Une entreprise de produits numériques est une entreprise qui crée et vend des produits qui n'existent que sous forme numérique. Ces produits reposent souvent sur des logiciels ou des services en ligne, p. ex. des applications mobiles, des livres électroniques, des cours en ligne, des plateformes de streaming et des logiciels de conception. Les clients accèdent à un produit ou l'utilisent par le biais de leurs appareils connectés, et l'entreprise se concentre sur la création de valeur par le biais de fonctionnalités, de contenus ou de fonctionnalités virtuels.

En 2023, les dépenses en biens et services numériques représentaient environ 2,7 % du portefeuille des clients dans le monde. Le potentiel de croissance sur ce marché est substantiel, car de plus en plus de personnes ont accès à Internet et aux appareils connectés. Nous allons vous présenter tous les aspects du démarrage d'une entreprise de produits numériques, notamment les produits numériques les plus prisés, leur conditionnement et la manière dont Stripe peut vous aider à gérer ce type d'entreprise.

Sommaire

• Pourquoi créer une entreprise de produits numériques ?
  
• Quels produits numériques sont les plus prisés ?
  
• Comment créer et conditionner vos produits numériques ?
  
• Comment Stripe peut-elle aider les entreprises de produits numériques ?
  
• Quelles sont les difficultés propres à ce secteur et comment les surmonter ?
  

Pourquoi créer une entreprise de produits numériques ?

Les entreprises de produits numériques offrent aux entrepreneurs une liberté créative et des possibilités d'évolution. Voyons de plus près les avantages qui poussent les propriétaires d'entreprise à se lancer dans ce secteur :

• Évolutivité : les produits numériques peuvent être créés une seule fois et vendus à plusieurs reprises sans coûts de production permanents importants.

• Réduction des frais généraux : contrairement aux produits physiques, il n'y a pas de fabrication, de stocks ou de livraison. Cela permet de réduire les coûts initiaux et les opérations.

• Portée internationale : vous pouvez commercialiser et vendre des produits numériques à toute personne disposant d'une connexion Internet, où qu'elle se trouve.

• Potentiel de revenus passifs : de nombreux produits numériques, p. ex. les cours en ligne et les e-books, peuvent générer des revenus sur le long terme sans qu'il soit nécessaire d'intervenir constamment, surtout si vous automatisez les ventes et la livraison.

• Liberté créative : les produits numériques vous permettent de transformer vos connaissances, vos compétences ou vos passions en quelque chose de précieux pour les autres.

• Adaptabilité : vous pouvez moderniser ou améliorer rapidement les produits numériques pour rester dans la tendance et répondre aux attentes des clients, sans partir de zéro.

Quels produits numériques sont les plus prisés ?

Des produits numériques intéressants résolvent des problèmes, permettent de gagner du temps ou d'offrir de la valeur à la vie numérique des gens.
Voici quelques-uns des produits numériques les plus prisés à l'heure actuelle.

Contenus éducatifs

• Cours en ligne : sur divers sujets p. ex. le codage, le commerce, le développement personnel, la forme physique et les compétences créatives

• E-books : surtout sur des sujets de niche ou des guides pratiques

• Ateliers et webinaires : en direct ou enregistré, en mettant l'accent sur les compétences ou les stratégies

• Sites sur abonnement : possibilités d'apprentissage continu ou contenus exclusifs

Outils et logiciels numériques

• Applications mobiles : de la productivité à la forme physique, en passant par les jeux et les réseaux sociaux

• Logiciel en tant que service (SaaS) : plateformes de gestion de projet, solutions de gestion de la relation client (CRM) ou applications de conception graphique

• Plug-ins et extensions : améliorations pour WordPress, Shopify, Chrome et de nombreuses autres plateformes

Ressources créatives

• Modèles : thèmes de sites Web, modèles de réseaux sociaux ou conception de CV

• Banque de ressources : banque de photos, de vidéos, d'effets sonores ou de musiques

• Polices et éléments graphiques : polices de caractères personnalisées ou illustrations numériques

Divertissement et style de vie

• Contenus en streaming : podcasts, vidéos ou diffusions en direct

• Art numérique : illustrations, fonds d'écran ou jetons non fongibles (NFT)

