ライブショッピングはオンライン販売を促進します。企業はオンラインで顧客に近づけます。本記事では、ライブショッピング体験の仕組み、長所と短所、ビジネス戦略に導入する方法を説明することにより、ライブショッピング体験の謎を解き明かします。

この記事の内容

• ライブショッピングとは何か？
  
• フランスでのライブショッピングはどのように機能しているか？
  
• ライブショッピングの利点
  
• ライブショッピングセッションの開催
  
• ライブショッピングの成功
  
• Stripe Payments はどのように役立つか
  

ライブショッピングとは何か？

ライブショッピングは、ソーシャルメディア、モバイルアプリ、ビデオ会議ツール、E コマース サイトのホスト型ストリーミングプラットフォームを使用するオンラインのインタラクティブな販売セッションです。リアルタイムのショッピングイベント中に、視聴者は売り手が提供している製品やサービスの仮想デモンストレーションに参加します。コメント、絵文字、質問を投稿してビデオを操作し、数回クリックするだけで購入が可能です。

この新しい販売方法は中国から来ており、世界的に爆発的な成長を遂げています。しかし、フランスではこの形式に参加しているのは 3 % です。

フランスでのライブショッピングはどのように機能しているか？

フランスでは、通常、新しい商品を宣伝し、潜在顧客と緊密な関係を築くために、企業によってライブショッピングセッションが開催されています。これは、企業がコミュニティと直接コミュニケーションをとる機会となります。

ほとんどのフランスの売り手は、ソーシャルネットワーク (特に Facebook、Instagram、TikTok、Snapchat) を利用してライブ放送を共有しています。YouTube、Zoom、Twitch などの専用チャンネルを使用する人もいます。Orange のような一部企業は、ウェブサイトで動画アプリを導入して、独自のライブショッピングイベントを開催しています。

ブランドの専門家やインフルエンサーがこうした体験を主導することがよくあります。ストリーミングされたリアルタイムセッション中に、次のことを行います。

• 魅力的な方法でブランドを紹介
  
• 製品やサービスがどのように機能するかを提示
  
• 視聴者にビデオコンテンツで対話するよう促す
  
• 画面に表示される質問やコメントに返信
  
• 新しい商品をプレビューし、参加者に限定商品をリアルタイムで提供
  

このフォーマットの目標は、見込み客の好奇心をかき立て、視聴者の参加を促進し、最終的には初めて買い物をする人を真のファンに変えることです。従来のE コマースとは対照的に、ライブショッピングのインタラクティブな側面と、インタラクションの即時性により、参加者のブランドに対する信頼は高くなります。

ライブショッピングの利点

ライブショッピングでは次のことができます。

• ブランドの認知度を向上
  
• 新たな市場への参入
  
• 製品やサービスをリアルタイムでテストし、視聴者の反応を記録します (興味がありますか？オファーは魅力的ですか？)
  
• 既存の顧客に特別なプロモーションを提供することで、ロイヤルティを奨励
  
• 売上、リピート購入率、および収入を伸ばす
  
• 顧客との直接関係を築き、忠実なコミュニティを構築
  

さらに、一部の利用可能なソーシャルメディアプラットフォームでは、迅速かつ無料で始めることができます。

ライブショッピングセッションの開催

ライブショッピングセッションを成功させるには、次のことを行う必要があります。

• 紹介したい商品やサービスを選択
  
• ソーシャルネットワーク、ストリーミングチャンネル、ウェブサイト上の統合アプリケーションなどのプラットフォームを選択
  
• イベントの詳細をコミュニティに伝達 (ソーシャルメディア、EC サイト、メール、またはショートメッセージ)
  
• ストリーミング用の高品質のカメラを入手し、信頼できるインターネット接続があることを確認
  
• ブランドのアイデンティティを反映するため、製品を適切に演出
  
• 商品や提供物を理解し、自信を持ってその使用方法を実証できる魅力的なホストを選定
  
• イベント参加者への限定商品 (期間限定) を提供
  

ライブショッピングの成功

詳細な 市場調査 を、ライブショッピング開始前に行うことが重要です。ターゲット顧客の所在地を調査し、それに応じてソーシャルメディアプラットフォームを選択してください。

視聴者の質問やコメントには丁寧に答え、順番に質問することを躊躇しないでください。目標は、流れるような流動的な会話を生み出すことです。また、インフルエンサーをデモンストレーションに招待すれば、ライブショッピング体験が参加者にとって特に魅力的なものになります。

可能であれば、イベント中に購入する機会を提供してください。オンラインショップ をライブフィードに接続し、注目の商品やサービスへのリンクを配置して販売をスピードアップします。高品質なカスタマーサービスを提供することが大切です。放送を録画して、リプレイで共有することもできます。

Stripe Payments はどのように役立つか

Stripe Payments は統一されたグローバル決済サービスを提供します。あらゆる種類の企業 (新興企業から国際企業まで) が、オンライン、対面、および世界中での決済を導入するのに役立ちます。

Stripe Payments は以下のような場面で役立ちます。

• 決済エクスペリエンスを最適化: 事前構築された決済インターフェイスを使用して簡単に顧客体験を作成し、何千時間ものエンジニアリング時間を節約し、125 以上の決済手段、Stripe が設計したウォレットであるLinkにアクセスします。
  
• 新しい市場へより迅速にアクセス: 195 カ国と 135 通貨で利用可能な国境を越えた支払いオプションを使用して、多通貨取引を管理する際に簡素化およびコスト削減しながら、世界中の顧客にアクセスします。
  
• オンラインと対面決済の統合: オンラインと対面の統合されたショッピング体験を作成し、やり取りをパーソナライズし、顧客ロイヤルティに報酬を与え、収益を増やします。
  
• 決済パフォーマンスの向上: ノーコード不正利用対策ツールやオーソリ率を向上させる高度な機能など、構成が簡単なカスタマイズされたさまざまな決済ツールを使用して収益を増やします。
  
• 柔軟で信頼性の高いプラットフォームを使用して効率化: 99.999 %の稼働時間率と業種内における比類のない信頼性を備えた、お客様とともに進化するように設計されたプラットフォームで成長します。
  

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