Une entreprise de produits numériques est une entreprise qui crée et vend des produits qui n’existent que sous forme numérique. Ces produits sont souvent basés sur des logiciels ou des services en ligne, tels que des applications mobiles, des livres électroniques, des cours en ligne, des plateformes de diffusion en direct et des logiciels de conception. Les clients accèdent à un produit ou l’utilisent par le biais de leurs appareils numériques, et l’entreprise se concentre sur la création de valeur par le biais de fonctionnalités, de caractéristiques ou de contenus virtuels.

En 2023, les dépenses en biens et services numériques représentaient environ 2,7 % du portefeuille des clients dans le monde. Il existe un potentiel de croissance important sur ce marché, car de plus en plus de personnes ont accès à Internet et aux appareils numériques. Ci-dessous, nous verrons ce que vous devez savoir sur le démarrage d’une entreprise de produits numériques, notamment leurs produits les plus demandés, la façon de les emballer et la manière dont Stripe peut vous aider à gérer ce type d’entreprise.

Qu’y a-t-il dans cet article?

• Pourquoi créer une entreprise de produits numériques?
  
• Quels types de produits numériques sont les plus populaires?
  
• Comment créer et emballer vos produits numériques?
  
• Comment Stripe peut-elle aider les entreprises de produits numériques?
  
• Quels sont les défis auxquels vous pourriez être confronté dans ce secteur et comment les surmonterez-vous?
  

Pourquoi créer une entreprise de produits numériques?

Les entreprises de produits numériques offrent aux entrepreneurs une liberté créative et la possibilité de se développer. Voici un aperçu des avantages qui poussent les propriétaires d’entreprise à commencer à travailler dans ce secteur :

• Évolutivité : Les produits numériques peuvent être créés une seule fois et vendus à plusieurs reprises sans coûts de production permanents importants.

• Réduction des frais généraux : Contrairement aux produits physiques, il n’y a pas de fabrication, d’inventaire ou d’expédition. Cela permet de réduire les coûts initiaux et les coûts de fonctionnement.

• Portée internationale : Vous pouvez commercialiser et vendre des produits numériques à toute personne disposant d’une connexion Internet, où qu’elle se trouve.

• Potentiel de revenus passifs : De nombreux produits numériques, comme les cours en ligne et les livres électroniques, peuvent générer des revenus au fil du temps sans que vous ayez constamment à intervenir, surtout si vous automatisez les ventes et la livraison.

• Liberté de création : Les produits numériques vous permettent de transformer vos connaissances, vos compétences ou vos passions en quelque chose de précieux pour les autres.

• Adaptabilité : Vous pouvez mettre à jour ou améliorer rapidement les produits numériques pour demeurer à la fine pointe et répondre aux attentes des clients, sans partir de zéro.

Quels types de produits numériques sont populaires?

Des produits numériques intéressants résolvent des problèmes, permettent de gagner du temps ou d’offrir de la valeur à la vie numérique des gens.
Voici quelques-uns des produits numériques qui sont actuellement en demande.

Contenu éducatif

• Cours en ligne : Couvrant des sujets tels que le codage, les affaires, le développement personnel, la forme physique et les compétences créatives

• Livres électroniques : Surtout sur des sujets spécialisés ou des guides pratiques

• Ateliers et webinaires : En direct ou enregistré, en mettant l’accent sur les compétences ou les stratégies

• Sites basés sur l’adhésion : Possibilités d’apprentissage continu ou contenu exclusif

Outils et logiciels numériques

• Applications mobiles : De la productivité et de la forme physique aux jeux et aux réseaux sociaux

• Logiciel-service (SaaS) : Plateformes de gestion de projet, solutions de gestion de la relation client (GRC) ou applications de conception graphique

• Plugiciels et extensions : Améliorations pour WordPress, Shopify, Chrome et de nombreuses autres plateformes

Ressources créatives

• Modèles : Thèmes de sites Web, modèles de médias sociaux ou designs de CV

• Actifs en stock : Banque de photos, de vidéos, d’effets sonores ou de musique

• Polices et graphismes : Polices de caractères personnalisées ou illustrations numériques

