Med en global e-handelsförsäljning som beräknas nå nästan 6 biljoner dollar 2023 är det tydligt att CNP-transaktioner (card-not-present) är en betydande del av transaktionsmixen för många företag. Transaktioner med kort som är närvarande (CP) fortsätter dock att spela en viktig roll, särskilt för företag som har fysiska platser. För att kunna ta hänsyn till deras fördelar, potentiella utmaningar och lämplighet för olika affärsmodeller måste företagen först få en djupgående förståelse för dessa transaktionstyper.

Vi går igenom skillnaderna mellan CP- och CNP-transaktioner, undersöker deras unika egenskaper och utforskar hur företag kan utvärdera och välja det bästa alternativet för sina behov. Vi kommer också att beskriva betalningsleverantörernas roll i denna beslutsprocess och de fördelar som dessa partners kan ge företag som navigerar i detta komplexa landskap.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en transaktion där kortet är närvarande?
  
• Fördelar och utmaningar med transaktioner där kortet är närvarande
  
• Vad är en transaktion där kortet inte är närvarande?
  
• Fördelar och utmaningar med transaktioner där kortet inte är närvarande
  
• Transaktioner med kort eller utan kort: Hur du väljer vad som är bäst för ditt företag
  

Vad är en transaktion där kortet är närvarande?

En CP-transaktion (card-present) avser en betalningsmetod där kortinnehavaren visar upp sitt fysiska kredit- eller betalkort för företaget vid försäljningsstället. För det mesta sker detta i en fysisk butik, där kunden antingen drar, doppar eller knackar sitt kort i en kortläsare.

Det som utmärker en CP-transaktion är att både kortinnehavaren och betalkortet är fysiskt närvarande, vilket gör det möjligt för företaget att validera transaktionen i realtid. CP-transaktioner använder elektroniska kortläsare eller terminaler på försäljningsstället (POS) för att läsa kortinformationen och kräver ofta en signatur eller PIN-kod från kortinnehavaren för att slutföra transaktionen.

Fördelar och utmaningar med transaktioner där kortet är närvarande

CP-transaktioner är ryggraden i den dagliga handeln och representerar den typ av transaktioner som de flesta konsumenter använder när de gör inköp i butik. Precis som alla andra typer av transaktioner innebär CP-transaktioner sina egna fördelar och utmaningar som företagen måste förstå.

Fördelar

• Förbättrad säkerhet
  En av de främsta fördelarna med CP-transaktioner är ökad säkerhet. Den fysiska närvaron av både kortinnehavaren och kortet vid försäljningsstället gör det möjligt för försäljaren att verifiera kortinnehavarens identitet och därigenom minska sannolikheten för bedrägliga transaktioner.

• Lägre transaktionskostnader
  Eftersom CP-transaktioner anses vara mindre riskfyllda än transaktioner med kort som inte är närvarande är behandlingsavgifterna för CP-transaktioner ofta lägre. Detta kan innebära betydande kostnadsbesparingar för företagen över tid.

• Omedelbar betalningsbehandling
  CP-transaktionerna behandlas i realtid och företagen får omedelbart en bekräftelse på att betalningen har genomförts. Detta innebär att transaktionerna genomförs snabbt, vilket förbättrar kundens shoppingupplevelse.

Utmaningar

• Behov av fysisk hårdvara
  CP-transaktioner kräver ett fysiskt POS-system för att behandla betalkortet. Detta kan vara ett hinder för småföretag eller företag på avlägsna platser som kan ha svårt att skaffa eller underhålla dessa system.

• Risk för fel i hårdvaran
  All hårdvara, inklusive POS-terminaler, kan fungera felaktigt eller gå sönder, vilket kan störa affärsverksamheten. Företagen måste vara beredda att snabbt ta itu med dessa problem för att förhindra att försäljningen går förlorad.

• Exponering för bedrägerier med kort
  Även om CP-transaktioner anses vara säkrare är de inte immuna mot bedrägerier. Det finns fortfarande en risk för förfalskade kort, stulna kort eller kortskimning, där bedrägliga aktörer fångar upp kortdata från magnetremsan.

• Begränsad till personlig försäljning
  CP-transaktioner är per definition endast möjliga när kunden är fysiskt närvarande, vilket begränsar räckvidden för företagets marknad jämfört med online-transaktioner.

Vad är en transaktion där kortet inte är närvarande?

En CNP-transaktion (card-not-present) avser en transaktion som sker online, över telefon eller via postorder, där kortinnehavaren inte visar upp det fysiska kortet för företaget vid betalningstillfället. I dessa situationer måste företaget förlita sig på att kunden tillhandahåller nödvändiga kortuppgifter (t.ex. kortnummer, utgångsdatum och CVV-kod) för att behandla betalningen.

Eftersom dessa transaktioner kan medföra en högre risk för bedrägeri på grund av avsaknaden av fysisk kortverifiering, kräver de vanligtvis ytterligare säkerhetsåtgärder, till exempel adressverifieringstjänst (AVS) eller användning av säkerhetskoder.

Fördelar och utmaningar med transaktioner där kortet inte är närvarande

CNP-transaktioner har blivit allt vanligare i takt med att affärsverksamheten digitaliseras och sker på distans. De underlättar global handel, vilket ger kunderna flexibilitet att göra inköp var som helst, när som helst, utan att behöva vara fysiskt närvarande på ett företags fysiska plats. Men dessa transaktioner medför också inneboende risker - framför allt en ökad bedrägeripotential. Det är viktigt att företag förstår för- och nackdelarna med CNP-transaktioner så att de kan hantera dessa transaktioner på ett effektivt sätt.

