การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์และทำให้บริษัทต่างๆ เข้าใกล้ลูกค้ามากขึ้นทางออนไลน์ ในบทความนี้ เราจะไขข้อข้องใจเกี่ยวกับประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดด้วยการอธิบายหลักการทำงาน ข้อดีและข้อเสีย รวมถึงวิธีการผสานรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

เนื้อหาหลักในบทความ

• การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดคืออะไร
  
• การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดในฝรั่งเศสทำงานอย่างไร
  
• ข้อดีของการช้อปปิ้งแบบไลฟ์สด
  
• การจัดเซสชั่นการช้อปปิ้งแบบไลฟ์สด
  
• การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดที่ประสบความสำเร็จ
  
• Stripe Payments จะช่วยคุณได้อย่างไร
  

การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดคืออะไร

การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดคือกิจกรรมการขายเชิงโต้ตอบบนโลกออนไลน์ผ่านทางโซเชียลมีเดีย แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ และแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งแบบโฮสต์บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ในระหว่างกิจกรรมช้อปปิ้งแบบเรียลไทม์นี้ ผู้ชมจะได้ชมการสาธิตสินค้าหรือบริการที่ผู้ขายนำเสนอแบบเสมือนจริง โดยที่สามารถโต้ตอบกับวิดีโอได้ผ่านการโพสต์ความคิดเห็น อิโมจิ และคำถาม จากนั้นจึงทำการซื้อได้ภายในไม่กี่คลิก

ซึ่งวิธีใหม่ในการขายนี้มาจากประเทศจีนและกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ในฝรั่งเศสพบว่ามีประชากรเพียง 3% เท่านั้นที่ซื้อขายกันผ่านรูปแบบนี้

การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดในฝรั่งเศสทำงานอย่างไร

ในฝรั่งเศส บริษัทต่างๆ มักจะจัดเซสชั่นการช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดเพื่อโปรโมตสินค้าและข้อเสนอใหม่ๆ และเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นโอกาสสำหรับธุรกิจในการสื่อสารกับชุมชนของตนโดยตรง

ผู้ขายชาวฝรั่งเศสส่วนใหญ่หันไปใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก (โดยเฉพาะ Facebook, Instagram, TikTok และ Snapchat) เพื่อแชร์การไลฟ์สด บางส่วนก็ใช้ช่องเฉพาะ เช่น YouTube, Zoom และ Twitch บางบริษัท เช่น Orange เลือกที่ผสานแอปวิดีโอเข้ากับเว็บไซต์ของตนเพื่อจัดกิจกรรมการช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดของตนเอง

ผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์และผู้มีอิทธิพลมักจะเป็นผู้นำการไลฟ์สด ในระหว่างเซสชันแบบเรียลไทม์ที่สตรีม พวกเขามักจะทำดังนี้

• แนะนำแบรนด์ด้วยวิธีที่น่าสนใจ
  
• สาธิตวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
  
• เชิญผู้ชมให้โต้ตอบกับเนื้อหาวิดีโอ
  
• ตอบคำถามและความคิดเห็นที่ปรากฏบนหน้าจอ
  
• สาธิตตัวอย่างสินค้าใหม่และเสนอสิทธิพิเศษให้กับผู้เข้าร่วมแบบเรียลไทม์
  

เป้าหมายของรูปแบบนี้คือการกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นและการมีส่วนร่วมของผู้ชม ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเปลี่ยนผู้ซื้อครั้งแรกให้กลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ การที่การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดนั้นสามารถโต้ตอบกันไปมาได้ ซึ่งแตกต่างจากอีคอมเมิร์ซแบบเดิม รวมถึงความรวดเร็วของการโต้ตอบ ช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้เข้าร่วมที่มีต่อแบรนด์

ข้อดีของการช้อปปิ้งแบบไลฟ์สด

การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดช่วยเรื่องต่อไปนี้

• เพิ่มการมองเห็นแบรนด์
  
• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ
  
• ทดสอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแบบเรียลไทม์และบันทึกปฏิกิริยาของผู้ชม (ลูกค้าสนใจไหม ข้อเสนอน่าสนใจหรือเปล่า)
  
• ส่งเสริมความภักดีในหมู่ลูกค้าปัจจุบันโดยมอบโปรโมชั่นพิเศษให้
  
• เพิ่มยอดขาย อัตราการซื้อซ้ำ และรายรับ
  
• สร้างชุมชนที่ภักดีโดยการสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า
  

