Per gran parte del 2022 si è parlato della possibilità che l'economia globale stesse andando verso una recessione. Alla fine di luglio, il Bureau of Economic Analysis ha segnalato un rallentamento dell'economia del paese per il secondo trimestre consecutivo. Non è ancora chiaro se ciò indichi una traiettoria verso una recessione, ma per le attività tale incertezza richiede una gestione strategica.

Per le attività che operano in questo ambiente in continua evoluzione, è difficile avere una visione chiara della propria situazione. In che modo è possibile adattare la propria strategia in vista di una possibile recessione? In un clima estremamente imprevedibile, come dovrebbero approcciarsi al marketing le start-up?

Per le start-up che oggi stanno prendendo in considerazione il marketing ci sono diverse best practice, da semplici tattiche, come modificare i messaggi, a iniziative più complesse, come riprogettare il percorso del cliente. Ci sono diverse azioni che puoi intraprendere per rafforzare le strategie in periodi di recessione e migliorare la preparazione generale della tua attività.

In questo articolo troverai suggerimenti e strategie per gestire il marketing e rafforzare la tua attività durante i periodi di incertezza economica.

Contenuto dell'articolo

• Start-up in periodi di recessione
  
• Suggerimenti per i lanci di prodotti, il marketing e la crescita in un periodo di incertezza economica:
  
  • Esamina gli impatti economici sui tuoi segmenti di pubblico.
    
  • Ridefinisci il messaggio del tuo brand.
    
  • Perfeziona le esperienze di marketing.
    
  • Misura le tue prestazioni e intervieni in base a ciò che dicono i dati.
    

Start-up in periodi di recessione

Sebbene le recessioni colpiscano aziende di tutte le dimensioni, le start-up devono affrontare una serie di sfide specifiche. Durante una recessione, i finanziamenti complessivi di venture capital diminuiscono. Nel secondo trimestre del 2022, i finanziamenti globali alle start-up sono scesi a 108,5 miliardi di dollari, con un calo del 23% su base trimestrale. Si tratta del più grande calo percentuale trimestrale dei finanziamenti in un decennio.

Quando i finanziamenti si riducono, un errore comune che le start-up commettono è tagliare i budget destinati al marketing. Si tratta di una reazione istintiva comune e comprensibile a un periodo difficile. La ricerca mostra tuttavia che gli investimenti strategici nel marketing sono fondamentali per superare con successo una recessione e che le attività che si concentrano sul rafforzamento del brand ottengono risultati complessivamente migliori.

Suggerimenti per i lanci di prodotti, il marketing e la crescita in un periodo di incertezza economica

Non esistono tattiche prestabilite adatte a ogni attività, ma le strategie seguenti possono aiutare le start-up a trarre vantaggio dalle iniziative di marketing durante un periodo di incertezza economica e a rafforzare la propria attività per il futuro.

Esamina gli impatti economici sui tuoi segmenti di pubblico

Indipendentemente dal fatto che l'economia si trovi in una fase definita tecnicamente di recessione, i consumatori cercano di orientarsi tra informazioni contrastanti e un ambiente economico imprevedibile. Dopo la recessione del 2008, la Harvard Business Review ha pubblicato una raccolta di insegnamenti relativi al marketing appresi durante una crisi economica. Una delle raccomandazioni principali è quella di iniziare a pensare ai segmenti di clienti in base al modo in cui potrebbero rispondere a una recessione invece che in base ai dati demografici tradizionali come l'età o il livello di reddito.

Prendendo in considerazione la psicologia dei clienti e il modo in cui i diversi segmenti potrebbero rispondere alle incertezze, il tuo team di marketing potrà creare messaggi efficaci che riflettano le preoccupazioni e le priorità dei principali segmenti di pubblico in un periodo di questo tipo. Gli studi hanno ripetutamente riscontrato che per stabilire relazioni con i clienti l'empatia è fondamentale qualsiasi sia la dimensione dell'azienda, specialmente nei momenti difficili. L'empatia è importante anche per instaurare un rapporto di fiducia, aumentando le probabilità che un cliente rimanga fedele e si rivolga al tuo brand anche a lungo termine. Che il tuo obiettivo sia realizzare una vendita o generare contenuti per il sito web della tua azienda, presentare la proposta di valore aziendale con empatia è il modo più efficace per instaurare una relazione autentica con il cliente. I clienti saranno così più propensi a fidarsi di te, non solo come fornitore di beni o servizi, ma anche come risorsa generale.

L'empatia ha anche implicazioni tattiche per i brand. Affinare la comprensione dello stato d'animo e delle principali preoccupazioni dei tuoi clienti principali è utile solo se traduci tale comprensione in azioni concrete per quanto riguarda il marketing. Ecco alcune domande su cui riflettere:

• I tuoi messaggi sono in linea con le priorità e gli interessi attuali del tuo pubblico?
  
• Come potrebbero cambiare questi interessi e priorità in un periodo di economia instabile? Cosa non è cambiato?
  
• In che modo il tuo brand può distinguersi per affrontare queste nuove sfide e come puoi posizionare i tuoi prodotti e servizi di conseguenza?
  

Ridefinisci il messaggio del tuo brand

Indipendentemente dal settore in cui opera la tua attività, la chiave per perfezionare l'espressione del tuo brand è presentarti davanti al pubblico giusto e trasmettere il messaggio appropriato. Durante i periodi di incertezza economica, il "messaggio appropriato", ovvero in grado di mantenere la rilevanza del brand e invogliare il pubblico ad agire e acquistare, potrebbe essere completamente diverso rispetto ai messaggi che usi quando le condizioni economiche sono più stabili. Quando pensi a come portare avanti le attività di marketing in tempi economici difficili, non esitare a ridurre i tuoi messaggi all'essenziale. Questa è un'occasione importante per pensare in modo critico alle proposte di valore che metti in evidenza, alla voce e al tono del tuo brand nel complesso e a come trasmettere il tuo messaggio ai clienti tramite i materiali di marketing. Se il messaggio non sembra adatto al momento attuale, prenditi il ​​tempo per apportare modifiche strategiche.

