Uma empresa de produtos digitais é uma empresa que cria e vende produtos que existem apenas em formato digital. Esses produtos geralmente são baseados em software ou serviços online, como aplicativos móveis, e-books, cursos online, plataformas de streaming e software de design. Os clientes acessam ou usam um produto por meio de seus dispositivos digitais e a empresa se concentra na entrega de valor por meio de recursos, conteúdo ou funcionalidade virtuais.

Em 2023, os gastos com bens e serviços digitais representaram cerca de 2,7% da carteira global dos clientes. Há um potencial significativo de crescimento neste mercado à medida que mais e mais pessoas ganham acesso à internet e a dispositivos digitais. Abaixo, discutiremos o que você deve saber sobre como abrir um negócio de produtos digitais, incluindo quais produtos digitais são procurados, como embalar esses produtos e como a Stripe pode ajudar você a gerenciar esse tipo de negócio.

O que há neste artigo?

• Por que começar um negócio de produtos digitais?
  
• Que tipos de produtos digitais estão em demanda?
  
• Como você deve criar e empacotar seus produtos digitais?
  
• Como a Stripe pode ajudar as empresas de produtos digitais?
  
• Quais desafios você pode enfrentar neste negócio e como superá-los?
  

Por que começar uma empresa de produtos digitais?

Os negócios de produtos digitais proporcionam aos empreendedores liberdade criativa e potencial para escalar. Veja a seguir as vantagens que levam os empresários a começarem a trabalhar nesse setor:

• Escalabilidade: os produtos digitais podem ser criados uma vez e vendidos repetidamente sem custos substanciais de produção.

• Sobrecarga inferior: ao contrário dos produtos físicos, não há fabricação, estoque ou envio. Isso reduz custos e operações iniciais.

• Alcance internacional: você pode comercializar e vender produtos digitais para qualquer pessoa com uma conexão com a internet, não importa onde eles estão localizados.

• Potencial de renda passiva: muitos produtos digitais, como cursos online e e-books, podem gerar receita ao longo do tempo sem envolvimento constante da prática, especialmente se você automatizar as vendas e a entrega.

• Liberdade criativa: os produtos digitais permitem que você transforme seus conhecimentos, habilidades ou paixões em algo valioso para os outros.

• Adaptabilidade: você pode atualizar ou melhorar produtos digitais rapidamente para se manter relevante e atender às expectativas dos clientes, sem começar do zero.

Que tipos de produtos digitais estão em demanda?

Produtos digitais que valem a pena resolvem problemas, economizam tempo ou oferecem valor à vida digital das pessoas.
Aqui estão alguns produtos digitais que atualmente estão em demanda.

Conteúdo educacional

• Cursos online: abordando tópicos como codificação, negócios, desenvolvimento pessoal, fitness e habilidades criativas

• E-books: especialmente em tópicos de nicho ou guias práticos

• Workshops e webinars: ao vivo ou gravados, com foco em habilidades ou estratégias

• Sites baseados em associação: oportunidades de aprendizado contínuo ou conteúdo exclusivo

Ferramentas e software digitais

• Aplicativos móveis: de produtividade e fitness a jogos e redes sociais

• Software como serviço (SaaS): plataformas de gerenciamento de projetos, soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou aplicativos de design gráfico

• Plug-ins e extensões: aprimoramentos para WordPress, Shopify, Chrome e muitas outras plataformas

Ativos criativos

• Modelos: temas de sites, modelos para redes sociais ou designs de currículos

• Ativos de estoque: banco de fotos, vídeos, efeitos sonoros ou música

• Fontes e gráficos: tipos de letra personalizados ou ilustrações digitais

Entretenimento e estilo de vida

• Streaming de conteúdo: podcasts, vídeos ou transmissões ao vivo

• Arte digital: ilustrações, papéis de parede ou tokens não fungíveis (NFTs)

• Jogos: baseado em celular, computador ou navegador

Recursos de negócios e produtividade

• Guias e kits de ferramentas: planos de negócios, modelos de marketing ou rastreadores financeiros

• Scripts de automação: ferramentas para automatizar tarefas repetitivas

• Análises: software para rastrear ou melhorar o desempenho

Saúde e bem-estar

• Planos de fitness: guias, programas ou aplicativos de treino

• Meditação e atenção plena: meditações guiadas, paisagens sonoras ou rastreamento de hábitos

• Planejadores de refeições: planos de refeições digitais personalizáveis para rastreamento nutricional

Serviços de assinatura

• Bibliotecas de conteúdo: acesso a recursos, livros ou software selecionados

• Newsletters premium: detalhes sobre temas ou setores especializados

Experiências virtuais

• Conteúdo de realidade aumentada e virtual: visitas virtuais, simulações de treinamento ou jogos imersivos

• Aprendizagem interativa: aplicativos educacionais gamificados

Acompanhamento financeiro

• Planilhas orçamentárias: modelos de planejamento financeiro prontos para uso

• Ferramentas de criptografia: rastreadores de carteira ou software de gerenciamento de portfólio

Serviços de personalização

• Projetos personalizados: logotipos, kits de marca ou arte pessoal

• Ferramentas alimentadas por IA: recomendações personalizadas, escrita com IA ou geração de imagens

Como você deve criar e empacotar seus produtos digitais?

