瑞典是欧洲线上购物率最高的国家之一。根据欧盟数据显示，2023 年瑞典 90.5% 的互联网用户 曾在线购买商品或服务。要打入这个市场，需要制定周密的策略，充分考虑当地的支付偏好、税收规定、退货法律和客户期望。幸运的是，瑞典的基础设施完善，客户精通数字技术，线上销售方式也比以往任何时候都多。下文将讨论如何在瑞典开始线上销售，以及如何通过网店、社交平台和支付链接实现规模化发展。

本文内容

• 商家如何在瑞典开展在线销售？
  
• 瑞典线上销售的主要方式有哪些？
  
• 如何在瑞典通过网店销售？
  
• 瑞典商家如何通过社交媒体进行销售？
  
• 何时适合使用支付链接或发票进行销售？
  
• 瑞典商家在跨境销售方面应了解哪些信息？
  

商家如何在瑞典开展在线销售？

要在瑞典 成功开展在线业务，取决于您对当地法律、财务、物流和文化环境的适应程度。

以下是一些确保您稳扎稳打的方法。

注册企业

您需要为您的企业选择合适的法律结构。最常见的选择是 enskild firma（独资企业）和 aktiebolag（有限公司）。接下来，需要通过 verksamt.se（瑞典官方企业注册门户）办理税务登记。

其他合规要求包括：

• 申请 F-tax 证书（FA-skatt 或 F-skatt）

• 开设企业银行账户（部分平台需要提供此账户才能提现）

• 根据 Bokföringslagen（瑞典簿记法）保留会计记录

了解您的增值税 (VAT) 义务

如果你预计每年的收入超过12万瑞典克朗 (SEK)，则需要在瑞典注册增值税，也称为 Mervärdesskatt (moms)。低于此门槛也可以注册，但不是强制性的。注册后，即使您在给定时期内没有销售额，也需要定期提交增值税申报表。

大多数商品和服务的增值税税率为 25％，但特定类别享有优惠税率，例如食品 (12％) 和图书 (6％)。如果您向瑞典 以外的买家销售商品，则可能需要适用不同的增值税规则（尤其是在欧盟境内）。

如果您使用 Stripe，可以自动收取增值税并开具发票，无需手动处理。

规划成本结构

电子商务的开销会迅速增加。常见的早期成本包括：

• 网站托管或电子商务平台费用

• 支付处理商收取的交易费用

• 包装和发货（包括退货）

• 市场营销和广告

专业服务（例如簿记、公司注册）

列出您的固定成本和可变成本，然后根据定价反推，算出您的利润率。定价合理但利润管理不善的产品，无法长期保持盈利。

建立消费者保护措施

瑞典的消费者保护力度很大。如果您向客户销售，您需要：

• 为在线购买提供至少 14 天的退货期

• 显示您的购物条款和公司联系信息

这些是欧盟法律的强制要求，客户也期望您遵守。

选择您的销售渠道

您无需在第一天就上线完整的电商网站。很多商家从小规模起步，通过以下方式销售：

• 简单的网店

• 社交媒体（例如 Instagram、Facebook Shops）

• 支付 链接或电子邮件发票

从已有客户累积的地方入手，逐步发展壮大。

设置付款

瑞典基本实现无现金化交易，且移动端优先。大多数购物者期望通过以下方式支付：

• 银行卡

• Swish（一款流行的移动支付应用程序）

• 发票或直接银行转账（尤其是在 B2B 交易中）

选择能支持这些偏好的支付服务商，并确保结账体验在移动端和桌面端同样流畅。

规划好配送服务

瑞典客户希望配送速度快、时间可预测，最好还能提供跟踪服务和便捷的退货方式。如果您在瑞典境内发货，请与 PostNord、Bring 和 DHL 等可靠的物流服务商合作。在结账时明确显示您的配送时间，清晰说明退货政策，并提供瑞典语支持，或者至少提供瑞典语帮助内容。

