BLIK is een Pools systeem voor mobiele betalingen dat wordt gerund door Polski Standard Płatności. BLIK werd in 2015 gelanceerd en is een belangrijke innovator op de Poolse betaalmarkt, met 15,8 miljoen actieve gebruikers die in 2023 bijna 1,8 miljard transacties deden.

Met BLIK kunnen gebruikers betalingen doen en geld verzenden via een door de app gegenereerde code die is gekoppeld aan de bankapp en het telefoonnummer van elke gebruiker. Het staat bekend als een handige en veilige methode voor e-commerceaankopen, P2P-overschrijvingen en contactloze betalingen in winkels. Het grote gebruikersbestand van BLIK, de toenemende transactievolumes en de uitbreiding naar nieuwe markten wijzen op een sterke en groeiende positie in de markt voor mobiele betalingen.

Wat staat er in dit artikel?

• Waar wordt BLIK gebruikt?
  
• Wie gebruikt BLIK?
  
• Hoe werkt BLIK?
  
• Zakelijke voordelen van het accepteren van BLIK
  
• Beveiligingsmaatregelen van BLIK
  
• Vereisten voor ondernemingen om BLIK te accepteren
  
• Alternatieven voor BLIK
  

Waar wordt BLIK gebruikt?

BLIK wordt voornamelijk gebruikt in Polen, maar heeft zich verspreid naar andere Europese landen na de overname van het Slowaakse bedrijf VIAMO in 2022, als onderdeel van de strategie voor integratie met Europese bankapps, en de betreding op de Roemeense markt in 2023. BLIK werkt ook samen met aanbieders van betaaloplossingen, waardoor BLIK op meer e-commerceplatforms een betaaloptie is geworden. Door onder meer deze samenwerking is het BLIK gelukt om concurrerend te blijven in de sector van alternatieve betaalmethoden.

Wie gebruikt BLIK?

De primaire gebruikers van BLIK ervaren verschillende voordelen van het betalingssysteem, van het gemak tot de veelzijdigheid op verschillende platforms en apparaten. Deze brede aantrekkingskracht heeft bijgedragen aan het wijdverbreide gebruik van BLIK en de aanhoudende groei in de financiële sector van Polen. De primaire gebruikers van BLIK bestaan uit de volgende groepen:

• Klanten van detailhandels: Veel Polen die in fysieke winkels winkelen, gebruiken BLIK om te betalen. Het is snel en veilig, zodat gebruikers kunnen betalen zonder een betaalkaart door het pinapparaat te halen of een pincode in te voeren. Winkeliers zoals supermarkten, kledingwinkels en elektronicawinkels accepteren BLIK vaak.

• Consumenten die online winkelen: BLIK is een populaire betaalmethode voor consumenten in Polen die online winkelen. E-commerceplatforms en online marktplaatsen hebben BLIK geïntegreerd als betaaloptie, waardoor gebruikers met slechts een paar tikken op hun mobiele apparaat aankopen kunnen doen. De eenvoud en snelheid maken het een populaire keuze voor online transacties.

• Jongvolwassenen en studenten: BLIK is populair onder jongvolwassenen en studenten die waarde hechten aan gemak en eerder geneigd zijn om betaalsystemen op mobiele apparaten te gebruiken. Deze gebruikers doen vaak P2P-overschrijvingen, waarmee het gemakkelijk is om rekeningen te splitsen, uitgaven te delen of geld naar vrienden te sturen.

• Dienstverleners: Dienstverleners, zoals nutsbedrijven en telecommunicatieproviders, maken gebruik van BLIK voor betalingen van klanten. Dit maakt het gemakkelijk voor gebruikers om rechtstreeks via de mobiele app van hun bank hun rekeningen te betalen of hun beltegoed op te waarderen, zonder dat ze creditcardgegevens nodig hebben.

• Flexwerkers: BLIK wordt gebruikt door flexwerkers, zoals maaltijdbezorgers en mensen die als chauffeur werken voor taxidiensten. Hiermee kunnen ze snel betalingen van klanten ontvangen.

• Gebruikers van geldautomaten: BLIK is handig voor mensen die contant geld moeten opnemen, maar geen fysieke betaalkaart hebben. Bij veel geldautomaten in Polen kan contant geld worden opgenomen met BLIK-codes.

• Kleine en middelgrote ondernemingen: Kleine en middelgrote ondernemingen (mkb's) in Polen gebruiken BLIK vaak voor hun financiële transacties. Dit omvat restaurants, cafés en kleine winkels.

• Ouders en gezinnen: Ouders kunnen BLIK gebruiken om onmiddellijk geld naar hun kinderen en andere gezinsleden te sturen.

Hoe werkt BLIK?

