Una empresa de productos digitales es una empresa que crea y vende productos que solo existen en formato digital. Estos productos suelen basarse en software o servicios en línea, como aplicaciones móviles, libros electrónicos, cursos en línea, plataformas de transmisión de contenido y software de diseño. Los clientes acceden a un producto o lo utilizan a través de sus dispositivos digitales, y la empresa se centra en ofrecer valor a través de características, contenido o funcionalidad virtuales.

En 2023, el gasto en bienes y servicios digitales representó, aproximadamente, el 2,7 % de la cartera de los clientes de todo el mundo. Existe un potencial significativo de crecimiento en este mercado a medida que más y más personas obtienen acceso a Internet y dispositivos digitales. A continuación, analizaremos lo que debes saber para iniciar una empresa de productos digitales, incluidos qué productos digitales están en demanda, cómo ofrecer estos productos y cómo Stripe puede ayudarte a gestionar este tipo de empresa.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Por qué iniciar una empresa de productos digitales?
  
• ¿Qué tipos de productos digitales presentan mayor demanda?
  
• ¿Cómo debes crear y ofrecer tus productos digitales?
  
• ¿Cómo puede ayudar Stripe a las empresas de productos digitales?
  
• ¿A qué desafíos podrías enfrentarte en este tipo de empresa y cómo los superas?
  

¿Por qué iniciar una empresa de productos digitales?

Las empresas de productos digitales ofrecen a los emprendedores libertad creativa y la posibilidad de escalar. A continuación, analizamos en más detalle las ventajas que llevan a los empresarios a empezar a trabajar en este sector:

• Escalabilidad: los productos digitales pueden crearse una vez y venderse de manera repetida sin costos de producción continuos sustanciales.

• Gastos generales más bajos: a diferencia de lo que ocurre con los productos físicos, no hay fabricación, inventario ni envío. Esto reduce los costos iniciales y las operaciones.

• Alcance internacional: puedes comercializar y vender productos digitales a cualquier persona con conexión a Internet, sin importar dónde se encuentre.

• Potencial de ingresos pasivos: muchos productos digitales, como los cursos en línea y los libros electrónicos, pueden generar ingresos a lo largo del tiempo sin una participación práctica constante, especialmente si automatizas las ventas y las entregas.

• Libertad creativa: los productos digitales te permiten convertir tus conocimientos, habilidades o pasiones en algo valioso para los demás.

• Adaptabilidad: puedes actualizar o mejorar los productos digitales con rapidez para seguir siendo relevante y cumplir con las expectativas de los clientes, sin tener que empezar desde cero.

¿Qué tipos de productos digitales presentan mayor demanda?

Los productos digitales que valen la pena resuelven problemas, ahorran tiempo u ofrecen valor a la vida digital de las personas.
Estos son algunos de los productos digitales que tienen demanda en la actualidad.

Contenido educativo

• Cursos en línea: abarcan temas como programación, negocios, desarrollo personal, acondicionamiento físico y habilidades creativas.

• Libros electrónicos: especialmente sobre temas de nicho o guías prácticas.

• Talleres y seminarios web: en vivo o grabados, con un enfoque en habilidades o estrategias.

• Sitios basados en membresías: oportunidades de aprendizaje continuo o contenido exclusivo.

Herramientas digitales y software

• Aplicaciones móviles: desde productividad y acondicionamiento físico hasta juegos y redes sociales.

• Software como servicio (SaaS): plataformas de gestión de proyectos, soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o aplicaciones de diseño gráfico.

• Plugins y extensiones: mejoras para WordPress, Shopify, Chrome y muchas otras plataformas.

Recursos creativos

• Plantillas: temas de sitios web, plantillas de redes sociales o diseños de currículos.

• Recursos de archivo: fotografías de archivo, videos, efectos de sonido o música.

• Fuentes y gráficos: tipografías personalizadas o ilustraciones digitales.

Entretenimiento y estilo de vida

• Contenido de transmisión: pódcasts, videos o transmisiones en vivo.