尽早建立知名度

在正式发布之前，请先考虑用户会通过何种方式找到您。

请首先采取以下步骤：

• 保护您在 Instagram、Facebook 和 TikTok 上的账号。

• 持续发布内容以建立知名度，即使您的商店尚未上线。

• 考虑向瑞典受众投放定向广告，或与当地创作者合作以获得早期关注。

• 利用早期流量测试哪些信息有效，并完善您的产品定位。

瑞典买家很挑剔。如果您销售的是大宗商品，价格和发货速度很重要。如果您销售的是小众商品，您的故事需要能打动您的受众。

瑞典线上销售的主要方式有哪些？

瑞典的大多数商家会根据其销售的产品、运营方式以及客户的活跃平台，综合运用多种渠道。

以下是主要的销售模式。

自有网店

这是您自己的电商网站，您可以在其中管理所有内容：商品列表、品牌推广、结账和客户服务。它让您拥有最大的控制权，但也需要更多设置和维护工作。

这种模式最适合：

• 商品目录不断增长的商家

• 希望掌控完整客户体验的品牌

• 任何需要灵活定价、促销或忠诚度计划的商家

在线交易市场平台

CDON、Tradera 和 Amazon 等平台拥有现成受众和物流支持。但它们会抽取您销售额的一定比例，并制定规则。

这种模式最适合：

• 希望获得曝光但不想搭建网站 的商家

• 销售量大、价格敏感的卖家

• 希望在推出独立店铺前测试产品市场契合度的公司

社交媒体

在瑞典，Instagram、TikTok 和 Facebook 是主要的销售渠道，尤其适合生活方式用品、时尚和手工艺品类。您可以通过商品标签、快拍或私信 (DM) 将流量引向您的网站或直接销售。

这种模式最适合：

• 拥有视觉驱动型产品的商家

• 擅长讲故事或与社区互动的品牌

• 乐于通过聊天或社交工具管理订单的卖家

支付链接和数字发票

这是一种简单灵活的收款方式，无需网店。通过电子邮件、聊天或短信发送安全链接或发票，您的客户可以在线付款。

这种模式最适合：

• 自由职业者和服务提供者

• B2B 交易

• 产品线较少或一次性订单的商家

大多数卖家不会只选择一个渠道。一家精品店可能会经营自己的网店，在 CDON 上架热门商品，在 Instagram 上推广，并通过私信发送 Swish 支付链接。

如何在瑞典通过网店销售？

拥有自己的网店，您就能最大程度地掌控品牌、利润和客户关系。瑞典客户精通数字技术，且判断力强。因此，如果您的网站体验不佳，例如，导航困难、退货政策不明确或缺少 Swish，他们就会毫不犹豫地放弃为购物车付款。

