เนื่องจากลูกค้าในฝรั่งเศสมีตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลายมากขึ้น จึงมีการพัฒนากิจกรรมการฉ้อโกงที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเช่นกัน การฉ้อโกงบัตรธนาคารนั้นพบได้บ่อยอย่างยิ่งในฝรั่งเศส ซึ่งส่งผลต่อลูกค้าและธุรกิจต่างๆ ข้อมูลต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการฉ้อโกงบัตรธนาคารและวิธีปกป้องธุรกิจของคุณ

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• การฉ้อโกงบัตรธนาคารคืออะไร
  
• ปัญหาที่แพร่หลายในฝรั่งเศส
  
• การฉ้อโกงบัตรธนาคารประเภทต่างๆ
  
• ผลกระทบจากการฉ้อโกงบัตรธนาคารต่อธุรกิจ
  
• ผลกระทบจากการฉ้อโกงบัตรธนาคารต่อบุคคลทั่วไป
  

การฉ้อโกงบัตรธนาคารคืออะไร

การฉ้อโกงธนาคารเกิดขึ้นในหลายรูปแบบ รวมถึงการฉ้อโกงบัตร ซึ่งเน้นไปที่บัตรเครดิตและบัตรเดบิตโดยเฉพาะ การฉ้อโกงประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อมีการใช้บัตรธนาคารเพื่อซื้อสินค้าหรือถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัตร

ปัญหานี้เริ่มแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน เนื่องจากการชําระเงินออนไลน์และกระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นช่องทางให้มิจฉาชีพเข้าถึงช่องทางต่างๆ ได้มากขึ้น

ปัญหาที่แพร่หลายในฝรั่งเศส

ผู้คนจำนวนมากในฝรั่งเศสทราบเกี่ยวกับการฉ้อโกงการชําระเงินเป็นอย่างดี โดยการฉ้อโกงการชําระเงินในฝรั่งเศสมีมูลค่าถึง 584.6 ล้านยูโรในไตรมาสแรกของปี 2024 และ 92% ของตัวเลขดังกล่าวเป็นผลมาจากการฉ้อโกงบัตร นอกจากนี้ ฝรั่งเศสยังเป็นประเทศยุโรปที่มีอาชญากรรมประเภทนี้แพร่หลายที่สุด โดย 42% ของกรณีการฉ้อโกงบัตรธนาคารในยุโรปทั้งหมดเกิดขึ้นในฝรั่งเศส

หน่วยงานในฝรั่งเศสกําลังดําเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่น Banque de France จัดสัปดาห์การให้ความรู้ทางการเงิน (Semaine de l'éducation financière) ทุกเดือนมีนาคม ภายในงานมีเวิร์กช็อป การบรรยาย และสื่อข้อมูลเพื่อเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับปัญหาด้านการรักษาความปลอดภัยด้านการเงิน

การฉ้อโกงบัตรธนาคารประเภทต่างๆ

เนื่องจากกระเป๋าเงินดิจิทัลและการชําระเงินออนไลน์เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ คุณจึงไม่จําเป็นต้องใช้บัตรจริงกับการชําระเงินด้วยบัตรอีกต่อไป ด้วยเหตุนี้ การฉ้อโกงบัตรประเภทต่างๆ จึงได้รับการพัฒนาดังต่อไปนี้

การโจรกรรมบัตร

วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือการขโมยบัตรและใช้บัตรนั้นมาซื้อสินค้าที่จุดขายในร้านค้า การดําเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ต้องป้อนหมายเลขประจําตัว (PIN) ของบัตร แต่โดยทั่วไปแล้วการชําระเงินที่มียอดต่ำกว่า 50 ยูโรไม่จําเป็นต้องทำเช่นนี้

นอกจากนี้ มิจฉาชีพยังอาจใช้บัตรที่ขโมยมาเพื่อทำการซื้อทางออนไลน์หรือผ่านโทรศัพท์ได้ด้วย เรียกว่าการฉ้อโกงแบบไม่ต้องใช้บัตรจริง ซึ่งเป็นรูปแบบที่ซับซ้อนและส่งผลต่อทั้งบุคคลทั่วไปและธุรกิจ