• Arte digital: ilustraciones, fondos de pantalla o tokens no fungibles (NFT).

• Juegos: móviles, para computadoras de escritorio o basados en un navegador.

Recursos empresariales y de productividad

• Guías y kits de herramientas: planes de negocios, plantillas de marketing o rastreadores financieros.

• Guiones de automatización: herramientas para automatizar tareas repetitivas.

• Análisis: software para el seguimiento o la mejora del rendimiento.

Salud y bienestar

• Planes de acondicionamiento físico: guías, programas o aplicaciones de entrenamiento.

• Meditación y conciencia plena: meditaciones guiadas, paisajes sonoros o seguimiento de hábitos.

• Planificadores de comidas: planes de comidas digitales personalizables para el seguimiento de la alimentación.

Servicios de suscripción

• Bibliotecas de contenido: acceso a recursos, libros o software seleccionados.

• Boletines informativos prémium: profundización en temas o sectores especializados.

Experiencias virtuales

• Contenido de realidad aumentada y virtual: visitas virtuales, capacitación por simulación o juegos inmersivos.

• Aprendizaje interactivo: aplicaciones educativas con técnicas de ludificación.

Seguimiento financiero

• Hojas de cálculo de presupuestos: plantillas de planificación financiera listas para usar.

• Herramientas de investigación de criptomonedas: rastreadores de carteras o software de gestión de carteras.

Servicios de personalización

• Diseños personalizados: logotipos, kits de imagen de marca u obras de arte personales.

• Herramientas impulsadas por inteligencia artificial (IA): recomendaciones personalizadas, redacción con IA o generación de imágenes.

¿Cómo debes crear y ofrecer tus productos digitales?

Para crear y ofrecer un producto digital, debes convertir tu experiencia o idea en algo que la gente pueda usar y encontrar beneficioso. A continuación, te explicamos cómo empezar.

Empieza con un problema o una pasión

¿Qué es algo que puedes enseñar, resolver o mejorar para los demás? ¿Qué es algo que te importa en profundidad? Estos son algunos ejemplos:

• Si eres bueno en el diseño, tal vez puedas hacer una colección de plantillas de Canva.

• Si has descubierto un truco de vida, conviértelo en un libro electrónico o en un curso en línea.

• Si eres programador, tal vez podrías crear una herramienta que simplifique una tarea tediosa.

Concéntrate en encontrar algo que sea realmente útil o agradable.

Haz que sea simple pero refinado

No compliques demasiado tu primer producto. Comience con un producto manejable, pero que sea de alta calidad. Estos son algunos ejemplos:

• Crea plantillas o guías con Canva o Google Docs. Asegúrate de que se vean prolijas y profesionales, y que sean fáciles de usar.

• Los cursos pueden consistir en algunos videos grabados con tu teléfono y mejorados con iMovie o CapCut.

• No es necesario que las aplicaciones ofrezcan un montón de funcionalidades. En su lugar, concéntrate en resolver un problema realmente bien.

Tu producto no tiene que ser perfecto, pero debe sentirse que tiene un propósito, con un diseño bien pensado e instrucciones claras.

Crea una experiencia

Los clientes no solo quieren un PDF o un video, quieren una experiencia. Agrega detalles como los siguientes:

• Una página de «bienvenida» o un video de introducción que explique cómo usar el producto.

• Listas de verificación, recursos adicionales y ganancias rápidas para aumentar el compromiso.

• Funcionalidades que hagan que los usuarios sientan que están obteniendo más de lo que esperaban.

Por ejemplo, si vendes un curso en línea, crea hitos, proporciona resúmenes descargables y considera la posibilidad de crear una comunidad en la que los usuarios puedan compartir su progreso.

Mejora tu entrega

Utiliza plataformas como Gumroad, Payhip y Etsy para vender y entregar tu producto con unos pocos clics para que los usuarios no se queden buscando sus compras. Automatiza aspectos como los siguientes:

• Enlaces de descarga instantánea para plantillas o libros electrónicos.