Fördelar

• Bredda marknadens räckvidd
  CNP-transaktioner bryter ner geografiska barriärer genom att göra det möjligt för företag att tillgodose kunder över hela världen. Detta kan kraftigt utöka ett företags kundbas och potentiella intäkter.

• Ökad bekvämlighet för kunderna
  CNP-transaktioner gör det möjligt för kunderna att handla när som helst och var som helst, vilket förbättrar den totala shoppingupplevelsen.

• Minskade driftskostnader
  Att upprätthålla fysiska butiker medför en mängd fasta kostnader, till exempel hyra, elräkningar och löner till personalen. CNP-transaktioner, som ofta kräver mindre resurser för att hantera, kan bidra till att minska dessa kostnader.

• Ökade försäljningsmöjligheter
  CNP-transaktioner erbjuder företag ytterligare försäljningsmöjligheter som impulsköp online, merförsäljning och korsförsäljning, som är svårare att genomföra i en fysisk butiksmiljö.

Utmaningar

• Ökad risk för bedrägerier
  Eftersom kortinnehavaren inte är närvarande under transaktionen är det svårare för företaget att verifiera kundens identitet, vilket leder till en högre risk för bedrägliga transaktioner.

• Högre behandlingsavgifter
  På grund av den högre risk som är förknippad med CNP-transaktioner tar betalningsförmedlare vanligtvis ut högre avgifter för dessa typer av transaktioner.

• Problem med kundförtroende
  Eftersom transaktionen sker på distans kan kunderna ha säkerhetsproblem med att lämna ut sina kortuppgifter, vilket potentiellt kan påverka konverteringsgraden.

• Risker för tvister och återkrediteringar
  CNP-transaktioner är mer utsatta för tvister och chargebacks, delvis för att kunden kan göra ett köp utan att vara fysiskt närvarande på en fysisk plats för att verifiera vad de köper.

CNP-transaktioner blir allt vanligare - och nödvändiga - i takt med att allt mer handel flyttar online, men det är viktigt för företag att beakta både de möjligheter och utmaningar som de medför. Nyckeln till att hantera CNP-transaktioner framgångsrikt ligger i att minska riskerna samtidigt som fördelarna maximeras, till exempel genom att implementera robusta mekanismer för bedrägeribekämpningoch välja en pålitlig betalningsbehandlare som tillhandahåller säker CNP-transaktionsbehandling.

Transaktioner där kortet är närvarande eller där kortet inte är närvarande: Hur du väljer vad som är bäst för ditt företag

När företag väljer mellan CP- och CNP-transaktioner bör de ta hänsyn till sin bredare verksamhetsmodell och kundernas förväntningar.

CP-transaktioner är historiskt sett kopplade till fysiska butiker där kunder eller säljare drar, sätter i eller trycker på fysiska kort i en terminal. CNP-transaktioner har å andra sidan blivit synonymt med den ökande e-handeln, eftersom det fysiska kortet inte finns med på försäljningsstället, utan kunden skriver in sina betalningsuppgifter. Men för många företag, särskilt de som har en blandning av online- och personlig försäljning, är beslutet inte antingen eller. Ofta är en hybridmetod lämplig.

De viktigaste skillnaderna mellan dessa transaktionstyper ligger i hur de hanterar kunddata, transaktionsavgifter och behov av bedrägeribekämpning. Även om CP-transaktioner ger lägre transaktionsavgifter kan de begränsa ett företags räckvidd till deras fysiska plats och kräva en investering i POS-utrustning. CNP-transaktioner gör det möjligt för företag att expandera sin räckvidd globalt, men de kräver en mer robust säkerhetsinfrastruktur på grund av högre bedrägeririsker.

Ditt val bör anpassas till ditt företags storlek, målgrupp och försäljningsmiljöer. Om du driver en lokal butik eller en restaurang kan CP-transaktioner vara ditt bästa val. Om du driver en e-handel webbplats eller en prenumerationsbaserad verksamhet som riktar sig till kunder från olika geografiska platser, skulle CNP-transaktioner passa din verksamhet bättre.

För företag med flera försäljningskanaler, t.ex. en fysisk butik med möjlighet att handla online, är det viktigt att ha en lösning för betalningshantering som kan hantera båda transaktionstyperna på ett effektivt sätt. Det handlar inte om att välja det ena framför det andra - det gäller att hitta rätt mix utifrån din enhetliga försäljningsstrategi.

Att arbeta med en pålitlig leverantör av betalningshantering för att fatta detta beslut är viktigt. Din leverantör av betalningshantering kan erbjuda värdefulla råd baserade på branschexpertis, skalbara lösningar som är skräddarsydda för dina affärsbehov och stöd för att upprätthålla efterlevnad och hantera säkerhetsproblem.

I slutändan handlar optimering av betalningsprocessen om att förstå de viktigaste skillnaderna mellan CP- och CNP-transaktioner och hur de påverkar ditt företag. Dessa överväganden kan bidra till att öka transaktionseffektiviteten och samtidigt förbättra den övergripande kundupplevelsen.