สวีเดนมีอัตราการช็อปปิ้งออนไลน์สูงที่สุดแห่งหนึ่งในยุโรป ตามตัวเลขของสหภาพยุโรป 90.5% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสวีเดน ซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์ในปี 2023 การเจาะตลาดนั้นจำเป็นมีกลยุทธ์ที่วางแผนมาอย่างดี โดยคำนึงถึงสิทธิพิเศษในการชำระเงินในท้องถิ่น กฎภาษี กฎหมายการคืนสินค้า และความคาดหวังของลูกค้า โชคดีที่โครงสร้างพื้นฐานแข็งแกร่ง ลูกค้ามีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัล และมีวิธีการขายมากขึ้นกว่าที่เคย ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงวิธีเริ่มขายออนไลน์ในสวีเดนและวิธีขยายธุรกิจผ่านเว็บช็อป แพลตฟอร์มโซเชียล และลิงก์ชำระเงิน

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ธุรกิจต่างๆ จะเริ่มขายออนไลน์ในสวีเดนได้อย่างไร
  
• วิธีหลักในการขายออนไลน์ในสวีเดนมีอะไรบ้าง
  
• คุณจะขายผ่านเว็บช็อปในสวีเดนได้อย่างไร
  
• ธุรกิจในสวีเดนขายผ่านโซเชียลมีเดียอย่างไร
  
• เมื่อใดจึงสมเหตุสมผลที่จะขายโดยใช้ลิงก์ชำระเงินหรือใบแจ้งหนี้
  
• ธุรกิจในสวีเดนควรรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับการขายข้ามพรมแดน
  

ธุรกิจต่างๆ จะเริ่มขายออนไลน์ในสวีเดนได้อย่างไร

การเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ในสวีเดนอย่างประสบความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมท้องถิ่นได้ดีเพียงใด: กฎหมาย การเงิน โลจิสติกส์ และวัฒนธรรม

นี่คือวิธีที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณมีรากฐานที่มั่นคง

จดทะเบียนธุรกิจของคุณ

คุณจะต้องเลือกโครงสร้างทางกฎหมายสำหรับธุรกิจของคุณ ตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุดคือ enskild firma (เจ้าของคนเดียว) และ aktiebolag (บริษัทจำกัด) ถัดไป ลงทะเบียนภาษีผ่าน verksamt.se ซึ่งเป็นพอร์ทัลการจดทะเบียนธุรกิจอย่างเป็นทางการของสวีเดน

ข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่น ๆ รวมถึง:

• การขอใบรับรองภาษี F (FA-skatt หรือ F-skatt)

• การเปิดบัญชีธนาคารธุรกิจ (บางแพลตฟอร์มต้องการบัญชีเหล่านี้สำหรับการเบิกจ่าย)

• การเก็บบันทึกบัญชีให้เป็นไปตามข้อกำหนด Bokföringslagen (พระราชบัญญัติการบัญชีของสวีเดน)

เข้าใจข้อผูกพันเกี่ยวกับภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ของคุณ

หากคุณคาดว่าจะมีรายได้มากกว่า 120,000 โครนาสวีเดน (SEK) ต่อปี คุณจะต้องจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มในสวีเดน ซึ่งเรียกว่า Mervärdesskatt (moms) คุณยังสามารถจดทะเบียนได้หากคุณอยู่ภายใต้เกณฑ์นี้ แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำ เมื่อคุณจดทะเบียนแล้ว คุณจะต้องยื่นแบบแสดงรายการภาษีมูลค่าเพิ่มเป็นประจำ แม้ว่าคุณจะไม่มีการขายในช่วงเวลาที่กำหนดก็ตาม

อัตราภาษีมูลค่าเพิ่มอยู่ที่ 25% สำหรับสินค้าส่วนใหญ่และบริการต่างๆ แม้ว่าจะมีอัตราที่ลดลงสำหรับหมวดหมู่เฉพาะ เช่น อาหาร (12%) และหนังสือ (6%) หากคุณกำลังขายให้กับลูกค้านอกประเทศสวีเดน คุณอาจต้องใช้กฎภาษีมูลค่าเพิ่มที่แตกต่างกัน (โดยเฉพาะภายในสหภาพยุโรป)

