Bedrijven maken steeds vaker gebruik van online betalingsverwerking om aan de groeiende vraag van klanten te voldoen. Uit een onderzoek blijkt dat de omzet van wereldwijde online aankopen naar verwachting in 2030 meer dan 8,9 biljoen dollar zal bedragen. Naarmate de omzetkansen rond online betalingen toenemen, stijgen ook de verwachtingen van klanten over hoe online betalingen eruit moeten zien. Daarom is online betalingsverwerking zo'n complexe, belangrijke kwestie voor bedrijven.

Naast het bieden van een handige manier van betalen voor klanten, biedt online betalingsverwerking ook een aantal belangrijke voordelen voor bedrijven. Het kan bijvoorbeeld de boekhouding en rapportage stroomlijnen en tegelijkertijd het risico op fraude en terugboekingen verminderen. Met de juiste aanbieder van online betalingsverwerking kunnen bedrijven ook profiteren van lagere transactiekosten en snellere toegang tot geld.

Hieronder vind je een uitgebreide gids over online betalingen, inclusief de onderdelen en betrokken partijen, veelgebruikte betaalmethoden, hoe online betalingen werken en praktische tips voor bedrijven om de beste aanbieder van online betalingsverwerking voor hun behoeften te kiezen.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe werken online betalingen?
  
• De onderdelen van online betalingen
  
• Verwerking van online betalingen
  
• Online betaalmethoden
  
• Een aanbieder van online betalingen kiezen
  

Hoe werken online betalingen?

Online betalingen zijn als bedrijven elektronische betalingen accepteren voor goederen of diensten die via internet zijn gekocht. Als een klant een betaling doet op een website of app, vult hij zijn betaalgegevens in en begint het betaalsysteem van het bedrijf een reeks stappen om geld over te maken van de bankrekening van de klant naar de bankrekening van het bedrijf.

Er zijn verschillende soorten online betalingen, zoals betalingen met een pinpas of creditcard, bankoverschrijvingen en digitale wallets. Meestal wordt de betaling verwerkt via een betaalgateway en een betalingsverwerker, die online betalingen goedkeuren door de betalingsgegevens veilig te versleutelen en over te maken. Met online betalingen kunnen klanten altijd en overal ter wereld aankopen doen, die bedrijven snel en veilig kunnen ontvangen.

De onderdelen van online betalingen

Online betalingen bestaan uit verschillende onderdelen die samenwerken om betalingen van klanten via internet veilig te accepteren. Hoe een betaalsysteem precies werkt, hangt af van hoe een bedrijf met betalingen omgaat en of ze samenwerken met een externe betalingsprovider, zoals Stripe. Het is belangrijk voor bedrijven die online betalingen willen integreren in hun activiteiten om te begrijpen hoe deze onderdelen samenwerken. De onderdelen van online betalingen zijn meestal:

• Betaalgateway. Een betaalgateway is een dienst die online betalingen autoriseert door betaalgegevens te versleutelen en veilig over te dragen tussen de website van het bedrijf en de bank of kaartuitgever van de klant.

• Verkopersrekening: Een verkopersrekening is een bankrekening die speciaal wordt gebruikt om geld van een klanttransactie vast te houden voordat het geld op de bankrekening van het bedrijf wordt gestort. Een verkopersrekening is de eerste plek waar het geld terechtkomt nadat de transactie is verwerkt.

• Betalingsverwerker. Een betalingsverwerker is een bedrijf dat de transactie afhandelt tussen de bank of kaartuitgever van de klant, de accepterende bank van de onderneming (die de verkopersrekening beheert) en de primaire bankrekening van het bedrijf.

• Klantgegevens: Dit zijn de betaalgegevens van de klant, zoals debet- of creditcardgegevens, bankrekeninggegevens en gegevens over digitale wallets.

• Fraudedetectie en -preventie: Hulpmiddelen voor fraudedetectie en -preventie helpen frauduleuze transacties te voorkomen en beschermen het bedrijf en de klant tegen financiële verliezen.

• Afwikkeling en financiering: Afwikkeling houdt in dat geld van de rekening van de klant naar de rekening van de verkoper wordt overgemaakt, terwijl financiering inhoudt dat het geld van de rekening van de verkoper naar de bankrekening van het bedrijf wordt overgemaakt. Deze processen kunnen enkele dagen in beslag nemen, afhankelijk van de betalingsverwerker.

Verwerking van online betalingen

Hoewel de specifieke stappen voor het accepteren en verwerken van online betalingen kunnen verschillen, afhankelijk van de betaalmethode en de betalingsinfrastructuur van het bedrijf, zijn bij de meeste online betalingen de volgende partijen betrokken:

• Klant
  De klant begint met betalen door het gewenste product of de gewenste dienst op de website van het bedrijf te kiezen en zijn betaalgegevens in te voeren. Soms moet de klant zijn identiteit bevestigen.

• Onderneming
  De onderneming ontvangt de betaalgegevens van de klant en stuurt deze veilig naar de betaalgateway voor verwerking.

• Betaalgateway
  De betaalgateway stuurt de betaalgegevens vervolgens voor autorisatie naar de betalingsverwerker.

• Betalingsverwerker
  De betalingsverwerker neemt contact op met de bank of met de kaartuitgever van de klant om te verifiëren of de betaalgegevens kloppen en of de klant voldoende geld heeft voor de transactie.

• De uitgevende bank of het kaartnetwerk
  De uitgevende bank of het kaartnetwerk keurt de transactie goed of af en stuurt een antwoord terug naar de betalingsverwerker.