当你为瑞典客户建立网店时，以下因素最为重要。

进行本地化调整

使用瑞典语建立您的网站，或者至少提供瑞典语作为默认设置。使用瑞典克朗的普通定价，并使用公制列出规格。

优先考虑透明度

确保退货和运输政策易于查找和理解。含糊不清的退货政策容易让人产生警惕心理。瑞典人注重透明度，购物前会仔细浏览网站，判断其是否正规合法。

请务必包含：

• 清晰的产品描述

• 含税的透明定价

• 完整的商家详情（公司名称、组织编号和联系方式）

• 14 天退货期（在线购物的法定要求）

• 配送时间表和退货说明

客户希望清楚了解他们将获得什么，以及如果改变主意会发生什么。

不要忽视移动端

瑞典是欧洲移动端原生电子商务 市场之一。无论客户是在通勤途中浏览，还是在沙发上购物，他们中大多数人都会通过手机与您的网站互动。

您的移动端结账应：

• 快速加载

• 自动填写收货和付款详情

• 允许购物者使用生物识别验证或 Swish

• 避免使用弹窗、失效按钮或多页表单

纳入本地支付方式

瑞典人习惯数字支付，但也习惯有多种选择。理想的支付体系应该符合客户日常的支付习惯。

这通常意味着要包含：

• 银行卡支付（例如 Visa、Mastercard）

• Swish

• Klarna 或基于发票的结账方式，适用于高价商品或有延期付款偏好的客户

确保您的结账流程原生支持这些选项。如果结账流程繁琐或不常用，客户可能会放弃付款，尤其是在移动端。

展现可信度

瑞典购物者不需要太多花哨的设计，但他们需要确信您是合法商家。您应提供：

• 便捷的客户服务，最好能提供瑞典语选项

• 清晰的条款和条件以及隐私政策

• 官方邮箱地址（非 @gmail.com）

• 可预测的配送和退货

确保您的网店所有环节都简单、可追溯，并且公平。信誉在瑞典市场至关重要。

瑞典商家如何通过社交媒体进行销售？

在瑞典，社交媒体是一个极为活跃的销售渠道。购物者会直接从 Instagram 和 TikTok 购买商品。因此，对于小型商家、创作者和依赖直接连接而非规模效应的品牌来说，这些平台尤其强大。

以下是瑞典商家让社交商务模式发挥作用的方式。

通过 Instagram 和 Facebook Shops 销售

Instagram 和 Facebook Shops 都拥有原生的购物工具。您可以上传产品目录，并在帖子、快拍或短视频中直接标记商品。用户点击查看详情，然后购买，通常会通过链接跳转到您的网站进行购买。要使用这些工具，您需要一个商家账户、一个关联的产品目录和一个已获批准的域名。

这种模式特别适合服装、美妆、家居用品和健康产品等视觉效果突出的商品，有助于消费者更快地从浏览转为购买。产品标签需要清晰且引人注目——没有人愿意猜测实际出售的是什么。结账通常会重定向到您的网店，因此请确保您的移动网站运行良好。

通过社交媒体销售也需要遵守基本的商业规则。您仍然需要：

• 提供收据 或确认信息

• 告知退货政策和配送时间

• 遵守消费者保护法（包括 14 天退货期）

无论您是通过定制店铺销售，还是通过聊天促成交易，都需要保持透明。

通过私信进行对话式销售

许多瑞典商家完全跳过了正式店面。他们会在快拍或帖子中预告新产品，并邀请客户通过私信下单。这种方式更快、更简单，并提供了个性化的体验。

一旦客户表达兴趣，您就可以通过 Stripe 或其他已知来源发送一个安全的支付链接，交易就在对话的同一渠道中完成。

这种情况常见于：

• 手工产品或限量产品

• 服务型商家（例如，摄影师、造型师、教练）

• 按项目收费的自由职业者和小型商家

在这些情况下，销售往往更像是一场对话，而非一次交易。但您仍需确保您的商家合法、安全、可靠地运营。

社交平台优先营销，站外结账

即使您不直接在平台上销售，社交媒体也是许多人发现产品的地方。对于那些刚起步、缺乏成熟网络的新商家来说，社交媒体尤其重要，是销售漏斗中不可或缺的一环。

您可以利用社交媒体来：

• 在促成销售前，建立知名度和品牌声誉

• 根据兴趣、地点或行为，向瑞典客户投放定向广告

• 推广新品发布、折扣码或补货

• 将流量引向您的网店或落地页

关键在于保持体验的一致性。如果您的 Instagram 页面很精致，但结账 流程却显得不专业，您就会流失客户。

何时适合使用支付链接或发票进行销售？

并非所有商家都需要一个完整的电商网站才能开始销售。在瑞典，许多小型卖家、自由职业者和初创企业都依赖支付链接或数字发票 来收款。如果您的产品目录较小，或者销售是从对话开始的，这些灵活轻便的方案就特别适用。