BLIK werkt via apps voor mobiel bankieren. Als je BLIK wilt gebruiken, moet je een rekening hebben bij een bank die de betaalmethode ondersteunt. Je hebt toegang tot BLIK in de app van die bank, zonder dat je extra software hoeft te downloaden. BLIK werkt op alle platforms en apparaten die toegang hebben tot de ondersteunde bankapp. Zo kun je eenvoudig betalen en geld verzenden wanneer je je fysieke betaalkaarten niet bij de hand hebt.

• Een BLIK-code maken: Wanneer je een betaling wilt doen of geld wilt overmaken, open je de app van je bank en genereer je een BLIK-code. Dit is een uniek zescijferig nummer dat dient als autorisatie voor de transactie. De code verandert bij elk gebruik, wat een extra beveiligingslaag toevoegt.

• Een BLIK-code gebruiken om te betalen: Als je in een winkel winkelt of online betaalt, voer je je BLIK-code in wanneer hierom wordt gevraagd tijdens het afrekenen. Voor aankopen in de winkel moet je mogelijk tegen de kassamedewerker zeggen dat je met BLIK betaalt en vervolgens de code op een betaalterminal invoeren.

• Transacties bevestigen: Nadat je de BLIK-code hebt ingevoerd, ontvang je een melding in je app voor mobiel bankieren waarin je wordt gevraagd de transactie te bevestigen. Je kunt transactiegegevens, zoals het bedrag en de ontvanger, controleren voordat je de transactie goedkeurt. Na bevestiging wordt de betaling direct verwerkt.

• Geld opnemen bij geldautomaten: Bij de geldautomaat selecteer je de optie BLIK en voer je je BLIK-code in. Vervolgens bevestig je de opname via de mobiele app en geeft de geldautomaat het geld uit. Het is een eenvoudige manier om aan contant geld te komen als je je betaalkaart niet bij je hebt.

• P2P-overschrijvingen doen: Om geld naar vrienden of familie te sturen, kun je een BLIK-code genereren en deze met hen delen. Je kunt ook de P2P-functie in de app gebruiken om rechtstreeks geld naar hun mobiele telefoonnummer te sturen. Ontvangers krijgen een melding in hun bankapp en kunnen de overschrijving accepteren.

Zakelijke voordelen van het accepteren van BLIK

• Snelle transacties: BLIK verwerkt betalingen snel, waardoor bedrijven transacties binnen enkele seconden kunnen voltooien. Deze snelheid verbetert de klantervaring en houdt de wachtrijen in de winkel in beweging, zodat mensen minder lang hoeven te wachten bij het afrekenen.

• Minder frictie bij betalingen: Het codesysteem van BLIK is gemakkelijk te gebruiken voor klanten en minimaliseert frictie tijdens de betaling. Deze eenvoud kan de omzet een boost geven, omdat klanten minder snel afhaken vanwege ingewikkelde afrekenprocessen.

• Groter bereik: BLIK wordt veel gebruikt in Polen, waardoor ondernemingen toegang krijgen tot een groot publiek. Door BLIK te accepteren, kunnen ondernemingen meer klanten aantrekken die de voorkeur geven aan mobiele betaalmethoden en zo hun marktbereik vergroten.

• Beveiliging en fraudepreventie: Het systeem van BLIK is voorzien van krachtige beveiligingsfuncties. De unieke codes en vereiste transactiebevestigingen verkleinen het risico op fraude. Deze beveiliging biedt ondernemingen en hun klanten gemoedsrust, wetende dat hun financiële informatie beschermd is.

• Eenvoudiger geldbeheer: De directe transacties van BLIK vereenvoudigen het geldbeheer van ondernemingen, waardoor er minder contant geld hoeft te worden verwerkt of vertraagde kaartbetalingen hoeven te worden afgehandeld.

• E-commerce-integratie: BLIK kan eenvoudig worden geïntegreerd in online betaalsystemen en is compatibel met verschillende platforms, waardoor het ideaal is voor e-commercebedrijven.

• Minder chargebacks: Omdat BLIK-transacties door de klant moeten worden bevestigd, krijgen ondernemingen mogelijk minder chargebacks dan met traditionele creditcardbetalingen. Een lager aantal chargebacks kan leiden tot minder betwiste betalingen en lagere kosten voor de afhandeling ervan.

Beveiligingsmaatregelen van BLIK

De combinatie van unieke codes, transactiebevestiging en beveiligde bankapps van BLIK biedt een sterke verdediging tegen ongeautoriseerde transacties en fraude.

• Unieke BLIK-codes: Voor elke BLIK-transactie is een unieke zescijferige code vereist die door je bankapp wordt gegenereerd. Deze code is slechts twee minuten geldig, waardoor het risico op ongeoorloofd gebruik wordt verkleind.

• Bevestiging van de transactie: Om een transactie te voltooien, moet je deze bevestigen in je bankapp. Deze extra stap zorgt ervoor dat je volledige controle hebt over de transactie, waardoor het risico op niet-geautoriseerde betalingen tot een minimum wordt beperkt.

