På dagens konkurrensutsatta marknad är det viktigt för företag att kunna ta emot och behandla elektroniska betalningar. Företag behöver vanligtvis konfigurera en intern verksamhet för att stödja elektroniska betalningar och samarbeta med tredjepartsleverantörer för att bygga upp sin betalningsinfrastruktur. De måste också överväga hur de ska driva den här infrastrukturen, skapa kundupplevelsen, mobilisera data för att göra dem tillgängliga för analys och spårning av resultat. Det här kräver mycket arbete, men det påverkar företagets framgång på lång sikt.

Leverantörer av handlartjänster spelar en viktig roll när det gäller att hjälpa företag att införa elektroniska betalningar. Här är en översikt över vad leverantörer av handlartjänster är och vad de gör för företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är handlartjänster?
  
• Vad är en leverantör av handlartjänster?
  
• Typer av leverantörer av handlartjänster
  
• Leverantörer av handlartjänster kontra leverantörer av handlarkonton
  
• Vad kostar det att anlita en leverantör av handlartjänster?
  
• Fördelar med att ha en leverantör av handlartjänster
  

Vad är handlartjänster?

Handlartjänster är ett brett utbud av finansiella tjänster och verktyg som företag behöver för att kunna ta emot och behandla kundbetalningar, vanligtvis från kreditkort, bankkort eller andra elektroniska betalningsmetoder.

Vad är en leverantör av handlartjänster?

Handlartjänster tillhandahålls av leverantörer av handlartjänster eller betalningstjänsteföretag, som fungerar som mellanhänder mellan företag, kunder och finansinstitut som banker och kreditkortsnätverk.

Dessa är företag som hjälper företag att ta emot och behandla betalningar från kunder med kreditkort, bankkort eller andra elektroniska metoder. De ser till att betalningsprocessen är enkel och säker, både för företaget och kunden. De erbjuder också ytterligare verktyg och tjänster, som att sätta upp betalningssystem för fysiska butiker och onlinebutiker, se till att företag följer betalningssäkerhetsregler och ge support vid behov.

De viktigaste komponenterna i handlartjänster är:

• Betalningshantering
  Leverantörer av handlartjänster förmedlar auktorisering, debitering och avräkning av transaktionerna när kunder betalar med kreditkort, bankkort eller andra elektroniska betalningsmetoder.

• POS-system (Point-of-sale)
  POS-system är de hårdvaru- och mjukvarusystem som företag använder för att ta emot och behandla betalningar på den fysiska plats där försäljningen äger rum. De sträcker sig från enkla kortterminaler till avancerade inställningar med integrerade funktioner för lagerhantering och hantering av kundrelationer.

• Betalningsgateways
  Betalningsgateways är onlinemotsvarigheterna till POS-system, vilket gör att företag kan ta emot och behandla betalningar via sina webbplatser eller mobilappar. De överför transaktionsdata på ett säkert sätt mellan kundens webbläsare, företagets webbplats och betalleverantören.

• Handlarkonton
  Handlarkonton är speciella bankkonton som håller medel från kortbetalningar innan de överförs till företagets ordinarie bankkonto. Leverantörer av handlartjänster hjälper vanligtvis företag att skapa och hantera dessa konton.

• Förebyggande av bedrägerier och säkerhetsåtgärder
  Leverantörer av handlartjänster tillhandahåller ofta verktyg och tjänster för att hjälpa företag att minimera risken för bedrägerier och upprätthålla efterlevnad av säkerhetsstandarder, såsom Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

• Analys och rapportering
  Många leverantörer erbjuder tillgång till data och rapporteringsverktyg som kan hjälpa företag att hålla koll på försäljning, kundtrender och andra nyckeltal.

• Kundtjänst
  Leverantörer av handlartjänster tillhandahåller vanligtvis kundservice för att hjälpa företag att lösa problem som rör betalningshantering eller andra aspekter av deras konton.

Typer av leverantörer av handlartjänster

Det finns flera typer av leverantörer av handlartjänster på marknaden, som var och en erbjuder olika tjänster och tillgodoser olika affärsbehov. Några av de vanligaste typerna är:

• Traditionella leverantörer av handlartjänster
  Dessa leverantörer fokuserar främst på att tillhandahålla betalningshantering till fysiska företag. De erbjuder vanligtvis POS-system och hårdvara, såsom kortterminaler, för att underlätta transaktioner i fysisk miljö.

• Betalningsgateways
  Dessa leverantörer är specialiserade på att erbjuda onlinebetalningstjänster för e-handelsföretag. De tillhandahåller säkra betalningsgateways som gör det möjligt för företag att ta emot kreditkort och andra elektroniska betalningar via sina webbplatser eller mobilappar.