Perfeziona le esperienze di marketing

I professionisti del marketing hanno sempre una lista di cose che farebbero se avessero risorse illimitate, ma anche quando è necessario affrontare i limiti imposti da un periodo di incertezza economica, ci sono comunque molti strumenti che i team di marketing delle start-up possono utilizzare. L'obiettivo è trovare tattiche che assicurino un ROI elevato e che possano essere implementate rapidamente, che si integrino senza problemi nelle operazioni e nei flussi di lavoro esistenti e che richiedano un dispendio minimo di risorse tecniche. Ecco alcune idee da provare:

• Aggiungi link di pagamento al marketing tramite SMS
  Se già ti rivolgi ai clienti tramite SMS, Stripe Payment Links è un modo semplice per aumentare i tassi di conversione di questo tipo di comunicazioni di marketing. I link di pagamento sono facili da creare per qualsiasi prodotto o servizio venduto dalla tua attività e puoi condividerli direttamente con i clienti per agevolare e accelerare i pagamenti. È un modo semplice per aumentare i tassi di conversione ogni volta che invii messaggi ai clienti su promozioni, sconti o promemoria di prodotti tornati in stock.

• Aggiorna le pagine di pagamento
  Le strategie di marketing più efficaci sono quelle che si concentrano su ogni fase del funnel di conversione. Se non hai ancora ottimizzato l'esperienza di pagamento, i periodi di incertezza economica offrono un'opportunità utile per farlo. Una soluzione di pagina di pagamento ospitata, predefinita e personalizzabile come Stripe Checkout rappresenta un modo economico per usufruire dell'esperienza del team di eccellenti ingegneri di Stripe per perfezionare l'esperienza del cliente e ridurre al minimo i casi di abbandono del carrello.

• Riesamina i flussi di contenuti nel ciclo di vita
  I periodi in cui devi ridurre la spesa per il marketing potrebbero compromettere lo sviluppo di strategie di marketing del brand più ampie, ma possono offrirti la libertà di rafforzare le fondamenta del tuo piano di marketing. Esamina i contenuti che utilizzi quotidianamente per attirare e fidelizzare i clienti nelle varie fasi del loro ciclo di vita e poniti queste domande:

  • Stai ancora mettendo in evidenza i prodotti, i servizi e le proposte di valore appropriati?
    
  • l tuoi contenuti sono ancora in linea con i casi d'uso e i segmenti di pubblico più importanti?
    
  • Cosa è cambiato nella tua attività dall'ultima volta che hai aggiornato i tuoi contenuti di marketing nel ciclo di vita?
    

Una volta completata una revisione approfondita dei contenuti utilizzati più frequentemente, puoi stabilire le priorità e sviluppare le aggiunte e gli aggiornamenti necessari. Alla fine, disporrai di contenuti che riflettono le informazioni più aggiornate che hai appreso in merito al tuo pubblico, per generare conversioni.

Misura le tue prestazioni e intervieni in base a ciò che dicono i dati

È impossibile prevedere esattamente cosa accadrà quest'anno o il prossimo e lo studio dei periodi precedenti di recessione economica dimostra che non esiste una strategia universale adatta a tutti per affrontare tempi difficili. Tuttavia, la ricerca indica che mantenere una strategia stabile, evitare decisioni reattive e pianificare a lungo termine sono operazioni vantaggiose per la tua attività. Mentre sperimenti diverse tattiche di marketing, flussi di ricavi, sistemi di gestione e persino modelli aziendali, è importante misurare e analizzare il tuo lavoro.

Per ogni team di marketing di buon livello è fondamentale sviluppare e mantenere un set di metriche delle prestazioni, ma ciò è particolarmente importante per le start-up. Mentre stabilisci la tua presenza sul mercato, aumenti la visibilità del brand e favorisci la crescita dei ricavi, è imperativo continuare a raccogliere il maggior numero possibile di segnali dai segmenti di pubblico chiave, per capire dove stai colpendo nel segno e dove stai perdendo clienti.

Il monitoraggio delle metriche relative al coinvolgimento e alla conversione è importante in qualsiasi clima economico, ma quando l'economia subisce una recessione tutto ciò che pensi di sapere sul tuo pubblico, e su ciò che serve per acquisire clienti, potrebbe cambiare. Nell'attuale periodo di incertezza economica è particolarmente importante assicurarsi di monitorare le prestazioni in modo efficace e che il team analizzi regolarmente i dati per ottenere informazioni utili e agire di conseguenza. Quando l'economia è instabile, ogni giorno è un nuovo giorno per le attività ed è necessario utilizzare i dati di marketing per assicurarsi di operare prendendo in considerazione le informazioni apprese sul pubblico di riferimento.

Monitorando e analizzando i risultati, sarai in grado di adattare le tue strategie e mantenere una mentalità agile, cosa particolarmente importante in un'economia imprevedibile. Che tu ti concentri principalmente sul piano di marketing, sul percorso del cliente o sui più piccoli dettagli delle iniziative di marketing, la flessibilità e la capacità di apprendere dai dati sulle prestazioni e adattare la strategia di conseguenza ti aiuteranno a rafforzare l'attività a lungo termine.