• Veilige apps voor mobiel bankieren: BLIK werkt via apps voor mobiel bankieren, die al beveiligingsfuncties zoals encryptie, biometrische authenticatie (bijv. vingerafdruk of gezichtsherkenning) en veilige wachtwoorden hebben. Deze maatregelen voegen een sterke beschermingslaag toe aan je transacties.

• Er wordt geen informatie gedeeld: Voor BLIK-transacties hoeft geen gevoelige informatie zoals creditcardnummers of persoonlijke identificatiegegevens te worden gedeeld. Dit vermindert het risico op identiteitsdiefstal en fraude tijdens transacties.

• Systemen voor fraudedetectie: BLIK maakt gebruik van geavanceerde systemen voor fraudedetectie om op verdachte activiteiten te controleren. Als het systeem ongebruikelijke patronen detecteert, kan het aanvullende beveiligingscontroles in gang zetten of om extra bevestiging vragen.

• Encryptie: De communicatie tussen het BLIK-systeem, je bankapp en de betaalterminal of het online platform is versleuteld, waardoor gevoelige informatie tijdens de overdracht wordt beschermd.

• Multifactorauthenticatie: Afhankelijk van de beveiligingsinstellingen van je bank kan BLIK multifactorauthenticatie (MFA) vereisen voor extra beveiliging. Dit kan inhouden dat je je identiteit verifieert via een combinatie van iets dat je weet (een wachtwoord), iets dat je hebt (een apparaat) of iets wat je bent (biometrische gegevens).

Vereisten voor ondernemingen om BLIK te accepteren

Ondernemingen die BLIK als betaalmethode willen accepteren, hebben een verkopersaccount nodig bij een betalingsverwerker of bank die BLIK als betaaloptie aanbiedt. Bijna elke onderneming die in Polen actief is, kan BLIK als betaaloptie gebruiken, maar sommige sectoren (zoals sectoren met een hoog risico) kunnen te maken krijgen met extra screening door betalingsverwerkers.

Als je eenmaal samenwerkt met een ondersteunde betaaldienstverlener, zorgt deze voor de technische integratie, het proces van verkopersovereenkomsten en de vereiste beveiligingsstandaarden voor je e-commerceplatform of POS-systeem.

• Integratie: De betaaldienstverlener biedt alle benodigde technische hulpmiddelen of API's (Application Programming Interfaces) voor deze integratie. De complexiteit van deze integratie hangt af van je bestaande e-commerceplatform of POS-leverancier. Sommige platforms hebben mogelijk direct beschikbare plug-ins of extensies.

• Verkopersovereenkomst: Je moet een verkopersovereenkomst sluiten met de betalingsverwerker of bank die je hebt gekozen. In deze overeenkomst worden de algemene voorwaarden beschreven, waaronder kostenstructuren en vereffeningsprocedures.

Zodra je BLIK kunt accepteren, is het aan te raden om het BLIK-logo op je website en op fysieke locaties weer te geven als signaal aan klanten dat je deze handige betaalmethode accepteert.

Alternatieven voor BLIK

Hoewel BLIK enorm populair is in Polen, zouden ondernemingen die actief zijn op deze markt moeten overwegen om meerdere betaalmethoden voor hun klanten te integreren. We zetten de belangrijkste concurrenten van BLIK op de Poolse markt hieronder op een rijtje:

• Debit- en creditcards: Debit- en creditcards zijn wereldwijd een populaire betaalmethode.

• Google Pay en Apple Pay: Google Pay en Apple Pay zijn populaire contactloze betaalmethoden die gekoppeld zijn aan smartphonewallets en gemak bieden.

• PayPal: PayPal is een alom vertrouwd online betaalplatform waaraan klanten hun bankrekening of betaalkaart kunnen koppelen voor snelle online aankopen.

• Traditionele bankoverschrijvingen: Bankoverschrijvingen kunnen worden gestart via apps en websites voor internetbankieren.

• Diensten voor snelle overschrijvingen: Sommige banken bieden diensten voor snelle overschrijvingen aan, ook wel 'expresoverschrijvingen' genoemd, die vrijwel direct worden vereffend. Dit is populair in Polen via diensten zoals Przelewy24.

• Aanbieders van 'koop nu, betaal later': Bij 'koop nu, betaal later'-diensten zoals Klarna en Afterpay kunnen klanten gespreid in termijnen betalen.

Houd rekening met de volgende factoren bij het kiezen van de betaalopties die je in een nieuwe markt wilt gebruiken:

• Voorkeuren van klanten: De betaalmethoden die populair zijn en de voorkeur genieten in je doelmarkt

• Kosten: Vergoedingen en transactiekosten

• Beveiliging: Beveiligingsmaatregelen om klant- en bedrijfsgegevens te beschermen

• Integratie: Hoe gemakkelijk je deze methoden kunt integreren in je bestaande e-commerce- of POS-systemen