หากคุณใช้ Stripe คุณสามารถทำให้การเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มและการออกใบแจ้งหนี้เป็นอัตโนมัติแทนที่จะจัดการด้วยตนเอง

วางแผนโครงสร้างต้นทุนของคุณ

ค่าใช้จ่ายสำหรับอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มขึ้นได้อย่างรวดเร็ว ค่าใช้จ่ายทั่วไปในระยะเริ่มต้นจะรวมถึง:

• ค่าธรรมเนียมโฮสติ้งเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

• [ค่าธรรมเนียม]ธุรกรรม(https://stripe.com/resources/more/payment-gateway-fees-in-sweden-a-guide-for-businesses)จากผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณ

• การบรรจุภัณฑ์และการจัดส่ง (รวมถึงการคืนสินค้า)

• การตลาดและการโฆษณา

บริการเฉพาะทาง (เช่น การบัญชี การจัดตั้งตามกฎหมาย)

ระบุค่าใช้จ่ายคงที่และค่าใช้จ่ายผันแปรของคุณ จากนั้นทำงานย้อนกลับจากราคาของคุณเพื่อทำความเข้าใจอัตรากำไรของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาที่ดีแต่มีอัตรากำไรไม่ดี จะไม่สามารถทำกำไรได้ในระยะยาว

สร้างการคุ้มครองผู้บริโภค

การคุ้มครองผู้บริโภคในสวีเดนมีความเข้มแข็งเป็นอย่างมาก หากคุณกำลังขายให้กับลูกค้า คุณจะต้อง:

• เสนอระยะเวลาการคืนสินค้าขั้นต่ำ 14 วันสำหรับการซื้อออนไลน์

• แสดงข้อกำหนดและข้อมูลการติดต่อของบริษัทของคุณ

นี่คือข้อกำหนดทางกฎหมายของสหภาพยุโรปที่ลูกค้าคาดหวังให้คุณปฏิบัติตาม

เลือกช่องทางการขายของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบในวันแรก ธุรกิจจำนวนมากเริ่มต้นจากเล็กๆ โดยการขายผ่าน:

• เว็บช็อปที่เรียบง่าย

• โซเชียลมีเดีย (เช่น Instagram, Facebook Shops)

• ลิงก์การชำระเงิน หรือใบแจ้งหนี้ทางอีเมล

เริ่มจากจุดที่มีลูกค้าของคุณอยู่และเติบโตจากจุดนั้น

ตั้งค่าการชำระเงิน

สวีเดนเป็นประเทศที่ไร้เงินสด และเน้นการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก ผู้ซื้อส่วนใหญ่คาดหวังที่จะชำระเงินด้วย:

• บัตร

• Swish (แอปการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ได้รับความนิยม)

• ใบแจ้งหนี้หรือการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง (โดยเฉพาะสำหรับธุรกรรม B2B)

ใช้ผู้ให้บริการชำระเงินที่สามารถรองรับความต้องการเหล่านี้ และมั่นใจว่าการชำระเงินสามารถใช้งานได้ดีทั้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป

วางแผนสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ลูกค้าชาวสวีเดนคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็วและคาดการณ์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งควรมีการติดตามและตัวเลือกการคืนสินค้าที่ง่าย หากคุณทำการจัดส่งภายในประเทศ ให้ร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เชื่อถือได้ เช่น PostNord, Bring และ DHL โดยทำให้ระยะเวลาการจัดส่งของคุณสามารถมองเห็นได้ที่หน้าชำระเงิน ระบุนโยบายการคืนสินค้าอย่างชัดเจน และให้การรองรับในภาษาสวีเดน หรืออย่างน้อยต้องมีเนื้อหาความช่วยเหลือในภาษานั้นๆ