• Oberoende försäljningsorganisationer (ISO)
  Oberoende försäljningsorganisationer är tredjepartsföretag som samarbetar med banker eller andra finansinstitut för att sälja handlartjänster. De tillhandahåller ofta en uppsättning tjänster, inklusive betalningshantering, POS-system och andra affärsverktyg, genom att arbeta med flera partner för att erbjuda konkurrenskraftiga priser och tjänster.

• Mobila betalningsförmedlare
  Dessa leverantörer fokuserar på att tillhandahålla betalningshanteringslösningar för företag som behöver ta emot betalningar när de är på språng, t.ex. food trucks, marknadsstånd eller mobiloperatörer. De erbjuder vanligtvis mobila kortterminaler eller mobila POS-system som kan användas med smartphones eller surfplattor.

• Heltäckande betalningsplattformar
  Dessa leverantörer erbjuder en omfattande uppsättning verktyg för betalningshantering och affärshantering, som kombinerar betalningshantering, POS-system, lagerhantering, kundrelationshantering och andra funktioner i en enda integrerad plattform. Dessa lösningar är utformade för att förenkla hanteringen av affärsverksamheten.

• Betalningsförmedlare
  Betalningsförmedlare, inklusive Stripe, gör det möjligt för företag att ta emot betalningar utan att skapa ett eget handlarkonto. De samlar flera företag under ett enda huvudkonto, vilket förenklar onboardingprocessen och minskar en del av de tillhörande avgifterna.

• Leverantörer av handlartjänster med hög risk
  Dessa leverantörer är specialiserade på att arbeta med företag som anses ha hög risk på grund av karaktären hos deras produkter, tjänster eller branscher. Företag med hög risk kan ha en högre sannolikhet för chargebacks (bestridda transaktioner) och bedrägerier, och traditionella leverantörer av handlartjänster kan vara ovilliga att arbeta med dem. Leverantörer av handlartjänster med hög risk erbjuder skräddarsydda betalningshanteringslösningar och riskhanteringsverktyg för dessa företag, ofta till högre avgifter.

Vissa omfattande leverantörer av handlartjänster, som Stripe, erbjuder funktionaliteten hos flera typer av leverantörer. När företag väljer en leverantör av handlartjänster ör de noga överväga sina specifika behov, vilken typ av betalningshantering de behöver (i fysisk miljö, online eller mobilt) och de ytterligare tjänster och verktyg de kan behöva för att hantera sin verksamhet effektivt.

Leverantörer av handlartjänster kontra leverantörer av handlarkonton

Leverantörer av handlartjänster och leverantörer av handlarkonton förmedlar båda elektroniska betalningar för företag, men de har olika roller i processen.

En leverantör av handlarkonton är ett finansinstitut som tillhandahåller handlarkonton till företag. Ett handlarkonton är en typ av bankkonto som gör det möjligt för ett företag att ta emot elektroniska betalningar från kunder. Leverantörer av handlarkonton skapar kontot, tillhandahåller nödvändig hårdvara eller programvara och hanterar behandlingen av transaktioner. De tar också ut en avgift för varje transaktion som behandlas, samt en månadsavgift för att underhålla kontot.

En leverantör av handlartjänster är ett företag som erbjuder ett bredare utbud av betaltjänster till företag, utöver att skapa ett handlarkonto. Dessa tjänster kan innefatta integration av betalningsgateways, upptäckt och förebyggande av bedrägeri, hantering av återkrediteringar och kundsupport. Leverantörer av handlartjänster hanterar inte bara transaktioner utan även andra aspekter av betalningshantering.

Vissa leverantörer av handlartjänster, inklusive Stripe, erbjuder också tillgång till handlarkonton. Av denna anledning är det vettigt för de flesta företag att vänta med att öppna ett handlarkonto tills de har valt en leverantör av handlartjänster. Beroende på vilken leverantör du väljer kan det hända att du inte behöver öppna ett handlarkonto alls.

Vad kostar det att anlita en leverantör av handlartjänster?

Kostnaden för att anlita en leverantör av handlartjänster varierar beroende på leverantör, vilka tjänster som krävs och företagets specifika behov. Det finns dock flera vanliga avgifter och kostnader som företag kan stöta på när de anlitar en leverantör av handlartjänster, inklusive:

• Startavgifter
  Vissa leverantörer av handlartjänster tar ut en engångsavgift för att skapa ett handlarkonto och konfigurera nödvändiga verktyg för betalningshantering.

• Månadsavgifter
  Många leverantörer av handlartjänster tar ut en fast månadsavgift för att underhålla handlarkontot, tillhandahålla kundsupport och erbjuda tillgång till rapporterings- och analysverktyg.

