คาดว่าการชําระเงินแบบดิจิทัลทั่วโลกจะมีมูลค่าถึงเกือบ $15 ล้านล้านในปี 2027 ด้วยตัวเลือกการชำระเงินที่มีให้เลือกมากมายและความต้องการการประมวลผลการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยที่เพิ่มมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จึงควรปรับปรุงระบบการประมวลผลการชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่าจะมีเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการตอบสนองความต้องการเหล่านี้ ผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้าสามารถช่วยธุรกิจในการสร้างระบบการชําระเงินที่มีประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และขยายกิจการได้อย่างมีประสิทธิภาพในตลาดที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน

เราจะอธิบายด้านล่างว่าผู้ให้บริการสําหรับผู้ค้าคืออะไร และจะสนับสนุนธุรกิจได้อย่างไรบ้าง ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือเป็นผู้นําองค์กรขนาดใหญ่ นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับวิธีเลือกผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้า

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• บริการสําหรับผู้ค้าคืออะไร
  
• ผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้าคืออะไร
  
• วิธีเลือกผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้า
  

บริการสําหรับผู้ค้าคืออะไร

บริการสําหรับผู้ค้า คือโซลูชันทางการเงินหลากหลายแบบที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รับและประมวลผลการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งหลักๆ แล้วจะเป็นธุรกรรมบัตรเครดิตและบัตรเดบิต จัดการธุรกรรม และจัดการฟังก์ชันทางการเงินที่สําคัญอื่นๆ ฟีเจอร์หลักของบริการสําหรับผู้ค้ามีดังนี้

• การประมวลผลการชําระเงิน
  บริการสำหรับผู้ค้าประกอบด้วยการประมวลผลการชําระเงินที่ปลอดภัยผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การชําระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต การชําระเงินออนไลน์ การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ และอื่นๆ อีกมากมาย

• การป้องกันการฉ้อโกง
  บริการสำหรับผู้ค้าเกี่ยวข้องกับการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น การตรวจสอบการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์ การป้องกันการดึงเงินคืน และเกตเวย์การชําระเงินที่ปลอดภัย เพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้าจากธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

• การจัดการการชําระเงิน
  บริการสำหรับผู้ค้ามีเครื่องมือที่จะช่วยธุรกิจในการจัดการการชําระเงิน รวมถึงการติดตามการชําระเงิน การวิเคราะห์การชําระเงิน และการกระทบยอด

• การบริการลูกค้า
  บริการสำหรับผู้ค้ามักจะให้สิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ รับมือกับปัญหาที่เกี่ยวกับการประมวลผลการชําระเงินหรือการจัดการธุรกรรม

• อุปกรณ์และซอฟต์แวร์
  โดยทั่วไปแล้ว บริการสำหรับผู้ค้ายังการจัดหาอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่ธุรจําเป็นต้องใช้เพื่อรับชําระเงินด้วย เช่น ระบบบันทึกการขาย (POS), เครื่องอ่านบัตร และซอฟต์แวร์ประมวลผลการชําระเงิน

ผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้าคืออะไร

ผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้าคือบริษัทที่ให้บริการชุดโซลูชันทางการเงินแก่ธุรกิจ ต่างๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าสามารถรับและประมวลผลการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งมักจะดำเนินการผ่านธุรกรรมบัตรเครดิตและเดบิต โดยผู้ให้บริการเหล่านี้จะทําหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างธุรกิจ ลูกค้า และสถาบันการเงิน เพื่อให้มั่นใจว่าจะประมวลผลการชําระเงินได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

ผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่จําเป็นสําหรับการยอมรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย และในขณะเดียวกันก็จะดูแลการปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของอุตสาหกรรมการชําระเงินและมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยด้วย การเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้าที่มีชื่อเสียงจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการชําระเงิน ลดต้นทุนการปฏิบัติงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

วิธีเลือกผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้า

เนื่องจากผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้าให้ประโยชน์แก่ธุรกิจ ดังนั้นการเลือกพาร์ทเนอร์ที่ดีที่สุดเพื่อสนับสนุนฟังก์ชันเหล่านี้อย่างละเอียดและรอบคอบจึงเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ควรปฏิบัติตามเมื่อเลือกผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้า

ประเมินความต้องการทางธุรกิจของคุณ

เริ่มต้นด้วยการระบุข้อกําหนดด้านการประมวลผลการชําระเงินที่เจาะจงของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น

• ยอดขาย
  
• มูลค่าธุรกรรมเฉลี่ย
  
• ประเภทวิธีการชําระเงินที่คุณต้องการยอมรับ
  
• คุณต้องใช้การชําระเงินที่จุดขาย ทางออนไลน์ หรือผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ (หรือใช้ร่วมกัน)
  

การประเมินนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าฟีเจอร์และบริการใดมีความสําคัญกับธุรกิจของคุณมากที่สุด เมื่อมาถึงจุดนี้ คุณก็ควรจัดลำดับความสำคัญให้ความต้องการเหล่านี้ ความต้องการใดสําคัญที่สุด สิ่งใดบ้างที่คุณสามารถทำการสนับสนุนภายใน และสิ่งใดบ้างที่ต้องได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่คุณเลือก แม้ว่าคำตอบบางส่วนจะสอดคล้องกับบรรทัดฐานของอุตสาหกรรม แต่ในส่วนอื่นๆ ก็จะสะท้อนถึงข้อมูลเฉพาะของธุรกิจของคุณ ผลลัพธ์สุดท้ายจะเป็นชุดความต้องการและลําดับความสําคัญเฉพาะซึ่งจะแนะนําแนวทางให้ส่วนที่เหลือของกระบวนการนี้