สร้างการมองเห็นของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ

ก่อนที่คุณจะเปิดตัว ให้คิดเกี่ยวกับวิธีที่จะทำให้ผู้คนหาคุณเจอ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเริ่มใช้งาน:

• จัดการชื่อผู้ใช้ของคุณใน Instagram, Facebook และ TikTok

• โพสต์อย่างสม่ำเสมอเพื่อสร้างการมองเห็น แม้ว่าร้านค้าของคุณยังไม่เปิดใช้งานก็ตาม

• พิจารณาการโฆษณาเป้าหมายไปยังชาวสวีเดนหรือร่วมมือกับครีเอเตอร์ท้องถิ่นเพื่อสร้างแรงดึงดูดในช่วงแรก

• ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมของผู้คนในช่วงแรกๆ เพื่อทดสอบว่าข้อความใดได้ผล และปรับแต่งตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ซื้อชาวสวีเดนมีความรอบคอบ หากคุณกำลังขายสินค้าโภคภัณฑ์ ราคาและความเร็วในการจัดส่งถือเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณกำลังขายสิ่งที่เฉพาะเจาะจง เรื่องราวของคุณต้องเข้าถึงผู้ชมของคุณด้วย

วิธีหลักในการขายออนไลน์ในสวีเดนมีอะไรบ้าง

ธุรกิจส่วนใหญ่ในสวีเดนใช้ช่องทางผสมผสานตามสิ่งที่พวกเขาขาย วิธีที่พวกเขาดำเนินงาน และสถานที่ที่ลูกค้าของพวกเขาใช้เวลาอยู่

นี่คือโมเดลหลัก

เว็บช็อปของคุณเอง

นี่คือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองที่คุณจัดการทุกอย่างได้: รายการสินค้า การสร้างแบรนด์ การชำระเงิน และการบริการลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้คุณควบคุมได้มากขึ้น แต่ก็ยังต้องมีการตั้งค่าและการบำรุงรักษามากขึ้นด้วยเช่นกัน

โมเดลนี้ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• ธุรกิจที่มีแค็ตตาล็อกสินค้าที่กำลังเติบโต

• แบรนด์ที่ต้องการเป็นเจ้าของประสบการณ์ของลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ

• ใครก็ตามที่ต้องการราคาที่ยืดหยุ่น โปรโมชั่น หรือโปรแกรมความภักดีต่างๆ

มาร์เก็ตเพลสออนไลน์

แพลตฟอร์มเช่น CDON, Tradera และ Amazon มาพร้อมกับกลุ่มเป้าหมายและการรองรับด้านโลจิสติกส์ที่มีอยู่ แต่แพลตฟอร์มเหล่านี้จะรับเปอร์เซ็นต์จากยอดขายของคุณและกำหนดกฎเกณฑ์ต่างๆ ขึ้นมา

โมเดลนี้ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• ธุรกิจที่ต้องการให้คนรู้จักโดยไม่ต้องสร้างเว็บไซต์

• ผู้ขายที่มีผลิตภัณฑ์ปริมาณมากและอ่อนไหวต่อราคา

• บริษัทที่ต้องการทดสอบความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาดก่อนที่จะเปิดร้านค้าแบบสแตนด์อโลน

โซเชียลมีเดีย

Instagram, TikTok และ Facebook เป็นช่องทางการขายหลักในสวีเดน โดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ แฟชั่น และงานแฮนด์เมด คุณสามารถดึงดูดการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือขายโดยตรงผ่านแท็กผลิตภัณฑ์ สตอรี่หรือข้อความโดยตรง (DM)

โมเดลนี้ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• ธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ที่เน้นภาพ

• แบรนด์ที่อาศัยการเล่าเรื่องหรือการมีส่วนร่วมของชุมชน

• ผู้ขายที่สะดวกในการจัดการคำสั่งซื้อผ่านแชทหรือเครื่องมือโซเชียล

ลิงก์ชำระเงินและใบแจ้งหนี้ดิจิทัล

นี่เป็นวิธีรับการชำระเงินที่ง่ายและยืดหยุ่น โดยไม่ต้องใช้เว็บช็อป ส่งลิงก์หรือใบแจ้งหนี้ที่ปลอดภัยทางอีเมล แชท หรือข้อความ และลูกค้าของคุณที่จะชำระเงินออนไลน์

