Sverige har en av de högsta nivåerna av onlineshopping i Europa. Enligt EU-siffror köpte 90,5 % av internetanvändarna i Sverige varor eller tjänster online 2023. För att ta sig in på den marknaden krävs en genomtänkt strategi som tar hänsyn till lokala betalningspreferenser, skatteregler, returlagar och kundernas förväntningar. Lyckligtvis är infrastrukturen stark, kunderna är digitalt flytande och det finns fler sätt att sälja än någonsin tidigare. Nedan ska vi diskutera hur du kan börja sälja online i Sverige och hur du skalar upp mellan webbutiker, sociala plattformar och betalningslänkar.

Vad innehåller den här artikeln?

– Hur kan företag börja sälja online i Sverige?
– Vilka är de viktigaste sätten att sälja online i Sverige?
– Hur kan man sälja via en webbutik i Sverige?
– Hur säljer svenska företag via sociala medier?
– När bör man sälja med hjälp av betalningslänkar eller fakturor?
– Vad behöver svenska företag veta om att sälja över gränserna?

Hur kan företag börja sälja online i Sverige?

Att med framgång starta ett onlinebaserat företag i Sverige beror på hur väl du kan matcha den lokala miljön: juridiskt, ekonomiskt, logistiskt och kulturellt.

Så här säkerställer du att du har en solid grund.

Registrera ditt företag

Du måste välja en juridisk struktur för ditt företag. De vanligaste alternativen är enskild firma (enskild firma) och aktiebolag. Nästa steg är att registrera sig för skatter via verksamt.se, Sveriges officiella portal för företagsregistrering.

Andra krav på efterlevnad inkluderar:

• Ansökan om F-skatt (FA-skatt eller F-skatt)

• Öppna ett företagskonto på banken (vissa plattformar kräver detta för utbetalningar)

• Redovisning i överensstämmelse med den svenska bokföringslagen

Förstå dina skyldigheter avseende mervärdesskatt (moms)

Om du räknar med att tjäna mer än 120 000 kronor (SEK) per år måste du registrera dig för moms i Sverige, även kallad mervärdesskatt. Du kan också registrera dig om du ligger under detta tröskelvärde, men du behöver inte göra det. När du har registrerat dig måste du lämna in moms-deklarationer regelbundet, även om du inte hade någon försäljning under en viss period.

Momsskattesatsen är 25 % för de flesta varor och tjänster, även om reducerade skattesatser gäller för vissa kategorier såsom livsmedel (12 %) och böcker (6 %). Om du säljer till kunder utanför Sverige, kan du behöva tillämpa olika momsregler (särskilt inom EU).

Om du använder Stripe kan du automatisera debitering av moms och fakturering i stället för att hantera det manuellt.

Planera din kostnadsstruktur

Kostnaderna för e-handel kan öka snabbt. Vanliga kostnader i ett tidigt skede inkluderar:

• Plattformsavgifter för e-handel eller webbhotell

• Transaktionsavgifter från din betalleverantör

• Förpackning och frakt (inklusive returer)

• Marknadsföring och reklam

Professionella tjänster (t.ex. bokföring, juridisk organisation)

Beskriv dina fasta och rörliga kostnader och arbeta dig sedan bakåt från din prissättning för att förstå dina marginaler. En prisvärd produkt med dålig marginaldisciplin förblir inte lönsam i längden.

Upprätta konsumentskydd

Det svenska konsumentskyddet är starkt. Om du säljer till kunder måste du:

• Erbjuda en returperiod på minst 14 dagar för onlineköp

• Presentera dina villkor och företagets kontaktuppgifter

Detta är juridiska EU-krav som kunderna förväntar sig att du följer.

Välj dina försäljningskanaler

Du behöver inte lansera en fullständig e-handelswebbplats under dag 1. Många företag börjar i liten skala och säljer genom:

• En enkel webbutik

• Sociala medier (t.ex. Instagram, Facebook-butiker)

• Betalningslänkar eller e-postfakturor

Börja där dina kunder redan finns och väx därifrån.