• Contenido distribuido de forma gradual para los cursos a fin de instar a las personas a participar.

• Correos electrónicos de agradecimiento o seguimientos a través de aplicaciones como Zapier.

Haz que la entrega sea fácil para tus clientes. Deberían poder comprar e instalar lo que has hecho y comenzar a disfrutar de ello en segundos o minutos.

Crea expectativas antes del lanzamiento

Entusiasmar a la gente es casi tan importante como crear tu producto digital. Para crear interés, comparte adelantos, consejos o partes de tu proceso. Esto puede incluir lo siguiente:

• Publicar clips de detrás de escena en las redes sociales.

• Recompensar a los primeros seguidores con una muestra gratuita o una versión beta.

• Recopilar testimonios de evaluadores para demostrar su valor.

Esta anticipación crea expectativas y le da a tu producto una ventaja cuando está listo.

Vende los resultados

Cuando ofrezcas tu producto, no te limites a describir lo que es. En su lugar, concéntrate en los resultados que las personas pueden esperar. Estos son algunos ejemplos:

• En lugar de decir «Esta es una nueva guía de planificación de comidas», di «Dedica 10 minutos a la semana a planificar comidas saludables y ahorra horas de estrés todos los días».

• En lugar de decir «Esta es una aplicación de meditación», intenta decir «Siéntete más tranquilo y concentrado en solo cinco minutos todos los días».

Aprende sobre la marcha

No te estreses por hacer todo bien la primera vez. Comienza a una escala manejable, escucha los comentarios y realiza mejoras. Considera tu primer producto digital como una base sobre la que aprender y construir.

¿Cómo puede ayudar Stripe a las empresas de productos digitales?

Stripe ayuda a las empresas de productos digitales al simplificar los pagos y automatizar procesos importantes e incluye funcionalidades creadas específicamente para empresas en línea. A continuación, te explicamos cómo puede ayudarte.

Acepta pagos en todo el mundo

Stripe te permite aceptar pagos desde casi cualquier lugar. Tus clientes pueden pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, carteras digitales (p. ej., Apple Pay, Google Pay) o transferencias bancarias. Además, admite más de 135 monedas para que puedas vender a nivel internacional sin preocuparte por la conversión de monedas.

Vende suscripciones y membresías

Stripe simplifica la facturación recurrente. Esto es importante si tu producto digital es un servicio basado en suscripciones (por ejemplo, una plataforma de cursos, un producto de SaaS) o un sitio basado en membresías. Con Stripe, puedes hacer lo siguiente:

• Configurar renovaciones automáticas.

• Ofrecer pruebas gratuitas o planes de tarifas escalonadas.

• Gestionar, de manera automática, las actualizaciones de facturación y las facturas de los clientes.

Intégralo con procesos de compra sencillos

Las páginas de finalización de compra prediseñadas de Stripe se han perfeccionado para la conversión, son compatibles con dispositivos móviles y fáciles de integrar en tu sitio web. Puedes personalizar estas páginas con tu imagen de marca para que los clientes conozcan el proceso de compra.

Gestiona pagos únicos

Stripe admite pagos únicos rápidos para productos digitales como libros electrónicos, plantillas y guías. Puedes crear enlaces de pago que redirijan a los clientes a un proceso de compra seguro sin necesidad de programación.

Entrega productos digitales de manera automática

Stripe se integra con programas como Gumroad, SendOwl y Zapier para automatizar la entrega de productos. Cuando un cliente realiza una compra, se le envía al instante un enlace de descarga o instrucciones de acceso, sin que realices ningún esfuerzo manual.

Gestiona los impuestos

Los productos digitales suelen exigir el cumplimiento de las normas del impuesto sobre las ventas, el impuesto al valor agregado (IVA) o el impuesto sobre bienes y servicios (GST), según la región. Stripe Tax calcula, recauda y envía de forma automática te los impuestos en función de la ubicación del cliente, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa legal y contable.

