Il live shopping aumenta le vendite online e avvicina le aziende ai loro clienti online. In questo articolo, sveleremo i segreti l'esperienza di live shopping spiegando come funziona, i suoi pro e contro e come integrarlo nella tua strategia di business.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è il live shopping?
  
• Come funziona il live shopping in Francia?
  
• I vantaggi del live shopping
  
• Organizzare una sessione di live shopping
  
• Live shopping di successo
  
• Come Stripe Payments può aiutarti
  

Che cos'è il live shopping?

Il live shopping è una sessione di vendita interattiva online che utilizza social media, applicazioni mobili, strumenti di videoconferenza e piattaforme di streaming in hosting su siti di e-commerce. Durante un evento di shopping in tempo reale, gli spettatori assistono a una dimostrazione virtuale dei prodotti o servizi offerti dal venditore. Possono interagire con il video pubblicando commenti, emoji e domande, quindi effettuare acquisti in pochi clic.

Questo nuovo modo di vendere proviene dalla Cina e sta registrando una crescita esplosiva a livello globale. Tuttavia, in Francia, solo il 3% della popolazione ha partecipato a questo formato.

Come funziona il live shopping in Francia?

In Francia, le sessioni di live shopping sono solitamente organizzate dalle aziende per promuovere nuovi articoli e offerte e per costruire strette relazioni con potenziali clienti. È un'opportunità per le aziende di comunicare direttamente con la propria community.

La maggior parte dei venditori francesi si rivolge ai social network (in particolare Facebook, Instagram, TikTok e Snapchat) per condividere trasmissioni live. Altri utilizzano canali dedicati come YouTube, Zoom e Twitch. Alcune aziende, come ad esempioOrange, scelgono di integrare un richiesta di registrazione video sul loro sito web per ospitare i propri eventi di live shopping.

Un esperto di brand e gli influencer spesso guidano queste esperienze. Durante una sessione in tempo reale in streaming:

• Presentano il brand in modo coinvolgente
  
• Dimostrano come funzionano i prodotti o i servizi
  
• Invitano il pubblico a interagire con i contenuti video
  
• Rispondono alle domande e ai commenti che appaiono sullo schermo
  
• Visualizzano in anteprima i nuovi articoli e offrono esclusive ai partecipanti in tempo reale
  

L'obiettivo di questo formato è incoraggiare la curiosità e la partecipazione dei potenziali clienti, convertendo in ultima analisi coloro che acquistano per la prima volta in veri fan. L'aspetto interattivo del live shopping, al contrario dell'e-commerce tradizionale, così come l'immediatezza delle interazioni, aumenta la fiducia dei partecipanti nel brand.

I vantaggi del live shopping

Il live shopping ti permette di:

• Aumentare la visibilità del marchio
  
• Raggiungere nuovi mercati
  
• Testare i tuoi prodotti e servizi in tempo reale e registrare le reazioni del pubblico (Sono interessati? L'offerta è allettante?)
  
• Incoraggiare la fedeltà tra i clienti esistenti offrendo loro promozioni speciali
  
• Aumentare le vendite, il tuo tasso di acquisto ripetuto, e i ricavi
  
• Costruire una community fedele creando relazioni dirette con i tuoi clienti
  

Inoltre, è facile e veloce iniziare a utilizzare alcune delle piattaforme di social media disponibili.

Organizzare una sessione di live shopping

Per organizzare una sessione di live shopping di successo, è necessario:

• Selezionare i prodotti o i servizi che si desidera presentare
  
• Scegliere la piattaforma, come un social network, un canale di streaming, una richiesta di registrazione integrata sul sito web, ecc.
  
• Comunicare i dettagli degli eventi alla tua community (tramite i social media, attraverso il tuo sito di e-commerce, via email o SMS)
  
• Procurarsi una fotocamera di buona qualità per lo streaming e assicurarsi di disporre di una connessione Internet affidabile
  
• Mettere in risalto i propri prodotti per riflettere l'identità del marchio
  
• Scegliere un host coinvolgente che comprenda gli articoli e le offerte e possa dimostrarne l'uso con sicurezza
  
• Offrire esclusive (valide solo per un periodo di tempo limitato) ai partecipanti all'evento
  

Live shopping di successo

Condurre in modo approfondito ricerca di mercato prima di lanciarsi nel live shopping è importante. Cerca la località della tua base di clienti target e scegli le piattaforme di social media di conseguenza.

Rispondi educatamente alle domande e ai commenti degli spettatori e non esitare a porre loro domande a tua volta. L'obiettivo è quello di creare una conversazione fluida e scorrevole. È anche possibile invitare influencer a partecipare alla dimostrazione, il che renderebbe l'esperienza di live shopping particolarmente interessante per i partecipanti.

Se possibile, fornisci la possibilità di acquistare durante l'evento. Collega il tuonegozio online al feed live e inserisci i link a prodotti e servizi in primo piano per velocizzare le vendite. È importante offrire un servizio clienti di alta qualità. È anche possibile registrare la trasmissione per condividerla in un replay.

Come Stripe Payments può aiutarti

Stripe Payments offre un servizio di pagamento globale unificato. Aiuta tutti i tipi di aziende (dalle start-up alle società internazionali) ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Stripe Payments può aiutare a:

• Ottimizzare la tua esperienza di pagamento: crea un'esperienza cliente facile e risparmia migliaia di ore di progettazione utilizzando interfacce di pagamento preintegrate, l'accesso a più di 125 metodi di pagamento e a Link, un wallet progettato da Stripe.
  
• Accedere più velocemente a nuovi mercati: accedi a clienti in tutto il mondo semplificando e riducendo i costi nella gestione delle transazioni multi-valuta con opzioni di pagamento transfrontaliero disponibili in 195 paesi e 135 valute.
  
• Unificare i pagamenti online e di persona: crea un'esperienza di acquisto unificata, online e di persona, per personalizzare le interazioni, premiare la fedeltà dei clienti e aumentare i ricavi.
  
• Migliorare le prestazioni di pagamento: aumenta i ricavi utilizzando una gamma di strumenti di pagamento personalizzati e facili da configurare, tra cui strumenti di protezione contro le frodi no-code e funzionalità avanzate per migliorare le tariffe di autorizzazione.
  
• Diventa più efficiente utilizzando una piattaforma flessibile e affidabile: cresci su una piattaforma progettata per evolversi insieme a te, con un tasso di operatività del 99,999% e un'affidabilità senza pari nel settore.
  

Scopri come Stripe Payments può aiutarti a ottimizzare i tuoi pagamenti online e di persona oregistrati oggi.