Företag efterfrågar i allt högre grad till onlinebetalningshantering för att möta den växande kundefterfrågan. En nyligen genomförd studie visade att onlinebetalningar beräknas nå 6,7 biljoner dollar globalt år 2023. Utöver att acceptera onlinebetalningar bör företag också erbjuda exceptionell kundupplevelse, maximal flexibilitet och starka säkerhetsstandarder. Intäktsmöjligheterna kring digitala betalningar bara växer, och det gör även förväntningarna på hur onlinebetalningar ska se ut. Det är därför onlinebetalningshantering är en så komplex och högprioriterad fråga för företag.

Förutom att erbjuda kunderna ett bekvämt sätt att betala, erbjuder onlinebetalningshantering även andra fördelar för företag. Det kan till exempel bidra till att minska risken för bedrägerier och återkrediteringar (chargebacks) samt effektivisera redovisnings- och rapporteringsprocesserna. Med rätt leverantör av onlinebetalningar kan företag dessutom få lägre transaktionsavgifter och snabbare tillgång till pengar.

Nedan finns en omfattande guide till onlinebetalningshantering, inklusive en djupgående titt på de komponenter och parter som är inblandade, vanliga betalningsmetoder, hur onlinebetalningshantering fungerar och praktiska tips om hur företag kan välja den bästa leverantören av onlinebetalningar för sina behov.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är onlinebetalningshantering?
  
• Komponenter för behandling av onlinebetalningar
  
• Betalningsmetoder på nätet
  
• Hur fungerar onlinebetalningshantering?
  
• Hur man väljer en leverantör av onlinebetalningar
  

Vad är onlinebetalningshantering?

Onlinebetalningshantering avser processen att acceptera elektroniska betalningar för varor eller tjänster som köpts online. Den innehåller sekvensen av steg som krävs för att överföra medel från kundens bankkonto till företagets bankkonto, vilken kan se olika ut beroende på betalningsmetod och villkor för transaktionen.

Det finns olika typer av onlinebetalningshantering, inklusive kredit- och betalkortsbetalningar, banköverföringar och digitala plånböcker. Vanligtvis behandlas betalningen via en betalningsnätsluss, som godkänner onlinebetalningar genom att kryptera och överföra betalningsinformation på ett säkert sätt. Betalningshantering online har blivit en viktig aspekt av e-handel, vilket gör det möjligt för företag att ta emot betalningar snabbt och säkert och för kunder att göra inköp var som helst i världen när som helst.

Komponenter för behandling av onlinebetalningar

Behandlingen av onlinebetalningar omfattar flera komponenter som samverkar för att på ett säkert sätt ta emot betalningar från kunder via internet. Den exakta strukturen för ett betalningsbehandlingssystem kan variera beroende på hur ett företag hanterar betalningar och om de arbetar med en tredjepartsleverantör för betalningsbehandling som Stripe eller inte. Att förstå hur dessa olika delar samverkar är viktigt för företag som vill integrera onlinebetalningshantering i sin verksamhet. I allmänhet inkluderar onlinebetalningshantering:

• En betalningsnätsluss: En betalningsnätsluss är en tjänst som auktoriserar onlinebetalningar genom att kryptera och överföra betalningsinformation på ett säkert sätt mellan företagets webbplats och kundens bank eller kortutgivare.

• Handlarkonto: Ett handlarkonto är ett bankkonto som specifikt används för att hålla medel från en kundtransaktion innan medlen sätts in på företagets bankkonto. Ett handlarkonto fungerar som en förvaringsplats för medel från en kundtransaktion; det är den första platsen där pengarna landar efter att transaktionen har behandlats.

• Betalningsförmedlare: En betalleverantör är ett företag som hanterar transaktionen mellan kundens bank- eller kortutgivare, företagets inlösande bank (som förvaltar sitt handlarkonto) och företagets primära bankkonto.

• Uppgifter om kunden: Detta inkluderar kundens betalningsinformation, såsom kredit- eller betalkortsuppgifter, bankkontoinformation och digital plånboksinformation.

• Identifiera och förebygga bedrägerier: Verktyg för identifiering och förebyggande av bedrägerier används för att förhindra bedrägliga transaktioner och skydda både företaget och kunden från ekonomiska förluster.

• Betalningsreglering och finansiering: Betalning innebär överföring av medel från kundens konto till handlarkontot, medan finansiering innebär att medlen överförs från handlarkontot till företagets bankkonto. Dessa processer kan ta flera dagar, beroende på betalningsleverantör.

Betalningsmetoder online

Det finns många typer av onlinebetalningsmetoder tillgängliga för företag, och var och en av dem är lämpad för vissa typer av företag och transaktioner. De vanligaste typerna av onlinebetalningsmetoder är:

• Kredit- och betalkort
  Kredit- och betalkortsbetalningar är den vanligaste formen av onlinebetalningshantering. För att göra ett köp anger kunderna sin kredit- eller betalkortsinformation i en betalningsnätsluss.

• Banköverföringar
  Denna metod innebär överföring av medel direkt från kundens bankkonto till företagets bankkonto, inte deras handlarkonto. Banköverföringar kan genomföras med hjälp av internetbank- eller mobilbankappar, eller så kan de initieras och godkännas via en återförsäljares betalningsfunktion på deras webbplats eller app.

• Digitala plånböcker
  Digitala plånböcker, som gör det möjligt för kunder att lagra sin betalningsinformation på ett säkert sätt och göra onlinebetalningar snabbt och enkelt, blir allt populärare som en form av onlinebetalningshantering. Några populära digitala plånböcker är PayPal, Apple Pay och Google Wallet.

