ระบบการชําระเงินแบบเดิมๆ ใช้เวลานาน ต้องใช้แรงงานมาก และมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ แพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติมอบทางเลือกที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และปลอดภัยยิ่งขึ้นให้แก่ธุรกิจ แพลตฟอร์มเหล่านี้จะประกอบด้วยโซลูชันระบบอัตโนมัติที่สะดวกสําหรับกระบวนการต่างๆ เช่น การออกใบแจ้งหนี้ การจ่ายเงินเดือนของพนักงาน และการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า ธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถปรับปรุงการดําเนินงานด้านการเงิน ได้เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า และช่วยให้มีทรัพยากรมากขึ้นสําหรับงานเชิงกลยุทธ์

ความจําเป็นสำหรับกระบวนการชําระเงินที่มีประสิทธิภาพและเรียบง่ายในอุตสาหกรรมต่างๆ กําลังเพิ่มขึ้น ตลาดระบบอัตโนมัติสําหรับเจ้าหนี้การค้าทั่วโลกมีมูลค่าเกือบ 5.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2023 และมีการคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2032 ด้านล่างเราจะอธิบายการทํางานของแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติ ประโยชน์ และความท้าทาย รวมถึงวิธีเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• แพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติคืออะไร
  
• วิธีการทํางานของแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติ
  
• ประโยชน์ของแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติ
  
• ความท้าทายของแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติ
  
• วิธีเลือกแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติ
  

แพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติคืออะไร

แพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติจะช่วยอํานวยความสะดวกให้กับกระบวนการชําระเงินอัตโนมัติ เช่น การประมวลผลใบแจ้งหนี้ ขั้นตอนการอนุมัติ และธุรกรรมทางการเงิน ช่วยลดการป้อนข้อมูลด้วยตัวเองและการควบคุมดูแลด้วยตัวเอง นอกจากนี้ยังมักจะผสานการทํางานกับระบบการบัญชีและระบบธนาคาร เพื่อให้การชําระเงินถูกต้อง ตรงเวลา และเป็นไปตามข้อกําหนด

ต่อไปนี้คือฟีเจอร์บางส่วนที่มักรวมอยู่ในแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติ

• การประมวลผลใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ: ซึ่งจะมาพร้อมกับความสามารถในการหักยอดและประมวลผลใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยี Optical Character Recognition (OCR)

• ขั้นตอนการอนุมัติ: ลําดับงานที่ตั้งค่าได้ได้จะกําหนดกฎสําหรับการอนุมัติใบแจ้งหนี้ตามเงื่อนไข เช่น ยอดเงินและผู้ให้บริการ

• การชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์: รองรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย เช่น การชําระเงินผ่าน Automated Clearing House (ACH), การโอนเงินระหว่างธนาคาร, บัตรเครดิต และกระเป๋าเงินดิจิทัล

• การตรวจจับการฉ้อโกง: ฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เช่น การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย การเข้ารหัส และอัลกอริทึมตรวจจับความผิดปกติ จะช่วยป้องกันกิจกรรมการฉ้อโกงและรักษาความถูกต้องสมบูรณ์ของข้อมูล

• การผสานการทํางานทางการเงิน: ประกอบดว้ยการผสานการทํางานและการซิงโครไนซ์ข้อมูลกับระบบการเงินที่มีอยู่ เช่น การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) และซอฟต์แวร์การทําบัญชี

• การรายงานและการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งได้: เครื่องมือและแดชบอร์ดการรายงานที่ครอบคลุมจะติดตามการชําระเงิน วิเคราะห์รูปแบบการใช้จ่าย และจัดการกระแสเงินสด

• การจัดการผู้ให้บริการ: เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลผู้ให้บริการ รวมถึงข้อกําหนดการชําระเงิน ข้อมูลติดต่อ และหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี

• การจัดการด้านภาษีและการปฏิบัติตามข้อกําหนด: เกี่ยวข้องกับการคํานวณภาษีอัตโนมัติและเส้นทางการตรวจสอบธุรกรรมแต่ละรายการอย่างละเอียด

• ฟังก์ชันทั่วโลก: มีการรองรับธุรกรรมหลายสกุลเงินและการชําระเงินระหว่างประเทศ

วิธีการทํางานของแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติจะประมวลผลใบแจ้งหนี้ การอนุมัติการชําระเงิน ดําเนินการชําระเงิน และตรวจจับการฉ้อโกงการชําระเงินได้โดยอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยีที่หลากหลาย นี่คือการทํางานของระบบอัตโนมัติในการชําระเงิน

