Verwacht wordt dat de wereldwijde digitale betalingen tegen 2027 bijna 15 biljoen dollar. Er zijn zoveel betaalopties beschikbaar en er is een toenemende vraag naar efficiënte en veilige betalingsverwerking. Bedrijven moeten hun betalingsverwerkingssystemen verfijnen om ervoor te zorgen dat ze over de juiste tools en strategieën beschikken om aan deze behoeften te voldoen. Aanbieders van diensten voor verkopers kunnen bedrijven helpen efficiënte betaalsystemen te creëren, de klantervaring te verbeteren en efficiënt te schalen in een concurrerende markt.

Hieronder bespreken we wat aanbieders van diensten voor verkopers zijn en hoe ze bedrijven ondersteunen. Of je nu een eigenaar van een klein bedrijf bent of de leider van een grotere organisatie, dit is wat je moet weten over het kiezen van een aanbieder van diensten voor verkopers.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn diensten voor verkopers?
  
• Wat is een aanbieder van diensten voor verkopers?
  
• Hoe kies je een aanbieder van diensten voor verkopers?
  

Wat zijn verkopersdiensten?

Diensten voor handelaren zijn een breed scala aan financiële oplossingen waarmee bedrijven elektronische betalingen kunnen accepteren en verwerken, voornamelijk creditcards en debitcards transacties: beheer transacties en verwerk andere belangrijke financiële functies. De belangrijkste kenmerken van de diensten van de handelaar zijn onder meer:

• Betalingsverwerking
  Handelsdiensten omvatten de veilige verwerking van betalingen via verschillende kanalen, zoals betalingen met creditcards en debitcards, online betalingen, mobiele betalingen, en meer.

• Fraudepreventie
  Handelaarsdiensten omvatten de implementatie van beveiligingsmaatregelen, zoals realtime fraudemonitoring, chargeback-inch bescherming en veilige betaalgateways om bedrijven en klanten te beschermen tegen frauduleuze transacties.

• Beheer van betalingen
  Diensten voor verkopers omvatten tools om bedrijven te helpen betalingen te beheren, waaronder het volgen van betalingen, betalingsanalyses en reconciliatie.

• Klantenservice
  Verkopersdiensten omvatten vaak toegang tot robuuste klantenondersteuning om bedrijven te helpen met eventuele problemen met betrekking tot betalingsverwerking of transactiebeheer.

• Apparatuur en software
  Handelsdiensten omvatten doorgaans ook het leveren van de benodigde apparatuur en software aan bedrijven om betalingen te accepteren, zoals POS-systemen (POS, kaartlezers en software voor de verwerking van betalingen.

Wat is een aanbieder van diensten voor verkopers?

Een aanbieder van diensten voor verkopers is een bedrijf dat een reeks financiële oplossingen aanbiedt aan bedrijven, waarmee ze elektronische betalingen kunnen accepteren en verwerken, voornamelijk via credit- en debitcardtransacties. Deze aanbieders fungeren als tussenpersoon tussen bedrijven, klanten en financiële instellingen en zorgen voor een veilige en efficiënte betalingsverwerking.

Aanbieders van diensten voor verkopers helpen bedrijven bij het opzetten en onderhouden van de infrastructuur die nodig is om verschillende betaalmethoden te accepteren, terwijl ze zorgen voor naleving van de regelgeving en beveiligingsnormen van de betalingsindustrie. Door samen te werken met een gerenommeerde aanbieder van diensten voor verkopers kunnen bedrijven hun betalingsprocessen stroomlijnen, de operationele kosten verlagen en de klanttevredenheid verbeteren.

Een aanbieder van diensten voor verkopers kiezen

Omdat aanbieders van diensten voor verkopers voordelen bieden voor het hele bedrijf, is het belangrijk om grondig en doordacht de beste partner te selecteren om deze functies te ondersteunen. Dit zijn de stappen die je moet volgen bij het selecteren van een aanbieder van diensten voor verkopers:

Breng de behoeften van je bedrijf in kaart

Begin met het in kaart brengen van je specifieke vereisten voor de verwerking van betalingen. Houd rekening met factoren als:

• Verkoopvolume
  
• Gemiddelde transactiewaarde
  
• Soorten betaalmethoden die je wilt accepteren
  
• Of je fysieke, online of mobiele betalingen nodig hebt (of een combinatie)
  

Aan de hand van deze beoordeling kun je bepalen welke functies en services het belangrijkst zijn voor je bedrijf. Op dit punt is het nuttig om een prioriteringsoefening voor deze behoeften uit te voeren. Welke behoeften zijn het belangrijkst? Welke opties kun je mogelijk intern ondersteunen en welke moeten worden afgehandeld door de externe dienstverlener die je kiest? Sommige antwoorden komen overeen met de normen van de branche, maar op andere gebieden weerspiegelen ze de specifieke kenmerken van je bedrijf. Het eindresultaat zal een unieke reeks behoeften en prioriteiten zijn die de rest van dit proces zullen leiden.

