Le marketing en direct stimule les ventes en ligne et rapproche les entreprises de leur clientèle en ligne. Dans cet article, nous allons démystifier l’expérience d’achat réel en vous expliquant son fonctionnement, ses avantages et ses inconvénients, et comment l’intégrer à votre stratégie d’entreprise.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce que le marketing en direct?
  
• Comment fonctionne le marketing en direct en France?
  
• Les avantages du marketing en direct
  
• Organisation d’une session de marketing en direct
  
• Succès dans le marketing en direct
  
• Comment Stripe Payments peut-il vous aider?
  

Qu’est-ce que le marketing en direct?

Le marketing en direct est une session de vente interactive en ligne qui utilise médias sociaux, applications mobiles, outils de vidéoconférence et plateformes de diffusion hébergées sur des sites de commerce en ligne. Lors d’un événement de marketing en direct, les spectateurs assistent à une démonstration virtuelle des produits ou services que le marchand propose. Ils peuvent interagir avec la vidéo en publiant des commentaires, des émojis et des questions, puis effectuer des achats en quelques clics.

Cette nouvelle façon de vendre vient de Chine et connaît une croissance explosive à l’échelle mondiale. Cependant, en France, seulement 3 % de la population a participé à ce format.

Comment fonctionne le marketing en direct en France?

En France, les sessions de marketing en direct sont généralement organisées par les entreprises afin de promouvoir de nouveaux articles et de nouvelles offres et d’établir des relations étroites avec les clients potentiels. C’est l’occasion pour les entreprises de communiquer directement avec leur communauté.

La plupart des marchands français se tournent vers les médias sociaux (en particulier Facebook, Instagram, TikTok et Snapchat) pour partager des émissions réelles, alors que d’autres utilisent des canaux dédiés tels que YouTube, Zoom et Twitch. Certaines entreprises, comme Orange, choisissent d’intégrer un formulaire d’inscription vidéo sur leur site Web pour accueillir leurs propres événements de marketing en direct.

Un expert de la marque et des influenceurs animent souvent ces expériences. Lors d’une session diffusée en direct, il :

• Présente la marque de manière attrayante
  
• Démontre le fonctionnement des produits ou services
  
• Invite le public à interagir avec le contenu vidéo
  
• Répond aux questions et commentaires qui apparaissent à l’écran
  
• Évalue les nouveaux articles et offre des exclusivités aux participants en personne
  

L’objectif de ce format est d’encourager la curiosité des prospects et la participation des téléspectateurs, pour finalement convertir les primo-accédants en véritables admirateurs. L’aspect interactif du marketing en direct, par opposition au commerce en ligne traditionnel, ainsi que l’immédiateté des interactions, augmente la confiance des participants dans la marque.

Les avantages du marketing en direct

Le marketing en direct présent les avantages suivants :

• Augmenter la visibilité de la marque
  
• Pénétrer de nouveaux marchés
  
• Tester vos produits et services en temps réel et observer les réactions du public (Sont-ils intéressés? L’offre est-elle attrayante?)
  
• Favoriser la fidélité des clients existants en leur offrant des promotions spéciales
  
• Augmenter vos ventes, votre taux d’achats récurrents et vos revenus
  
• Établir une communauté fidèle en créant des relations directes avec vos clients
  

De plus, certaines plateformes de médias sociaux vous permettent de démarrer rapidement et gratuitement.

Organisation d’une session de marketing en direct

Pour organiser une séance de marketing en direct, vous devez :

• Sélectionner les produits ou services que vous souhaitez présenter
  
• Choisir la plateforme, comme un média social, un canal de diffusion en continu, une application intégrée sur le site Web, etc.
  
• Communiquer les détails des événements à votre communauté (par médias sociaux, par le biais de votre site de commerce en ligne, par courriel ou message texte)
  
• Obtenir une caméra de bonne qualité pour la diffusion en continu et s’assurer d’avoir une connexion Internet fiable
  
• Mettre bien en scène vos produits pour refléter l’identité de votre marque
  
• Choisir un hôte charismatique qui comprend les articles et les offres et peut démontrer leur utilisation en toute confiance
  
• Offrir des exclusivités (qui ne sont valables que pour une période limitée) aux participants à l’événement
  

Succès dans le marketing en direct

Il est important de réaliser une étude de marché approfondie avant de se lancer dans le marketing en direct. Renseignez-vous sur l’emplacement géographique de votre base de clients et choisissez vos plateformes de médias sociaux en conséquence.

Répondez poliment aux questions et à la rétroaction du public, et n’hésitez pas à poser des questions à votre tour. L’objectif est de favoriser une conversation fluide et naturelle. Vous pouvez également inviter des influenceurs à participer à la démonstration, ce qui rendrait l’expérience d’achat en personne particulièrement attrayante pour les participants.

Si possible, offrez la possibilité d’acheter pendant l’événement. Associez votre boutique en ligne au flux en direct et placez des liens vers les produits et services présentés pour accélérer les ventes. Il est important d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure. Vous pouvez également enregistrer l’émission pour la partager en rediffusion.

Comment Stripe Payments peut-il vous aider?

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