Live shopping geeft je online verkoop een boost en brengt je bedrijf dichter bij je klanten. In dit artikel leggen we uit hoe live shopping werkt, wat de voor- en nadelen zijn en hoe je het in je bedrijfsstrategie kunt gebruiken.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is live shopping?
  
• Hoe werkt live shopping in Frankrijk?
  
• De voordelen van live shopping
  
• Een live shopping-sessie organiseren
  
• Succesvolle live shopping
  
• Hoe Stripe Payments je kan helpen
  

Wat is live shopping?

Live shopping is een online interactieve verkoopsessie die gebruikmaakt van sociale media, mobiele apps, videoconferentietools en gehoste streamingplatforms op e-commercesites. Tijdens een realtime shoppingevenement kijken kijkers naar een virtuele demonstratie van de producten of diensten die de verkoper aanbiedt. Ze kunnen reageren op de video door opmerkingen, emoji's en vragen te plaatsen, en vervolgens met een paar klikken aankopen doen.

Deze nieuwe manier van verkopen komt uit China en groeit wereldwijd zeer snel. In Frankrijk heeft echter maar 3% van de bevolking aan dit format meegedaan.

Hoe werkt live shopping in Frankrijk?

In Frankrijk worden live shopping-sessies meestal door bedrijven georganiseerd om nieuwe artikelen en aanbiedingen te promoten en om een hechte band met potentiële klanten op te bouwen. Het is een kans voor bedrijven om rechtstreeks met hun community te communiceren.

De meeste Franse verkopers gebruiken sociale netwerken (vooral Facebook, Instagram, TikTok en Snapchat) om live-uitzendingen te delen. Anderen gebruiken speciale kanalen zoals YouTube, Zoom en Twitch. Sommige bedrijven, zoals Orange, kiezen ervoor om een video-app op hun website te zetten om hun eigen live shopping-evenementen te organiseren.

Een merkexpert en influencers leiden vaak deze ervaringen. Tijdens een gestreamde realtime sessie doen ze het volgende:

• Het merk op een boeiende manier introduceren
  
• Laat zien hoe producten of diensten werken
  
• Mensen uitnodigen om met de video-inhoud te spelen
  
• Reageer op vragen en opmerkingen die op het scherm verschijnen
  
• Bekijk nieuwe items en bied deelnemers in realtime exclusieve aanbiedingen aan
  

Het doel van dit format is om de nieuwsgierigheid van potentiële klanten te prikkelen en kijkers te laten meedoen, zodat nieuwe kopers uiteindelijk echte fans worden. Het interactieve aspect van live shopping, in tegenstelling tot traditionele e-commerce, en de directheid van de interacties, zorgen ervoor dat deelnemers meer vertrouwen krijgen in het merk.

Voordelen van live shopping

Met live shopping kun je:

• De zichtbaarheid van je merk vergroten
  
• Nieuwe markten veroveren
  
• Test je producten en diensten in het echt en kijk hoe mensen reageren (vinden ze het interessant? Is het aanbod aantrekkelijk?)
  
• Moedig loyaliteit aan bij bestaande klanten door ze speciale aanbiedingen te geven.
  
• Verhoog de verkoop, je herhalingsaankooppercentage en omzet
  
• Bouw een trouwe community op door directe relaties met je klanten op te bouwen
  

Bovendien is het snel en gratis om aan de slag te gaan op sommige van de beschikbare sociale mediaplatforms.

Een live shopping-sessie organiseren

Om een succesvolle live shopping-sessie te organiseren, moet je:

• Kies producten of diensten die je wilt laten zien
  
• Kies het platform, zoals een sociaal netwerk, een streamingkanaal, een app op de website, enz.
  
• Vertel je community over de details van de evenementen (via sociale media, je e-commerce site, e-mail of sms).
  
• Zorg voor een goede camera voor streaming en check of je een betrouwbare internetverbinding hebt.
  
• Zet je producten goed in de schijnwerpers om de identiteit van je merk te laten zien
  
• Kies een boeiende presentator die de artikelen en het aanbod begrijpt en het gebruik ervan met zelfvertrouwen kan demonstreren.
  
• Bied exclusieve aanbiedingen (die maar een tijdje geldig zijn) aan de deelnemers van het evenement.
  

Succesvol live winkelen

Het is belangrijk om grondig marktonderzoek te doen voordat je met live shopping begint. Check waar je doelgroep zich bevindt en kies op basis daarvan de juiste sociale mediaplatforms.

Reageer beleefd op vragen en opmerkingen van kijkers en stel zelf ook gerust vragen. Het doel is om een vloeiend en soepel gesprek te creëren. Je kunt ook influencers uitnodigen om deel te nemen aan de demonstratie, wat de live shopping-ervaring bijzonder aantrekkelijk maakt voor deelnemers.

Geef indien mogelijk de mogelijkheid om tijdens het evenement aankopen te doen. Koppel je online winkel aan de livestream en plaats links naar de aangeboden producten en diensten om de verkoop te versnellen. Het is belangrijk om klantenservice van hoge kwaliteit te bieden. Je kunt de uitzending ook opnemen om deze later opnieuw te delen.

Hoe Stripe Payments je kan helpen

Stripe Payments biedt een wereldwijde betaaldienst. Het helpt allerlei soorten bedrijven (van startups tot internationale bedrijven) om online, persoonlijk en overal ter wereld betalingen te accepteren.

Stripe Payments kan je helpen:

• Optimaliseer je betalingservaring: creëer een makkelijke klantervaring en bespaar duizenden engineeringuren met kant-en-klare betalingsinterfaces, toegang tot meer dan 125 betaalmethoden en Link, een door Stripe ontworpen wallet.
  
• Sneller toegang tot nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en maak het beheer van transacties in meerdere valuta's makkelijker en goedkoper met grensoverschrijdende betalingsopties in 195 landen en 135 valuta's.
  
• Breng online en persoonlijke betalingen samen: creëer een uniforme winkelervaring, zowel online als persoonlijk, om interacties te personaliseren, klantloyaliteit te belonen en de omzet te verhogen.
  
• Verbeter je betalingsprestaties: verdien meer met een reeks op maat gemaakte betalingstools die makkelijk te configureren zijn, zoals fraudebeschermingstools zonder code en geavanceerde functies om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Word efficiënter met een flexibel, betrouwbaar platform: groei op een platform dat is ontworpen om met je mee te evolueren, met een uptime van 99,999% en een ongeëvenaarde betrouwbaarheid binnen de sector.
  

Ontdek hoe Stripe Payments je kan helpen om je online en persoonlijke betalingen te optimaliseren of meld je vandaag nog aan.