以下是这种方法适用的情境。

您通过电子邮件、聊天或社交媒体进行销售

如果您的大部分销售是通过私信、电子邮件或电话进行的，支付链接可以帮助您立即将购买意向转化为付款。您发送一个安全链接，客户点击并在线支付，然后您双方都会收到确认。

这种方式快速直接，无需店面。这适用于：

• 一次性销售或限量发售

• 定制订单或佣金

• 小型活动、研讨会或服务预订

• 尚未准备好开设网店的社交优先型商家

在移动支付已成为常态的瑞典，这种流程感觉很自然，特别是当链接支持 Swish 或银行卡支付时。

您是服务提供商或自由职业者

如果您在工作交付后开单或按项目收费，数字发票可让您详细列出工作内容，在需要时加入增值税，并为客户提供他们习惯的支付方式。

在B2B 场景中，数字发票通常是必需的。但即使在 B2C 交易中，客户也喜欢收到正式发票，特别是当他们使用健康津贴（friskvårdsbidrag）或报销费用时。

您想在投资电商前测试产品

如果您正在验证新产品或尝试销售概念，支付链接可让您立即开始销售。您无需搭建网站、集成配送或管理产品目录。

许多早期卖家就是这样起步的。有人通过私信询问您他们在 Instagram 上看到的产品，您回复一个支付链接即可完成销售。

请记住，即使是简单的支付链接，客户也希望看到统一的格式和品牌形象。确保您的支付页面清晰描述付款内容，并包含您的商家名称和联系信息。瑞典人对未知链接持谨慎态度，因此请使用知名服务商，并避免使用任何可能类似于垃圾邮件的内容。

瑞典商家在跨境销售方面应了解哪些信息？

瑞典人口虽少，但数字覆盖面广。跨境销售，尤其是向欧盟其他国家销售，通常是实现增长的关键。如果您计划跨境 销售，以下是您从第一天起就应了解的信息。

货币

瑞典消费者习惯以瑞典克朗 (SEK) 查看价格，但国际客户则期望使用自己的货币，如果无法用本币支付，他们通常会犹豫不决。

通过以下方式方便客户付款：

• 尽可能以客户当地货币定价

• 使用货币兑换透明的支付服务商

• 提前告知可能产生的任何额外费用

• 即使是很小额的兑换费（通常为 1%–3%），也可能决定一笔交易的成败，具体取决于其呈现方式。

配送和物流

在欧盟 内部，配送相对简单。但如果您要将商品寄往欧盟以外的国家（例如挪威、英国、美国），请考虑：

• 海关申报

• 交付时的进口税或关税

• 更长、更难以预测的配送时间

在结账前明确这些成本和时间范围。为了更便捷地进行设置，请选择能自动处理跨境文件的物流合作伙伴，或寻找允许您按国家/地区自定义配送规则的电商工具。

增值税和监管合规

一旦您在欧盟境内的跨境销售额超过一定门槛，您将需要注册欧盟一站式服务 (OSS) 方案，或在每个相关的欧盟目的地国家/地区进行注册。OSS 方案允许您通过一次在瑞典报税，就能收取并上缴每个国家/地区的正确增值税。

您还需要：

• 在需要时显示含增值税的价格

• 遵守各个国家/地区的消费者保护法（尽管欧盟范围内的规则已经相当统一）

• 向新市场销售时提供当地语言支持

即使在欧洲内部，细节也很重要。便捷的国内结账方式并非总能适用于国际交易。

客户期望

并非所有产品在瑞典以外的市场表现都相同。在斯德哥尔摩感觉小众的产品，在柏林可能已经饱和。

在走向全球之前，您应该：

• 研究目标市场的需求

• 对产品描述和营销文案进行本地化调整

• 检查竞争情况和价格预期

有时，您无需完全本地化网站即可开始测试需求。从小处着手：提供国际配送，在目标市场投放一些广告，并衡量参与度。

如果您使用 Stripe，国际扩张将变得更加容易。您可以接受 135 种以上货币，处理动态货币兑换，并自动收取多个国家/地区的增值税。内置的合规工具还能帮助您管理欧盟的跨境税收规则，无需进行十几个国家/地区的特定设置。