• Autogiro
  Detta är en återkommande betalningsmetod där kunden ger företaget tillåtelse att dra ett visst belopp från deras bankkonto med jämna mellanrum.

• Förbetalda kort
  Detta är en betalningsmetod där kunden köper ett förbetalt kort som innehåller en viss summa pengar, som kan användas för att göra inköp online.

• Kryptovaluta
  Kryptovaluta, som Bitcoin, är en digital valuta som kan användas för att göra onlinebetalningar. Det fungerar på ett decentraliserat system och erbjuder snabba och säkra transaktioner.

Hur fungerar onlinebetalningar?

De exakta stegen för att på ett säkert sätt ta emot onlinebetalningar från kunder och se till att dessa betalningar behandlas, varierar beroende på betalningsmetod och företagets betalningsinfrastruktur. Trots dessa skillnader inkluderar de flesta onlinebetalningsprocesser följande parters medverkan:

1. Kund

Kunden initierar betalningen genom att välja önskad produkt eller tjänst på företagets webbplats och ange sina betalningsuppgifter.

2. Företag

Företaget tar emot kundens betalningsinformation och skickar den på ett säkert sätt till betalningsnätslussen för behandling.

3. Betalningsnätsluss

Betalningsnätslussen överför betalningsinformationen till betalningsprocessorn för auktorisering.

4. Betalleverantör

Betalleverantören kontaktar kundens bank eller kortutgivare för att verifiera att betalningsinformationen är korrekt och att kunden har tillräckliga medel för att täcka transaktionen.

5. Utfärdande bank eller kortnätverk

Den utfärdande banken eller kortnätverket godkänner eller avvisar transaktionen och skickar ett svar tillbaka till betalningsbehandlaren.

6. Betalleverantör

Betalningsprocessorn tar emot svaret från den utfärdande banken eller kortnätverket och skickar tillbaka det till betalningsnätslussen.

7. Betalningsnätsluss

Betalningsnätslussen tar emot svaret från betalningsprocessorn och skickar tillbaka det till företagets webbplats och informerar företaget om betalningen lyckades eller inte.

8. Betalningsreglering och finansiering

Betalningsprocessen innebär att pengarna överförs från kundens konto till handlarkontot, medan finansieringsprocessen innebär att pengarna överförs från handelskontot till företagets bankkonto.

För de flesta onlinebetalningar tar hela processen bara några sekunder.

Hur man väljer en leverantör av onlinebetalningar

I takt med att den digitala betalningsvärlden blir mer dynamisk, med nya betalningsmetoder som dyker upp i fler sammanhang, har marknaden som tillgodoser dessa behov också vuxit exponentiellt. Detta gör att företag står inför utmaningen att välja rätt leverantör av betalningshantering.

Här är några viktiga punkter att tänka på när du väljer en leverantör av onlinebetalningshantering:

• Säkerhet
  Säkerhet är en viktig faktor att tänka på när du väljer en leverantör av onlinebetalningshantering. Leta efter leverantörer som erbjuder avancerade säkerhetsfunktioner som upptäckt och förebyggande av bedrägerier, datakryptering och efterlevnad av PCI DSS (Betalkortsbranschens säkerhetsnormer).

• Omnikanalslösningar
  En enhetlig handelsstrategi är i allt högre grad bra för företag som inte bara vill förbättra sin onlinebetalningshantering utan också anpassa alla punkter av kund- och betalningsdata för att generera användbara insikter. För detta ändamål är det vettigt att hitta en betalningshanteringsleverantör som Stripe som erbjuder omfattande betalningsstöd på alla kanaler.

• Kostnad
  Tänk på de kostnader som är förknippade med leverantören av betalningshantering, inklusive transaktionsavgifter, konfigurationsavgifter, månadsavgifter och återkrediteringsavgifter. Jämför kostnaderna för olika leverantörer för att hitta det mest kostnadseffektiva alternativet för ditt företag.

• Betalningsmetoder
  Tänk på de betalningsmetoder som leverantören stöder, inklusive kredit- och betalkortsbetalningar, banköverföringar, digitala plånböcker och andra betalningsalternativ. Se till att leverantören stöder de betalningsmetoder som dina kunder föredrar att använda.

• Integration
  Kontrollera om betalningshanteringsleverantören enkelt kan integreras på din webbplats eller e-handelsplattform. Leta efter leverantörer som erbjuder enkla integrationsalternativ, till exempel API (applikationsprogrammeringsgränssnitt) eller värdbetalningssidor. Till exempel erbjuder Stripe Checkout enkla integrationer som dynamiskt anpassar sig till din kunds enhet och plats för att öka konverteringen, samtidigt som de stöder kuponger, skattesatser och mer.

• Kundtjänst
  Tänk på nivån av kundsupport som betalningshanteringsleverantören erbjuder. Leta efter leverantörer som erbjuder kundsupport dygnet runt och flera supportkanaler, t.ex. telefon, e-post och livechatt.

• Internationellt stöd
  Om ditt företag bedriver internationell verksamhet bör du överväga att anlita en betalningshanteringsleverantör som stöder flera valutor och språk. Kontrollera att leverantören kan behandla betalningar från kunder i olika länder och regioner. Stripe stödjer exempelvis över 135 valutor och tiotals olika betalningsmetoder, vilket gör det lättare för företag att etablera sig på nya marknader och öka övergången till internationella kunder.

Att välja rätt leverantör av onlinebetalningshantering är nyckeln. Genom att noggrant utvärdera dessa faktorer och välja en leverantör som uppfyller deras specifika behov kan företag säkerställa att de erbjuder sina kunder en säker och sömlös betalningsupplevelse. Om du vill läsa mer om hur Stripe kan stödja dessa mål kan du börja här.