Onderzoeksbureaus

Zodra je een duidelijk idee heeft van je behoeften en prioriteiten, begin je met het onderzoeken van aanbieders van diensten voor verkopers en maak je een lijst met mogelijke opties. Vraag om aanbevelingen van collega-ondernemers, branchegenoten of online forums. Kijk voor elke aanbieder naar online reviews en beoordelingen om inzicht te krijgen in de ervaringen van andere bedrijven.

Vergelijk tarieven en tariefstructuren

Aanbieder van diensten voor verkopers hebben verschillende kostenstructuren, waaronder transactiekosten, maandelijkse kosten, installatiekosten en kosten voor het huren van apparatuur. Bekijk en vergelijk deze kosten zorgvuldig om te bepalen welke aanbieder de meest kosteneffectieve oplossing voor je bedrijf biedt. Blijf alert op verborgen kosten of te complexe tariefstructuren.

Evalueer de klantenservice

Effectieve klantenondersteuning is essentieel voor het aanpakken van betalingsgerelateerde problemen en het minimaliseren van downtime. Houd bij het evalueren van aanbieders van diensten voor verkopers rekening met hun reputatie op het gebied van klantenservice, beschikbaarheid (24/7 ondersteuning is ideaal) en communicatiekanalen (telefoon, e-mail, livechat, enz.).

Beveiliging en compliance controleren

Zorg ervoor dat de aanbieder van diensten voor verkopersdie je kiest zich houdt aan strikte beveiligingsnormen, zoals PCI DSS, om gevoelige klantgegevens te beschermen. Vraag daarnaast naar de fraudepreventiemaatregelen van de provider en hun staat van dienst bij het omgaan met beveiligingsincidenten.

Integratiemogelijkheden controleren

De door jou gekozen aanbieder van diensten voor verkopers moet naadloos kunnen integreren met je bestaande bedrijfssystemen, zoals je e-commerceplatform, boekhoudsoftware en CRM-systeem (Customer Relationship Management). Dit zorgt voor een vlotte werking en zorgt voor een efficiënter gegevensbeheer. Prioritering is essentieel: voor sommige bedrijven kan het de moeite waard zijn om delen van je bedrijf aan te passen om beter te integreren met een aanbieder van diensten voor verkopers die aan je belangrijkste behoeften voldoet. Omgekeerd is het misschien niet de moeite waard om je aan te passen aan een provider die niet gemakkelijk integreert met je bestaande bedrijfssystemen.

Analyseer rapportage- en analysefuncties

Geavanceerde rapportage- en analysetools kunnen inzicht geven in je verkoopprestaties, klantgedrag en betalingstrends. Evalueer de rapportagemogelijkheden van de aanbieder van diensten voor verkopers en zorg ervoor dat deze voldoen aan je zakelijke behoeften.

Het platform van de aanbieder testen

Zodra je je opties heeft beperkt, kun je een demo of proefperiode aanvragen om het platform van de aanbieder van diensten voor verkopers te testen en ervoor te zorgen dat het voldoet aan je verwachtingen op het gebied van functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid.

Onderhandelen over contractvoorwaarden

Als je zeker bent van je keuze, onderhandel je over de voorwaarden van je overeenkomst met de aanbieders van diensten voor verkopers. Zorg ervoor dat je rekening houdt met factoren zoals contractduur, beëindigingskosten en mogelijke boetes. Vraag naar het beleid van de leverancier met betrekking tot upgrades van apparatuur of aanvullende services, voor het geval je zakelijke behoeften in de toekomst veranderen.

Prestaties bewaken

Controleer na het selecteren en implementeren van een aanbieder van diensten voor verkopers voortdurend hun prestaties en zorg ervoor dat ze aan je behoeften voldoen. Evalueer regelmatig hun klantenondersteuning, betrouwbaarheid en de algehele waarde die ze aan je bedrijf leveren.

Voor meer gedetailleerde informatie over de suite met aanpasbare bedrijfsoplossingen die beschikbaar zijn bij Stripe, kun je hier beginnen.