• Jeux : sur mobile, ordinateur de bureau ou navigateur

Ressources pour l'entreprise et la productivité

• Guides et trousses à outils : business plans, modèles marketing ou dispositifs de suivi financier

• Scripts d'automatisation : outils pour automatiser les tâches répétitives

• Analyse : logiciels de suivi ou d'amélioration des performances

Santé et bien-être

• Plans de remise en forme : guides, programmes ou applications d'entraînement

• Méditation et pleine conscience : méditations guidées, paysages sonores ou suivi des habitudes

• Planificateurs de repas : plans de repas numériques personnalisables pour le suivi de la nutrition

Services sur abonnement

• Bibliothèques de contenus : accès à des ressources, des livres ou des logiciels soigneusement sélectionnés

• Newsletters premium : approfondissement sur des sujets ou des secteurs spécialisés

Expériences virtuelles

• Contenus en réalité augmentée et virtuelle : visites virtuelles, simulations de formation ou jeux immersifs

• Apprentissage interactif : applications éducatives gamifiées

Suivi financier

• Feuilles de calcul budgétaires : modèles de planification financière prêts à l'emploi

• Outils liés à la cryptomonnaie : dispositifs de suivi de wallets ou logiciels de gestion de portefeuille

Services de personnalisation

• Designs personnalisés : logos, kits de marque ou illustrations personnelles

• Outils alimentés par l'IA : recommandations personnalisées, rédaction par IA ou génération d'images

Comment créer et conditionner vos produits numériques ?

Pour créer et conditionner un produit numérique, vous devez transformer votre expertise ou votre idée en quelque chose que les gens peuvent utiliser et trouver bénéfique. Voici comment commencer.

Commencer par un problème ou une passion

Qu'est-ce que vous pouvez enseigner, résoudre ou améliorer pour les autres ? Qu'est-ce qui vous tient à cœur ? Voici quelques exemples :

• Si vous êtes doué(e) pour le design, vous pouvez peut-être créer une collection de modèles Canva.

• Si vous avez trouvé une astuce de vie, transformez-la en un livre électronique ou un cours en ligne.

• Si vous êtes un codeur, vous pourriez peut-être créer un outil qui simplifie une tâche fastidieuse.

Concentrez-vous sur la recherche de quelque chose qui est vraiment utile ou agréable.

Rester simple, mais soigné

Ne compliquez pas trop votre premier produit. Commencez avec un produit pratique, mais de haute qualité. Voici quelques exemples :

• Créez des modèles ou des guides à l'aide de Canva ou de Google Docs. Assurez-vous qu'ils ont l'air propres et professionnels et qu'ils sont faciles à utiliser.

• Les cours peuvent consister en quelques vidéos enregistrées avec votre téléphone et peaufinées avec iMovie ou CapCut.

• Les applications n'ont pas besoin d'offrir une tonne de fonctionnalités. Concentrez-vous davantage sur la résolution efficace d'un problème donné.

Votre produit n'a pas besoin d'être parfait, mais il doit donner l'impression d'être intentionnel, avec un design réfléchi et des instructions claires.

Créer une expérience

Les clients ne veulent pas seulement un PDF ou une vidéo ; ils veulent vivre une expérience. Ajoutez ce type de détails :

• Une page d'accueil ou une vidéo d'introduction qui explique l'utilisation du produit

• Des listes de contrôle, des ressources bonus et des gains rapides pour stimuler l'engagement

• Des fonctionnalités qui donnent aux utilisateurs l'impression d'obtenir plus que ce à quoi ils s'attendaient

Par exemple, si vous vendez un cours en ligne, créez des jalons, fournissez des résumés téléchargeables et envisagez de créer une communauté où les utilisateurs peuvent partager leurs progrès.