Seguimiento del rendimiento

El Dashboard de Stripe proporciona información detallada sobre tus ventas, las tendencias de ingresos y el comportamiento de los clientes. Puedes usar estos datos para ajustar los precios, realizar promociones o analizar qué productos tienen mejor rendimiento.

Mantén los datos seguros

Stripe se encarga de la seguridad de los datos de tu empresa. Sus sistemas cumplen con la Normar de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y utilizan cifrado avanzado para proteger la información de pago. Esto genera confianza en el cliente, especialmente si tu producto es nuevo en el mercado.

Soporte para integraciones personalizadas

Si tienes conocimientos tecnológicos o trabajas con desarrolladores, las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Stripe te permiten crear soluciones, como flujos de compra personalizados, que se adapten a tus necesidades específicas.

Crece sin esfuerzo

Ya sea que vendas libros electrónicos o dirijas una empresa de SaaS integral, Stripe está diseñado para que crezcas. A medida que tu empresa se expanda, puedes agregar funcionalidades más avanzadas, como prevención de fraude e informes avanzados o, incluso, puedes aventurarte en la venta de productos físicos.

¿Qué desafíos podrías enfrentar en este tipo de empresas y cómo los superas?

Dirigir una empresa de productos digitales puede ser increíblemente gratificante, pero conlleva ciertos obstáculos. A continuación te explicamos algunos de los desafíos que podría enfrentar y cómo superarlos.

Destacarte en un mercado abarrotado

El espacio de los productos digitales está saturado, ya sean libros electrónicos, cursos, aplicaciones o SaaS. Con tantas empresas y productos que luchan por llamar la atención, los productos que resultan «bastante buenos» ya no son suficientes. A continuación, te explicamos cómo superar este desafío:

• Encuentra tu nicho: no trates de atraer a todo el mundo. Enfócate en un público específico con un problema único. Cuanto más específica sea tu solución, más probabilidades tendrás de conectar con los compradores.

• Obsesiónate con el valor: ofrece más de lo esperado con recursos adicionales, toques personalizados o soporte continuo. Construye algo tan valioso que se convierta en una compra fácil.

• Marca de manera profunda, no amplia: invierte en la redacción y en una identidad de marca sólida que resuene con tu audiencia. Quieres que las personas se sientan conectadas con tu marca.

Gestión de las expectativas de los clientes

Los productos digitales pueden generar altas expectativas de los clientes porque las personas pueden esperar resultados inmediatos o un rendimiento impecable. A continuación, te explicamos cómo superar este desafío:

• Establece expectativas claras: tu página de ventas, el proceso de onboarding o la documentación del producto deben describir lo que los clientes pueden y no pueden esperar. Por ejemplo, si tu curso promete «mayor productividad», explica cuánto tiempo suele tardar en ver los resultados y cómo podrían ser.

• Proporciona orientación práctica: asegúrate de que los clientes puedan obtener ganancias rápidas desde el principio. Por ejemplo, en un curso en línea, dales una tarea pequeña que aporte un valor inmediato al final de la primera lección.

• Ofrece un excelente soporte: ya sea a través de una sección de preguntas frecuentes, chat en vivo o seguimientos automatizados, facilita a los clientes la obtención de respuestas o la resolución de problemas.

Equilibrar el precio con el valor percibido

Fijar el precio de los productos digitales puede parecer complicado. Si pones un precio demasiado bajo, corres el riesgo de menospreciar tu trabajo. Pero, si estableces precios demasiado altos, podrías ahuyentar a los compradores. A continuación, te explicamos cómo superar este desafío:

• Ancla tus precios: crea opciones escalonadas que permitan a los clientes elegir un nivel de inversión. Por ejemplo, intente ofrecer una versión básica, una opción de nivel medio con funcionalidades adicionales y un nivel prémium con soporte personalizado.