โมเดลนี้ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ:

• ฟรีแลนซ์และผู้ให้บริการ

• ธุรกรรม B2B

• ธุรกิจที่มีสายผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กหรือคำสั่งซื้อครั้งเดียว

ผู้ขายส่วนใหญ่จะไม่เลือกเพียงช่องทางเดียว ร้านบูติกอาจเปิดเว็บช็อปของตัวเอง ลงรายการสินค้าที่ได้รับความนิยมบน CDON โปรโมตบน Instagram และส่งลิงก์ชำระเงินที่เปิดใช้งาน Swish ผ่านทาง DM

คุณจะขายผ่านเว็บช็อปในสวีเดนได้อย่างไร

การเป็นเจ้าของเว็บช็อปของคุณเองทำให้คุณควบคุมแบรนด์ อัตรากำไร และความสัมพันธ์กับลูกค้าได้มากที่สุด ลูกค้าชาวสวีเดนมีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นหากเว็บไซต์ของคุณรู้สึกไม่ถูกต้อง เช่น หากนำทางได้ยาก ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับการคืนสินค้า หรือขาด Swish ลูกค้าจะละทิ้งรถเข็นของพวกเขาโดยไม่ลังเล

นี่คือสิ่งที่สำคัญเมื่อคุณสร้างเว็บช็อปสำหรับลูกค้าชาวสวีเดน

พูดภาษาของพวกเขา

สร้างเว็บไซต์ของคุณเป็นภาษาสวีเดน หรืออย่างน้อยที่สุด ให้นำเสนอภาษาสวีเดนเป็นค่าเริ่มต้น ใช้ราคาที่ชัดเจนใน SEK และระบุสเปคโดยใช้ระบบเมตริก

ให้ความสำคัญกับความโปร่งใส

ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายการคืนสินค้าและการจัดส่งนั้นค้นหาและเข้าใจได้ง่าย นโยบายการคืนสินค้าที่รู้สึกซ่อนเร้นจะถูกมองว่าเป็นสัญญาณเตือน ชาวสวีเดนคาดหวังความโปร่งใส และพวกเขาจะสแกนเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาสัญญาณของความถูกต้องก่อนที่จะทำการซื้อ

รวมถึงสิ่งต่อไปนี้เสมอ:

• คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน

• ตั้งราคาที่โปร่งใสรวมภาษี

• รายละเอียดธุรกิจทั้งหมด (ชื่อบริษัท หมายเลของค์กร และข้อมูลติดต่อ)

• ระยะเวลาการคืนสินค้าที่ 14 วัน (ตามกฎหมายสำหรับการซื้อออนไลน์)

• กำหนดการจัดส่งและคำแนะนำในการคืนสินค้า

ลูกค้าต้องการทราบว่าพวกเขาจะได้รับอะไรและจะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาเปลี่ยนใจ

อย่ามองข้ามอุปกรณ์เคลื่อนที่

สวีเดนเป็นหนึ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่มากที่สุดในยุโรป ไม่ว่าพวกเขาจะท่องเว็บระหว่างการเดินทางหรือทำการซื้อจากบนโซฟา ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณจะมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของคุณผ่านโทรศัพท์

การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณควร:

• โหลดได้อย่างรวดเร็ว

• ป้อนข้อมูลที่อยู่จัดส่งและรายละเอียดการชำระเงินโดยอัตโนมัติ

• ให้ผู้ซื้อใช้การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยไบโอเมตริกหรือ Swish

• หลีกเลี่ยงป๊อปอัป ปุ่มที่เสียหาย หรือแบบฟอร์มหลายหน้า

รวมวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น

ชาวสวีเดนรู้สึกสบายใจกับการชำระเงินดิจิทัล แต่พวกเขาคุ้นเคยกับการมีตัวเลือกต่างๆ สแต็กการชำระเงินที่ถูกต้องจะสะท้อนถึงวิธีที่ลูกค้าของคุณจ่ายเงินสำหรับสิ่งต่างๆ ในชีวิตประจำวัน

ซึ่งโดยปกติหมายถึงการรวม:

• การชำระเงินด้วยบัตร (เช่น Visa, Mastercard)

• Swish

• Klarna หรือการชำระเงินแบบใบแจ้งหนี้สำหรับสินค้าที่มีราคาสูง หรือการชำระเงินภายหลัง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินของคุณรองรับตัวเลือกเหล่านี้โดยตรง หากลูกค้ามีความรู้สึกยุ่งยากหรือไม่คุ้นเคย คุณมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านช่องทางอุปกรณ์เคลื่อนที่

แสดงความน่าเชื่อถือ

นักช็อปชาวสวีเดนไม่ต้องการลูกเล่นการออกแบบมากมาย แต่พวกเขาต้องการรู้สึกมั่นใจว่าคุณเป็นธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย โดยคุณควรมี:

• ส่วนบริการลูกค้าที่สามารถเข้าถึงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีตัวเลือกในภาษาสวีเดน

• ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ชัดเจน รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว

• ที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการ (ไม่ใช่ @gmail.com)

• การจัดส่งและการคืนสินค้าที่คาดการณ์ได้

ทำให้ทุกอย่างในเว็บช็อปของคุณง่าย สามารถติดตามได้ และยุติธรรม ความน่าเชื่อถือสามารถขายได้ในตลาดสวีเดน

ธุรกิจในสวีเดนขายผ่านโซเชียลมีเดียอย่างไร

ในสวีเดน โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการขายที่สามารถใช้งานได้เต็มที่ ผู้ซื้อต่างซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจาก Instagram และ TikTok สิ่งนี้ทำให้แพลตฟอร์มเหล่านี้มีพลังโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ครีเอเตอร์ และแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องอาศัยการเชื่อมต่อโดยตรงผ่านการขยายธุรกิจ

นี่คือวิธีที่ธุรกิจในสวีเดนดำเนินการในด้านโซเชียลเพื่อการค้า

การขายผ่าน Instagram และ Facebook Shops

ทั้ง Instagram และ Facebook Shops ต่างมีเครื่องมือการช็อปปิ้งในตัว คุณสามารถอัปโหลดแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์และแท็กสินค้าโดยตรงในโพสต์ สตอรี่ หรือรีล ผู้ใช้สามารถแตะเพื่อดูรายละเอียดแล้วซื้อ โดยปกติจะดำเนินการผ่านลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ ในการใช้เครื่องมือเหล่านี้ คุณต้องมีบัญชีธุรกิจ แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อ และโดเมนที่ได้รับการอนุมัติ

วิธีนี้เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีภาพดึงดูดสายตา เช่น เครื่องแต่งกาย ความงาม สินค้าภายในบ้าน และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ และยังช่วยลดช่องว่างระหว่างการเรียกดูและการซื้ออีกด้วย แท็กผลิตภัณฑ์ต้องชัดเจนและน่าดึงดูด ไม่มีใครอยากเดาว่าสิ่งที่ขายอยู่คืออะไร การชำระเงินมักจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บช็อปของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณทำงานได้เป็นอย่างดี

การขายผ่านโซเชียลมีเดียไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับการยกเว้นจากกฎพื้นฐานต่างๆ คุณยังต้อง:

• ให้ใบเสร็จ หรือการยืนยัน

• สื่อสารนโยบายการคืนสินค้าและระยะเวลาในการจัดส่ง

• เคารพกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (รวมถึงระยะเวลาการคืนสินค้า 14 วัน)

ความโปร่งใสมีผลบังคับใช้ในทุกที่ ไม่ว่าคุณจะขายผ่านหน้าร้านที่กำหนดเองหรือปิดการขายผ่านการแชท