การเข้าควบคุมบัญชี

การโจรกรรมตัวตนสามารถทำให้มิจฉาชีพเข้าถึงบัญชีธนาคารออนไลน์ได้ ในกรณีดังกล่าวไม่จําเป็นต้องใช้บัตรใบจริง มิจฉาชีพจะใช้ข้อมูลที่ขโมยมาเพื่อเข้าครอบครองบัญชีและขโมยเงินหรือทําการซื้อสินค้า

มิจฉาชีพสามารถขโมยข้อมูลบัตรผ่านวิธีการต่างๆ ได้แก่

• ดักจับข้อมูลโดยตรงที่ร้านค้าหรือร้านอาหาร
  
• ได้รับข้อมูลผ่านอีเมลหรือข้อความ ซึ่งเป็นเทคนิคที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า "ฟิชชิ่ง"
  
• ได้รับข้อมูลโดยการแอบฟังโทรศัพท์ในที่สาธารณะ
  
• แฮ็คเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะในขณะที่กําลังใช้บัตร
  
• ดึงข้อมูลจากเอกสารที่ทำลายอย่างไม่ถูกต้อง
  
• ใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจของกลุ่มเปราะบาง
  

นอกจากนี้เว็บมืดที่มีตลาดให้มิจฉาชีพซื้อข้อมูลบัตรที่ขโมยมาได้ ซึ่งผู้ขายมักจะให้รายละเอียดของบัตรอย่างครบถ้วน รวมถึงหมายเลขบัตร วันหมดอายุ ค่าการยืนยันบัตร (CVV) และข้อมูลส่วนตัวของเจ้าของบัตร

ผลกระทบจากการฉ้อโกงบัตรธนาคารต่อธุรกิจ

สําหรับธุรกิจ การฉ้อโกงบัตรธนาคารมักจะส่งผลให้เกิดความสูญเสียทางการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีการปรับคืนการชําระเงิน ซึ่งเป็นกระบวนการที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องลูกค้า เมื่อธุรกรรมถูกโต้แย้งการชําระเงิน บริษัทผู้ออกบัตรหรือสถาบันการเงินอื่นสามารถถอนจํานวนเงินดังกล่าวจากบัญชีของธุรกิจได้ ซึ่งอาจเป็นการเพิ่มค่าธรรมเนียมในขั้นตอนดังกล่าว

หากธุรกิจไม่สามารถตรวจสอบตัวตนของผู้ซื้อได้อย่างเหมาะสมหรือไม่ได้จัดเก็บข้อมูลของเจ้าของบัตรไว้อย่างปลอดภัย ธุรกิจก็อาจต้องรับผิดต่อการฉ้อโกงดังกล่าว ซึ่งส่งผลทางการเงินตามมา ในแง่ของอีคอมเมิร์ซ การฉ้อโกงทําให้ลูกค้าสูญเสียความไว้วางใจและลังเลใจมากขึ้นที่จะช็อปปิ้งออนไลน์

ธุรกิจจะป้องกันการฉ้อโกงบัตรธนาคารได้อย่างไร

ธนาคารส่งเสริมให้ธุรกิจเฝ้าระวังการฉ้อโกงบัตร และควรมองหาสัญญาณเตือนของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจควรสังเกตลูกค้าที่ดูเหมือนกําลังเร่งรีบหรือพยายามรบกวนพนักงานขายในระหว่างการชําระเงิน

การติดตามคําสั่งซื้อออนไลน์ที่ผิดปกติก็เป็นประโยชน์เช่นกันและเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีที่สุดด้วย ตัวบ่งชี้การฉ้อโกงบัตรเครดิตอาจประกอบด้วย

• คําสั่งซื้อมาจากประเทศที่มีความเสี่ยงสูงหรือไม่คุ้นเคย
  
• จํานวนเงินสูงผิดปกติ
  
• คําสั่งขนาดเล็กหลายรายการ
  
• การเปลี่ยนแปลงที่อยู่สําหรับจัดส่งหลังจากส่งคําสั่งซื้อ
  

ธุรกิจต่างๆ ควรให้ความสําคัญกับความปลอดภัยของลูกค้าก่อนเป็นอันดับแรกเพื่อเป็นการป้องกันผลประโยชน์ทางธุรกิจ ลูกค้าควรได้รับการแนะนําให้สร้างรหัสผ่านที่รัดกุม และควรใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากมิจฉาชีพมักจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงทั้งรายละเอียดของบัตรและอุปกรณ์เคลื่อนที่ของบุคคลดังกล่าว