Améliorer votre livraison

Utilisez des plateformes comme Gumroad, Payhip et Etsy pour vendre et livrer votre produit en quelques clics seulement afin que les utilisateurs ne se retrouvent pas rechercher leurs achats. Effectuez les automatisations suivantes :

• Liens de téléchargement instantané pour les modèles ou les e-books

• Contenus fournis au goutte-à-goutte pour les cours afin d'inciter les gens à participer

• E-mails de remerciement ou suivis via des applications comme Zapier

Faites en sorte que la livraison soit un jeu d'enfant pour vos clients. Ils doivent être en mesure d'acheter votre création, de l'installer et de commencer à en profiter en quelques secondes ou minutes.

Susciter la « hype » avant de vous lancer

Susciter l'enthousiasme des gens est presque aussi important que la création de votre produit numérique. Pour susciter l'intérêt, partagez des aperçus, des astuces ou des parties de votre processus. Vous pouvez entre autres :

• publier des vidéos des coulisses sur les réseaux sociaux

• récompenser les soutiens de la première heure avec un échantillon gratuit ou une version bêta

• recueillir les témoignages des testeurs pour démontrer la valeur

Cette anticipation crée le buzz et donne à votre produit une longueur d'avance lorsqu'il est prêt.

Vendre les résultats

Lorsque vous conditionnez votre produit, ne vous contentez pas d'une description brute. Concentrez-vous plutôt sur les résultats auxquels les gens peuvent s'attendre. Voici quelques exemples :

• Au lieu de dire : « Voici un nouveau guide de planification des repas », dites : « Passez 10 minutes par semaine à planifier des repas sains et épargnez-vous des heures de stress chaque jour. »

• Au lieu de dire : « C'est une application de méditation », essayez : « Accentuez votre calme et votre concentration en seulement cinq minutes chaque jour. »

Apprendre au fur et à mesure

Ne vous obligez pas à tout réussir du premier coup. Fixez-vous un premier échelon raisonnable, écoutez les commentaires et apportez des améliorations. Considérez votre premier produit numérique comme une base sur laquelle vous pouvez apprendre et construire.

Comment Stripe peut-elle aider les entreprises de produits numériques ?

Stripe aide les entreprises de produits numériques en simplifiant les paiements et en automatisant des processus importants, et comprend des fonctionnalités spécialement conçues pour les entreprises en ligne. Voici comment cela peut vous aider.

Accepter des paiements dans le monde entier

Stripe vous permet d'accepter des paiements où que vous soyez. Vos clients peuvent payer par carte de crédit, carte de débit, wallet (p. ex., Apple Pay ou Google Pay) ou virement bancaire. De plus, Stripe prend en charge plus de 135 devises, ce qui vous permet de vendre à l'international sans vous soucier de la conversion de devises.

Vendre des abonnements et des adhésions

Stripe simplifie la facturation récurrente. Ce point est important si votre produit numérique est un service sur abonnement (par exemple, une plateforme de cours, un produit SaaS) ou un site fonctionnant par adhésion. Avec Stripe, vous pouvez :

• mettre en place des renouvellements automatiques

• proposer des essais gratuits ou des offres à tarification échelonnée

• gérer automatiquement les mises à jour de facturation et les factures des clients

Intégrer les paiements en toute simplicité

Les pages de paiement préconfigurées de Stripe sont optimisées pour la conversion, adaptées aux appareils mobiles et faciles à intégrer à votre site Web. Vous pouvez personnaliser ces pages aux couleurs de votre marque pour que le processus d'achat soit familier aux clients.

Traiter les paiements ponctuels

Stripe prend en charge les paiements ponctuels rapides de produits numériques comme les e-books, les modèles et les guides. Vous pouvez créer des liens de paiement qui redirigent les clients vers un système de paiement sécurisé sans rédiger une seule ligne de code.

Livrer des produits numériques automatiquement

Stripe s'intègre à des programmes comme Gumroad, SendOwl et Zapier pour automatiser la livraison des produits. Lorsqu'un client effectue un achat, il reçoit instantanément un lien de téléchargement ou des instructions d'accès, sans effort manuel de votre part.

Gérer les taxes

Les produits numériques doivent souvent être conformes à la réglementation relative aux taxes sur les ventes, à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou à la taxe sur les produits et services (TPS), selon la région. Stripe Tax calcule, prélève et reverse automatiquement les taxes en fonction de la localisation du client, ce qui simplifie considérablement la conformité juridique et comptable.