Konfigurera betalningar

Sverige är i stort sett kontantfritt och mobildrivet. De flesta kunder förväntar sig att betala med:

• Kort

• Swish (en populär mobilapp för betalning)

• Faktura eller direkt banköverföring (särskilt vid B2B-transaktioner)

Använd en betalleverantör som erbjuder stöd för dessa preferenser och ser till att det går lika bra att gå till kassan på mobilen som på den stationära datorn.

Plan för orderhantering

Svenska kunder förväntar sig snabba, förutsägbara leveranser, helst med spårning och enkla returalternativ. Om du skickar inrikes kan du samarbeta med pålitliga logistikleverantörer som PostNord, Bring och DHL. Gör dina leveranstider synliga i kassan, var tydlig med returpolicyer och ge support på svenska – eller ha åtminstone hjälpinnehåll tillgängligt på språket.

Bygg upp din synlighet tidigt

Innan du sjösätter din verksamhet bör du fundera på hur andra kommer att hitta dig.

Vidta följande åtgärder för att börja:

• Säkra dina användarnamn och tillhörande info på Instagram, Facebook och TikTok.

• Publicera fortlöpande för att skapa synlighet, även om din butik inte är live ännu.

• Överväg att köra riktade annonser till svenska målgrupper eller samarbeta med lokala kreatörer för att få tidigt genomslag.

• Använd tidig trafik för att testa vilka budskap som fungerar och förfina din produktpositionering.

Svenska köpare är kräsna. Om du säljer en stapelvara spelar priset och leveranshastigheten roll. Om du säljer något nischat måste din berättelse landa hos din målgrupp.

Vilka är de viktigaste sätten att sälja online i Sverige?

De flesta företagen i Sverige använder en blandning av kanaler som baseras på vad de säljer, hur de bedriver verksamhet och var deras kunder spenderar sin tid.

Här är de viktigaste modellerna.

Din egen webbutik

Det här är din egen e-handelswebbplats där du hanterar allt: produktannonser, profilering, gå till kassan och kundservice. Den ger dig mest kontroll, men den kräver också mer installation och underhåll.

Den här modellen fungerar bäst för:

– Företag med växande produktkataloger

– Varumärken som vill äga hela kundupplevelsen

– Alla som behöver flexibel prisstruktur, kampanjer eller lojalitetsprogram

Digitala marknadsplatser

Plattformar som CDON, Tradera och Amazon har befintliga målgrupper och logistisk support. Men de debiterar en procentandel av din försäljning och bestämmer reglerna.

Den här modellen fungerar bäst för:

– Företag som vill ha exponering utan att bygga en webbplats

– Säljare med priskänsliga produkter med stora volymer

– Företag som vill testa produktens marknadsanpassning innan de lanserar fristående butiker

Sociala medier

Instagram, TikTok och Facebook är betydande försäljningskanaler i Sverige, särskilt för livsstils-, mode- och handgjorda produkter. Du kan driva trafik till din webbplats eller sälja direkt via produkttaggar, berättelser eller direktmeddelanden (DM).

Den här modellen fungerar bäst för:

– Företag med visuellt drivna produkter

– Varumärken som förlitar sig på storytelling eller samhällsengagemang

– Säljare som är bekväma med att hantera beställningar via chattar eller sociala verktyg

Betalningslänkar och digitala fakturor

Det här är ett enkelt och flexibelt sätt att ta emot betalningar utan behov av en webbutik. Skicka en säker länk eller faktura via e-post, chatt eller sms så betalar dina kunder online.

Den här modellen fungerar bäst för:

– Frilansare och tjänsteleverantörer

– B2B-transaktioner

– Företag med små produktlinjer eller engångsbeställningar

De flesta säljare väljer inte bara en kanal. En butik kan driva en egen webbutik, lista populära varor på CDON, marknadsföra på Instagram och skicka Swish-aktiverade betalningslänkar via DM.

