Pendant la majeure partie de l’année 2022, la question de savoir si l’économie mondiale se dirigeait vers une récession a fait l’objet d’un débat. À la fin du mois de juillet, le Bureau of Economic Analysis a rapporté que l’économie du pays s’était dégradée pour un deuxième trimestre consécutif. Il n’est pas encore certain que cela indique que nous nous dirigeons vers une récession, mais pour les entreprises, cette incertitude nécessite une gestion stratégique.

Pour les entreprises qui exercent leurs activités dans cet environnement en constante évolution, il est difficile de savoir où elles en sont. Comment une entreprise adapte-t-elle sa stratégie face à la possibilité d’une récession? Dans une situation aussi imprévisible, comment les jeunes entreprises doivent-elles aborder le marketing?

Pour les jeunes entreprises qui envisagent de faire du marketing aujourd’hui, il existe un certain nombre de bonnes pratiques, allant de tactiques simples, comme l’adaptation de votre message, à des entreprises plus complexes, comme repenser le parcours de l’acheteur. Il existe cependant un certain nombre de mesures que vous pouvez prendre pour renforcer les stratégies de votre entreprise face à la récession et son état de préparation général.

Dans cet article, vous trouverez des conseils et des stratégies pour faire du marketing et renforcer votre entreprise en période d’incertitude économique.

Que contient cet article?

• Les jeunes entreprises lors d’une récession
  
• Conseils pour le lancement, le marketing et la croissance en période d’incertitude économique :
  
  • Explorez les impacts économiques sur vos segments d’audience.
    
  • Repensez l’histoire de votre marque.
    
  • Affinez vos expériences marketing.
    
  • Mesurez votre performance et agissez en fonction de ce que les données vous disent.
    

Les jeunes entreprises lors d’une récession

Alors que les récessions touchent les entreprises de toutes tailles, les jeunes entreprises sont confrontées à leurs propres défis. Lors d’une récession, le financement global par capital-risque est en baisse. Au cours du deuxième trimestre de 2022, le financement mondial des jeunes entreprises est passé à 108,5 milliards de dollars, ce qui représente une baisse de 23 % d’un trimestre à l’autre. Il s’agit de la plus forte baisse trimestrielle du financement, en pourcentage, en une décennie.

Lorsque le financement est limité, une erreur courante commise par les jeunes entreprises est de réduire les budgets de marketing. Il s’agit d’une réaction instinctive familière et compréhensible face à une période difficile. Cependant, les recherches montrent que l’investissement stratégique dans le marketing est essentiel pour réussir à traverser une récession, et les entreprises qui se concentrent sur la création de marques fortes s’en sortent mieux de manière générale.

Conseils pour le lancement, le marketing et la croissance en période d’incertitude économique

Il n’existe pas de tactique fixe qui fonctionne pour toutes les entreprises, mais les stratégies suivantes peuvent aider les jeunes entreprises à tirer parti du marketing pendant cette période d’incertitude économique et à renforcer leur activité pour l’avenir.

Explorez les impacts économiques sur vos segments d’audience

Que l’économie réponde ou non à la définition technique d’une récession, les consommateurs tentent de composer avec des informations contradictoires et un environnement économique imprévisible. À la suite de la récession de 2008, la Harvard Business Review a publié un recueil de leçons apprises sur le marketing en période de ralentissement économique. L’une des principales recommandations était de commencer à réfléchir aux segments de clientèle en fonction de la façon dont ils pourraient réagir à une récession et non en fonction des données démographiques traditionnelles comme l’âge ou le niveau de revenu.

Le fait de réfléchir à la psychologie de vos clients et à la manière dont les différents segments pourraient réagir aux incertitudes aidera votre équipe marketing à concevoir efficacement des messages qui reflètent les préoccupations et les priorités de vos principaux publics pendant cette période. Des études ont, à plusieurs reprises, montré que pour les entreprises de toutes tailles, l’empathie est la clé pour établir un lien avec les clients, en particulier dans les moments difficiles. L’empathie est également importante pour établir la confiance, ce qui rendra votre client plus susceptible de rester fidèle et de revenir à votre marque à long terme. Que votre objectif soit de réaliser une vente ou de générer du contenu pour le site Web de votre entreprise, formuler la proposition de valeur de votre entreprise avec empathie est le moyen le plus efficace d’établir une relation authentique avec votre client. Cela les incitera à vous faire confiance non seulement en tant que fournisseur de biens ou de services, mais aussi en tant que ressource générale.

L’empathie a également des implications tactiques pour les marques. Mieux comprendre l’état d’esprit et les principales préoccupations de vos principaux clients n’est utile que si vous traduisez cette compréhension en mesures concrètes sur le plan marketing. Voici quelques questions que vous pouvez poser :

• Votre message est-il aligné avec les priorités et les intérêts actuels de votre public?
  
• Quels sont les éléments de ces priorités et intérêts qui pourraient être modifiés par une économie instable? Qu’est-ce qui n’a pas changé?
  
• Comment votre marque peut-elle se présenter différemment pour relever ces nouveaux défis, et comment pouvez-vous positionner vos produits et services en conséquence?
  

Repensez l’histoire de votre marque

Quel que soit votre secteur d’activité, la clé de l’expression de votre marque est de vous présenter devant le bon public et de transmettre le bon message. En période d’incertitude économique, le « bon message », c’est-à-dire celui qui maintient la pertinence de votre marque et incite votre public à agir et à se convertir, peut être complètement différent du message véhiculé dans des conditions économiques plus stables. Lorsque vous vous interrogez sur la manière de faire progresser votre marketing en période de difficultés économiques, n’hésitez pas à analyser votre message jusque dans les moindres détails. C’est l’occasion de réfléchir de manière critique aux propositions de valeur que vous mettez au premier plan, au ton général et à la voix de votre marque, et à la manière dont vous interpellez vos clients par l’entremise de vos supports marketing. Si cela ne vous convient pas, prenez le temps de faire des ajustements stratégiques.