ข่าวดีก็คือปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงมอบเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการทําธุรกรรม

รักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ของคุณ

การดูแลรักษาเว็บไซต์ของคุณให้ปลอดภัยเป็นกุญแจสําคัญในการต่อสู้กับการฉ้อโกง Stripe Radar วิเคราะห์ข้อมูล Stripe แบบเรียลไทม์ ตรวจจับสัญญาณเตือนที่ละเอียดอ่อน และอัปเดตอัลกอริทึมของเทคโนโลยีเพื่อป้องกันการฉ้อโกงที่มีความซับซ้อนที่สุดได้ ธุรกิจจะได้รับการแจ้งเตือนแบบกําหนดเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยรับมือกับการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้า

ผลกระทบจากการฉ้อโกงบัตรธนาคารต่อบุคคลทั่วไป

การฉ้อโกงบัตรส่งผลกระทบต่อบุคคลทั่วไปเป็นหลัก เพราะเจ้าของบัตรอาจสูญเสียเงินโดยตรงเป็นจำนวนเท่ากับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง บวกกับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าปกติแล้วธนาคารจะคืนเงินที่ถูกขโมยไป แต่เหยื่อยังคงต้องเผชิญกับภาระด้านการเงินและการจัดการที่หนักหนาอยู่ดี

บุคคลทั่วไปจะรายงานการฉ้อโกงประเภทนี้ได้อย่างไร

เจ้าของบัตรทุกคนอาจตกเป็นเหยื่อการฉ้อโกงบัตรธนาคารได้ เมื่อตรวจพบการฉ้อโกงประเภทนี้ คุณจําเป็นต้องดําเนินการทันทีโดยโทรไปที่หมายเลขฉุกเฉินของธนาคารกลางฝรั่งเศสที่หมายเลข +33 892 705 705 นอกจากนี้ เจ้าของบัตรยังติดต่อธนาคารที่จัดการบัญชีที่ได้รับผลกระทบได้โดยตรง พลเมืองในฝรั่งเศสที่มีสิทธิ์เข้าถึง France Connect ยังสามารถใช้บริการที่มีชื่อว่า "Perceval" เพื่อบล็อกบัตรของตนด้วยในกรณีที่เป็นการฉ้อโกงบัตรธนาคาร

บุคคลทั่วไปจะป้องกันการฉ้อโกงบัตรธนาคารได้อย่างไร

แม้ว่าการป้องกันการฉ้อโกงบัตรทุกแบบจะไม่สามารถป้องกันได้ 100% แต่มาตรการบางอย่างจะช่วยบรรเทาความเสี่ยงได้ เจ้าของบัตรควรจดจํา PIN และไม่จดไว้ทั้งทางออนไลน์และที่อื่น แน่นอนว่าคุณควรเก็บบัตรไว้ในที่ที่ปลอดภัย

และเมื่อการชําระเงินออนไลน์แพร่หลายมากขึ้น คุณจะต้องเฝ้าระวังการฟิชชิ่งด้วยเช่นกัน ซึ่งอาจมาจากอีเมลหรือข้อความที่ดูเหมือนมาจากธนาคาร แต่จริงๆ แล้วมีมิจฉาชีพส่งมา การฟิชชิ่งที่แยบยลมากขึ้นเหล่านี้มักจะล่อลวงให้ลูกค้าคลิกลิงก์ ทำให้มิจฉาชีพเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้โดยไม่รู้ตัว

ลูกค้าควรตรวจสอบรายการเดินบัญชีธนาคารเป็นประจําเพื่อจะได้สังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยได้อย่างทันทันที การสังเกตเห็นสัญญาณเตือนและดําเนินการอย่างไม่ล่าช้าเมื่อเกิดการฉ้อโกงขึ้นจะช่วยให้เจ้าของบัตรยังคงปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้