Hur kan man sälja via en webbutik i Sverige?

Att äga en egen webbutik ger dig mest kontroll över ditt varumärke, dina marginaler och kundrelationer. Svenska kunder är digitalt flytande och snabba att döma. Så om din webbplats känns omodern – till exempel är svårnavigerad, otydlig avseende returer eller saknar Swish, kommer de att överge sina kundvagnar utan att tveka.

Följande är viktigt när du bygger en webbutik för svenska kunder.

Tala deras språk

Bygg din webbplats på svenska eller erbjud åtminstone svenska som standard. Använd en enkel prisstruktur i SEK och lista specifikationer med hjälp av metersystemet.

Prioritera transparens

Se till att retur- och fraktpolicyer är lätta att hitta och förstå. En returpolicy som uppfattas som dold uppfattas som ett varningstecken. Svenskar förväntar sig transparens och skannar din webbplats för att hitta tecken på legitimitet innan de köper.

Inkludera alltid:

– En tydlig produktbeskrivning

– Transparent prisstruktur där skatt ingår

– Fullständiga uppgifter om företaget (företagets namn, organisationsnummer och kontaktinformation)

– En 14-dagars returperiod (krävs enligt lag för onlineköp)

– Leveranstider och returinstruktioner

Kunderna vill veta exakt vad de får och vad som händer om de ändrar sig.

Förbise inte mobilen

Sverige är en av de mest mobila marknaderna för e-handel i Europa. Oavsett om de surfar på väg till och från jobbet eller hemifrån soffan, kommer de flesta av dina kunder att interagera med din webbplats via en telefon.

Din mobila kassafunktion ska:

– Laddas snabbt

– Fylla i leverans- och betalningsinformation automatiskt

– Låta kunderna använda biometrisk autentisering eller Swish

– Undvika popup-fönster, trasiga knappar eller flersidiga formulär

Inkludera lokala betalningsmetoder

Svenskar är bekväma med digitala betalningar men är vana vid att ha olika alternativ. Den rätta betalningsstacken kommer att återspegla hur dina kunder redan betalar i det dagliga livet.

Det innebär vanligtvis att inkludera:

– Kortbetalningar (t.ex. Visa, Mastercard)

– Swish

– Klarna eller en fakturabaserad kassaprocedur för dyrare varor eller betala senare-alternativ

Kontrollera att din Gå till kassan-funktion stöder dessa alternativ från början. Om det känns osmidigt eller obekant riskerar du bortfall av kunder, framför allt i mobilen.

Visa trovärdighet

Svenska shoppare behöver inte många designgimmickar, men de måste kunna lita på att du är ett legitimt företag. Du bör ha:

– Tillgänglig kundservice, helst med ett svenskspråkigt alternativ

– Tydliga villkor och integritetspolicyer

– Officiella e-postadresser (inte @gmail.com)

– Förutsägbara leveranser och returer

Gör allt i din webbutik enkelt, spårbart och rättvist. Trovärdighet säljer på den svenska marknaden.

Hur säljer svenska företag via sociala medier?

I Sverige är sociala medier en fullt aktiv försäljningskanal. Kunderna köper produkter direkt från Instagram och TikTok. Detta gör dessa plattformar särskilt effektiva för småföretag, kreatörer och varumärken som förlitar sig på direktanslutning före uppskalning.

Så här får företag i Sverige den sociala handeln att fungera.

Försäljning via Instagram och Facebook-butiker

Både Instagram och Facebook-butiker har inbyggda shoppingverktyg. Du kan ladda upp en produktkatalog och tagga artiklar direkt i inlägg, Stories eller Reels. Användarna klickar för att se information och köper därefter, vanligtvis via en länk till din webbplats. För att använda dessa verktyg behöver du ett företagskonto, en ansluten produktkatalog och en godkänd domän.