การขายผ่านการสนทนาใน DM

ธุรกิจในสวีเดนหลายแห่งข้ามร้านค้าที่เป็นทางการไปโดยสิ้นเชิง พวกเขาจะแสดงตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่ในสตอรี่หรือโพสต์และเชิญลูกค้าให้สั่งซื้อทาง DM ซึ่งรวดเร็วและง่ายกว่า และให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว

เมื่อลูกค้าแสดงความสนใจ คุณจะส่งลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยผ่าน Stripe หรือแหล่งที่รู้จักอื่น ๆ และธุรกรรมจะเกิดขึ้นในช่องทางเดียวกับการสนทนา

นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับ:

• ผลิตภัณฑ์ที่ทำด้วยมือหรือมีการผลิตจำนวนจำกัด

• ธุรกิจบริการ (เช่น ช่างภาพ สไตลิสต์ โค้ช)

• ฟรีแลนซ์และธุรกิจขนาดเล็กที่ทำงานเป็นโครงการ

ในกรณีเหล่านี้ การขายมักจะให้ความรู้สึกเหมือนการสนทนามากกว่าธุรกรรม แต่คุณยังต้องมั่นใจว่าธุรกิจของคุณดำเนินการอย่างถูกกฎหมาย ปลอดภัย และเชื่อถือได้

การตลาดที่เน้นโซเชียล โดยมีการชำระเงินผ่านช่องทางอื่น

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายโดยตรงบนแพลตฟอร์ม แต่โซเชียลมีเดียก็เป็นช่องทางที่ทำให้เกิดการค้นพบมากมาย ซึ่งทำให้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญในช่องทางการขายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจใหม่ๆ ที่ยังไม่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง

ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อ:

• สร้างการมองเห็นและชื่อเสียงของแบรนด์ก่อนที่คุณจะขาย

• ใช้โฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าชาวสวีเดนตามความสนใจ สถานที่ หรือพฤติกรรม

• โปรโมตการเปิดตัวใหม่ รหัสส่วนลด หรือการเติมสินค้าต่างๆ

• ขับเคลื่อนการเข้าชมไปยังเว็บช็อปหรือหน้าเริ่มต้นของคุณ

เคล็ดลับคือการรักษาประสบการณ์ต่างๆ ให้สอดคล้องกัน หาก Instagram ของคุณดูดี แต่กระบวนการการชำระเงินของคุณรู้สึกไม่เป็นมืออาชีพ คุณจะสูญเสียผู้คนไป

เมื่อใดจึงสมเหตุสมผลที่จะขายโดยใช้ลิงก์ชำระเงินหรือใบแจ้งหนี้

ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ต้องการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบเพื่อเริ่มทำการขาย ในสวีเดน ผู้ขายรายย่อย ฟรีแลนซ์ และธุรกิจในระยะเริ่มต้นจำนวนมากพึ่งพาลิงก์ชำระเงินหรือใบแจ้งหนี้ดิจิทัลเพื่อได้รับเงิน นี่คือตัวเลือกที่ยืดหยุ่นและคล่องตัว ที่ทำงานได้ดีโดยเฉพาะเมื่อแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณมีขนาดเล็กหรือมีการขายที่เริ่มต้นด้วยการสนทนา

นี่คือจุดที่แนวทางนี้สมเหตุสมผล

คุณกำลังขายผ่านอีเมล แชท หรือโซเชียลมีเดีย

หากการขายส่วนใหญ่ของคุณเกิดขึ้นผ่าน DM, อีเมล หรือการโทรศัพท์ ลิงก์ชำระเงินจะช่วยให้คุณเปลี่ยนความสนใจเป็นการชำระเงินได้ทันที คุณส่งลิงก์ที่ปลอดภัย ลูกค้าของคุณคลิกและชำระเงินออนไลน์ และทั้งสองฝ่ายได้รับการยืนยัน

ซึ่งรวดเร็วและตรงไปตรงมา และไม่ต้องการหน้าร้าน กระบวนการนี้ทำงานได้ดีสำหรับ:

