Många företag hanterar engångsbetalningar och återkommande betalningar, och valet mellan dem är mer strategiskt än det kan verka. Varje typ av betalning fungerar olika och är anpassad för olika scenarier. För företag hänger beslut om prisstruktur, produktpaketering och kundupplevelse ofta på vilken typ av betalning som är involverad.

Nedan förklarar vi vad engångsbetalningar är, när de är mest meningsfulla och hur man förbättrar dem för ditt företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en engångsbetalning?
  
• Hur skiljer sig engångsbetalningar från återkommande betalningar?
  
• När är engångsbetalningar den bästa lösningen?
  
• Hur förbättrar du kassalösningen för engångsbetalningar?
  

Vad är en engångsbetalning?

Med en engångsbetalning betalar kunden en gång för en produkt eller tjänst utan automatiska uppföljningsavgifter. När transaktionen är slutförd finns det ingen löpande fakturering. Om kunden vill köpa något annat initierar de ett nytt köp.

Dessa betalningar används vanligtvis när värdet av en produkt eller tjänst levereras på en och samma gång. Exempelvis att köpa skor, boka en flygresa, ladda ner en programvarulicens eller betala för en konsultsession. Det är en avgift för ett fast belopp, och transaktionen avslutas när betalningen är godkänd.

Engångsbetalningar är standard i traditionell handel. De är lätta att förstå, lätta att implementera och idealiska för enkla transaktioner som inte kräver löpande tillgång eller leverans.

Hur skiljer sig engångsbetalningar från återkommande betalningar?

Engångsbetalningar sker en gång för en specifik vara eller tjänst, medan återkommande betalningar sker upprepade gånger enligt ett fast schema (t.ex. månadsvis, årligen) tills kunden säger upp eller planen avslutas. Återkommande fakturering sprider betalningar över tid, medan engångsfakturering fångar allt värde på en gång.

Dessa två typer av betalningar tjänar olika affärsbehov, kundbeteenden och produkttyper. Att förstå var de avviker kan forma hur du prissätter, paketerar och levererar det du säljer. Här är vad du bör överväga när du arbetar med varje typ av betalning:

Engångsbetalningar

• Produkt- och affärsmodell: Engångsbetalningar är meningsfulla när värdet levereras på en gång. Tänk på fysiska varor, nedladdningsbar programvara, biljetter eller tjänster som faktureras per projekt.

• Intern hantering: Engångsbetalningar är enklare att hantera. När betalningen är debiterad och avräknad är transaktionen avslutad.

• Intäkter och kassaflödesmönster: Intäkterna kommer i en klumpsumma. Du får betalt i sin helhet omedelbart, vilket kan vara användbart för korta kassacykler eller kapitalintensiva företag. Men det är mindre förutsägbart, och du behöver fortsätta att skaffa kunder för att upprätthålla momentum.

Återkommande betalningar

Produkt- och affärsmodell: Återkommande betalningar fungerar bäst när tillgång eller tjänst är kontinuerlig. Tänk på programvara som en tjänst (SaaS) plattformar, streamingmedia, medlemskap, abonnemangslådor eller pågående rådgivning.

• Intern hantering: Återkommande betalningar introducerar fler rörliga delar, inklusive abonnemangshantering, proportionell fördelning, kortutgång, omförsökslogik och mer. De kräver också hantering av sparade betalningsmetoder och användartillstånd över tid. Om du arbetar med återkommande betalningar, ta hänsyn till ytterligare tid och arbete för kundsupport och faktureringsverksamhet.

• Intäkter och kassaflödesmönster: Intäkterna kommer in över tid men är mer stabila. Med tillräckligt många prenumeranter kan årlig eller månadsvis fakturering leda till förutsägbara inkomster, särskilt med hög kundretention.

När är engångsbetalningar det bästa alternativet?

Engångsbetalningar fungerar bäst när värdet du levererar är diskret, begränsat eller kopplat till ett specifikt evenemang eller resultat. Här är vanliga användningsfall där engångsbetalningar vanligtvis är det bästa valet:

Detaljhandel och e-handel

Om du säljer fysiska varor som folk vanligtvis inte behöver på en kontinuerlig basis (t.ex. kläder, elektronik, böcker, möbler), är engångsbetalningar standard. Kunder behöver inte "abonnera" på ett par hörlurar. Det gäller oavsett om du säljer direkt till konsument (D2C) eller genom en större marknadsplats.

Tjänster fakturerade per projekt eller session

Frilansare, konsulter och byråer tar ofta betalt per projekt, leverans eller möte. De kan utfärda fakturor för en enstaka logotypdesign, en tvåveckors strategisprint eller en timmes juridisk rådgivning. Denna typ av arbete har en tydlig början och ett slut, så engångsfakturering passar bra.

Evenemang, resor och biljetter

Konserter, flygresor, hotellvistelser och konferenser är alla engångstransaktioner. Du betalar för ett specifikt evenemang, upplevelse eller bokning, och transaktionen är kopplad till ett kalenderdatum eller en begränsad tillgångsperiod.