• Utiliza testimonios y pruebas: presenta estudios de casos, historias de éxito de clientes o métricas que demuestren el valor de tu producto. Las personas a menudo están dispuestas a pagar más si ven resultados reales.

• Experimenta con los precios: realiza pruebas A/B para identificar dónde encontrar el equilibrio entre valor y asequibilidad.

Retener clientes para el crecimiento a largo plazo

Adquirir nuevos clientes es costoso, y, si las suscripciones potencian tu producto, la pérdida de clientes puede disminuir tus ganancias. A continuación, te explicamos cómo superar este desafío:

• Enfócate en la retención: mejora tu producto de manera continua. Agrega funcionalidades, actualizaciones o contenido nuevos según los comentarios de los usuarios.

• Construye una comunidad: ya sea a través de un grupo privado, eventos en vivo o actualizaciones periódicas por correo electrónico, brinda a los clientes una razón para seguir usando tu producto.

• Incentiva la lealtad: ofrece descuentos o beneficios exclusivos para clientes o suscriptores a largo plazo.

Abordar los constantes cambios tecnológicos

La tecnología siempre está en desarrollo, y lo que es de vanguardia hoy en día puede parecer obsoleto en un año. A continuación, te explicamos cómo superar este desafío:

• Mantente informado: presta atención a las tendencias emergentes en tu sector, pero no persigas cada una de ellas. Adopta con cuidado solo lo que se adapte a tu producto y a tu público.

• Realiza mejoras con regularidad: crea tu producto en una plataforma flexible que permita actualizaciones sin una reconstrucción completa.

• Prepárate para el futuro en las áreas que puedas: invierte en infraestructura flexible, como API y diseños modulares, para que puedas adaptarte según sea necesario.

Manejo de la piratería y las imitaciones

Los productos digitales son fáciles de replicar, por lo que es posible que te encuentres con piratería o competidores que intenten robar tus ideas. A continuación, te explicamos cómo superar este desafío:

• Protege tu propiedad intelectual siempre que sea posible: para evitar el uso compartido no autorizado, utilza marcas de agua, acuerdos de licencia o plataformas de entrega con acceso limitado.

• Enfócate en tu marca, no solo en el producto: una marca fuerte es más difícil de copiar y anima a los clientes a elegirte a ti en lugar de a una imitación.

• Construye una audiencia leal: es menos probable que las personas compren piratería o apoyen a los competidores si se sienten conectados contigo y con tu misión.

Comercializar de manera efectiva sin gastar de más

Invertir dinero en anuncios sin una estrategia clara es una trampa común, y el alcance orgánico puede parecer dolorosamente lento. A continuación, te explicamos cómo superar este desafío:

• Apóyate en las asociaciones: colabora con personas influyentes, afiliados o marcas complementarias para llegar a tu audiencia sin grandes gastos publicitarios.

• Utiliza el marketing de contenidos de forma estratégica: comparte contenido de valor y específico de tu nicho (por ejemplo, blogs, videos, pódcasts) para atraer a las personas adecuadas. Cuando se ejecuta bien, el contenido genera confianza y autoridad.

• Realiza microcampañas: prueba diferentes mensajes, plataformas o descuentos con presupuestos reducidos para averiguar qué funciona antes de escalar.

Crecimiento sin perder calidad

A medida que crece la demanda, mantener el mismo nivel de calidad y experiencia del cliente puede resultar difícil. A continuación, te explicamos cómo superar este desafío:

• Automatiza con prudencia: utiliza la automatización para tareas repetitivas (p. ej., secuencias de correos electrónicos, onboarding, procesamiento de pagos), a la vez que añades toques personales donde más importan.

• Construye un equipo: a medida que aumenten los ingresos, subcontrata o contrata tareas especializadas (p. ej., atención al cliente, marketing) para liberar tu tiempo.

• Crea sistemas flexibles: ya sea que estés utilizando plantillas para procesos o diseños de productos modulares, asegúrate de que tu empresa pueda expandirse sin reinvención constante.