Detta fungerar bra för visuellt tilltalande produkter som kläder, skönhetsartiklar, husgeråd och wellnessprodukter, och hjälper till att minska avståndet mellan att surfa runt och att köpa. Produkttaggar måste vara tydliga och övertygande – ingen vill gissa vad som faktiskt är till salu. Vid Gå till kassan omdirigeras kunden ofta till din webbutik, så se till att din mobila webbplats fungerar bra.

Att sälja via sociala medier befriar dig inte från grundläggande regler. Du behöver fortfarande:

– Tillhandahålla kvitton eller bekräftelser

– Kommunicera returpolicyer och leveranstider

– Respektera konsumentskyddslagar (inklusive returfristen på 14 dagar)

Transparens gäller överallt, oavsett om du säljer via ett anpassat skyltfönster eller avslutar affärer via chatt.

Konversationsförsäljning via DM

Många svenska företag hoppar helt över formella skyltfönster. De förhandsgranskar nya produkter i Stories eller inlägg och bjuder in kunder att beställa per DM. Det går snabbare och enklare och ger en personlig touch.

När en kund har anmält intresse skickar du en säker betalningslänk, via Stripe eller en annan känd källa, och transaktionen sker i samma kanal som samtalet.

Detta är vanligt för:

– Handgjorda eller begränsade produkter

– Tjänstebaserade företag (t.ex. fotografer, stylister, coacher)

– Frilansare och mikroföretag som arbetar på projektbasis

I dessa fall uppfattas försäljningen ofta mer som ett samtal än som en transaktion. Men du måste fortfarande se till att ditt företag drivs på ett lagligt, säkert och tillförlitligt sätt.

Marknadsföring med fokus på sociala frågor, där betalning sker någon annanstans

Även om du inte säljer direkt på plattformar, är det i sociala medier som mycket upptäcks. Det gör dem till en viktig del av din försäljningstratt, särskilt för nya företag utan etablerad webbnärvaro.

Använd sociala medier för att:

– Skapa synlighet och varumärkesanseende innan du ber om en försäljning

– Visa annonser riktade till svenska kunder efter intresse, plats eller beteende

– Marknadsföra nya lanseringar, rabattkoder eller påfyllningar

– Driva trafik till din webbutik eller landningssida

Knepet är att hålla upplevelsen konsekvent. Om ditt Instagram är finslipat men gå till kassan-flödet känns oproffsigt, kommer du att förlora kunder.

När bör man sälja med hjälp av betalningslänkar eller fakturor?

Alla företag behöver inte en komplett e-handelswebbplats för att börja sälja. I Sverige förlitar sig många små försäljningsföretag, frilansare och företag i tidiga skeden på betalningslänkar eller digitala fakturor för att få betalt. Det här är flexibla, lätta alternativ som fungerar särskilt bra när din produktkatalog är liten eller försäljningen börjar med ett samtal.

Det är här som tillvägagångssättet är särskilt användbart.

Du säljer via e-post, chatt eller sociala medier

Om merparten av din försäljning sker via DM, e-post eller telefonsamtal kan du med betalningslänkar omvandla ett intresse till betalning direkt. Du skickar en säker länk, din kund klickar på den och betalar online, och ni får båda en bekräftelse.

Det är snabbt och direkt och kräver inget skyltfönster. Detta fungerar bra för:

– Engångsförsäljning eller begränsad droppförsäljning

– Anpassade beställningar eller provisioner

– Små evenemang, workshoppar eller servicebokningar

– Företag med fokus på sociala frågor som inte är redo för en webbutik

I Sverige – där mobila betalningar är normen – känns detta flöde naturligt, särskilt om länken stöder Swish eller kortbetalningar.

Du är tjänsteleverantör eller frilansare

Om du fakturerar efter att arbetet har levererats eller jobbar på projektbasis, kan du med digital fakturering specificera arbetet i radposter, tillämpa moms vid behov och erbjuda klienterna en betalningsmetod som de är vana vid.

I B2B-sammanhang förväntas ofta digitala fakturor. Men även vid B2C-transaktioner uppskattar kunderna att få en konkret faktura, särskilt om de använder friskvårdsbidrag eller kostnadsersättning.