Vissa digitala varor

Även om många digitala varor säljs som abonnemang, kan digitala köp som e-böcker, designmallar, insticksprogram och onlinekurser också erbjudas som engångsköp. Du betalar en gång, och du äger det för alltid.

Vissa programvaruföretag erbjuder livstidsåtkomst till ett fast pris tillsammans med sina återkommande planer. Detta tilltalar kunder som är skeptiska till löpande avgifter och vill ha en permanent licens. Engångsbetalningar är särskilt tilltalande när produkten är helt självständig och inte är beroende av regelbundna uppdateringar eller värdtjänster.

Vissa ideella donationer och insamlingsdonationer

Välgörenhetsorganisationer förlitar sig ofta på en blandning av återkommande donationer och engångsdonationer. Många givare börjar med ett enstaka bidrag innan de åtar sig månatliga gåvor. Engångsalternativ är också meningsfulla för tidsbundna kampanjer, såsom katastrofhjälp eller specifika insamlingsmål, där givaren vill bidra till en specifik, tidskänslig orsak.

Tillägg, uppgraderingar eller startavgifter

Även i en återkommande intäktsmodell har engångsavgifter fortfarande sin plats. Till exempel kan du ta ut en engångsavgift för onboarding eller implementering för nya kunder eller sälja en engångsfunktion, såsom extra lagring eller en premiumrapport. Dessa köp levereras en gång, och kunden betalar därefter.

Hur förbättrar du kassaprocessen för engångsbetalningar?

Även för ett enkelt engångsköp spelar kassaflödet en stor roll i huruvida kunden fullföljer köpet. Du har redan övertygat dem att köpa – nu är ditt jobb att ta bort all friktion mellan det beslutet och det sista klicket.

Här är hur du säkerställer att din kassaprocess effektivt stöder engångsbetalningar:

Håll det snabbt och fokuserat

Färre steg är bättre. Be om endast den information du behöver för att behandla och fullfölja beställningen, och undvik långa kassaprocesser på flera sidor om det inte är absolut nödvändigt.

Låt folk betala som gäster

Tvinga inte kunder att skapa ett konto. Om någon köper en produkt eller bokar en tjänst en gång, kanske de inte vill skapa ett konto som de aldrig kommer att använda igen. Erbjud gästkassa och bjud in dem att skapa ett konto senare, efter köpet.

Stödja föredragna betalningsmetoder

Kunder kan tveka att slutföra ett köp om de inte kan betala på det sätt de vill. Som minimum, stöd stora kredit- och bankkort. Men överväg också att lägga till globala och lokala digitala plånböcker, köp nu, betala senare-lösningar och banköverföringar, beroende på vad som är populärt där du säljer. Betalningsleverantörer som Stripe gör det enkelt att stödja flera metoder utan att skapa en från grunden.

Förbättra för mobilen

Fler och fler köp sker i mobilen. Det betyder att din kassalösning behöver:

• Ladda snabbt, även på osäkra anslutningar

• Använda mobilvänliga formulärfält (t.ex. numeriska tangentbord för kortinmatning)

• Se till att knappar är stora, fälten är tydliga och layouten är enkel

Signalera transparens och säkerhet

Tillförlitlighet är viktigt, särskilt när du ber om betalningsuppgifter. Visa hela kostnadsuppdelningen tidigt, gör din retur- eller återbetalningspolicy lätt att hitta, och visa säkerhetssignaler (t.ex. Secure Sockets Layer [SSL]-märken). Även subtila indikatorer på tydlighet och säkerhet kan minska tvekan vid det sista steget.

Gör det enkelt att registrera sig för återkommande köp

En engångsbetalning kan bana väg för fler transaktioner. Med kundens samtycke kan du spara deras betalningsinformation för att snabba upp framtida betalningar, utan att kräva inloggning. Link från Stripe, till exempel, låter återkommande kunder använda en sparad betalningsmetod med bara en verifieringskod.

Använd särskilda kassaverktyg

Om du inte vill bygga ett kassaflöde från grunden, finns det speciella alternativ som hanterar tungjobbet. Stripe Checkout, till exempel, är ett mobilvänligt, snabbladdande och anpassningsbart förbyggt betalningsformulär. Stripe Payment Links låter dig skapa en länk för engångsavgifter som du kan lägga in i ett e-postmeddelande eller sms utan att skriva en enda rad kod.

Behandla kassalösningen som en del av produkten

De bästa kassaupplevelserna känns osynliga, men att komma dit kräver finjustering. Förbättra ditt kassaflöde genom:

• Ta reda på var användare lämnar

• A/B-testning av små förbättringar

• Vara uppmärksam på misslyckade betalningar och förvirrande felmeddelanden

Varje detalj har potential att avgöra balansen mellan en slutförd försäljning och en övergiven kundvagn.