• การขายครั้งเดียวหรือการลดราคาที่มีจำนวนจำกัด

• การสั่งซื้อหรือค่าคอมมิชชันที่กำหนดเอง

• งานเล็กๆ เวิร์กช็อป หรือการจองบริการ

• ธุรกิจที่เน้นโซเชียลซึ่งยังไม่พร้อมสำหรับเว็บช็อป

ในสวีเดน การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเรื่องปกติ การดำเนินการดังกล่าวถือเป็นเรื่องธรรมดา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลิงก์ดังกล่าวรองรับ Swish หรือการชำระเงินด้วยบัตร

คุณเป็นผู้ให้บริการหรือฟรีแลนซ์

หากคุณเรียกเก็บเงินหลังจากที่งานเสร็จสิ้นหรือทำงานตามโครงการ การออกใบแจ้งหนี้ดิจิทัลจะช่วยให้คุณสามารถระบุรายการงาน เรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มหากจำเป็น และเสนอวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าคุ้นเคย

ในบริบท B2B ใบแจ้งหนี้ดิจิทัลมักจะถูกคาดหวัง แม้แต่ในธุรกรรม B2C ลูกค้าก็ยินดีที่ได้รับใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง โดยเฉพาะหากพวกเขาใช้เงินช่วยเหลือด้านสุขภาพ (friskvårdsbidrag) หรือการขอคืนเงินสำหรับค่าใช้จ่าย

คุณต้องการทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนที่คุณจะลงทุนในอีคอมเมิร์ซ

หากคุณกำลังตรวจสอบผลิตภัณฑ์ใหม่หรือทดลองแนวคิดการขาย ลิงก์ชำระเงินจะช่วยให้คุณเริ่มขายได้ทันที คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเว็บไซต์ ผสานการทำงานเกี่ยวกับการจัดส่ง หรือจัดการแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์

นี่คือวิธีที่ผู้ขายในระยะเริ่มแรกจำนวนมากเริ่มต้น มีคนส่ง DM มาหาคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเห็นบน Instagram และคุณตอบกลับพร้อมลิงก์การชำระเงินเพื่อปิดการขาย

โปรดจำไว้ว่าลูกค้าคาดหวังการจัดรูปแบบและการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน แม้จะเป็นเพียงลิงก์ชำระเงินที่เรียบง่ายก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าการชำระเงินของคุณอธิบายอย่างชัดเจนว่าพวกเขากำลังชำระเงินสำหรับอะไร และต้องมีชื่อธุรกิจและข้อมูลติดต่อของคุณไว้ด้วย ชาวสวีเดนระมัดระวังกับลิงก์ที่ไม่รู้จัก ดังนั้นจึงควรใช้ผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงและหลีกเลี่ยงสิ่งที่อาจดูเหมือนสแปม

ธุรกิจในสวีเดนควรรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับการขายข้ามพรมแดน

สวีเดนมีประชากรน้อยแต่มีการเข้าถึงดิจิทัลจำนวนมาก การขายข้ามพรมแดน โดยเฉพาะไปยังประเทศอื่นๆ ในสหภาพยุโรป มักเป็นช่องทางที่การเติบโตเกิดขึ้น หากคุณวางแผนที่จะขายข้ามพรมแดน นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้ตั้งแต่วันแรก

สกุลเงิน

นักช็อปชาวสวีเดนคุ้นเคยกับการเห็นราคาในสกุลเงิน SEK แต่ลูกค้าต่างประเทศคาดหวังสกุลเงินของตนเองและมักลังเลหากไม่สามารถชำระเงินในสกุลเงินดังกล่าวได้

ทำให้การชำระเงินง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาโดย:

• ตั้งราคาเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของลูกค้าหากเป็นไปได้