Divertissement et style de vie

• Contenu de diffusion en direct : Balados, vidéos ou diffusions en direct

• Art numérique : Illustrations, fonds d’écran ou jetons non fongibles (NFT)

• Jeux : Sur mobile, ordinateur de bureau ou navigateur Web

Ressources pour l’entreprise et la productivité

• Guides et coffres à outils : Plans d’affaires, modèles marketing ou outils de suivi financiers

• Scripts d’automatisation : Des outils pour automatiser les tâches répétitives

• Analytique : Logiciel de suivi ou d’amélioration des performances

Santé et bien-être

• Plans de remise en forme : Guides, programmes ou applications d’entraînement

• Méditation et pleine conscience : Méditations guidées, paysages sonores ou suivi des habitudes

• Planificateurs de repas : Plans de repas numériques personnalisables pour le suivi de la nutrition

Services d’abonnement

• Bibliothèques de contenu : Accès à des ressources, des livres ou des logiciels sélectionnés

• Bulletins premium : Approfondissement de sujets ou d’industries spécialisés

Expériences virtuelles

• Contenus en réalité augmentée et virtuelle : Visites virtuelles, simulations de formation ou jeux immersifs

• Apprentissage interactif : Applications éducatives gamifiées

Suivi financier

• Feuilles de calcul budgétaires : Modèles de planification financière prêts à l’emploi

• Outils cryptographiques : Outils de suivi de portefeuilles ou logiciels de gestion de portefeuille

Services de personnalisation

• Conceptions personnalisées : Logos, ensembles d’identité de marque ou illustrations personnelles

• Outils alimentés par l’IA : Recommandations personnalisées, rédaction par IA ou génération d’images

Comment créer et emballer vos produits numériques?

Pour créer et emballer un produit numérique, vous devez transformer votre expertise ou votre idée en quelque chose que les gens peuvent utiliser et trouver bénéfique. Voici comment vous lancer.

Commencez par un problème ou une passion

Qu’est-ce que vous pouvez enseigner, résoudre ou améliorer pour les autres? Qu’est-ce qui vous tient à cœur? Voici quelques exemples :

• Si vous êtes doué pour le design, vous pouvez peut-être créer une collection de modèles Canva.

• Si vous avez trouvé une astuce de vie, transformez-la en un livre électronique ou un cours en ligne.

• Si vous êtes un codeur, vous pourriez peut-être créer un outil qui simplifie une tâche fastidieuse.

Concentrez-vous sur la recherche de quelque chose qui est vraiment utile ou agréable.

Gardez les choses simples, mais soignées

Ne compliquez pas trop votre premier produit. Commencez par un produit raisonnable, mais de grande qualité. Voici quelques exemples :

• Créez des modèles ou des guides à l’aide de Canva ou de Google Docs. Assurez-vous qu’ils aient l’air élégants et professionnels et qu’ils soient faciles à utiliser.

• Les cours peuvent consister en quelques vidéos enregistrées avec votre téléphone et peaufinées avec iMovie ou CapCut.

• Les applications n’ont pas besoin d’offrir une tonne de fonctionnalités. Au lieu de cela, concentrez-vous à résoudre un problème de manière vraiment efficace.

Votre produit n’a pas besoin d’être parfait, mais il doit donner l’impression d’être intentionnel, avec un design réfléchi et des instructions claires.

Créer une expérience

Les clients ne veulent pas seulement un PDF ou une vidéo; Ils veulent vivre une expérience. Ajoutez des détails tels que :

• Une page d’accueil ou une vidéo d’introduction qui explique l’utilisation du produit

• Des listes de vérification, des ressources bonus et des gains rapides pour stimuler l’engagement

• Des fonctionnalités qui donnent aux utilisateurs l’impression d’obtenir plus que ce à quoi ils s’attendaient

Par exemple, si vous vendez un cours en ligne, créez des jalons, fournissez des résumés téléchargeables et envisagez de créer une communauté où les utilisateurs peuvent partager leurs progrès.