• การดึงข้อมูลใบแจ้งหนี้: แพลตฟอร์มจะได้รับใบแจ้งหนี้จากแหล่งต่างๆ เช่น อีเมล พอร์ทัลผู้ให้บริการ และจดหมายฉบับจริง ระบบสามารถใช้ OCR และแมชชีนเลิร์นนิงในการดึงข้อมูลสําคัญจากใบแจ้งหนี้เหล่านั้น ซึ่งประกอบด้วยรายละเอียดผู้ให้บริการ หมายเลขใบแจ้งหนี้ วันที่ บรรทัดรายการ และจํานวนเงิน

• การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและการจับคู่ใบแจ้งหนี้: แพลตฟอร์มจะตรวจสอบข้อมูลที่ดึงมาโดยเทียบกับกฎและรูปแบบที่กําหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องแม่นยํา โดยจะจับคู่ข้อมูลกับคําสั่งซื้อหรือสัญญาที่เกี่ยวข้อง และระบุข้อมูลที่ไม่ตรงกันเพื่อให้ตรวจสอบ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถช่วยตรวจจับสัญญาณของพฤติกรรมฉ้อโกงในระหว่างกระบวนการนี้

• ขั้นตอนการอนุมัติ: แพลตฟอร์มจะใช้ระบบอัตโนมัติในการส่งใบแจ้งหนี้ไปให้ผู้อนุมัติที่เหมาะสมและติดตามสถานะการอนุมัติตามกฎที่กําหนดไว้ล่วงหน้า (เช่น จำนวนเงิน ผู้ให้บริการ แผนก) จากนั้นผู้อนุมัติจะได้รับการแจ้งเตือนและเตือนความจำ วิธีนี้ช่วยเร่งให้ชําระเงินเสร็จเร็วขึ้นและลดการใช้แรงงานคน นอกจากนี้แพลตฟอร์มยังสามารถระบุส่วนลดการชําระเงินก่อนกำหนดที่อาจได้รับด้วย

• การดําเนินการชําระเงิน: เมื่อการชําระเงินได้รับอนุมัติ แพลตฟอร์มจะเริ่มกระบวนการชําระเงินตามวิธีการชําระเงินที่เลือก (เช่น ACH, การโอนเงินระหว่างธนาคาร) และค่ากําหนดของผู้ให้บริการ โดยจะเป็นไปตามมาตรฐานและระเบียบข้อบังคับของอุตสาหกรรมสำหรับการประมวลผลการชําระเงินที่ปลอดภัย จากนั้นผู้ใช้จะได้รับการยืนยันการดําเนินการชําระเงินและรายละเอียดธุรกรรม

• การกระทบยอดและการรายงาน แพลตฟอร์มจะจับคู่การชําระเงินกับใบแจ้งหนี้และรายการเดินบัญชีธนาคาร และระบุข้อมูลที่ไม่ตรงกัน ในระหว่างกระบวนการนี้ อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) จะช่วยในการสื่อสารระหว่างแพลตฟอร์มกับระบบอื่นๆ เช่น ERP, ระบบการบัญชี และระบบธนาคาร จากนั้นแพลตฟอร์มจะสร้างรายงานเกี่ยวกับเมตริกสําคัญ เช่น สถานะการชําระเงิน กระแสเงินสด และประสิทธิภาพของผู้ให้บริการ

ประโยชน์ของแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติ

ธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติจะได้ประโยชน์ดังต่อไปนี้

• กระบวนการที่ปรับปรุง: แพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติจะลดงานที่ต้องทําด้วยตัวเอง เช่น การป้อนข้อมูล การจับคู่ใบแจ้งหนี้ และการขออนุมัติเส้นทางการส่งเงิน ซึ่งจะช่วยลดเวลาของรอบการชําระเงินและปรับปรุงขั้นตอนการทํางาน การวิเคราะห์ข้อมูลแบบต่อเนื่องช่วยส่งเสริมการปรับปรุงกระบวนการชําระเงินอย่างต่อเนื่อง

