现代客户希望快速且不受限制地购物。根据电子商务和远程销售联合会 (FEVAD) 的数据，平均有 70% 的电商购物车在结账前被放弃。此外，如果商家要求客户在支付前创建账户，26% 的客户会选择不完成购买。鉴于这些统计数据，简化支付并消除在线商店购买流程中不必要的步骤非常重要。

减少购物车放弃率和提高转化率的最有效方法之一是提供访客结账功能。在本文中，我们将解释访客结账，包括其优缺点、流程以及将其集成到网站中的方法。

关键要点

• 访客结账允许客户在无需登录或创建账户的情况下进行购物。
  
• 访客结账的一些优势包括增加销售额、减少被放弃的购物车以及获得更多客户。
  
• 然而，访客结账降低了商家收集可用于营销的个人数据的能力。
  
• 商家可以通过更改其电商网站的设置或联系其支付服务商，轻松激活访客结账功能。
  

什么是访客结账？

访客结账是一个允许客户在不创建账户或透露个人信息的情况下下单和购物的流程。客户与商家共享的唯一数据是交易和发货所需的信息（例如，客户姓名、电子邮件地址、收货地址和支付详细信息）。

访客结账省去了创建账户的繁琐任务，从而简化并加快了购买流程。这一特性对新客户以及时间紧迫或关心隐私的客户特别有吸引力。

欧洲数据保护委员会 (EDPB) 建议，除非产品或服务（例如，订阅）确实需要，否则不应要求客户创建账户。允许客户以访客身份结账符合 EDPB 的建议和欧洲在线个人数据保护原则。

访客结账的优势

访客结账可帮助商家执行以下操作：

• 简化销售流程，使其快速、简单且易于访问
  
• 满足客户需求
  
• 扩大客户群，并获得不愿分享个人信息的客户的信任
  
• 更快地收款，并鼓励额外购买（例如冲动消费）
  
• 建立客户忠诚度
  
• 减少放弃购物车的行为，提高转化率，并促进销售
  
• 尊重用户隐私，遵守 GDPR (欧盟通用数据保护条例 )
  

访客结账的缺点

访客结账降低了商家收集有价值的客户行为数据的能力。如果分析得当，这些数据可以帮助商家定位营销、更精确地锁定客户，并了解客户习惯。如果没有客户账户，查看购买历史和提供个性化建议将变得更加困难。

将访客结账集成到网站中

商家可以通过电商平台（例如 Shopify、WooCommerce、Wix）中的设置，只需点击几下即可激活访客结账功能，或者联系自动集成访客结账选项的支付服务商（例如 Stripe）。

事实上，Stripe Checkout 默认启用访客结账选项。客户只需输入他们的联系信息和银行卡详细信息即可购物。Stripe 将交易归集在访客客户资料下，使商家能够追踪订单和退款。

在线商店的结账提示

在客户下单时允许他们选择访客结账或创建账户非常重要。商家还可以提供在完成购买后创建账户的选项。

在结账期间，提供多种支付方式和适应所有屏幕类型的界面很有帮助。在支付页面上显示完整的购买信息摘要并包括强大的安全措施，也可以改善客户体验。

提供访客结账的商家示例

Stripe 的许多合作伙伴都在其电商网站上提供访客结账功能，以简化支付流程，其中包括 Shopify、Wix、La Redoute、Accor 和 Planity。通过省去创建账户的步骤，他们增加了销售额和转化率。他们还使用强大、安全的支付基础设施，并且他们的数据处理符合支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)。

Stripe Checkout 如何提供帮助

Stripe Checkout 是一种完全可定制的预置支付表单，可让您轻松地在网站或应用程序中接受付款。

Checkout 可以帮助您：

• 提高转化率：Checkout 的移动优化设计和一键结账流程让客户能轻松输入并重复使用支付信息。

• 减少开发时间：只需几行代码，即可将 Checkout 直接嵌入您的网站，或将客户引导至 Stripe 托管的页面。

• 提高安全性：Checkout 可处理敏感的银行卡数据，简化 PCI 合规性。

• 全球扩展：通过 Adaptive Pricing 功能，实现 100 多种货币的本地定价，支持 30 多种语言，并动态显示最有可能提高转化率的支付方式。

• 使用高级功能：将 Checkout 与其他 Stripe 产品集成，例如用于订阅服务的 Billing、用于欺诈预防的 Radar 等。

• 保持控制权：完全定制结账流程，包括保存支付方式和设置购买后操作。

进一步了解 Checkout 如何优化您的支付流程，或立即开始使用。