Moderna kunder vill göra inköp snabbt och utan begränsningar. Enligt Federation of E-commerce and Distance Selling (FEVAD) överges i genomsnitt 70 % av alla varukorgar inom e-handel innan kassan. Dessutom väljer 26 % av kunderna att inte slutföra inköp om företag kräver att de skapar konton innan de betalar. Med tanke på denna statistik är det viktigt att förenkla betalningen och eliminera onödiga steg från inköpsprocessen i onlinebutiker.

Ett av de mest effektiva sätten att minska antalet övergivna varukorgar och öka konverteringen är att erbjuda att gå till kassan som gäst. I den här artikeln förklarar vi vad det innebär att gå till kassan som gäst, inklusive dess fördelar, nackdelar, processer och integration på webbplatser.

Viktiga slutsatser

• Att gå till kassan som gäst låter kunder göra inköp utan att logga in eller skapa konton.
  
• Några av fördelarna med att gå till kassan som gäst inkluderar ökad försäljning, färre övergivna varukorgar och fler kunder.
  
• Däremot minskar att gå till kassan som gäst företagets förmåga att samla in personuppgifter som är användbara för marknadsföring.
  
• Företag kan enkelt aktivera att gå till kassan som gäst genom att ändra inställningarna på sin e-handelsplats eller kontakta sin betalleverantör.
  

Vad innebär det att gå till kassan som gäst

Att gå till kassan som gäst är en process som låter kunder lägga beställningar och göra inköp utan att skapa konton eller lämna ut personuppgifter. Den enda data kunder delar med företag är den information som krävs för transaktioner och leveranser (t.ex. kundens namn, e-postadress, leveransadress och betalningsuppgifter).

Att gå till kassan som gäst förenklar och påskyndar inköpsprocessen genom att eliminera den omständliga uppgiften att skapa ett konto. Denna funktion är särskilt tilltalande för nya kunder, liksom för dem som har bråttom eller är måna om sin integritet.

Europeiska dataskyddsstyrelsen (EDPB) rekommenderar att kunder inte tvingas skapa konton om det inte är absolut nödvändigt för produkten eller tjänsten (t.ex. abonnemang). Att låta kunder gå till kassan som gäster ligger i linje med EDPB:s rekommendationer och med europeiska principer för dataskydd online.

Fördelar med att gå till kassan som gäst

Att gå till kassan som gäst hjälper företag att göra följande:

• Förenkla försäljningsprocessen och göra den snabb, enkel och tillgänglig
  
• Möta kundernas efterfrågan
  
• Utöka sin kundbas och vinna förtroende från kunder som är ovilliga att dela personuppgifter
  
• Ta emot betalningar snabbare och uppmuntra till ytterligare inköp (t.ex. impulsköp)
  
• Bygga kundlojalitet
  
• Minska antalet övergivna varukorgar, öka konverteringsgraden och driva försäljningen
  
• Efterleva dataskyddsförordningen (GDPR) genom att respektera användarnas integritet
  

Nackdelar med att gå till kassan som gäst

Att gå till kassan som gäst minskar företags förmåga att samla in värdefull data om kundbeteende. När denna data analyseras korrekt kan den hjälpa företag att rikta in sin marknadsföring, nå ut till kunder mer exakt och förstå kundvanor. Utan kundkonton blir det svårare att visa inköpshistorik och erbjuda anpassade rekommendationer.

Integrera att gå till kassan som gäst på webbplatser

Företag kan aktivera funktionen för att gå till kassan som gäst med bara några klick via inställningarna i sina e-handelsplattformar (t.ex. Shopify, WooCommerce, Wix) eller genom att kontakta sina betalningsbehandlare – såsom Stripe – som automatiskt integrerar alternativet att gå till kassan som gäst.

Faktum är att Stripe Checkout aktiverar alternativet att gå till kassan som gäst som standard. Kunder behöver bara ange sina kontaktuppgifter och uppgifter för bankkort för att göra inköp. Stripe grupperar transaktioner under gästkundprofiler för att låta företag spåra beställningar och återbetalningar.

Tips för kassan i onlinebutiker

Det är viktigt att låta kunder välja mellan att gå till kassan som gäst och att skapa ett konto när de lägger beställningar. Företag kan också erbjuda alternativet att skapa konton efter att ha slutfört inköp.

När man går till kassan är det till hjälp att erbjuda flera betalningsmetoder och ett gränssnitt som är anpassat för alla skärmtyper. Att visa en fullständig sammanfattning av inköpsinformationen på betalningssidan och inkludera robusta säkerhetsåtgärder kan också förbättra kundupplevelsen.

Exempel på företag som erbjuder att gå till kassan som gäst

Många av Stripes partner erbjuder möjligheten att gå till kassan som gäst på sina e-handelsplatser för att förenkla betalningsprocessen, däribland Shopify, Wix, La Redoute, Accor och Planity. Genom att eliminera behovet av att skapa konton ökar de sin försäljning och konverteringsgrad. De använder också en robust och säker betalinfrastruktur, och deras data behandlas enligt Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Hur Stripe Checkout kan hjälpa dig

Stripe Checkout är ett helt anpassningsbart färdigt betalningssätt som gör det enkelt för dig att ta emot betalningar på din webbplats eller i din app.

Checkout kan hjälpa dig att:

• Öka konvertering: Checkouts mobiloptimerade design och kassaflöde med ett klick gör det enkelt för kunder att mata in och återanvända sin betalningsinformation.

• Minska utvecklingstiden: Bädda in Checkout direkt på din webbplats, eller dirigera kunder till en Stripe-värdsida, med bara några rader kod.

• Förbättra säkerheten: Checkout hanterar känsliga kortdata, vilket förenklar PCI-efterlevnaden.

• Expandera globalt: Lokalisera prissättning i över 100 valutor med Adaptive Pricing, som stödjer över 30 språk och dynamiskt visar de betalningsmetoder som mest sannolikt förbättrar konverteringen.

• Använd avancerade funktioner: Integrera Checkout med andra Stripe-produkter, till exempel fakturering för abonnemang, Radar för bedrägeribekämpning och mer.

• Behåll kontrollen: Anpassa kassaupplevelsen helt, inklusive att spara betalningsmetoder och ställa in åtgärder efter köp.

Läs mer om hur Checkout kan optimera ditt betalningsflöde eller börja idag.