• ข้อผิดพลาดน้อยลง: การดึงข้อมูลและการตรวจสอบข้อมูลอัตโนมัติจะช่วยเพิ่มความถูกต้องแม่นยําและประหยัดค่าใช้จ่ายโดยการลดข้อผิดพลาดในการประมวลผลที่ต้องทําด้วยตัวเอง

• ค่าใช้จ่ายที่ลดลง: แพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติช่วยลดต้นทุน โดยลดแรงงานคนทํางาน หลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการชําระเงินล่าช้า และมองหาโอกาสในการได้รับส่วนลดการชําระเงินก่อนกำหนด

• มีทรัพยากรพร้อมใช้งานมากขึ้น: เนื่องจากระบบอัตโนมัติจะจัดการงานที่เป็นกิจวัตร พนักงานจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มมูลค่ามากขึ้น

• การมองเห็นข้อมูล: การผสานการทํางานกับ ERP และระบบการทําบัญชีที่มีอยู่ทําให้สามารถดูข้อมูลทางการเงินแบบครบวงจรได้

• ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์: แพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะการชําระเงิน ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชําระ และการคาดการณ์กระแสเงินสดทันที ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการเงินสด การลงทุน และการจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีข้อมูล

• การปฏิบัติตามข้อกําหนด: ขั้นตอนการทํางานอัตโนมัติและเส้นทางการตรวจสอบช่วยในด้านการปฏิบัติตามนโยบายภายใน การปฏิบัติตามข้อกําหนดทางกฎหมาย และกระบวนการตรวจสอบ

• การป้องกันการฉ้อโกง: แพลตฟอร์มขั้นสูงใช้ AI และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อตรวจจับความผิดปกติ ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และกิจกรรมที่น่าสงสัย

• ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ดีขึ้น: แพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ด้วยการส่งการชําระเงินที่รวดเร็วและสม่ำเสมอ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังอาจจะนําเสนอฟีเจอร์ที่สะดวกสําหรับซัพพลายเออร์ เช่น พอร์ทัลสำหรับซัพพลายเออร์ที่ช่วยให้เข้าถึงใบแจ้งหนี้และข้อมูลการชําระเงินแบบบริการตัวเอง รวมถึงโปรแกรมการชําระเงินก่อนกำหนด

ความท้าทายของแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติ

แม้แพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติจะให้ประโยชน์มากมาย แต่ก็ยังมีความท้าทายและความเสี่ยงเหล่านี้อยู่ด้วย

เทคโนโลยี

• การผสานการทํางาน: การผสานการทํางานแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติเข้ากับระบบการเงินและซอฟต์แวร์ ERP ที่มีอยู่อาจมีความซับซ้อนและใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ล้าสมัยหรือใช้โซลูชันที่ออกแบบเอง

• การย้ายข้อมูล: การย้ายข้อมูลทางการเงินไปยังแพลตฟอร์มอัตโนมัติแบบใหม่มีความเสี่ยง เช่น การสูญเสียและความเสียหายของข้อมูล ธุรกิจต้องรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูลให้ปลอดภัยระหว่างกระบวนการย้ายข้อมูล

• ระบบหยุดทํางาน: ระบบอัตโนมัติสําหรับการชําระเงินอาจประสบปัญหาหยุดทำงานหรือเกิดความขัดข้องเช่นเดียวกับแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ ซึ่งทําให้กระบวนการชําระเงินขัดข้องและส่งผลกระทบต่อการจัดการกระแสเงินสด

การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกําหนด

• การรักษาความปลอดภัยข้อมูล: การจัดการข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนต้องใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด ช่องโหว่ในแพลตฟอร์มสามารถทำให้ธุรกิจเสี่ยงต่อการละเมิดข้อมูลและการฉ้อโกงทางการเงินได้

• การปฏิบัติตามข้อกําหนด: การไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับและมาตรฐานทางการเงินอาจทําให้เกิดบทลงโทษทางกฎหมาย แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติจะต้องคอยติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อกําหนดอยู่เสมอ

• การพึ่งพาผู้ให้บริการ: ธุรกิจมักจะต้องพึ่งพาโปรโตคอลการรักษาความปลอดภัยของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจไม่สอดคล้องกับมาตรฐานหรือความต้องการด้านการรักษาความปลอดภัยของตนเองเสมอไป