• Betalingsverwerker
  De betalingsverwerker ontvangt het antwoord van de uitgevende bank of het kaartnetwerk en stuurt dit naar de betaalgateway.

• Betaalgateway
  De betaalgateway ontvangt het antwoord van de betalingsverwerker en stuurt het naar de website van de onderneming om te laten weten of de betaling wel of niet is geslaagd.

• Afwikkeling en financiering
  De vereffening omvat de overdracht van geld van de bankrekening van de klant naar de verkopersrekening, terwijl bij financiering het geld wordt overgeschreven van de verkopersrekening naar de bankrekening van de onderneming.

Bij de meeste online betalingen neemt het hele proces niet meer dan een paar seconden in beslag.

Online betaalmethoden

Er zijn veel soorten online betaalmethoden, en sommige werken beter voor bepaalde soorten bedrijven en transacties. De meest voorkomende soorten online betaalmethoden zijn:

• Credit- en debitcards
  Creditcard- en debetkaartbetalingen zijn de meest voorkomende vorm van online betalingen. Om iets te kopen, voeren klanten hun creditcard- of debetkaartgegevens in via een betaalgateway.

• Bankoverschrijvingen
  Bij deze methode wordt het geld direct van de bankrekening van de klant naar de bankrekening van het bedrijf overgemaakt. Bankoverschrijvingen kunnen worden gedaan via internetbankieren of mobiel bankieren, of ze kunnen worden gestart en goedgekeurd via de betaaloptie op de website of app van een winkel.

• Digitale wallets
  Digitale wallets, waarmee klanten hun betaalgegevens veilig kunnen opslaan en snel en makkelijk online kunnen betalen, zijn de laatste jaren een populaire manier van online betalen geworden. Bekende digitale wallets zijn PayPal, Apple Pay en Google Wallet.

• Automatische incasso
  Dit is een terugkerende betaalmethode waarbij de klant de onderneming toestemming geeft om periodiek een bepaald bedrag van de bankrekening af te schrijven.

• Prepaid betaalkaarten
  Dit is een betaalmethode waarbij de klant een prepaidkaart koopt met een bepaald bedrag, waarmee online aankopen kunnen worden gedaan.

• Cryptovaluta
  Cryptovaluta, zoals Bitcoin, is een digitale munt die je kunt gebruiken om online te betalen. Het werkt op een gedecentraliseerd systeem en zorgt voor snelle en veilige transacties. De regels rond cryptovaluta veranderen steeds en kunnen per land verschillen.

Een aanbieder van online betalingen kiezen

Hier zijn een paar dingen om op te letten bij het kiezen van een online betalingsprovider:

• Beveiliging
  Zoek naar aanbieders die geavanceerde beveiligingsfuncties bieden, zoals fraudedetectie en -preventie, gegevensversleuteling en naleving van PCI DSS-voorschriften (Payment Card Industry Data Security Standards).

• Omnichannel-oplossingen
  Een unified commerce-strategie is perfect voor bedrijven die hun online betalingsverwerking willen verbeteren en tegelijkertijd alle klant- en betalingsgegevens willen afstemmen om bruikbare inzichten te genereren. Zoek een betalingsverwerker zoals Stripe die uitgebreide betalingsondersteuning biedt op alle kanalen.

• Kosten
  Zet de kosten op een rij die je moet maken voor de betaaldienstverlener, waaronder transactiekosten, opstartkosten, maandelijkse kosten en chargebackkosten. Vergelijk de kosten van verschillende aanbieders om de meest voordelige optie voor je onderneming te vinden.

• Betaalmethoden
  Ga na welke betaalmethoden de betaaldienstverlener ondersteunt, waaronder betalingen met creditcards en creditcards, bankoverschrijvingen, digitale wallets en andere betaalopties. Controleer of de aanbieder de betaalmethoden ondersteunt die je klanten het liefst gebruiken.

• Integratie
  Kijk of de aanbieder van betalingsverwerking makkelijk te integreren is in je website of e-commerceplatform. Zoek naar aanbieders die simpele integratiemogelijkheden bieden, zoals API (Application Programming Interface) of gehoste betaalpagina's. Stripe Checkout biedt bijvoorbeeld simpele integraties die zich aanpassen aan het apparaat en de locatie van je klant om de conversie te verhogen, terwijl het ook kortingsbonnen, belastingtarieven en meer ondersteunt.

• Klantenondersteuning
  Houd rekening met het niveau van de klantenservice van de betaaldienstverlener. Zoek naar aanbieders die 24/7 klantenservice via meerdere ondersteuningskanalen bieden, zoals telefoon, e-mail en livechat.

• Internationale ondersteuning
  Als je bedrijf internationaal actief is, denk dan eens na over een aanbieder van betalingsverwerking die meerdere valuta's en talen ondersteunt. Zorg ervoor dat de aanbieder betalingen van klanten in verschillende landen en regio's kan verwerken. Stripe ondersteunt bijvoorbeeld meer dan 135 valuta's en tientallen betaalmethoden, wat betekent dat bedrijven makkelijk nieuwe markten kunnen betreden en de conversie onder internationale klanten kunnen verhogen.

Voor bedrijven is het kiezen van de juiste online betalingsverwerker essentieel voor het accepteren van online betalingen. Door deze factoren te evalueren en een aanbieder te kiezen die aan hun specifieke behoeften voldoet, kunnen bedrijven hun klanten een veilige en naadloze betalingservaring bieden. Lees meer over hoe Stripe deze doelen kan ondersteunen.