Suivre les performances

Le Dashboard Stripe fournit des informations détaillées sur vos ventes, l'évolution de vos revenus et le comportement de vos clients. Vous pouvez utiliser ces données pour affiner les prix, organiser des promotions ou analyser les produits les plus performants.

Conserver les données en lieu sûr

Stripe gère la sécurité des données de votre entreprise. Ses systèmes sont conformes à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et utilisent un dispositif de chiffrement avancé pour protéger les informations de paiement. Cela renforce la confiance des clients, surtout si votre produit est nouveau sur le marché.

Prendre en charge des intégrations personnalisées

Si vous avez des compétences technologiques ou si vous travaillez avec des développeurs, les interfaces de programmation d'applications (API) de Stripe vous permettent de créer des solutions, p. ex. des flux de paiement personnalisés, pour répondre à des besoins bien précis.

Se développer sans effort

Que vous vendiez des e-books ou que vous dirigiez une entreprise SaaS à part entière, Stripe est conçue pour évoluer. Au fur et à mesure du développement de votre entreprise, vous pouvez ajouter des fonctionnalités plus avancées, notamment la prévention de la fraude et des rapports avancés, ou vous pouvez même vous lancer dans la vente de produits physiques.

Quelles sont les difficultés propres à ce secteur et comment les surmonter ?

La gestion d'une entreprise de produits numériques peut être incroyablement gratifiante, mais elle s'accompagne de certains obstacles. Voici quelques-uns des défis auxquels vous pourriez être confronté et des solutions pour les surmonter.

Se démarquer sur un marché encombré

Le segment des produits numériques est saturé, qu'il s'agisse des e-books, des cours, des applications ou du SaaS. Avec autant d'entreprises et de produits qui se battent pour attirer l'attention, il ne suffit plus d'être « assez bon ». Voici comment y remédier :

• Trouver votre créneau : n'essayez pas de plaire à tout le monde. Concentrez-vous sur un public spécifique avec un problème unique. Plus votre solution est ciblée, plus vous avez de chances d'entrer en contact avec les acheteurs.

• Être obsédé par la valeur : dépassez les attentes grâce à des ressources supplémentaires, des touches personnalisées ou un support continu. Construisez quelque chose de si précieux que son achat devient évident.

• Privilégier l'intensité à la quantité en termes de marque : investissez dans le storytelling et une identité de marque forte qui trouvent un écho auprès de votre public. Votre intérêt est que les gens se sentent connectés à votre marque.

Gérer les attentes des clients

Les produits numériques peuvent susciter des attentes élevées de la part des clients, car ceux-ci peuvent miser à des résultats immédiats ou à des performances irréprochables. Voici comment y remédier :

• Définir des attentes claires : votre page de vente, votre processus d'inscription ou votre documentation produit doivent décrire ce à quoi les clients peuvent et ne peuvent pas s'attendre. Par exemple, si votre cours promet une « productivité plus élevée », précisez le délai à attendre pour voir apparaître des résultats concrets et ce à quoi ils pourraient ressembler.

• Fournir des conseils pratiques : assurez-vous que les clients peuvent remporter des gains rapides dès le début. Par exemple, dans un cours en ligne, donnez-leur une mini-tâche qui apporte une valeur immédiate à la fin de la première leçon.

• Offrir un support de premier ordre : que ce soit par le biais d'une section FAQ, d'un chat en direct ou de suivis automatisés, permettez aux clients de trouver des réponses ou de résoudre les problèmes en toute simplicité.

Trouver un juste milieu entre prix et valeur perçue

La tarification des produits numériques n'est pas toujours évidente. Si vous fixez des tarifs trop bas, vous risquez de sous-valoriser votre travail. Mais si vous fixez des tarifs trop élevés, vous risquez d'effrayer les acheteurs. Voici comment y remédier :

• Ancrer votre tarification : créez des options à plusieurs échelons qui permettent aux clients de choisir un niveau d'investissement. Par exemple, essayez de proposer une version de base, un niveau intermédiaire avec des fonctionnalités supplémentaires et un niveau premium avec une assistance personnalisée.