Du vill testa en produkt innan du investerar i e-handel

Om du validerar en ny produkt eller testar ett försäljningskoncept kan du börja sälja direkt med betalningslänkar. Du behöver inte skapa en webbplats, integrera frakt eller hantera en produktkatalog.

Det är på detta sätt som många säljare i tidiga skeden börjar. Någon skickar ett DM till dig om en produkt som de har sett på Instagram och du svarar med en betalningslänk för att slutföra försäljningen.

Kom ihåg att kunderna förväntar sig konsekvent formatering och profilering, även i en enkel betalningslänk. Se till att din betalningssida tydligt beskriver vad de betalar för och innehåller ditt företagsnamn och din kontaktinformation. Svenskar är försiktiga med okända länkar så använd en välkänd leverantör och undvik allt som kan likna spam.

Vad bör svenska företag veta om att sälja över gränserna?

Sverige har en liten befolkning men en stor digital räckvidd. Det är ofta där tillväxten sker som man säljer utanför landets gränser, särskilt till övriga EU. Om du planerar att sälja över gränserna är det här vad du bör veta från dag 1.

Valutor

Svenska kunder är vana vid att se priser i SEK, men internationella kunder förväntar sig sina egna valutor och tvekar ofta om de inte kan betala med dem.

Gör det enklare för dem att betala genom:

– Prisstruktur i kundens lokala valutor när det är möjligt

– Använd en betalleverantör som hanterar valutaväxling på ett transparent sätt

– Vara ärlig om eventuella extra avgifter som kan tillkomma

– Även en liten avgift för konvertering (ofta 1–3 %) kan omintetgöra en försäljning, beroende på hur den presenteras.

Frakt och logistik

Inom EU är transporterna relativt enkla. Men om du skickar varor till länder utanför EU (t.ex. Norge, Storbritannien, USA) ska du planera för:

– Tulldeklarationer

– Importskatter eller tullar vid leverans

– Längre, mindre förutsägbara leveranstider

Gör dessa kostnader och tidsramar synliga innan kunden går till kassan. För en enklare konfigurering kan du välja logistikpartner som hanterar gränsöverskridande dokumentation automatiskt eller leta efter verktyg för e-handel som låter dig anpassa leveransregler efter land.

Moms och regelefterlevnad

När din gränsöverskridande försäljning inom EU överstiger ett visst tröskelvärde måste du antingen registrera dig för EU:s One Stop Shop (OSS)-systemet eller registrera dig i varje relevant EU-destinationsland. OSS-systemet låter dig ta betalt och betala in rätt moms för varje land genom en enda svensk deklaration.

Du måste också:

– Visa prisstruktur inklusive moms där så krävs

– Följa varje lands konsumentskyddslagar (även om EU-reglerna är ganska harmoniserade)

– Erbjuda support på lokala språk när du säljer till nya marknader

Även inom Europa är detaljerna viktiga. En enkel inhemsk kassaprocedur fungerar inte alltid internationellt.

Kundernas förväntningar

Alla produkter kommer inte att prestera på samma sätt utanför Sverige. Det som känns nischat i Stockholm kan vara mättat i Berlin.

Innan du expanderar globalt bör du:

– Undersöka efterfrågan på din målmarknad

– Lokalisera produktbeskrivningar och marknadsföringstext

– Kontrollera konkurrens och prisförväntningar

Ibland behöver du inte lokalisera en webbplats fullt ut för att börja testa efterfrågan. Börja i liten skala: erbjud internationell frakt, visa några annonser på en målmarknad och mät engagemanget.

Om du använder Stripe blir det enklare att expandera internationellt. Du kan ta emot fler än 135 valutor, hantera dynamisk valutaväxling och automatisera moms-debitering i flera länder. Inbyggda verktyg för efterlevnad hjälper dig också att hantera EU:s regler för gränsöverskridande skatter, utan att du behöver ett dussintal landsspecifika inställningar.