Améliorez votre prestation

Utilisez des plateformes telles que Gumroad, Payhip et Etsy pour vendre et livrer votre produit en quelques clics seulement afin que les utilisateurs ne soient pas laissés à la recherche de leurs achats. Automatisez des aspects tels que :

• Liens de téléchargement instantanés pour les modèles ou les livres électroniques

• Du contenu qui sort à mesure pour les cours afin d’inciter les gens à participer

• Des courriels de remerciement ou des suivis via des applications comme Zapier

Faites en sorte que la livraison soit un jeu d’enfant pour vos clients. Ils devraient être en mesure d’acheter, d’installer et de commencer à profiter de ce que vous avez fait en quelques secondes ou quelques minutes.

Suscitez l’anticipation avant de vous lancer

Susciter l’enthousiasme des gens est presque aussi important que la création de votre produit numérique. Pour susciter l’intérêt, partagez des aperçus, des astuces ou des parties de votre processus. Il peut s’agir de :

• Publier des vidéos des coulisses sur les réseaux sociaux

• Récompenser vos premiers acheteurs avec un échantillon gratuit ou une version bêta

• Recueillir des témoignages de gens l’ayant testé pour pouvoir démontrer la valeur

Cette anticipation crée un engouement et donne à votre produit une longueur d’avance lorsqu’il est prêt à être lancé.

Faites la promotion des résultats

Lorsque vous emballez votre produit, ne vous contentez pas de décrire ce qu’il est. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les résultats auxquels les gens peuvent s’attendre. Voici quelques exemples :

• Au lieu de dire : « Voici un nouveau guide de planification des repas », dites : « Passez 10 minutes par semaine à planifier des repas sains et évitez des heures de stress chaque jour. »

• Au lieu de dire : « C’est une application de méditation », essayez : « Sentez-vous plus calme et plus concentré en seulement cinq minutes chaque jour. »

Apprenez au fur et à mesure

Ne vous inquiétez pas de devoir tout faire correctement du premier coup. Commencez à une échelle gérable, écoutez les commentaires et apportez des améliorations. Considérez votre premier produit numérique comme une base sur laquelle vous pouvez apprendre et construire.

Comment Stripe peut-elle aider les entreprises de produits numériques?

Stripe aide les entreprises de produits numériques en simplifiant les paiements et en automatisant des processus importants, et comprend des fonctionnalités spécialement conçues pour les entreprises en ligne. Voici comment cela peut vous aider.

Acceptez les paiements dans le monde entier

Stripe vous permet d’accepter des paiements où que vous soyez. Vos clients peuvent payer par carte de crédit, carte de débit, portefeuille électronique (p. ex. Apple Pay, Google Pay) ou virement bancaire. De plus, Stripe prend en charge plus de 135 devises, ce qui vous permet de vendre à l’international sans vous soucier de la conversion de devises.

Vendez des abonnements et des adhésions

Stripe simplifie la facturation récurrente. Ceci est important si votre produit numérique est un service par abonnement (p. ex. une plateforme de cours, un logiciel-service) ou un site basé sur des adhésions. Avec Stripe, vous pouvez :

• Mettre en place des renouvellements automatiques

• Proposer des essais gratuits ou des plans tarifaires échelonnés

• Gérer automatiquement les mises à jour de facturation et les factures des clients

Intégration des paiements faciles

Les pages de paiement prédéfinies de Stripe sont optimisées pour la conversion, adaptées aux appareils mobiles et faciles à intégrer à votre site Web. Vous pouvez personnaliser ces pages avec votre identité de marque pour que le processus d’achat soit familier aux clients.

Traiter les paiements ponctuels

Stripe prend en charge les paiements ponctuels rapides pour les produits numériques comme les livres électroniques, les modèles et les guides. Vous pouvez créer des liens de paiement qui redirigent les clients vers un système de paiement sécurisé sans avoir à les coder.

Livrer des produits numériques automatiquement

Stripe s’intègre à des programmes tels que Gumroad, SendOwl et Zapier pour automatiser la livraison des produits. Lorsqu’un client effectue un achat, il reçoit instantanément un lien de téléchargement ou des instructions d’accès, sans effort manuel de votre part.

Gérer les taxes

Les produits numériques doivent souvent être conformes aux règles relatives à la taxe de vente, à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou à la taxe sur les produits et services (TPS), selon la région. Stripe Tax calcule, prélève et reverse automatiquement les taxes en fonction de l’emplacement du client, ce qui simplifie considérablement la conformité juridique et comptable.