• Utiliser des témoignages et des preuves : présentez des études de cas, des témoignages de clients ou des indicateurs qui prouvent la valeur de votre produit. Les gens sont souvent prêts à payer plus s'ils voient des résultats concrets.

• Expérimenter la tarification : effectuez des tests A/B pour vérifier le calibrage valeur-abordabilité.

Fidéliser les clients pour une croissance à long terme

L'acquisition de nouveaux clients coûte cher, et si les abonnements optimisent votre produit, l'attrition peut réduire vos bénéfices. Voici comment y remédier :

• Mettre l'accent sur la fidélisation : améliorez continuellement votre produit. Ajoutez de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour ou du contenu en fonction des commentaires des utilisateurs.

• Développer une communauté : que ce soit par le biais d'un groupe privé, d'événements en direct ou d'e-mails d'information réguliers, donnez à vos clients une raison de continuer à utiliser votre produit.

• Encourager la fidélité : offrez des réductions ou des avantages exclusifs aux clients ou abonnés de longue date.

S'adapter à la constance des progrès technologiques

La technologie est en constante évolution, et ce qui était à la pointe il y a un an peut sembler dépassé aujourd'hui. Voici comment y remédier :

• Se tenir informé : surveillez les nouvelles tendances dans votre secteur, mais n'essayez pas de toutes les suivre. Réfléchissez et adoptez uniquement celles qui correspondent à votre produit et à votre public.

• S'améliorer régulièrement : développez votre produit sur une plateforme flexible qui permet des mises à jour sans reconfiguration complète.

• Être à l'épreuve du temps dans la mesure du possible : investissez dans des infrastructures flexibles, p. ex. des API et des designs modulaires, afin de pouvoir vous adapter en fonction de vos besoins.

Gérer le piratage et les contrefaçons

Les produits numériques étant faciles à reproduire, vous risquez d'être confronté au piratage ou à des concurrents qui tentent de voler vos idées. Voici comment y remédier :

• Protéger votre propriété intellectuelle dans la mesure du possible : pour dissuader le partage non autorisé, utilisez des filigranes, des accords de licence ou des plateformes de diffusion à accès limité.

• Se concentrer sur votre marque, pas seulement sur le produit : une marque forte est plus difficile à copier et incite les clients à privilégier l'original à la contrefaçon.

• Fidéliser votre public : les gens sont moins susceptibles de pirater ou de soutenir des concurrents s'ils se sentent liés à vous et à votre mission.

Commercialiser avec efficacité en maîtrisant les dépenses

Jeter de l'argent dans des publicités sans stratégie claire est un piège courant, et la communication organique peut sembler interminable. Voici comment y remédier :

• Miser sur les partenariats : collaborez avec des influenceurs, des affiliés ou des marques complémentaires pour toucher votre public sans dépenses publicitaires importantes.

• Utiliser le marketing de contenu de manière stratégique : partagez des contenus à forte valeur ajoutée et propre à un créneau donné (par exemple, des blogs, des vidéos, des podcasts) pour attirer les bonnes personnes. Lorsqu'il est bien élaboré, le contenu renforce la confiance et l'image de marque.

• Lancer des microcampagnes : testez différents messages, plateformes ou réductions avec de petits budgets pour identifier les points forts avant de passer à l'étape suivante.

Se développer sans perdre en qualité

À mesure que la demande augmente, il n'est pas toujours simple de maintenir le même niveau de qualité et d'expérience client. Voici comment y remédier :

• Automatiser avec intelligence : utilisez l'automatisation pour les tâches répétitives (par exemple, les séquences d'e-mails, l'inscription, le traitement des paiements), tout en ajoutant des touches personnelles là où elles comptent le plus.

• Constituer une équipe : au fur et à mesure que les revenus augmentent, externalisez des tâches spécialisées (par exemple, le support client, le marketing) ou allouez du personnel à leur exécution pour gagner du temps.

• Créer des systèmes flexibles : que vous utilisiez des modèles pour les processus ou des designs de produits modulaires, assurez-vous que votre entreprise peut se développer sans se réinventer constamment.