Para construir e empacotar um produto digital, você precisa transformar sua experiência ou ideia em algo que as pessoas possam usar e achar benéfico. Veja como começar.

Comece com um problema ou uma paixão

O que você pode ensinar, resolver ou melhorar para outras pessoas? O que é algo que desperta seu interessa profundamente? Veja alguns exemplos:

• Se você é ótimo em design, talvez você possa fazer uma coleção de modelos do Canva.

• Se você descobriu um truque de vida, transforme-o em um e-book ou curso online.

• Se você é um programador, talvez você possa criar uma ferramenta que simplifique uma tarefa tediosa.

Concentre-se em encontrar algo que seja genuinamente útil ou agradável.

Mantenha a simplicidade, mas polida

Não complique demais seu primeiro produto. Comece com um produto gerenciável, mas de alta qualidade. Veja alguns exemplos:

• Crie modelos ou guias usando o Canva ou o Google Docs. Certifique-se de que eles pareçam limpos e profissionais e sejam fáceis de usar.

• Os cursos podem consistir em alguns vídeos gravados com seu telefone e polidos com iMovie ou CapCut.

• Os aplicativos não precisam oferecer uma infinidade de recursos. Em vez disso, concentre-se em resolver um problema muito bem.

Seu produto não precisa ser perfeito, mas precisa parecer intencional, com design atencioso e instruções claras.

Crie uma experiência

Os clientes não querem apenas um PDF ou um vídeo; eles querem uma experiência. Adicione detalhes como:

• Uma página de "boas-vindas" ou vídeo de introdução que explica como usar o produto

• Listas de verificação, recursos de bônus e ganhos rápidos para aumentar o engajamento

• Recursos que fazem os usuários sentirem que estão recebendo mais do que esperavam

Por exemplo, se você vende um curso online, crie marcos, forneça resumos para download e considere a criação de uma comunidade na qual os usuários possam compartilhar seu progresso.

Melhore sua entrega

Use plataformas como Gumroad, Payhip e Etsy para vender e entregar seu produto em apenas alguns cliques para que os usuários não fiquem mais procurando por suas compras. Automatize aspectos como:

• Links de download instantâneo para modelos ou e-books

• Conteúdo liberado aos poucos para cursos para incentivar as pessoas a participarem

• E-mails de agradecimento ou acompanhamento por meio de aplicativos como Zapier

Faça a entrega parecer fácil para seus clientes. Eles devem ser capazes de comprar, instalar e começar a desfrutar do que você fez em segundos ou minutos.

Crie antecipação antes do lançamento

Deixar as pessoas animadas é quase tão importante quanto construir seu produto digital. Para criar interesse, compartilhe prévias, dicas ou partes do seu processo. Isso pode incluir:

• Postar clipes de bastidores nas redes sociais

• Recompensar os primeiros apoiadores com uma amostra grátis ou versão beta

• Coleta de depoimentos de testadores para demonstrar valor

Essa antecipação cria burburinho e dá ao seu produto uma vantagem inicial quando ele está pronto.

Venda os resultados

Quando embalar o produto, não descreva apenas o que ele é. Em vez disso, concentre-se nos resultados que as pessoas podem esperar. Veja alguns exemplos:

• Em vez de dizer: "Este é um novo guia de planejamento de refeições", diga: "Gaste 10 minutos por semana planejando refeições saudáveis e economize horas de estresse todos os dias".

• Em vez de dizer: "Este é um aplicativo de meditação", tente: "Sinta mais calma e foco em apenas cinco minutos todos os dias".

Aprenda conforme o uso

Não se preocupe em acertar tudo na primeira vez. Comece em uma escala gerenciável, ouça comentários e faça melhorias. Veja o seu primeiro produto digital como uma base sobre a qual aprender e construir.

Como a Stripe pode ajudar empresas de produtos digitais?

A Stripe ajuda as empresas de produtos digitais simplificando pagamentos e automatizando processos importantes, além disso, inclui recursos criados especificamente para empresas digitais. Veja como isso pode ajudar.

