Desafío

Los creadores de contenido en redes sociales populares crean de forma rápida comunidades de seguidores que buscan perspectivas y respuestas sobre todo; desde equipos de computadoras y videojuegos hasta salsas picantes y tendencias de ropa. Los microinfluencers, creadores con hasta 300,000 seguidores en total en canales como YouTube, Twitch, Instagram y TikTok, luchan para mejorar su contenido porque a menudo les faltan fondos para sonido profesional y equipos de iluminación, y productos que puedan recomendar. Incluso cuando los fanáticos quieren ayudar, tanto los creadores como los fanáticos comprensiblemente no están dispuestos a compartir los domicilios de sus casas y la información bancaria para hacer posible la donación de productos.

Los tres cofundadores de Throne se dieron cuenta de que podían ayudar. Ellos tuvieron la visión de una plataforma dadora de regalos que permitiera a los fanáticos comprar lo que sus creadores favoritos necesitaran desde la tienda en línea de Throne, abastecida con productos de socios minoristas, a la vez que logran proteger la información privada de todos. Throne financiaría sus operaciones con comisiones ganadas al facilitar las ventas de productos de miles de socios minoristas, incluyendo Amazon, Bose, JBL, Vertagear, 3Dio, Health-Ade y Alo.

Al principio, los cofundadores de Throne necesitaban un procesador de pagos de confianza para que pudieran lanzar su empresa lo antes posible. La plataforma se convirtió en un éxito de inmediato, lo cual trajo pronto nuevos desafíos. Throne necesitaba constituir su empresa, agregar funcionalidades de pagos internacionales, como transferencias transfronterizas, mejorar las experiencias de proceso de compra y simplificar el onboarding de socios. Throne también necesitaba una solución de mitigación de fraude de calidad empresarial.

Solución

En 2021, los cofundadores de Throne comenzaron su viaje utilizando Stripe Payments para gestionar pagos con tarjetas de crédito en los Estados Unidos. Cuando Throne comenzó a crecer rápidamente, los fundadores constituyeron su empresa utilizando el programa Stripe Atlas, que automatiza la cumplimentación y presentación de documentos legales. Throne también construyó un marketplace internacional con Stripe Connect para acelerar el onboarding de socios minoristas. Connect simplifica las integraciones con sus tiendas en línea, facilita las transferencias transfronterizas, y gestiona las obligaciones de KYC/Conozca a su cliente. Con Connect, Throne también puede ofrecer con facilidad funcionalidades de mejoras en la experiencia. Por ejemplo, Throne utiliza la funcionalidad de pagos separados de Connect para que múltiples fanáticos puedan contribuir con un solo regalo. Throne también agregó una función de financiación de regalos en la que los fanáticos pueden contribuir, lo cual permite a los creadores comprar productos de minoristas que no sean socios.

En 2023, para mejorar el flujo de compra, Throne adoptó el paquete de optimización del checkout de Stripe, que incluye Stripe Elements, un conjunto de componentes de interfaz de usuario integrados. Los desarrolladores utilizaron el Payment Element para mostrar de forma dinámica los métodos de pagos internacionales más relevantes y agregar y eliminar fácilmente métodos de pagos nuevos sin codificación. Throne utilizó Express Checkout Element para presentar billeteras digitales, como Apple Pay y Google Pay, y agregó Link, un proceso de compra seguro de un solo clic que completa la información de pago de los clientes de forma automática.

Para verificar que las personas son quienes dicen que son al utilizar la plataforma de Throne, la empresa implementó Stripe Identity. Throne también implementó Stripe Radar, una solución para prevenir el fraude que está integrada en Payments, para obtener al instante una puntuación de evaluación de riesgos para tarjetas de crédito utilizadas en transacciones.

Resultados

El marketplace de Throne se expande a 89 países en tan solo tres años
Al asociarse con Stripe, los cofundadores de Stripe abrieron su marketplace inicial en menos de una semana. Y cuando la demanda aumentó inmediatamente, pudieron incorporar de forma rápida a Throne por €500 al utilizar Atlas.

«Stripe Atlas es el estándar de oro para incorporar una empresa», dijo Leonhard Soenke, cofundador de Throne. «Con Atlas, Stripe te toma de la mano y te guía a través del proceso, así sabes que todo está configurado apropiadamente incluso si no tienes un antecedente o equipo legales».

Hoy, solo tres años después de que Throne comenzara a funcionar, más de 500,000 creadores de 89 países utilizan la plataforma para comprar más de 80 millones de dólares en regalos de más de 600 marcas asociadas en las cinco monedas principales y con métodos de pago como las billeteras digitales.

Los desarrolladores agregan pagos transfronterizos y nuevos métodos de pagos fácilmente
Al construir su marketplace con Connect, los desarrolladores de Throne integran rápidamente socios minoristas usando procesos personalizables, usualmente, en menos de dos horas. La empresa también puede adaptar rápidamente su oferta a las nuevas necesidades. Por ejemplo, con el Payment Element, Throne logró agregar métodos de pago fácilmente, incluyendo Cash App Pay, Android Pay, e iDEAL. Y desde que Throne introdujo Apple Pay a través del Express Checkout Element, el 14 % de todas las compras en la plataforma se realizaron utilizando billeteras digitales. Además, los equipos empresariales utilizan la información financiera del Dashboard de Stripe para determinar qué países y monedas debería admitir Throne.

«Stripe y su ecosistema de productos son increíblemente útiles debido a que son fáciles de implementar y simplemente funcionan», dijo Soenke.

Throne mejora la seguridad y las tasas de aceptación con información y controles basados en datos
Al usar Identity y Radar, Throne aumenta los ingresos al reducir el fraude y los pagos bloqueados de compradores legítimos. Throne no solo redujo los contracargos en más del 20 %, sino que también mejoró las tasas de aceptación en más del 30 %. Además, debido a que los desarrolladores no deben codificar para modificar el modelo de mitigación de fraude de la empresa en Radar, los equipos empresariales pueden ajustar las reglas que establecen cómo se deben gestionar los pagos en función de sus puntuaciones de riesgo.

«Stripe encontró una manera fluida de satisfacer las necesidades de los desarrolladores y los vendedores», dijo Heiner Stinner, cofundador de Throne. «El impacto financiero y empresarial de esto no puede ser subestimado».