การศึกษาข้อมูลของผู้ให้บริการ

เมื่อคุณมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการและสิ่งที่มีความสําคัญแล้ว ให้เริ่มศึกษาข้อมูลของผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้า และสร้างรายการตัวเลือกที่เป็นไปได้ ขอคําแนะนําจากเจ้าของธุรกิจคนอื่นๆ เพื่อนในวงการ หรือฟอรัมออนไลน์ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบรีวิวและคะแนนออนไลน์ของผู้ให้บริการแต่ละราย เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของธุรกิจอื่นๆ

เปรียบเทียบค่าธรรมเนียมและโครงสร้างค่าบริการ

ผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้ามีโครงสร้างค่าธรรมเนียมที่แตกต่างกันไป ซึ่งอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมธุรกรรม ค่าธรรมเนียมรายเดือน ค่าธรรมเนียมการตั้งค่า และค่าเช่าอุปกรณ์ ตรวจสอบและเปรียบเทียบค่าธรรมเนียมเหล่านี้อย่างละเอียดเพื่อพิจารณาว่าผู้ให้บริการรายใดนําเสนอโซลูชันที่คุ้มค่าที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ โปรดระมัดระวังค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือโครงสร้างค่าบริการที่ซับซ้อนเกินไป

ประเมินการสนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชําระเงินและลดระยะเวลาหยุดทํางาน เมื่อประเมินผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้า ให้พิจารณาชื่อเสียงของฝ่ายบริการลูกค้า ความพร้อมให้บริการ (การสนับสนุนตลอด 24/7 คือตัวเลือกที่ดีที่สุด) และช่องทางการสื่อสาร (โทรศัพท์ อีเมล แชทแบบสด ฯลฯ)

ตรวจสอบความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกําหนด

ตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการผู้ค้าที่คุณเลือกปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด เช่น PCI DSS เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้า นอกจากนี้ ให้สอบถามเกี่ยวกับมาตรการป้องกันการฉ้อโกงของผู้ให้บริการและติดตามประวัติของพวกเขาในการจัดการปัญหาด้านความปลอดภัย

ตรวจสอบฟังก์ชันการผสานการทํางาน

ผู้ให้บริการผู้ค้าที่คุณเลือกควรผสานการทํางานกับระบบธุรกิจที่คุณมีอยู่ได้อย่างราบรื่น เช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์การทําบัญชี และระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สิ่งนี้จะทำให้การดําเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและช่วยให้การจัดการข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น การกำหนดลำดับความสำคัญเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับธุรกิจบางแห่ง การปรับเปลี่ยนส่วนต่างๆ ของธุรกิจให้ผสานการทำกับผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้าที่รองรับความต้องการที่สำคัญที่สุดของคุณได้ดีขึ้น อาจเป็นเรื่องที่คุ้มค่า ในทางกลับกัน การทำการปรับเปลี่ยนตามผู้ให้บริการที่ผสานการทำงานกับระบบที่ธุรกิจของคุณมีอยู่ได้ยาก ก็อาจไม่คุ้มค่ากับความพยายาม

วิเคราะห์ฟีเจอร์การรายงานและการวิเคราะห์

เครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูงจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย พฤติกรรมของลูกค้า และแนวโน้มการชําระเงินของคุณ ประเมินฟังก์ชันการรายงานของผู้ให้บริการผู้ค้าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันนั้นตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจ

ทดสอบแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการ

เมื่อคุณตัดตัวเลือกต่างๆ ออก ให้ส่งคำขอทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือรับการสาธิต เพื่อทดสอบแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นตอบโจทย์ตามความคาดหวังของคุณเกี่ยวกับฟังก์ชัน ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ และความเสถียร

เจรจาต่อรองข้อกําหนดของสัญญา

หลังจากมั่นใจในทางเลือกของคุณ โปรดเจรจาต่อรองข้อกําหนดในข้อตกลงกับผู้ให้บริการผู้ค้า โปรดระบุปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะเวลาในสัญญา ค่าธรรมเนียมการยกเลิก และบทลงโทษที่อาจเกิดขึ้น สอบถามเกี่ยวกับนโยบายการอัปเกรดอุปกรณ์หรือบริการเพิ่มเติมของผู้ให้บริการ ในกรณีที่ความต้องการทางธุรกิจของคุณมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

การตรวจสอบประสิทธิภาพ

หลังจากเลือกและติดตั้งใช้งานผู้ให้บริการสำหรับผู้ค้าแล้ว ให้ติดตามดูประสิทธิภาพการทํางานอย่างต่อเนื่อง และตรวจสอบให้มั่นใจว่าตรงตามความต้องการของคุณ ประเมินการสนับสนุนลูกค้า ความเสถียร และคุณค่าโดยรวมที่มอบให้กับธุรกิจของคุณเป็นประจํา

หากต้องการข้อมูลแบบละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดโซลูชันธุรกิจที่ปรับแต่งได้ของ Stripe โปรดเริ่มต้นที่นี่