การปฏิบัติงาน

• การใช้งานโดยผู้ใช้และการฝึกอบรม: การไม่เปิดใจรับการเปลี่ยนแปลงในหมู่พนักงานหรือการฝึกอบรมที่ไม่เพียงพอสามารถขัดขวางการนําเทคโนโลยีอัตโนมัติใหม่ไปใช้ให้สำเร็จได้

• การพึ่งพาระบบอัตโนมัติมากเกินไป: การพึ่งพากระบวนการอัตโนมัติมากเกินไปอาจลดทักษะของพนักงาน ซึ่งอาจทําให้การทํางานด้วยตนเองในเวลาที่จําเป็นกลายเป็นเรื่องท้าทาย

• การบํารุงรักษาและการสนับสนุน: แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติต้องมีการบํารุงรักษาอย่างต่อเนื่องและการสนับสนุนทางเทคนิคจึงจะทํางานได้ การสนับสนุนที่ไม่เพียงพออาจนําไปสู่ความล่าช้าในการปฏิบัติงานและความไร้ประสิทธิภาพ

การเงิน

• เงินลงทุนเริ่มแรก: การใช้แพลตฟอร์มอัตโนมัติมีต้นทุนในช่วงแรกเริ่มค่อนข้างสูง ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการออกใบอนุญาต ค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อระบบ และค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม

• ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI): มีความเสี่ยงอยู่เสมอที่ ROI อาจไม่สมเหตุสมผลกับค่าใช้จ่ายขั้นต้น โดยเฉพาะหากแพลตฟอร์มไม่สามารถส่งมอบการปรับปรุงที่คาดหวังหรือการประหยัดต้นทุนได้

กลยุทธ์และความสัมพันธ์

• การต่อต้านจากซัพพลายเออร์: ซัพพลายเออร์บางรายอาจมีความลังเลหรือไม่สามารถปรับตัวตามวิธีการชําระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่แพลตฟอร์มอัตโนมัติใช้ ซึ่งอาจจะทําให้ความสัมพันธ์ตึงเครียด

• อำนาจในการเจรจา: ข้อกําหนดของการชําระเงินอัตโนมัติอาจลดความยืดหยุ่นในการเจรจาข้อกำหนดกับซัพพลายเออร์แบบเป็นกรณีๆ ไป

• กระบวนการภายใน: การชําระเงินอัตโนมัติอาจทำให้ต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญกับกระบวนการและการควบคุมทางการเงินภายใน การทําเช่นนี้อาจรบกวนขึ้นงานที่มีอยู่และต้องใช้เวลาในการปรับตัว

การเติบโตและความยืดหยุ่น

• การปรับแต่งได้อย่างจํากัด: บางแพลตฟอร์มมีตัวเลือกในการปรับแต่งที่จํากัด ซึ่งอาจไม่ตรงตามความต้องการหรือความซับซ้อนที่ไม่เหมือนใครของธุรกิจแต่ละแห่ง

• ข้อจํากัดด้านการเติบโต: เมื่อธุรกิจเติบโต การดําเนินงานด้านการเงินก็จะมีความซับซ้อนมากขึ้น แพลตฟอร์มที่ไม่ได้รับการออกแบบมาให้ขยายตัวอย่างมีประสิทธิภาพอาจขัดขวางการเติบโตมากกว่าจะอํานวยความสะดวก

วิธีเลือกแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติ

ต่อไปนี้เป็นคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการเลือกแพลตฟอร์มการชําระเงินอัตโนมัติที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

ประเมินความต้องการทางธุรกิจของคุณ

• พิจารณาว่ากระบวนการชําระเงินในแง่มุมใดบ้างที่ต้องปรับปรุง เช่น ความเร็ว ความถูกต้อง และความปลอดภัย

• กําหนดสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้วยระบบอัตโนมัติสําหรับการชําระเงิน ไม่ว่าจะเป็นการลดต้นทุนการปฏิบัติงาน การปรับปรุงการจัดการกระแสเงินสด การเพิ่มความปลอดภัย หรือทั้งหมดที่กล่าวมา

• คิดถึงขนาดธุรกิจในปัจจุบันและแผนการเติบโตในอนาคต แพลตฟอร์มควรจะสามารถรับมือกับการเพิ่มปริมาณธุรกรรมและความซับซ้อน

ประเมินฟีเจอร์สําคัญ

• แพลตฟอร์มควรผสานการทํางานกับ ERP, ระบบการทําบัญชี และเครื่องมือทางการเงินอื่นๆ ที่คุณมีอยู่ ตรวจสอบความเข้ากันได้

• ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มแข็ง เช่น การเข้ารหัส การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย และการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านการรักษาความปลอดภัยทางการเงินที่เกี่ยวข้อง

• ตรวจสอบว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแพลตฟอร์มนั้นใช้งานง่ายสําหรับสมาชิกทุกคนในทีม ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการฝึกอบรมและลดความต่อต้านในการนำไปใช้

• พิจารณาว่ามีการนําเสนอระบบอัตโนมัติประเภทใด แพลตฟอร์มครอบคลุมกระบวนการต่างๆ เช่น การประมวลผลใบแจ้งหนี้ การดําเนินการชําระเงิน และการกระทบยอดหรือไม่

• ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มอสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับกระบวนการทางธุรกิจและข้อกําหนดของขั้นตอนการทำงานของคุณหรือไม่

พิจารณาการปฏิบัติตามข้อกําหนดและการรักษาความปลอดภัย

• ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มเป็นไปตามข้อบังคับและมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

• ตรวจสอบโปรโตคอลความปลอดภัยของข้อมูล ขั้นตอนการสํารองข้อมูล และแผนการกู้คืนหลังภัยพิบัติของแพลตฟอร์ม

• ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มมีเส้นทางการตรวจสอบที่ครอบคลุมสําหรับธุรกรรมทุกรายการ

วิเคราะห์ค่าใช้จ่ายและ ROI

• ตรวจสอบโครงสร้างค่าบริการของแพลตฟอร์ม มีการเรียกเก็บเงินต่อธุรกรรม ต่อเดือน หรือมีค่าธรรมเนียมรายปีหรือไม่ ทําความเข้าใจค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงการติดตั้ง การสมัครใช้บริการ และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสําหรับฟีเจอร์หรือบริการเพิ่มเติม

• พิจารณา ROI ที่เป็นไปได้จากการใช้แพลตฟอร์ม การประหยัดต้นทุนและประสิทธิผลคุ้มค่ากับรายจ่ายหรือไม่ ทำวิเคราะห์ต้นทุน-ข้อดีเพื่อทําการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

ตรวจสอบการสนับสนุนและความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการ

• ค้นคว้าเกี่ยวกับชื่อเสียงของผู้ให้บริการในตลาด อ่านรีวิวและกรณีศึกษาของลูกค้าเพื่อวัดความพึงพอใจของผู้ใช้และประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม

• พิจารณาระดับการสนับสนุน ผู้ให้บริการให้การสนับสนุน ทรัพยากรด้านการฝึกอบรม และการบํารุงรักษาอย่างต่อเนื่องทุกวันตลอด 24 ชม. หรือไม่

• ดูประวัติของผู้ให้บริการเพื่อดูการปรับปรุงและการอัปเดต เลือกผู้ให้บริการที่ปรับปรุงและอัปเดตซอฟต์แวร์อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้แพลตฟอร์มมีประสิทธิภาพเมื่อมีเทคโนโลยีและมาตรฐานใหม่ๆ ออกมา

ดําเนินการทดลองใช้และทดสอบ

• ก่อนที่จะตัดสินใจขั้นสุดท้าย ขอการสาธิตจากผู้ให้บริการที่คัดเลือกมาแล้วเพื่อลองใช้แพลตฟอร์ม วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจฟีเจอร์และการใช้งานแต่ละตัวเลือกได้ดียิ่งขึ้น

• หากเป็นไปได้ให้ทําการทดสอบนําร่องกับแพลตฟอร์ม นําแพลตฟอร์มไปใช้งานในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมเพื่อประเมินประสิทธิภาพและผลกระทบที่มีต่อกระบวนการของคุณ สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกในทางปฏิบัติที่อาจเห็นไม่ชัดเจนในการสาธิต

ขอความคิดเห็นและการอ้างอิง

• ให้สมาชิกจากทีมของคุณเข้าร่วมในกระบวนการประเมิน เนื่องจากสมาชิกจะเป็นผู้ใช้หลักของแพลตฟอร์ม

• ขอให้ผู้ให้บริการส่งข้อมูลอ้างอิงจากธุรกิจอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกับธุรกิจของคุณ ติดต่อผู้ให้ข้อมูลอ้างอิงเหล่านี้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์และผลลัพธ์ที่ได้จากแพลตฟอร์ม