Aceite pagamentos globalmente

A Stripe permite aceitar pagamentos de praticamente qualquer lugar. Seus clientes podem pagar com cartões de crédito e débito, carteiras digitais (ex.: Apple Pay, Google Pay) ou transferências bancárias. Além disso, ela aceita mais de 135 moedas para que você possa vender internacionalmente sem se preocupar com a conversão de moedas.

Venda assinaturas e associações

A Stripe simplifica o faturamento recorrente. Isso é importante se o seu produto digital for um serviço por assinatura (ex.: uma plataforma de cursos, um produto SaaS) ou um site baseado em assinaturas. Com a Stripe, você pode:

• Configurar renovações automáticas

• Oferecer avaliações gratuitas ou planos de preços em níveis

• Gerenciar automaticamente atualizações de cobrança e faturas de clientes

Integre com checkouts facilitados

As páginas de checkout pré-integradas da Stripe são refinadas para conversão, compatíveis com dispositivos móveis e fáceis de integrar ao seu site. Você pode personalizar essas páginas com sua marca para tornar o processo de compra familiar para os clientes.

Gerenciar pagamentos avulsos

A Stripe aceita pagamentos rápidos e avulsos para produtos digitais, como e-books, modelos e guias. Você pode criar links de pagamento que redirecionam os clientes para um checkout seguro sem programação.

Entregue produtos digitais automaticamente

A Stripe se integra a programas como Gumroad, SendOwl e Zapier para automatizar a entrega de produtos. Quando um cliente faz uma compra, ele recebe instantaneamente um link de download ou instruções de acesso, sem esforço manual de sua parte.

Gerencie impostos

Produtos digitais normalmente exigem conformidade com regras de imposto sobre vendas, imposto sobre valor agregado (IVA) ou imposto sobre bens e serviços (GST), dependendo da região. O Stripe Tax calcula, recolhe e repassa impostos automaticamente de acordo com a localização do cliente, o que facilita muito a conformidade jurídica e contábil.

Acompanhe o desempenho

O Stripe Dashboard fornece informações detalhadas sobre suas vendas, tendências de receita e comportamento do cliente. Você pode usar esses dados para ajustar preços, executar promoções ou analisar quais produtos têm o melhor desempenho.

Mantenha os dados seguros

A Stripe cuida da segurança dos dados da sua empresa. Seus sistemas estão em conformidade com o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS) e usam criptografia avançada para proteger as informações de pagamento. Isso aumenta a confiança do cliente, especialmente se o seu produto é novo no mercado.

Aceite integrações personalizadas

Se você tem experiência tecnológica ou trabalha com desenvolvedores, as interfaces de programação de aplicativos (APIs) da Stripe permitem que você crie soluções, como fluxos de checkout personalizados, para atender às suas necessidades específicas.

Dimensione sem dificuldades

Se você vende e-books ou administra uma empresa de SaaS completa, a Stripe é projetada para se expandir. Conforme sua empresa cresce, você pode adicionar recursos mais avançados, como prevenção contra fraudes e relatórios avançados ou até mesmo se aventurar na venda de produtos físicos.

Quais desafios você pode enfrentar nesse negócio e como superá-los?

Administrar um negócio de produtos digitais pode ser incrivelmente gratificante, mas vem com certos obstáculos. Aqui estão alguns dos desafios que você pode enfrentar e como superá-los.

Destaque-se em um mercado concorrido

O espaço dos produtos digitais está saturado, sejam e-books, cursos, aplicativos ou SaaS. Com tantas empresas e produtos lutando por atenção, produtos "bons o suficiente" não fazem mais a diferença. Veja como superar isso:

• Encontre seu nicho: não tente agradar a todos. Concentre-se em um público específico com um problema único. Quanto mais direcionada for a sua solução, maior a probabilidade de você se conectar com os compradores.

• Priorize o valor: entregue mais do que o esperado com recursos adicionais, toques personalizados ou suporte contínuo. Construa algo tão valioso que se torne uma compra fácil.

• Reforce a marca profundamente, não amplamente: invista em narrativa e uma forte identidade de marca que ressoe com seu público. Você quer que as pessoas se sintam conectadas à sua marca.

Gerencie expectativas do cliente

Produtos digitais podem levar a altas expectativas dos clientes porque as pessoas podem esperar resultados imediatos ou desempenho impecável. Veja como superar isso:

• Estabeleça expectativas claras: a página de vendas, o processo de onboarding ou a documentação do produto devem descrever o que os clientes podem ou não esperar. Por exemplo, se o seu curso promete "maior produtividade", explique quanto tempo normalmente leva para ver os resultados e como eles podem ser.