Affinez vos expériences marketing

Les spécialistes du marketing ont toujours une liste de souhaits à réaliser avec des ressources illimitées, mais compte tenu des contraintes liées à la période d’incertitude économique, il existe encore de nombreux outils que les équipes de marketing des jeunes entreprises peuvent utiliser. L’objectif est de trouver des tactiques à fort rendement sur capital investi qui peuvent être mises en place rapidement, qui s’intègrent de manière transparente dans les opérations et les flux de travail existants et qui requièrent un minimum de frais généraux liés à la conception. Voici quelques idées à mettre de l’avant :

• Ajoutez des liens de paiement à votre marketing par message texte
  Si vous contactez déjà vos clients par message texte, Stripe Payment Links est un moyen simple d’augmenter les taux de conversion de ce type de communication marketing. Les liens de paiement sont faciles à créer pour tout produit ou service vendu par votre entreprise, et vous pouvez les partager directement avec vos clients pour faciliter les paiements rapides. Il s’agit d’un moyen simple d’augmenter le taux de conversion chaque fois que vous envoyez des messages textes à vos clients pour les informer de promotions, de remises ou de rappels concernant le stock de nouveau disponible.

• Actualisez vos pages de paiement
  Les stratégies de marketing les plus efficaces sont celles qui accordent autant d’importance à la partie inférieure du tunnel de conversion qu’à sa partie supérieure. Si vous n’avez pas pris le temps d’optimiser votre expérience de paiement, les périodes d’incertitude économique sont une bonne occasion de le faire. Opter pour une solution de page de paiement hébergée, personnalisable et préconfigurée comme Stripe Checkout est un moyen peu coûteux de faire appel à l’équipe de spécialistes de classe mondiale de Stripe, ce qui vous permet de peaufiner l’expérience client et de minimiser les abandons de panier.

• Revoyez les flux de contenu de votre cycle de vie
  Les périodes où vous devez réduire vos dépenses marketing peuvent nuire au développement de stratégies de marketing relatives à la marque plus importantes, mais elles peuvent vous offrir la liberté de renforcer les principes de base de votre plan marketing. Examinez le contenu que vous utilisez quotidiennement pour attirer et fidéliser les clients à différents stades de leur cycle de vie et posez-vous les questions suivantes :

  • Mettez-vous toujours de l’avant les bons produits, services et propositions de valeur?
    
  • Votre bibliothèque de contenu respecte-t-elle toujours les cas d’usage et les segments d’audience les plus importants?
    
  • Qu’est-ce qui a changé dans votre entreprise depuis la dernière fois que vous avez actualisé votre contenu de marketing du cycle de vie?
    

Une fois que vous avez effectué un examen approfondi du contenu que vous utilisez le plus souvent, vous pourrez établir des priorités et développer les mises à jour et les ajouts nécessaires. Au final, vous disposerez d’une gamme de contenu qui s’appuiera sur votre compréhension la plus récente de votre public afin de susciter des conversions.

Mesurez votre performance et agissez en fonction de ce que les données vous disent

Il est impossible de prédire exactement ce qui se passera cette année ou l’année prochaine, et l’étude des périodes précédentes de ralentissement économique prouve qu’il n’existe pas de stratégie unique pour traverser les périodes difficiles. Toutefois, les études montrent que la stabilité de votre stratégie, l’absence de prise de décision réactive et la planification à long terme seront bénéfiques à votre entreprise. Au fur et à mesure que votre entreprise met à l’essai différentes tactiques de marketing, sources de revenus, systèmes de gestion et même modèles économiques, il est essentiel de mesurer et d’analyser vos démarches.

L’élaboration et la mise à jour d’un ensemble d’indicateurs de performance font partie intégrante du bon fonctionnement de toute équipe de marketing, mais cela est particulièrement vrai pour les jeunes entreprises. Au fur et à mesure que vous vous implantez sur votre marché, que votre marque gagne en visibilité et que vos revenus augmentent, il est impératif que vous continuiez à recueillir autant d’indicateurs que possible de la part de vos publics clés, qui vous indiquent où vous avez du succès et où vous perdez des clients.

Le suivi des indicateurs relatifs à l’engagement et à la conversion est important quel que soit le climat économique, mais en cas de ralentissement économique, tout ce que vous pensez savoir sur votre public et ce qui le convertit est susceptible de changer. En cette période d’incertitude économique, il est particulièrement important de vous assurer que le suivi de votre performance est efficace et que votre équipe analyse régulièrement vos données et en dégage des informations exploitables. Lorsque l’économie est instable, chaque jour est un nouveau jour pour les entreprises, et vous devez utiliser vos données de marketing pour vous assurer que vous exercez vos activités en fonction de la compréhension la plus récente que vous avez de votre public.

En suivant et en analysant les résultats, vous serez en mesure d’ajuster vos stratégies et de conserver une approche agile, ce qui est particulièrement important dans une économie imprévisible. Que vous vous concentriez principalement sur votre plan marketing, sur le parcours de vos clients ou sur les détails les plus ténus de vos démarches de marketing, le fait de rester souple et de tirer des conclusions des données de performance, et de les ajuster si nécessaire, vous aidera à vous développer à long terme.