Kontaktlose Zahlungen wurden in Neuseeland schnell eingeführt. Im Jahr 2018 tätigten [63 % der Neuseeländer/innen](https://www.mastercard.com/news/ap/en/newsroom/press-releases/en/2018/may/widespread-adoption-of-contactless-payments-in-new-zealand/#:~:text=Contactless%20payments%20are%20gaining%20widespread,to%20Mastercard%20research%20(73%25) bereits mindestens einmal pro Woche kontaktlose Zahlungen. Mit Digital Wallets kann die Kundenkarte auf dem Handy genutzt werden, was Tap to Pay noch bequemer macht. In einer Umfrage aus dem Jahr 2024 gaben 15 % der Befragten an, dass Digital Wallets zu ihrer primären Zahlungsmethode geworden sind.

Viele Unternehmen haben dieselben Bedenken: welche Digital Wallets die Neuseeländer/innen verwenden, wie sich Wallets auf die Anforderungen an Datenterminals und Gateways auswirken und was erforderlich ist, um die gängigen Digital Wallets beim Bezahlvorgang zu akzeptieren.

Im Folgenden erfahren Sie, wie Digital Wallets auf Infrastrukturebene funktionieren und wie die Einrichtung für Präsenz- und Online-Unternehmen in Neuseeland aussieht.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist eine Digital Wallet?
  
• Welche Digital Wallets sind in Neuseeland beliebt?
  
• Wie funktionieren Digital Wallets für Kundinnen und Kunden sowie Unternehmen?
  
• Welche Vorteile bietet das Akzeptieren von Zahlungen mit Digital Wallets?
  
• Was ist für die Einrichtung und Nutzung von Digital Wallets erforderlich?
  
• Sind Digital Wallets für Ihr neuseeländisches Unternehmen geeignet?
  
• So kann Stripe Payments Sie unterstützen
  

Was ist eine Digital Wallet?

Eine Digital Wallet (manchmal auch als E-Wallet bezeichnet) ist eine App, mit der Menschen Zahlungsdaten speichern (z. B. Debit- und Kreditkarten, Bankkonten, Treuekarten, Transitkarten) und sie zum Bezahlen verwenden können, ohne ihre Kartenangaben offenzulegen. Anstatt eine echte Kartennummer zu übermitteln, speichert die Wallet eine tokenisierte Version und sendet diesen Token bei einer Zahlung.

Welche Digital Wallets sind in Neuseeland beliebt?

Die Nutzung von Digital Wallets in Neuseeland verfolgt den Marktanteil von Smartphones und das Tempo, in dem lokale Banken die wichtigsten Plattformen unterstützen, genau. Es gibt drei Hauptoptionen, die Kundinnen und Kunden am ehesten nutzen:

• Apple Wallet: Diese Digital Wallet unterstützt Apple Pay, das bei vielen großen neuseeländischen Banken, darunter die ANZ, BNZ, Westpac und Kiwibank, weithin verfügbar ist. In Neuseeland sind iPhones relativ weit verbreitet. Dadurch ist Apple Pay ein wichtiger Volumentreiber.

• Google Wallet: Google Pay deckt einen Großteil des Android-Marktes ab und wird von den Banken in Neuseeland großflächig unterstützt. Google Pay wird in dem Land flächendeckend genutzt.

• Samsung Wallet: Samsung Pay funktioniert auf Galaxy-Geräten. Es hat weniger Nutzer/innen als Apple Pay oder Google Pay, ist aber für Unternehmen mit Kundinnen und Kunden, die Samsung-Geräte bevorzugen, immer noch relevant.

Wie funktionieren Digital Wallets für Kundinnen und Kunden sowie Unternehmen?

Aus Kundensicht ist das Bezahlen mit einer Digital Wallet ganz einfach. Fügen Sie der Wallet-App eine Karte hinzu, sichern Sie das Gerät mit einer persönlichen Identifikationsnummer (PIN), Face ID oder einem Fingerabdruck und verwenden Sie es dann im Geschäft oder online.

Im Hintergrund passiert Folgendes:

• Generierung von Token: Die Wallet generiert eine gerätespezifische Ersatzkartennummer und ein einmaliges Kryptogramm für jede spezifische Transaktion.

• Zahlung: Dieses Token, nicht die echte Kartennummer, wird an das Datenterminal oder das Zahlungsgateway des Unternehmen gesendet.

• Netzwerkauflösung: Die Händlerbank sendet das Token an das Kartennetzwerk weiter, das es mit seinem Token-Dienst der zugrunde liegenden Karte zuordnet.

• Autorisierung: Die ausstellende Bank genehmigt oder lehnt die Transaktion ab und die Antwort wird über denselben Weg zurückgeleitet.

Welche Vorteile bietet das Akzeptieren von Zahlungen mit Digital Wallets?

Digital Wallets können die Konversionsrate verbessern. Die unkomplizierte Zahlung steigert außerdem die Kundenzufriedenheit, weil ab dem Zeitpunkt, an dem sich der Kunde/die Kundin für eine Zahlung entscheidet, zahlreiche Schritte entfallen.

Dies sind die Vorteile:

• Online-Bezahlvorgang: Ein komplizierter Bezahlvorgang ist einer der häufigsten Gründe für Kaufabbrüche. Digital Wallets reduzieren den Schritt der Eingabe von Kartenangaben auf eine einzige Authentifizierung.

• Physischer Einzelhandel: Hier liegt der Vorteil darin, die Erwartungen der Kundschaft zu erfüllen. Kundinnen und Kunden gehen in der Regel davon aus, dass sie zum Bezahlen ihr Smartphone einfach an das Lesegerät halten können. Ist dies nicht möglich, führt das zu unnötigen Unstimmigkeiten.

Neben der Konversion gibt es drei praktische Vorteile:

• Geschwindigkeit und Durchsatz: In Umgebungen mit hohem Volumen wie Cafés und bei Einzelhändler/innen mit Schnellservice sparen Wallet-Zahlungen Zeit, da die meisten Menschen ihre Geräte schnell zur Hand haben und nicht erst eine physische Karte heraussuchen müssen.

• Betrugsprofil: Da Wallets auf Tokenisierung und Authentifizierung auf Geräteebene basieren, sind sie schwieriger auszunutzen als physische Karten. Ein geringeres Betrugsrisiko kann Rückbuchungen und andere Gebühren minimieren.

• Verbraucherpräferenz: Insbesondere jüngere Bevölkerungsgruppen bevorzugen Zahlungen mit Digital Wallets aktiv. Sie nicht zu unterstützen könnte einen großen Teil der Kundinnen und Kunden abschrecken.

Was ist für die Einrichtung und Nutzung von Digital Wallets erforderlich?

Der Einrichtungsprozess hängt davon ab, ob Sie Vor-Ort-Zahlungen, Online-Zahlungen oder beides akzeptieren. Wenn Sie bereits kontaktlose Zahlungen akzeptieren oder ein modernes Zahlungsgateway nutzen, ist das meiste bereits erledigt.

Vor-Ort-Zahlungen

Wenn Ihr Datenterminal Near-Field Communication (NFC) unterstützt, sollte es bereits Digital Wallet-Zahlungen akzeptieren. Fragen Sie bei Ihrem Terminal-Anbieter nach, falls Sie unsicher sind. Bei vielen Unternehmen, die moderne Hardware in Neuseeland betreiben, muss jedoch nichts weiter konfiguriert werden.

• Kompatibilität mit Datenterminals: Jedes moderne, NFC-fähige Datenterminal, das kontaktlose Karten akzeptiert, akzeptiert auch Digital Wallets, in der Regel ohne zusätzliche Konfiguration.

• Berichterstellung und Zahlungsabwicklung: Wallet-Zahlungen werden in Ihren Berichten wie jede andere kontaktlose Transaktion mit denselben Feldern für Zahlungsabwicklung und Abgleich angezeigt.

• Ältere Hardware: Wenn Ihr Datenterminal NFC nicht unterstützt, ist für das Hinzufügen von Digital Wallets ein Hardware-Upgrade erforderlich. Ob sich dies lohnt, hängt von Ihrem Transaktion und Ihrer Kundschaft ab.

Online- und In-App-Zahlungen

Online-Zahlungen sind der Ort, an dem die Integration erforderlich ist, aber sie ist in der Regel einfach. Stripe unterstützt beispielsweise Digital Wallet-Transaktionen auf den Websites von Unternehmen über Stripe Checkout oder Stripe Elements, einem Satz vorgefertigter Nutzeroberflächenkomponenten (UI-Komponenten) für die Erstellung Ihres Bezahlvorgangs im Web.

