，Stripe 的设计都能满足业务扩展的需求。随着业务的增长，您可以添加更高级的功能，包括防欺诈和高级报告功能，甚至可以涉足实体产品的销售。

开展这项业务可能会面临哪些挑战，又该如何克服？

经营数字产品业务可能会带来巨大的回报，但也会面临一些障碍。以下是您可能会遇到的一些挑战以及克服它们的方法：

在竞争激烈的市场中脱颖而出

数字产品领域竞争激烈，无论是电子书、课程、应用程序还是 SaaS 产品。有这么多的企业和产品都在争夺客户的注意力，仅仅“足够好”的产品已经不够了。以下是克服这一挑战的方法：

• 找到您的细分市场： 不要试图吸引所有人。专注于有特定问题的特定受众。您的解决方案越有针对性，您就越有可能与买家建立联系。

• 专注于提供价值： 通过提供额外的资源、个性化的服务或持续的支持，提供超出客户预期的价值。打造出极具价值的产品，让客户觉得非买不可。

• 深度打造品牌，而非广泛撒网： 投资于讲故事和强大的品牌形象，以引起受众的共鸣。您希望人们与您的品牌建立情感联系。

管理客户期望

字产品可能会让客户产生很高的期望，因为人们可能期望立即看到效果或产品能完美运行。以下是克服这一挑战的方法：

• 设定明确的期望： 您的销售页面、客户入门流程或产品文档应该清楚地说明客户可以期望什么，以及不能期望什么。例如，如果您的课程承诺“提高生产力”，要解释通常需要多长时间才能看到效果，以及效果可能是什么样的。

• 提供可操作的指导： 确保客户能够在早期就取得一些小的成功。例如，在一门在线课程中，给他们一个小任务，让他们在完成第一课的时候就能获得即时的价值。

• 提供优质的支持： 论是通过常见问题解答部分、实时聊天还是自动跟进，让客户能够轻松获得答案或解决问题。

平衡价格与客户感知的价值

数字产品的定价可能会让人感觉很复杂。如果定价过低，您可能会低估自己的劳动价值。但是，如果您将价格定得太高，您可能会吓跑买家。以下是克服这一挑战的方法：

• 锚定您的定价： 创建分层选项，让客户选择投资水平。例如，尝试提供基础版、带有额外功能的中级版，以及提供个性化支持的高级版。

• 利用客户推荐和证明： 展示案例研究、客户成功案例或证明产品价值的指标。如果人们看到了实际的效果，他们通常愿意支付更高的价格。

• 尝试不同的定价策略： 进行 A/B 测试，以确定在价值和可承受性之间找到平衡点。

留住客户以实现长期增长

获取新客户的成本很高，如果您的产品依赖订阅服务，客户流失率会降低您的利润。以下是克服这一挑战的方法：

• 注重客户保留率： 不断改进您的产品。根据用户反馈添加新功能、更新或内容。

• 建立社区： 无论是通过私人小组、现场活动还是定期的电子邮件更新，给客户一个继续使用您产品的理由。

• 激励忠诚度： 长期客户或订阅用户提供折扣或独家优惠。

应对不断变化的技术环境

技术在不断发展，今天还处于前沿的技术，可能在一年后就会过时。以下是克服这一挑战的方法：

• 保持信息灵通： 关注您所在行业的新兴趋势，但不要追逐每一个趋势。谨慎选择那些适合您的产品和目标受众的趋势并加以采用。

• 定期改进： 在一个灵活的平台上构建您的产品，以便在无需完全重建的情况下进行更新。

• 尽可能为未来做好准备： 投资于灵活的基础设施，例如 API 和模块化设计，以便您可以根据需要进行调整。

应对盗版和模仿者

数字产品很容易被复制，所以您可能会遇到盗版问题或竞争对手试图窃取您的创意。以下是克服这一挑战的方法：

• 尽可能保护您的知识产权： 为了阻止未经授权的共享，请使用水印、许可协议或访问受限的交付平台。

• 专注于打造品牌，而不仅仅是产品： 强大的品牌更难被复制，并且能鼓励客户选择您而不是仿冒品。

• 建立忠实的受众群体： 如果人们与您和您的使命建立了情感联系，他们就不太可能去使用盗版产品或支持竞争对手。

在不过度支出的情况下进行有效营销

在没有明确策略的情况下盲目投入广告费用是一个常见的陷阱，而自然推广的速度又可能会让人觉得很慢。以下是克服这一挑战的方法：

• 依靠合作伙伴关系： 与有影响力的人、附属公司或互补品牌合作，在不花费大量广告支出的情况下吸引您的受众。

• 战略性地使用内容营销： 分享超值的、针对特定利基市场的内容（例如，博客、视频、播客）以吸引合适的人。如果执行得当，内容营销可以建立客户的信心和品牌的权威性。

• 开展小型营销活动： 在扩大业务规模之前，用小预算测试不同的宣传信息、平台或折扣，以找出有效的策略。

在不降低质量的前提下实现业务扩张

随着需求的增长，维持同样的质量水平和客户体验可能会成为一项挑战。以下是克服这一挑战的方法：

• 明智地实现自动化： 将自动化用于重复性任务（例如，电子邮件序列、入职培训、付款处理），同时在最重要的环节添加个性化元素。

• 组建团队： 随着收入的增加，将专门的任务（如客户支持、市场营销）外包出去或雇佣专人负责，以便腾出您的时间。

• 创建灵活的系统： 无论您是在流程中使用模板，还是采用模块化的产品设计，都要确保您的业务能够在无需不断重新设计的情况下实现扩张。