นอกจากนี้ยังสามารถเริ่มใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์มที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็วและฟรี

การจัดเซสชั่นการช้อปปิ้งแบบไลฟ์สด

หากต้องการจัดเซสชันการไลฟ์สดให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องทำดังนี้

• เลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการนำเสนอ
  
• เลือกแพลตฟอร์ม เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ก ช่องทางสตรีมมิ่ง การผสานแอปกับเว็บไซต์ เป็นต้น
  
• สื่อสารรายละเอียดของกิจกรรมกับชุมชนของคุณ (ผ่านโซเชียลมีเดีย ผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ทางอีเมล หรือข้อความ SMS)
  
• ใช้กล้องคุณภาพสูงสำหรับการสตรีมและต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรได้
  
• จัดฉากผลิตภัณฑ์ให้ดูดีเพื่อสะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์
  
• เลือกผู้นำเสนอที่ชวนดูซึ่งมีความเข้าใจรายการและข้อเสนอและสามารถสาธิตการใช้งานได้อย่างมั่นใจ
  
• มอบข้อเสนอพิเศษ (ที่ใช้ได้เฉพาะในช่วงเวลาจำกัด) ให้กับผู้เข้าร่วมกิจกรรม
  

การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดที่ประสบความสำเร็จ

การจัดทำการวิจัยตลาดเชิงลึกก่อนเริ่มการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ ให้ศึกษาตำแหน่งที่ตั้งของฐานลูกค้าเป้าหมายและเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้เหมาะสม

ตอบคำถามและความคิดเห็นของผู้ชมอย่างสุภาพ และอย่าลังเลที่จะถามคำถามพวกเขาตามลำดับ เป้าหมายคือการสร้างบทสนทนาที่ลื่นไหลและต่อเนื่อง คุณยังสามารถเชิญอินฟลูเอนเซอร์มาร่วมสาธิต ซึ่งจะทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สดน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้เข้าร่วมด้วยเช่นกัน

หากเป็นไปได้ ควรเปิดโอกาสให้ซื้อสินค้าระหว่างกิจกรรม ให้เชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณเข้ากับฟีดสด และวางลิงก์ไปยังสินค้าและบริการแนะนำเพื่อเร่งยอดขาย สิ่งสำคัญคือต้องมอบการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง คุณยังสามารถบันทึกการถ่ายทอดสดเพื่อแชร์เป็นวิดีโอย้อนหลังได้อีกด้วย

Stripe Payments จะช่วยคุณได้อย่างไร

Stripe Payments นำเสนอบริการชำระเงินแบบครบวงจรทั่วโลก ช่วยให้บริษัททุกประเภท (ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัทข้ามชาติ) สามารถรับชำระเงินออนไลน์ ด้วยตนเอง และทั่วโลก

Stripe Payments สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• ยกระดับประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ง่ายดายและประหยัดเวลาในการออกแบบนับพันชั่วโมงโดยใช้อินเทอร์เฟซการชำระเงินที่สร้างไว้ล่วงหน้า การเข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่ออกแบบโดย Stripe
  
• เข้าถึงตลาดใหม่ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกพร้อมลดต้นทุนและเพิ่มความสะดวกเมื่อจัดการธุรกรรมหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้เลือกใน 195 ประเทศและ 135 สกุลเงิน
  
• รวมการชำระเงินออนไลน์และแบบ ณ จุดขายเข้าด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบรวมศูนย์ทั้งออนไลน์และแบบ ณ จุดขายเพื่อให้ได้การโต้ตอบที่เป็นกันเอง มีรางวัลให้ลูกค้าขาประจำ และเพิ่มรายได้
  
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายได้โดยใช้เครื่องมือการชำระเงินที่ปรับแต่งได้หลากหลายซึ่งกำหนดค่าได้ง่าย รวมถึงเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องใช้โค้ดและฟีเจอร์ขั้นสูงเพื่อปรับปรุงอัตราการอนุมัติ
  
• มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้: เติบโตบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนาไปพร้อมกับคุณ ด้วยอัตราการทำงานต่อเนื่อง 99.999% และความน่าเชื่อถือที่ไม่มีใครเทียบได้ในอุตสาหกรรม
  

ดูวิธีการที่ Stripe Payments สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขาย หรือลงทะเบียนเลยวันนี้