Kontaktlösa betalningar infördes snabbt i Nya Zeeland. 2018 gjorde 63 % av nyzeeländarna redan kontaktlösa betalningar minst en gång i veckan. Digitala plånböcker placerar kundernas kort i deras telefoner, vilket gör Tap to Pay ännu bekvämare. I en undersökning från 2024 uppgav 15 % av de tillfrågade att digitala plånböcker har blivit deras primära betalningsmetod.

Många företag har samma problem: vilka digitala plånböcker som nyzeeländare använder, hur plånböcker påverkar kraven på terminaler och gateways och vad som krävs för att acceptera de vanliga digitala plånböckerna i kassan.

Nedan diskuterar vi hur digitala plånböcker fungerar på infrastrukturnivå och hur konfigurationen ser ut för företag i fysisk miljö och online i Nya Zeeland.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en e-plånbok?
  
• Vilka digitala plånböcker är populära i Nya Zeeland?
  
• Hur fungerar digitala plånböcker för kunder och företag?
  
• Vilka är fördelarna med att ta emot betalningar med e-plånbok?
  
• Vad krävs för att konfigurera och använda digitala plånböcker?
  
• Är digitala plånböcker rätt för ditt nyzeeländska företag?
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa till
  

Vad är en e-plånbok?

En e-plånbok (ibland kallad digital plånbok) är en app som gör det möjligt för människor att spara betalningsuppgifter (t.ex. bank- och kreditkort, bankkonton, lojalitetskort, transitkort) och använda dem för att betala utan att exponera sin kortinformation. Istället för att överföra ett riktigt kortnummer lagrar plånboken en tokeniserad version och skickar denna token när en betalning görs.

Vilka digitala plånböcker är populära i Nya Zeeland?

Användningen av e-plånböcker i Nya Zeeland följer noga marknadsandelen för smartphones och den takt med vilken lokala banker ger stöd till de stora plattformarna. Det finns tre huvudalternativ som kunderna är mest benägna att använda:

• Apple Wallet: Den stöder Apple Pay, som är allmänt tillgängligt via många stora banker i Nya Zeeland, inklusive ANZ, BNZ, Westpac och Kiwibank. I Nya Zeeland är användningen av iPhone relativt hög. Detta gör Apple Pay till en viktig volymfaktor.

• Google Wallet: Google Pay täcker en stor del av Android-sidan av marknaden och har brett stöd hos banker i Nya Zeeland. Google Pay används konsekvent i landet.

• Samsung Wallet: Samsung Pay fungerar på Galaxy-enheter. Det har färre användare än Apple Pay eller Google Pay, men det är fortfarande relevant för företag med kunder som föredrar Samsung-enheter.

Hur fungerar digitala plånböcker för kunder och företag?

Ur kundens perspektiv är det enkelt att betala med en e-plånbok. Lägg till ett kort i plånboksappen, säkra enheten med ett personligt identifieringsnummer (PIN-kod), Face ID eller fingeravtryck och använd den sedan i butik eller online.

Här är vad som händer i bakgrunden:

• Tokengenerering: Plånboken genererar ett enhetsspecifikt surrogatkortnummer och ett engångskryptogram för just den transaktionen.

• Betalningsöverföring: Denna token, och inte det riktiga kortnumret, skickas till företagets terminal eller betalningsgateway.

• Nätverksuppgörelse: Den inlösande banken skickar token vidare till kortnätverket, som mappar tillbaka den till det underliggande kortet med hjälp av sin tokentjänst.

• Auktorisering: Den utfärdande banken godkänner eller avvisar transaktionen och svaret skickas tillbaka genom samma kedja.

Vilka är fördelarna med att ta emot betalningar med e-plånbok?

Digitala plånböcker kan förbättra konverteringen. Enkla betalning ökar också kundnöjdheten eftersom det ger färre steg från det att en kund bestämmer sig för att betala.

Här är fördelarna:

• Onlinekassa: En av de vanligaste orsakerna till att kundvagnen överges är att kassaprocessen är komplicerad. Digitala plånböcker minskar antalet kortuppgifter till en enda autentiseringsåtgärd.

• Detaljhandel i fysisk miljö: Här är fördelen att det uppfyller kundernas förväntningar. Kunderna antar i allmänhet att de kan blippa sina telefoner för att betala. När de inte kan det skapar det onödig friktion.

Utöver konvertering finns det tre praktiska fördelar:

• Snabbhet och genomströmning: I miljöer med hög volym som kaféer och snabb service inom detaljhandeln sparar plånboksbetalningar tid för personer som redan håller i sina enheter eftersom man inte behöver leta efter ett fysiskt kort.

• Bedrägeriprofil: Eftersom plånböcker är beroende av tokenisering och autentisering på enhetsnivå är de svårare att exploatera än fysiska kort. Lägre risk för bedrägerier kan minimera återkrediteringar och andra avgifter.

• Konsumentpreferenser: Särskilt yngre befolkningsgrupper föredrar e-plånboksbetalningar. Att inte stödja dem är ett val som kan stöta bort en stor del av kunderna.

Vad krävs för att konfigurera och använda digitala plånböcker?

Konfigurationsprocessen beror på om du tar emot betalningar i fysisk miljö, online eller både och. Om du redan tar emot kontaktlösa betalningar eller använder en modern betalningsgateway är mycket av arbetet redan gjort.

Betalningar i fysisk miljö

Om din terminal stöder NFC (närfältskommunikation) bör den redan ta emot betalningar från e-plånböcker. Bekräfta med din terminalleverantör om du är osäker. Men för många företag som använder modern hårdvara i Nya Zeeland finns det inget annat att konfigurera.

• Terminalkompatibilitet: Alla moderna, NFC-aktiverade terminaler som accepterar kontaktlösa kort accepterar också digitala plånböcker, vanligtvis utan ytterligare konfiguration.

• Rapportering och avräkning: Plånboksbetalningar visas i din rapportering som alla andra kontaktlösa transaktioner, med samma fält för avräkningstid och avstämning.

• Äldre hårdvara: Om din terminal inte har stöd för NFC måste du uppgradera din hårdvara för att kunna lägga till digitala plånböcker. Om det är värt att göra det beror på transaktionsvolym och vilka typer av kunder du har.

Betalningar online och i appar

Integrationen krävs för onlinebetalningar, men det är vanligtvis enkelt. Stripe stöder till exempel transaktioner med e-plånböcker på företagswebbplatser via Stripe Checkout eller Stripe Elements, vilket är en uppsättning färdiga användargränssnittskomponenter för att bygga ditt kassaflöde på webben.

De viktigaste stegen för att integrera betalningar med e-plånböcker i din onlinebutik eller app är följande:

• Domänverifiering: Du måste registrera din domän för Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay. Din betalleverantör bör ha dokumentation som hjälper dig med processen.

• Kassaintegration: Färdiga kassakomponenter kan integrera plånböcker med minimal kodning. Dessa lösningar tillhandahåller förkonfigurerade användargränssnittskomponenter som hanterar betalningslogik, datavalidering och säkerhetsefterlevnad.

• Tester: Använd en testmiljö för att köra hela flödet, inklusive logik för beställningsbekräftelse och webhook-hantering, innan du lanserar så att det inte uppstår några överraskningar på lanseringsdagen.

Är digitala plånböcker rätt för ditt nyzeeländska företag?

Om en betydande andel av dina kunder använder smartphones för att handla eller betala bör du ha stöd för digitala plånböcker i onlinekassan. Kostnaden för integration är vanligtvis relativt låg jämfört med konverterings- och upplevelsevinsterna, men det finns några fall där beslutet behöver övervägas mer noggrant. Om du behöver byta ut terminaler för att stötta NFC bör du väga den kostnaden mot hur ofta kunderna redan försöker betala med sina telefoner.

Och oavsett om du tar emot e-plånböcker eller inte måste du ha en stabil grund för kassan. Plånböcker undanröjer hinder för inmatning av kortuppgifter, men de löser inte en långsam webbplats, förvirrande formulär eller trasiga mobila flöden.

Om du använder Stripe och inte har integrerat Apple Pay och Google Pay är det ofta värt att prioritera.

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.

• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.

• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.

• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner för att förbättra auktoriseringstiderna.

• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.

Läs mer om hur Stripe Payments kan underlätta dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.