Suivre les performances

Le tableau de bord Stripe fournit des informations détaillées sur vos ventes, l’évolution de vos revenus et le comportement de vos clients. Vous pouvez utiliser ces données pour optimiser les prix, organiser des promotions ou analyser les produits les plus performants.

Assurer la sécurité des données

Stripe gère la sécurité des données de votre entreprise. Ses systèmes sont conformes à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et utilisent un chiffrement avancé pour protéger les informations de paiement. Cela renforce la confiance des clients, surtout si votre produit est nouveau sur le marché.

Prise en charge des intégrations personnalisées

Si vous avez des compétences technologiques ou si vous travaillez avec des développeurs, les interfaces de programmation d’applications (API) de Stripe vous permettent de créer des solutions, telles que des flux de paiement personnalisés, pour répondre à vos besoins spécifiques.

Évoluez sans effort

Que vous vendiez des livres électroniques ou que vous dirigiez une entreprise de logiciel-service à part entière, Stripe est conçue pour évoluer. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez ajouter des fonctionnalités plus avancées, notamment la prévention de la fraude et des rapports avancés, ou vous pouvez même vous lancer dans la vente de produits physiques.

Quels sont les défis auxquels vous pourriez être confronté dans ce secteur et comment les surmonterez-vous?

La gestion d’une entreprise de produits numériques peut être incroyablement gratifiante, mais elle s’accompagne de certains obstacles. Voici quelques-uns des défis auxquels vous pourriez être confronté et comment les surmonter.

Se démarquer dans un marché saturé

L’espace des produits numériques est saturé, qu’il s’agisse de livres électroniques, de cours, d’applications ou de logiciels-services. Avec autant d’entreprises et de produits qui se battent pour attirer l’attention, les produits « assez bons » ne suffisent plus. Voici comment y remédier :

• Trouvez votre spécialité : N’essayez pas de plaire à tout le monde. Concentrez-vous sur un public spécifique ayant un problème unique. Plus votre solution est ciblée, plus vous avez de chances d’entrer en contact avec les acheteurs.

• Concentrez-vous à offrir de la valeur : Offrez plus que prévu grâce à des ressources supplémentaires, des touches personnalisées ou une assistance continue. Construisez quelque chose de si précieux qu’il devient facile de l’acheter.

• Établissez votre marque de manière durable plutôt qu’à grande échelle : Investissez dans une accroche narrative et une identité de marque solide qui trouve un écho auprès de votre public. Vous voulez que les gens se sentent attachés à votre marque.

Gérez les attentes des clients

Les produits numériques peuvent susciter des attentes élevées de la part des clients, car ceux-ci peuvent s’attendre à des résultats immédiats ou à des performances irréprochables. Voici comment y remédier :

• Définissez des attentes claires : Votre page de vente, votre processus d’inscription ou votre documentation de produit doivent décrire ce à quoi les clients peuvent et ne peuvent pas s’attendre. Par exemple, si votre cours promet une « productivité plus élevée », expliquez combien de temps il faut généralement pour voir les résultats et à quoi ils pourraient ressembler.

• Fournissez des conseils pratiques : Assurez-vous que les clients peuvent remporter des gains rapides dès le début. Par exemple, dans un cours en ligne, donnez-leur une mini-tâche qui apporte une valeur immédiate à la fin de la première leçon.

• Offrez un excellent soutien : Que ce soit par le biais d’une section FAQ, d’un clavardage en direct ou de suivis automatisés, permettez aux clients d’obtenir facilement des réponses ou de résoudre les problèmes.

Équilibrez le prix et la valeur perçue

Fixer le prix des produits numériques peut sembler compliqué. Si vous fixez des prix trop bas, vous risquez de sous-évaluer votre travail. Mais si vous fixez des prix trop élevés, vous pourriez effrayer les acheteurs. Voici comment y remédier :

• Ancrez votre tarification : Créez des options à plusieurs niveaux qui permettent aux clients de choisir un niveau d’investissement. Par exemple, essayez de proposer une version de base, une option de niveau intermédiaire avec des fonctionnalités bonus et un niveau premium avec une assistance personnalisée.