• ใช้ผู้ให้บริการชำระเงินที่จัดการการแปลงสกุลเงินอย่างโปร่งใส

• แจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น

• แม้ว่าค่าธรรมเนียมการแปลงจะเล็กน้อย (มักจะ 1%–3%) แต่ก็สามารถทำให้การขายสำเร็จหรือล้มเหลวได้ ขึ้นอยู่กับวิธีการนำเสนอ

การจัดส่งและโลจิสติกส์

ภายในสหภาพยุโรป การจัดส่งค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่หากคุณส่งสินค้าไปยังประเทศนอกสหภาพยุโรป (เช่น นอร์เวย์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา) ให้วางแผนสำหรับ:

• ประกาศศุลกากร

• ภาษีนำเข้าหรืออากรขาเข้าแบบเรียกเก็บปลายทาง

• เวลาการจัดส่งที่นานขึ้นและคาดการณ์ได้ยากขึ้น

ทำให้ค่าใช้จ่ายและกรอบเวลาเหล่านี้มองเห็นได้ก่อนการชำระเงิน เพื่อการตั้งค่าที่ง่ายขึ้น ให้เลือกพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์ที่จัดการเอกสารข้ามพรมแดนโดยอัตโนมัติ หรือมองหาเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ให้คุณปรับแต่งกฎการจัดส่งตามประเทศได้

การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีมูลค่าเพิ่มและระเบียบข้อบังคับ

เมื่อยอดขายข้ามพรมแดนของคุณภายในสหภาพยุโรปเกินเกณฑ์ที่กำหนด คุณจะต้องลงทะเบียนในโครงการ One Stop Shop (OSS) ของสหภาพยุโรปหรือจดทะเบียนในแต่ละประเทศปลายทางที่เกี่ยวข้องในสหภาพยุโรป โครงการ OSS จะช่วยให้คุณเรียกเก็บและนำส่งภาษีมูลค่าเพิ่มที่ถูกต้องสำหรับแต่ละประเทศผ่านการยื่นเอกสารสวีเดนเพียงครั้งเดียว

คุณยังจะต้อง:

• แสดงราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มตามที่กำหนด

• ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของแต่ละประเทศ (แม้ว่ากฎระเบียบทั่วทั้งสหภาพยุโรปจะมีความสอดคล้องกันพอสมควร)

• มีการรองรับในภาษาท้องถิ่นเมื่อคุณขายในตลาดใหม่

แม้แต่ในยุโรป รายละเอียดก็มีความสำคัญ การชำระเงินในประเทศที่ง่ายไม่จำเป็นต้องใช้ได้ผลในต่างประเทศเสมอไป

ความคาดหวังของลูกค้า

ไม่ทุกผลิตภัณฑ์จะมีประสิทธิภาพเหมือนกันนอกประเทศสวีเดน ผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนจะเฉพาะกลุ่มในสตอกโฮล์ม อาจจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่อิ่มตัวแล้วในเบอร์ลิน

ก่อนที่คุณจะไปสู่ระดับโลก คุณควร:

• ศึกษาความต้องการในตลาดเป้าหมายของคุณ

• แปลคำอธิบายผลิตภัณฑ์และสำเนาข้อความทางการตลาด

• ตรวจสอบการแข่งขันและความคาดหวังด้านราคา

บางครั้งคุณไม่จำเป็นต้องแปลเว็บไซต์ทั้งหมดเพื่อเริ่มทดสอบความต้องการ เริ่มต้นเล็กๆ ก่อน: เสนอการจัดส่งระหว่างประเทศ ใช้โฆษณาในตลาดเป้าหมาย และวัดการมีส่วนร่วม

หากคุณใช้ Stripe การขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศก็จะง่ายขึ้น คุณสามารถรับเงินได้มากกว่า 135 สกุลเงิน จัดการการแปลงสกุลเงินแบบไดนามิก และทำการเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม อัตโนมัติได้ในหลายประเทศ เครื่องมือการปฏิบัติตามข้อกำหนดในตัวยังช่วยให้คุณสามารถจัดการกฎภาษีข้ามพรมแดนของสหภาพยุโรป โดยไม่ต้องตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละประเทศมากมาย