In de huidige competitieve markt is het voor veel bedrijven belangrijk om elektronische betalingen te accepteren en te verwerken. Bedrijven moeten doorgaans interne activiteiten opzetten om elektronische betalingen te ondersteunen en samenwerken met externe dienstverleners om hun betaalinfrastructuur op te bouwen. Ze moeten ook nadenken over hoe ze deze infrastructuur van stroom kunnen voorzien, de klantervaring kunnen creëren, gegevens kunnen mobiliseren om deze beschikbaar te maken voor analyse en prestaties kunnen volgen. Het is een grote hoeveelheid werk, maar het heeft een directe invloed op het succes van het bedrijf op de lange termijn.

Aanbiedersvan diensten voor verkopers spelen een belangrijke rol bij het helpen van bedrijven bij het opzetten van elektronische betalingen. Hier is een overzicht van wat aanbieders van diensten voor verkopers zijn en wat ze voor bedrijven doen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn merchant services?
  
• Wat is een aanbieder van diensten voor verkopers?
  
• Soorten aanbieders van diensten voor verkopers
  
• Aanbieders van diensten voor verkopers versus aanbieders van verkopersaccounts
  
• Wat kost het om met een aanbieder van diensten voor verkopers samen te werken?
  
• Voordelen van het werken met een aanbieder van diensten voor verkopers
  

Wat zijn verkopersdiensten?

Diensten voor verkopers zijn een breed scala aan financiële diensten en tools die bedrijven nodig hebben om betalingen van klanten te accepteren en te verwerken, meestal van creditcards, debitcards of andere elektronische betaalmethoden.

Wat is een aanbieder van diensten voor verkopers?

Diensten voor verkopers worden verleend door aanbieders van diensten voor verkopers (MSP's) of betalingsverwerkers, die optreden als tussenpersoon tussen bedrijven, klanten en financiële instellingen zoals banken en creditcardnetwerken.

Een MSP is een bedrijf dat bedrijven helpt bij het accepteren en verwerken van betalingen van klanten die creditcards, betaalpassen of andere elektronische methoden gebruiken. Ze zorgen ervoor dat het betalingsproces eenvoudig en veilig is, voor zowel het bedrijf als de klant. Ze bieden ook aanvullende tools en diensten, zoals het opzetten van betalingssystemen voor fysieke winkels en online winkels, ervoor zorgen dat bedrijven voldoen aan de beveiligingsregels voor betalingen en het bieden van ondersteuning wanneer dat nodig is.

De belangrijkste onderdelen van de diensten voor handelaren zijn onder meer:

• Betalingsverwerking
  MSP's faciliteren de autorisatie, vastlegging en afwikkeling van transacties wanneer klanten betalen met creditcards, debitcards of andere elektronische betaalmethoden.

• Point-of-sale (POS) systemen
  POS systemen zijn de hardware- en softwaresystemen die bedrijven gebruiken om betalingen te accepteren en te verwerken op de fysieke locatie waar de verkoop plaatsvindt. Ze variëren van eenvoudige kaartlezers tot geavanceerde configuraties met geïntegreerde functies voor voorraadbeheer en klantrelatiebeheer.

• Betalingsgateways
  Betaalgateways zijn de online equivalenten van POS systemen, waarmee bedrijven betalingen kunnen accepteren en verwerken via hun websites of mobiele apps. Ze verzenden transactiegegevens veilig tussen de browser van de klant, de website van het bedrijf en de betalingsverwerker.

• Handelaarsaccounts
  Handelaarsaccounts zijn gespecialiseerde bankrekeningen die geld van kaartbetalingen aanhouden voordat het wordt overgemaakt naar de gewone bankrekening van het bedrijf. Aanbieders van diensten voor verkopers helpen bedrijven meestal bij het opzetten en beheren van deze accounts.

• Fraudepreventie en beveiligingsmaatregelen
  MSP's bieden vaak tools en diensten aan om bedrijven te helpen het risico op fraude te minimaliseren en handhaving van de naleving van beveiligingsnormen, zoals de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

• Analyses, tracking en rapportage
  Veel MSP's bieden toegang tot gegevens en rapportagetools die bedrijven kunnen helpen bij het volgen van verkopen, klanttrends en andere belangrijke prestatie-indicatoren.

• Klantenondersteuning
  MSP's bieden meestal klantenservice om bedrijven te helpen bij het oplossen van problemen met betrekking tot betalingsverwerking of andere aspecten van hun accounts.

Soorten aanbieders van diensten voor verkopers

Er zijn verschillende soorten aanbieders van diensten voor verkopers op de markt, die elk verschillende diensten aanbieden en inspelen op verschillende zakelijke behoeften. Enkele van de meest voorkomende soorten MSP's zijn:

• Traditionele aanbieders van diensten voor verkopers
  Deze MSP's richten zich voornamelijk op het leveren van betalingsverwerkingsdiensten voor fysieke bedrijven. Ze bieden meestal POS systemen en hardware, zoals kaartlezers en terminals, om fysieke transacties mogelijk te maken.

• Betalingsgateways
  Deze dienstverleners zijn gespecialiseerd in het aanbieden van diensten voor de verwerking van online betalingen voor e-commercebedrijven. Ze bieden veilige betalingsgateways waarmee bedrijven creditcards en andere elektronische betalingen kunnen accepteren via hun websites of mobiele apps.

• Onafhankelijke verkooporganisaties (ISO's)
  ISO's zijn externe bedrijven die samenwerken met banken of andere financiële instellingen om diensten voor verkopers door te verkopen. Ze bieden vaak een reeks diensten, waaronder betalingsverwerking, POS systemen en andere zakelijke tools, door samen te werken met meerdere verwerkingspartners om concurrerende tarieven en diensten aan te bieden.

• Mobiele betalingsverwerkers
  Deze MSP's richten zich op het leveren van betalingsverwerkingsoplossingen voor bedrijven die onderweg betalingen moeten accepteren, zoals foodtrucks, marktkramen of mobiele dienstverleners. Ze bieden meestal mobiele kaartlezers of mobiele POS-systemen die kunnen worden gebruikt met smartphones of tablets.

• Alles-in-één betaalplatforms
  Deze dienstverleners bieden een uitgebreide reeks tools voor betalingsverwerking en bedrijfsbeheer, waarin betalingsverwerking, POS systemen, voorraadbeheer, klantrelatiebeheer en andere functies worden gecombineerd in één geïntegreerd platform. Deze oplossingen zijn ontworpen om het beheer van de bedrijfsvoering te vereenvoudigen.

• Betalingsfacilitators
  Betalingsfacilitators (payfacs), inclusief Stripe, kunnen bedrijven betalingen accepteren zonder een eigen handelaarsaccount aan te maken. Ze brengen meerdere bedrijven samen onder één hoofdaccount, wat het onboardingproces vereenvoudigt en sommige van de bijbehorende kosten verlaagt.

• Aanbieder van diensten voor verkopers met een hoog risico
  Deze MSP's zijn gespecialiseerd in het werken met bedrijven die vanwege de aard van hun producten, diensten of industrieën als risicovol worden beschouwd. Bedrijven met een hoog risico lopen mogelijk vaker te maken met chargebacks (chargebacks) en fraude, en traditionele MSP's kunnen terughoudend zijn om ermee samen te werken. MSP's met een hoog risico bieden op maat gemaakte oplossingen voor betalingsverwerking en risicobeheertools voor deze bedrijven, vaak tegen hogere kosten.

Sommige uitgebreide aanbieders van diensten voor verkopers, zoals Stripe, bieden de functionaliteit van meerdere soorten MSP's. Bij het kiezen van een aanbieder van diensten voor verkopers moeten bedrijven zorgvuldig rekening houden met hun specifieke behoeften, het type betalingsverwerking dat ze nodig hebben (fysiek, online of mobiel) en de aanvullende diensten en tools die ze mogelijk nodig hebben om hun activiteiten effectief te beheren.

Aanbieder van diensten voor verkopers versus aanbieders van verkopersaccounts

Een aanbieder van diensten voor verkopers en een aanbieder van handelaarsaccount faciliteren beide elektronische betalingen voor bedrijven, maar ze hebben verschillende rollen in het proces.

Een aanbieder van handelaarsaccounts is een financiële instelling die een bedrijf voorziet van een merchant account, een type bankrekening waarmee een bedrijf elektronische betalingen van klanten kan accepteren. De aanbieder van het handelaarsaccount stelt het account in, zorgt voor de benodigde hardware of software en zorgt voor de verwerking van transacties. Ze brengen ook een vergoeding in rekening voor elke verwerkte transactie, evenals een maandelijkse vergoeding voor het onderhouden van het account.

Een aanbieder van diensten voor verkopers is een bedrijf dat een breder scala aan betaaldiensten aanbiedt aan bedrijven, naast het opzetten van een verkopersaccount. Deze diensten kunnen onder meer bestaan uit integratie van betaalgateways, fraudedetectie en -preventie, chargebackbeheer en klantenondersteuning. MSP's behandelen niet alleen de verwerking van transacties, maar ook andere aspecten van het betalingsbeheer.

Sommige aanbieders van diensten voor verkopers, waaronder Stripe, bieden bedrijven ook toegang tot functionaliteit voor handelaarsaccounts. Om deze reden is het voor de meeste bedrijven logisch om te wachten met het openen van een verkopersaccount tot nadat ze een aanbieder van diensten voor verkopers hebben gekozen. Afhankelijk van de aanbieder die je kiest, hoef je misschien helemaal geen handelaarsaccount te openen.

Wat kost het om met een aanbieder van diensten voor verkopers in zee te gaan?

De kosten van het werken met een aanbieder van diensten voor verkopers variëren afhankelijk van de provider, de vereiste services en de specifieke behoeften van het bedrijf. Er zijn echter verschillende veelvoorkomende vergoedingen en kosten waarmee bedrijven te maken kunnen krijgen bij het werken met een MSP, waaronder:

• Opstartkosten
  Sommige MSP's brengen eenmalige kosten in rekening voor het opzetten van een handelaarsaccount en het configureren van de benodigde tools voor betalingsverwerking.

• Maandelijkse kosten
  Veel MSP's brengen een vast maandelijks bedrag in rekening voor het onderhouden van het verkopersaccount, het bieden van klantenondersteuning en het bieden van toegang tot rapportage- en analysetools.

• Transactiekosten
  Voor elke verwerkte transactie brengt de MSP doorgaans een vergoeding in rekening, die kan bestaan uit een vast tarief per transactie, een percentage van het transactiebedrag of een combinatie van beide. Deze kosten kunnen ook interbancaire kosten (betaald aan de uitgevende bank) en beoordelingskosten (betaald aan kaartnetwerken zoals Visa, Mastercard, enz.) omvatten.

• Terminal- of uitrustingskosten
  Als een bedrijf POS terminals, kaartlezers of andere hardware moet leasen of kopen, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

• Gateway-kosten
  Als een bedrijf online betalingen verwerkt, kunnen er aparte kosten in rekening worden gebracht voor het gebruik van een betalingsgateway.

• Kosten voor PCI-compliance
  Sommige MSP's brengen een jaarlijkse vergoeding in rekening om bedrijven te helpen bij het handhaven van de naleving van PCI DSS en het bieden van gerelateerde ondersteuning.

• Chargebackkosten
  In het geval van een chargeback kan de MSP kosten in rekening brengen voor het afhandelen van het chargebackproces.

• Kosten voor vroegtijdige beëindiging
  Als een bedrijf besluit zijn contract met de MSP te beëindigen voordat de overeengekomen termijn is verstreken, kan er een vergoeding voor vroegtijdige beëindiging in rekening worden gebracht.

De kostenstructuur en -bedragen kunnen aanzienlijk verschillen tussen verschillende aanbieders van diensten voor verkopers. Bedrijven moeten de vergoedingen en voorwaarden die door verschillende MSP's worden aangeboden, zorgvuldig bekijken en vergelijken voordat ze zich aan een aanbieder binden. Bovendien kunnen sommige providers onderhandelen over bepaalde kosten, afhankelijk van het transactievolume van het bedrijf en andere factoren. Gedetailleerde informatie over de tariefstructuur van Stripe vind je hier.

Voordelen van het werken met een aanbieder van diensten voor verkopers

Werken met een aanbieder van diensten voor verkopers biedt tal van voordelen voor bedrijven van elke omvang. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen:

• Diverse betaalmogelijkheden
  Aanbieders van diensten voor verkopers bieden bedrijven de mogelijkheid om een breed scala aan betaalmethoden te accepteren, waaronder creditcards en debitcards, digitale portemonnees en mobiele betalingen. Deze flexibiliteit stelt bedrijven in staat om tegemoet te komen aan verschillende klantvoorkeuren, de algehele winkelervaring te verbeteren en mogelijk de verkoop te stimuleren.

• Verbeterde cashflow
  Aanbieders van diensten voor verkoperszorgen voor een snelle verwerking van betalingen, wat de cashflow van een bedrijf aanzienlijk kan verbeteren. Dankzij de snellere verwerking en afwikkeling van transacties hebben bedrijven sneller toegang tot hun geld, waardoor ze hun financiën efficiënter kunnen beheren.

• Verbeterde beveiliging
  Aanbieder van diensten voor verkopers houden zich aan strikte beveiligingsnormen, zoals PCI DSS, om gevoelige klantgegevens tijdens transacties te beschermen. Door samen te werken met een betrouwbare aanbieder van diensten voor verkopers kunnen bedrijven de informatie van hun klanten beschermen en het risico op fraude en gegevenslekken verminderen.

• Vereenvoudigde betalingsverwerking
  Aanbieder van diensten voor verkopers bieden bedrijven de tools en software om betalingen soepel te verwerken, waaronder betalingsgateways en POS systemen. Dit vereenvoudigt de verwerking van betalingen, vermindert de kans op menselijke fouten en bespaart tijd voor zowel klanten als bedrijven.

• Toegang tot waardevolle inzichten
  Aanbieder van diensten voor verkopers bieden vaak rapportage- en analysetools waarmee bedrijven betaalgegevens kunnen bijhouden en analyseren. Deze informatie kan van onschatbare waarde zijn voor het identificeren van trends, het bewaken van verkoopprestaties en het nemen van weloverwogen beslissingen om het bedrijf te laten groeien.

• Schaalbaarheid
  Naarmate bedrijven groeien en uitbreiden, kunnen aanbieders van diensten voor verkopers de nodige betaalinfrastructuur bieden om deze groei te faciliteren. Hierdoor kunnen bedrijven hun betalingsverwerkingscapaciteit eenvoudig opschalen in overeenstemming met hun veranderende behoeften, zonder te investeren in extra middelen of hun benadering van betalingen opnieuw uit te vinden.

• Technische ondersteuning
  Aanbieders van diensten voor verkopers bieden doorlopende technische ondersteuning om ervoor te zorgen dat bedrijven betalingsgerelateerde problemen efficiënt kunnen afhandelen. Deze ondersteuning kan helpen om betalingen soepel te verwerken en downtime als gevolg van problemen met de verwerking van betalingen tot een minimum te beperken.

• Kostenbesparing
  Door de betalingsverwerking uit te besteden aan een aanbieder van diensten voor verkopers, kunnen bedrijven de kosten verminderen die gepaard gaan met het onderhoud van hun eigen betalingsinfrastructuur, zoals hardware, software, en personeelskosten. Hierdoor kunnen bedrijven zich concentreren op hun kerncompetenties en middelen effectiever toewijzen.