Die wichtigsten Schritte zur Integration von Digital Wallet-Zahlungen in Ihren Online-Shop oder Ihre App sind:

• Domainverifizierung: Sie müssen Ihre Domain für Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay registrieren. Ihr Zahlungsdienstleister verfügt normalerweise über Unterlagen, die Sie durch diesen Prozess führen.

• Integration des Bezahlvorgangs: Mit vorgefertigten Komponenten für den Bezahlvorgang lassen sich Wallets mit minimalem Programmieraufwand integrieren. Diese Lösungen bieten vorkonfigurierte UI-Komponenten, die die Zahlungslogik, die Datenvalidierung und die Einhaltung von Sicherheitsstandards übernehmen.

• Testen: Verwenden Sie eine Testumgebung, um den vollständigen Ablauf, einschließlich Ihrer Bestellung und Webhook-Handhabung, auszuführen, bevor Sie live gehen, damit es am Starttag keine Überraschungen gibt.

Sind Digital Wallets das Richtige für Ihr neuseeländisches Unternehmen?

Wenn ein erheblicher Teil Ihrer Kundinnen und Kunden Smartphones zum Einkaufen oder Bezahlen nutzt, sollten Sie Digital Wallets beim Online-Bezahlvorgang unterstützen. Die Kosten für die Integration sind in der Regel relativ niedrig im Vergleich zu Konversion und Erfahrungsgewinnen. Allerdings gibt es einige Fälle, in denen die Entscheidung etwas mehr Überlegungen erfordert. Wenn Sie dafür ihre Datenterminals ersetzen müssen, um NFC zu unterstützen, sollten Sie diese Kosten gegen die Häufigkeit abwägen, mit der Ihre Kundinnen und Kunden mit ihrem Telefon bezahlen möchten.

Und ganz gleich, ob Sie Wallets akzeptieren oder nicht: Sie benötigen solide Grundlagen für den Bezahlvorgang. Wallets beseitigen zwar Hindernisse bei der Karteneingabe, beheben jedoch keine Probleme wie eine langsame Website, unübersichtliche Formulare oder fehlerhafte Abläufe auf Mobilgeräten.

Wenn Sie Stripe verwenden und Apple Pay und Google Pay nicht integriert haben, ist dies oft ein schneller Gewinn, den Sie priorisieren sollten.

So kann Stripe Payments Sie unterstützen

Stripe Payments bietet eine einheitliche, globale Zahlungslösung, mit der jedes Unternehmen – von Start-ups bis hin zu globalen Konzernen – Zahlungen online, vor Ort und weltweit akzeptieren kann.

Mit Stripe Payments können Sie Folgendes umsetzen:

• Bezahlvorgang optimieren: Schaffen Sie ein reibungsloses Kundenerlebnis und sparen Sie Tausende von Entwicklungsstunden mit vorgefertigten Zahlungs-Nutzeroberflächen, Zugang zu über 125 Zahlungsmethoden und Link, einer von Stripe entwickelten Wallet.

• Neue Märkte schneller erschließen: Erreichen Sie Kundinnen und Kunden weltweit und reduzieren Sie die Komplexität und Kosten der Verwaltung mehrerer Währungen mit grenzüberschreitenden Zahlungsoptionen, die in 195 Ländern und über 135 Währungen verfügbar sind.

• Online- und Vor-Ort-Zahlungen vereinheitlichen: Schaffen Sie Unified Commerce über Online- und Vor-Ort-Kanäle hinweg, um Interaktionen zu personalisieren, Treue zu belohnen und Ihren Umsatz zu steigern.

• Zahlungs-Performance verbessern: Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer Reihe anpassbarer, einfach zu konfigurierender Zahlungstools, darunter eine No-Code-Betrugsvorbeugung und erweiterte Funktionen zur Verbesserung der Autorisierungsquoten.

• Schnelleres Wachstum dank einer flexiblen, zuverlässigen Plattform: Bauen Sie auf einer Plattform auf, die mit Ihnen mitwächst, mit einer historischen Erreichbarkeit von 99,999 % und branchenführender Zuverlässigkeit.

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