• Utilisez des témoignages et des preuves : Présentez des études de cas, des témoignages de clients ou des indicateurs qui prouvent la valeur de votre produit. Les gens sont souvent prêts à payer plus s’ils voient des résultats concrets.

• Expérimentez avec la tarification : Effectuez des tests A/B pour identifier l’équilibre entre la valeur et l’abordabilité.

Fidélisez les clients pour une croissance à long terme

L’acquisition de nouveaux clients coûte cher, et bien que les abonnements optimisent votre produit, l’attrition peut réduire vos bénéfices. Voici comment y remédier :

• Mettez l’accent sur la rétention : Améliorez continuellement votre produit. Ajoutez de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour ou du contenu en fonction des commentaires des utilisateurs.

• Construisez une communauté : Que ce soit par le biais d’un groupe privé, d’événements en direct ou de mises à jour régulières par courriel, donnez à vos clients une raison de continuer à utiliser votre produit.

• Fidélisez les clients : Offrez des réductions ou des avantages exclusifs aux clients ou abonnés de longue date.

Faire face aux changements technologiques constants

La technologie est en constante évolution, et ce qui est à la pointe aujourd’hui peut sembler dépassé en un an à peine. Voici comment y remédier :

• Suivi des nouvelles : Soyez à l’affût des tendances émergentes dans votre secteur, mais n’essayez pas de toutes les suivre. Adoptez de manière réfléchie uniquement ce qui convient à votre produit et à votre public.

• Améliorez-vous régulièrement : Développez votre produit sur une plateforme flexible qui permet des mises à jour sans reconfiguration complète.

• Préparez l’avenir là où vous le pouvez : Investissez dans des infrastructures flexibles, comme des API et des conceptions modulaires, afin de pouvoir vous adapter en fonction de vos besoins.

Gestion du piratage et des imitateurs

Les produits numériques sont faciles à reproduire, vous pouvez donc rencontrer du piratage ou des concurrents qui tentent de voler vos idées. Voici comment y remédier :

• Protégez votre propriété intellectuelle dans la mesure du possible : Pour dissuader le partage non autorisé, utilisez des filigranes, des accords de licence ou des plateformes de diffusion à accès limité.

• Concentrez-vous sur votre marque, pas seulement sur le produit : Une marque forte est plus difficile à copier et encourage les clients à vous choisir plutôt qu’une contrefaçon.

• Fidélisez votre public : Les gens sont moins susceptibles de pirater ou de soutenir des concurrents s’ils se sentent liés à vous et à votre mission.

Commercialisez efficacement sans dépenser trop

Jeter de l’argent dans des publicités sans stratégie claire est un piège courant, et la sensibilisation organique peut sembler douloureusement lente. Voici comment y remédier :

• Misez sur les partenariats : Collaborez avec des influenceurs, des affiliés ou des marques complémentaires pour rejoindre votre public sans dépenses publicitaires importantes.

• Utilisez le marketing de contenu de manière stratégique : Partagez du contenu à forte valeur ajoutée et spécifique (p. ex. des blogues, des vidéos, des balados) pour attirer les bonnes personnes. Lorsqu’il est bien conçu, le contenu renforce la confiance et l’autorité.

• Lancez des microcampagnes : Testez différents messages, plateformes ou réductions avec de petits budgets pour découvrir ce qui fonctionne avant de passer à plus grande échelle.

Mise à l’échelle sans perte de qualité

À mesure que la demande augmente, maintenir le même niveau de qualité et d’expérience client peut être un défi. Voici comment y remédier :

• Automatisez intelligemment : Utilisez l’automatisation pour les tâches répétitives (p. ex. les séquences de courriels, l’intégration, le traitement des paiements), tout en ajoutant des touches personnelles là où elles comptent le plus.

• Constituez une équipe : Au fur et à mesure que les revenus augmentent, externalisez ou embauchez pour des tâches spécialisées (p. ex. le support client, le marketing) pour gagner du temps.

• Créez des systèmes flexibles : Que vous utilisiez des modèles pour les processus ou des conceptions de produits modulaires, assurez-vous que votre entreprise peut se développer sans se réinventer constamment.