• Transaktionsavgifter
  För varje transaktion som behandlas tar leverantören ut en avgift, som kan vara ett fast belopp per transaktion, en procentandel av transaktionsbeloppet eller en kombination av båda. Dessa avgifter kan också inkludera förmedlingsavgifter (som betalas till den utfärdande banken) och bedömningsavgifter (som betalas till kortbetalningsnätverk som Visa, Mastercard osv.).

• Avgifter för terminaler eller utrustning
  Om ett företag behöver leasa eller köpa POS-terminaler, kortläsare eller annan hårdvara kan det tillkomma ytterligare kostnader förknippade med den utrustningen.

• Avgifter för gateway
  Om ett företag behandlar betalningar online kan de ta ut en separat avgift för att använda en betalningsgateway.

• Avgifter för PCI-efterlevnad
  Vissa leverantörer av handlartjänster tar ut en årlig avgift för att hjälpa företag att upprätthålla efterlevnaden av PCI DSS och tillhandahålla relaterad support.

• Återkrediteringsavgifter
  I händelse av en chargeback kan leverantörer av handlartjänster ta ut en avgift för att hantera tvisteprocessen.

• Avgifter för förtida uppsägning
  Om ett företag bestämmer sig för att säga upp sitt avtal med en leverantör av handlartjänster innan den överenskomna löptiden är slut kan det tillkomma en avgift för förtida uppsägning.

Avgiftsstrukturen och beloppen kan variera avsevärt mellan olika leverantörer av handlartjänster. Företag bör noggrant granska och jämföra de avgifter och villkor som erbjuds av olika leverantörer innan de förbinder sig till en. Dessutom kan vissa leverantörer förhandla om vissa avgifter, beroende på företagets transaktionsvolym och andra faktorer. För mer detaljerad information om Stripe:s prisstruktur, gå hit.

Fördelar med att ha en leverantör av handlartjänster

Att arbeta med en leverantör av handlartjänster erbjuder många fördelar för företag av alla storlekar. Här är några av de viktigaste fördelarna:

• Olika betalningsalternativ
  Leverantörer av handlartjänster gör det möjligt för företag att ta emot ett brett utbud av betalningsmetoder, inklusive kredit- och bankkort, digitala plånböcker och mobila betalningar. Denna flexibilitet gör det möjligt för företag att tillgodose olika kundpreferenser, förbättra den övergripande shoppingupplevelsen och potentiellt öka försäljningen.

• Förbättrat kassaflöde
  Leverantörer av handlartjänster säkerställer snabb betalningshantering, vilket kan förbättra ett företags kassaflöde avsevärt. Med snabbare transaktionshantering och avräkningstider kan företag få tillgång till sina medel snabbare, vilket gör att de kan hantera ekonomin mer effektivt.

• Förbättrad säkerhet
  Leverantörer av handlartjänster följer strikta säkerhetsstandarder, såsom PCI DSS, för att skydda känsliga kunduppgifter under transaktioner. Att arbeta med en pålitlig leverantör av handlartjänster gör det möjligt för företag att skydda sina kunders information och minska risken för bedrägerier och dataintrång.

• Förenklad betalningshantering
  Leverantörer av handlartjänster förser företag med verktyg och programvara för att behandla betalningar smidigt, inklusive betalningsgateways och POS-system. Detta förenklar betalningshanteringen, minskar risken för mänskliga fel och sparar tid för både kunder och företag.

• Tillgång till värdefulla insikter
  Leverantörer av handlartjänster erbjuder ofta rapporterings- och analysverktyg som gör det möjligt för företag att spåra och analysera betalningsdata. Denna information kan vara ovärderlig för att identifiera trender, övervaka försäljningsresultat och fatta välgrundade beslut för att expandera verksamheten.

• Skalbarhet
  I takt med att företag växer och expanderar kan leverantörer av handlartjänster tillhandahålla den betalningsinfrastruktur som krävs för att underlätta denna tillväxt. Det innebär att företag enkelt kan skala upp sin betalningshantering i takt med att behoven förändras, utan att behöva investera i ytterligare resurser eller ändra sin betalningsstrategi.

• Teknisk support
  Leverantörer av handlartjänster erbjuder löpande teknisk support för att säkerställa att företag effektivt kan hantera betalningsrelaterade problem. Det här stödet kan hjälpa betalningar att behandlas smidigt och minimera driftstopp orsakade av problem med betalningsbehandlingen.

• Kostnadsbesparingar
  Genom att outsourca betalningshanteringen till en leverantör av handlartjänster kan företag minska kostnaderna för att underhålla sin egen betalningsinfrastruktur, såsom hårdvara, programvara och personalkostnader. Detta gör det möjligt för företag att fokusera på sina kärnkompetenser och fördela resurser mer effektivt.