Live-shopping ökar onlineförsäljningen och för företag närmare sina kunder online. I den här artikeln kommer vi att avmystifiera live-shoppingupplevelsen genom att förklara hur det fungerar, dess för- och nackdelar och hur du integrerar det i ditt företags strategi.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är live-shopping?
  
• Hur fungerar live-shopping i Frankrike?
  
• Fördelarna med live-shopping
  
• Organisera en live-shoppingsession
  
• Lyckad live-shopping
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa dig
  

Vad är live-shopping?

Live-shopping är en interaktiv försäljningssession online som använder sociala medier, mobilappar, videokonferensverktyg och värdbaserade streamingplattformar på e-handelswebbplatser. Under ett shoppingevenemang i realtid deltar tittarna i en virtuell demonstration av de produkter eller tjänster som säljaren erbjuder. De kan interagera med videon genom att skicka kommentarer, emojis och frågor och sedan göra köp med bara några klick.

Detta nya sätt att sälja kommer från Kina och växer explosionsartat globalt, men i Frankrike har endast 3 % av befolkningen deltagit i detta format.

Hur fungerar live-shopping i Frankrike?

I Frankrike hålls live-shoppingsessioner vanligtvis av företag för att marknadsföra nya varor och erbjudanden och för att bygga nära relationer med potentiella kunder. Det är en möjlighet för företag att kommunicera direkt med sin community.

De flesta franska säljare vänder sig till sociala nätverk (särskilt Facebook, Instagram, TikTok och Snapchat) för att dela live-sändningar. Andra använder särskilda kanaler som YouTube, Zoom och Twitch. Vissa företag, som Orange, väljer att integrera en ansökan om video på sin webbplats för att anordna sina egna shoppingevenemang live.

En varumärkesexpert och influencers leder ofta dessa upplevelser. Under en streamad realtidssession:

• Introduceras varumärket på ett engagerande sätt
  
• Demonstreras hur produkter eller tjänster fungerar
  
• Bjuds publiken in att interagera med videons innehåll
  
• Besvaras frågor och kommentarer som visas på skärmen
  
• Visas förhandsvisningar av nya objekt och exklusiva erbjudanden visas för deltagarna i realtid
  

Målet med det här formatet är att uppmuntra potentiella kunders nyfikenhet och deltagande och i slutänden omvandla förstagångsshoppare till riktiga fans. Den interaktiva aspekten av live-shopping, i motsats till traditionell e-handel, samt interaktionernas omedelbarhet ökar deltagarnas förtroende för varumärket.

Fördelar med live-shopping

Med live-shopping kan du:

• Öka varumärkets synlighet
  
• Expandera till nya marknader
  
• Testa dina produkter och tjänster i realtid och registrera publikens reaktioner (Är de intresserade? Är erbjudandet attraktivt?)
  
• Uppmuntra lojalitet bland befintliga kunder genom att erbjuda dem specialkampanjer
  
• Öka försäljningen, frekvensen för återkommande köp och intäkterna
  
• Bygg en lojal gemenskap genom att skapa direkta relationer med dina kunder
  

Dessutom är det snabbt och kostnadsfritt att börja på några av de sociala medier som finns tillgängliga.

Organisera en shoppingsession live

För att organisera en lyckad live-shoppingsession måste du:

• Välja produkter eller tjänster som du vill presentera
  
• Välja plattform, till exempel ett socialt nätverk, en streamingkanal, en integrerad applikation på webbplatsen osv.
  
• Kommunicera evenemangsinformationen till din community (via sociala medier, via din e-handelswebbplats, via e-post eller SMS)
  
• Skaffa en kamera av god kvalitet för streaming och se till att du har en pålitlig internetanslutning
  
• Iscensätta dina produkter väl för att återspegla ditt varumärkes identitet
  
• Välj en engagerande värd som förstår produkterna och erbjudandena och kan visa hur de används tydligt
  
• Erbjud exklusiva erbjudanden (som endast är giltiga under en begränsad tidsperiod) till evenemangsdeltagare
  

Lyckad liveshopping

Det är viktigt att genomföra djupgående marknadsundersökningar innan man lanserar liveshopping. Undersök målkundbasens plats och välj plattformar på sociala medier därefter.

Svara artigt på tittarnas frågor och kommentarer och tveka inte att ställa frågor tillbaka. Målet är att skapa en flytande och smidig konversation. Du kan också bjuda in influencers att delta i demonstrationen, vilket skulle göra shoppingupplevelsen live särskilt tilltalande för deltagarna.

Ge om möjligt möjlighet att köpa under evenemanget. Anslut din webbutik till live-flödet och placera ut länkar till de produkter och tjänster som visas för att påskynda försäljningen. Det är viktigt att erbjuda kundtjänst av hög kvalitet. Du kan också spela in sändningen för att dela den i en repris.

Så kan Stripe Payments hjälpa dig

Stripe Payments erbjuder en enhetlig global betaltjänst som hjälper alla typer av företag (från nystartade företag till internationella företag) att ta emot betalningar online, i fysisk miljö och i hela världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera din betalningsupplevelse: Skapa en smidig kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med hjälp av färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till mer än 125 betalningsmetoder och till LInk, en plånbok designad av Stripe.
  
• Få snabbare tillgång till nya marknader: Få tillgång till kunder i hela världen samtidigt som du förenklar och minskar kostnaderna när du hanterar transaktioner i flera valutor med gränsöverskridande betalningar i 195 länder och 135 valutor.
  
• Enhetliga betalningar online och i fysisk miljö: Skapa en enhetlig shoppingupplevelse, både online och i fysisk miljö, för att anpassa interaktioner, belöna kundlojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt bedrägeriskydd och avancerade funktioner för att förbättra auktoriseringstiderna.
  
• Bli mer effektiv med en flexibel och pålitlig plattform: Väx på en plattform som är utformad för att utvecklas med dig, med 99,999 % upptid och oöverträffad tillförlitlighet i branschen.
  

Ta reda på hur Stripe Payments kan hjälpa dig att optimera dina betalningar online och i fysisk miljö eller registrera dig idag.