• Forneça orientações práticas: garanta que os clientes consigam obter ganhos rápidos desde o início. Por exemplo, em um curso online, dê a eles uma minitarefa que entregue valor imediato até o final da primeira aula.

• Ofereça excelente suporte: seja por meio de uma seção de perguntas frequentes, bate-papo ao vivo ou acompanhamentos automatizados, facilite a vida dos clientes para obter respostas ou solucionar problemas.

Equilibrar preços com valor percebido

Definir preços de produtos digitais pode parecer complicado. Se você precificar muito baixo, corre o risco de desvalorizar seu trabalho. Contudo, se você definir preços muito altos, pode assustar os compradores. Veja como superar isso:

• Ancore seus preços: crie opções hierárquicas que permitam aos clientes escolher um nível de investimento. Por exemplo, tente oferecer uma versão básica, uma opção intermediária com recursos de bônus e uma camada premium com suporte personalizado.

• Use depoimentos e provas: destaque estudos de caso, histórias de sucesso de clientes ou métricas que comprovem o valor do seu produto. Muitas vezes, as pessoas estão dispostas a pagar mais se virem resultados reais.

• Experimente preços: execute testes A/B para identificar onde encontrar o equilíbrio entre valor e acessibilidade.

Retenção de clientes para crescimento no longo prazo

Adquirir novos clientes é caro e, se as assinaturas impulsionarem o produto, o churn pode diminuir seu lucro. Veja como superar isso:

• Foco na retenção: melhore continuamente seu produto. Adicione novos recursos, atualizações ou conteúdo com base nos comentários dos usuários.

• Construa uma comunidade: seja por meio de um grupo privado, eventos ao vivo ou atualizações regulares por e-mail, ofereça aos clientes um motivo para continuar usando seu produto.

• Incentive a fidelização: ofereça descontos ou vantagens exclusivas para clientes ou assinantes de longo prazo.

Lidar com as constantes mudanças tecnológicas

A tecnologia está sempre se desenvolvendo e o que é de ponta hoje pode parecer ultrapassado em um ano. Veja como superar isso:

• Mantenha-se informado: fique atento às novas tendências do seu setor, mas não corra atrás de cada uma delas. Adote criteriosamente apenas o que se encaixa no seu produto e público.

• Melhore regularmente: crie seu produto em uma plataforma flexível que permite atualizações sem uma reconstrução completa.

• Prepare-se para o futuro onde você puder: invista em infraestrutura flexível, como APIs e projetos modulares, para que você possa se adaptar conforme necessário.

Lidar com pirataria e imitações

Os produtos digitais são fáceis de replicar, então você pode encontrar pirataria ou concorrentes que tentam roubar suas ideias. Veja como superar isso:

• Proteja sua propriedade intelectual sempre que possível: para impedir o compartilhamento não autorizado, use marcas d'água, contratos de licenciamento ou plataformas de entrega de acesso limitado.

• Concentre-se na sua marca, não apenas no produto: uma marca forte é mais difícil de copiar e incentiva os clientes a escolherem você em vez de uma cópia barata.

• Construa um público fiel: as pessoas são menos propensas a piratear ou apoiar concorrentes quando se sentem conectadas a você e sua missão.

Marketing eficaz sem gastos excessivos

Aplicar capital em anúncios sem uma estratégia clara é uma armadilha comum e o alcance orgânico pode parecer dolorosamente lento. Veja como superar isso:

• Apoie-se em parcerias: colabore com influenciadores, afiliados ou marcas complementares para alcançar seu público sem grandes gastos com anúncios.

• Use o marketing de conteúdo estrategicamente: compartilhe conteúdo de nicho repleto de valor (por exemplo, blogs, vídeos, podcasts) para atrair as pessoas certas. Quando bem executado, o conteúdo gera confiança e autoridade.

• Execute microcampanhas: teste diferentes mensagens, plataformas ou descontos com orçamentos pequenos para descobrir o que funciona antes de expandir.

Dimensione sem perder qualidade

À medida que a demanda cresce, manter o mesmo nível de qualidade e experiência do cliente pode ser um desafio. Veja como superar isso:

• Automatize com sabedoria: use a automação para tarefas repetitivas (p. ex., sequências de e-mails, onboarding, processamento de pagamentos), acrescentando toques pessoais onde são mais importantes.

• Monte uma equipe: conforme a receita cresce, terceirize ou contrate para tarefas especializadas (por exemplo, suporte ao cliente, marketing) para liberar seu tempo.

• Crie sistemas flexíveis: se você estiver usando modelos para processos ou projetos de produtos modulares, certifique-se de que seu negócio possa se expandir sem reinvenção constante.